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一、奖励制度
1、工作勤奋足月工作无休,且不存假,无事假病假,无矿工,将获得全勤奖200元。
二、惩戒制度
1、准时上班,迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。超过休班两天按迟到1分钟1元处理。如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。擅自离岗者以旷工论;
2、工作时间离岗五分钟不用上报,五分钟以外必须到前台实施请假制度,违反一次50元。
3、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以50元罚款;
4、技师受到客人投诉,将不记钟,并承担公司相应损失,和罚款50-100的处罚,三次将给予开除并扣发剩余工资和奖金,有投诉引起的纠纷技师自己承担。
5、技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元。确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
6、技师提出辞职,需提前30天通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金,辞职要上交工牌,及所发技师所有用品;
7、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款200元;
8、技师上班时不得大声喧哗、讲粗话,技师上钟时如携带手机必须静音,违反者每次处以罚款50元;
9、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
10、打架闹事,煽动员工罢工,私拿公司物品,偷窃客人物品,轻者给以开除扣发剩余工资,重者移交公安机关处理;
11、每周一为大扫除清理日,不打扫者50元处理。如当日繁忙可推后一天打扫。
12、技师房应每日轮流打扫,每日检查,脏乱罚20元。
13、员工损坏公司财务照价赔偿;
14、技师捡到失物必须立即上交,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
15、技师上钟服务时应做到用心和专注,一经上钟不得随意外出,上钟时只能与顾客进行沟通不能与同事相互聊天,不能做与服务无关的事(如扭头看电视擅自脱岗等)公司将给予警告至100元不等的处理。
16、新学员学期为7-15天,公司包食宿,无保底无底薪,经考试合格后方可上岗,期间上钟按提成发放工资,技师工作不满一个月无奖金,只有业绩提成,新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发。
17、工资发放时间为5号统一发放(一月一结)预支工资每月累计不可超过500元。罚款不是目的做好才是决心
水晶宫员工管理规章制度
为提高公司服务质量,增强组织纪律性和责任感,创一流企业形象,公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。
扣罚制度条例如下:
1.按时上下班打卡,不得迟到早退,违者按每五分钟以下10元30分钟内30元进行扣罚,以此累加。以到岗或离岗时间为准。2.不得旷工,旷工一天扣罚三天工资,一个月内连续旷工三天按自动离职处理。
3.上班时不得玩手机,不得在房间看电视,违者扣罚20元。 4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事,如果擅自离岗者,一经发现,扣罚20元。
5.当客人来到时必须热情与客人打招呼,并熟悉客人的尊称,否则每次罚款10元。
6.不得私自帮客人点技师,不得介绍技师上钟,否则每次罚款50元
7.上班时间,不得在营业区抽烟,发现一次罚款20元。 8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。
9.作为一位有责任感的员工,应保护一切公司,客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为,一经发现,立刻报警并作开除处理。
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10.在公司范围内任何地方拾到任何物品,必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励,一经发现没上交者重罚,并报警处理。
11.对上司要尊重和服从,对分配的任务和工作不可提异议,更不可顶撞和对抗,必须立即执行,违者罚款50元。 12.对工作和服务要主动,勤快和负责。不得失职。
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容,不可与之争吵或斗殴,违者罚款500元。
14.迎宾时必须姿态端正,精神饱满,面带微笑,工作时间不得喧哗,嬉笑、打闹,粗言挑逗和滋事视情节严重,扣罚30—50元。
15.工作时间仪容端正,制服清洁整齐,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作,违者罚款30元。
16.工作时间不得瞌睡,怠工,停工,违者罚款10元。 17.工作时间不得吃零食,膳食时间不得超过30分钟。18.工作时间不得使用公司电话私用。
19.未经上司批准,不得擅离工作岗位,或虽经批准,不可离开岗位15分钟以上。并不可自由调位,违者罚款100元
20.员工不得拒绝上司问话,质询或指正,并且必须对被指出的缺点立即改正。
21.员工上下班,必须佩带工牌号并接受检查,并且必须从指定员工通道出入,违者罚款30元。
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22.员工上班换工作服后,一律不准离开公司,如购物或办事,必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位,不得有意延缓,违者按迟到处理。
23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品,只能放置个人衣柜。 24.上班期间,不可有亲友探班,更不可离场会客或传递物品,违者罚款50元。
25.工作时,应按公司标准站立或服务。
26.员工进入岗位前,男士应仪容整洁,女士应得体化妆。 27.员工必须爱护公物,不可损坏或丢弃或携带出外。
28.对客人赏赐,不论多少,均应衷心感谢,不可向客人索要小费,违者罚款100元。
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。
30.不可在上班期间玩牌,下棋,算命或赌博,违者罚款100元 31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物,违者罚款30元。32.不可擅自撕毁,移动公司的告示和通知,亦不可在公司物品设备上涂画,违者罚款100元。
33.不可盗窃,隐藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司实施,违者重罚,情节严重者给予开除处理,并移交公安机关。 34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系,不准谈情说爱,违者罚款30元。
35.不得无故不参加员工例会或部门会议,迟到者罚款50元,不参
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加者罚款100元。
36.不得携带违禁品进入公司,违者罚款200元。
37.员工下班离场必须接受上司检查,不得在公司内逗留,换便服后一律不准进入公司。
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼,不及时按电梯 罚款20元。
39.对客人的询问不回答,被客人投诉有“冷漠感”罚款20元。
40.当面顶撞客人或与之争吵,罚款50元。
41.配合欠佳,忘报客数以致走单,按客人消费金额自行买单。 42.故意报错银码,欺骗客人,令客人投诉或查账,罚款200元。43.开错单,漏报客,错组合,罚款20元。
44.报时不准确,漏为客人点技师,加钟不通传客人罚款50元。 45.起错钟,结错钟,罚款10元。46.落错单以致影响运作,罚款10元。
47.与各部门联系欠佳,并当客人面与同事顶撞和争执,罚款20 元。
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误,100元。 49.不及时整理房间卫生,罚款20元。
50.擅自食用客用饮品、水果,或擅自使用贵宾设备设施,罚款20元。
51.不及时清洁洗手间,如尿缸有渍,玻璃镜沾有水渍,罚款20元。
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52.没有及时关闭电视、空调,罚款20元。 53.入房不敲门,罚款10元。
54.客人用完饮料,食物不及时取走或不及时更换烟灰缸,罚款20元。
55上班时间上网,玩游戏者一经发现罚款,50元。
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经理审批:
2014年11月3日
精品
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万豪休闲会所规章制度
为提高公司服务质量,增强组织纪律性和责任感,创一流企业形象,公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。
扣罚制度条例如下:
1.按时上下班,不得迟到早退,违者按每分钟一元进行扣罚,以此累加。以到岗或离岗时间为准。
2.不得旷工,旷工一天扣罚三天工资,连续旷工三天按自动离职处理。
3.上班时不得带手机,不得在房间看电视,违者扣罚10元。
4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事,如果擅自离岗者,一经发现,扣罚10元。
5.当客人来到时必须热情与客人打招呼,并熟悉客人的尊称,否则每次罚款10元。
6.不得私自帮客人点技师,不得介绍技师上钟,否则每次罚款50元
7.上班时间,不准有赌博,抽烟行为,发现一次罚款20元。
8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。
9.作为一位有责任感的员工,应保护一切公司,客人、同事财物等。任何员工若
有偷窃和破坏公物行为,一经发现,立刻报警并作开除处理。
10.在公司范围内任何地方拾到任何物品,必须立刻上交前台。上交后公司会
有一定奖励。
11.对上司要尊重和服从,对分配的任务和工作不可提异议,更不可顶撞和对抗,必须立即执行。¥50
12.对工作和服务要主动,勤快和负责。不得失职。¥10
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容,不可与之争吵或斗殴。¥50
14.工作时间不得喧哗,嬉笑、打闹,粗言挑逗和滋事视情节严重,扣罚50—200
元。
15.工作时间仪容端正,制服清洁整齐,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作。¥20
16.工作时间不得瞌睡,怠工,停工。¥30
17.工作时间不得吃零食,膳食时间不得超过30分钟。¥20
18.工作时间不得使用私人电话。¥20
19.未经上司批准,不得擅离工作岗位,或虽经批准,不可离开岗位15分钟以上。
并不可自由调位。¥100
20.员工不得拒绝上司问话,质询或指正,并且必须对被指出的缺点立即改正。¥50
21.员工上下班,必须佩带工牌号并接受检查,并且必须从指定员工通道出入。¥20
22.员工上班换工作服后,一律不准离开公司,如购物或办事,必须由上司批准后
方可离开。¥50
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位,不得有意延缓。¥20
23.员工进入岗位时一律不准携带私人钱币,只能放置个人衣柜¥20。
24.上班期间,不可有亲友探班,更不可离场会客或传递物品。¥50
25.工作时,应按公司标准站立或服务。¥20
26.员工进入岗位前,男士应仪容整洁,女士应得体化妆。¥50
27.员工必须爱护公物,不可损坏或丢弃或携带出外。¥100
28.对客人赏赐,不论多少,均应衷心感谢,不可向客人索要小费。¥100
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。¥50
30.不可在上班期间玩牌,下棋,算命或赌博。¥50
31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物。¥20
32.不可擅自撕毁,移动公司的告示和通知,亦不可在公司物品设备上涂画。100
33.不可盗窃,隐藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司实施。¥100
34.不可在公司内乱搞男女关系,上班时不准谈情说爱。¥100
35.不得无故不参加员工例会或部门会议。¥20
36.不得携带违禁品进入公司。¥200
37.员工下班离场必须接受上司检查,不得在公司内逗留,换便服后一律不准进入
公司。¥20
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼,不及时按电梯。¥30
39.对客人的询问不回答,被客人投诉有“冷漠感”。 ¥30
40.当面顶撞客人或与之争吵。¥100
41.配合欠佳,忘报客数以致走单。¥100
42.故意报错银码,欺骗客人,令客人投诉或查账。(立即解雇)¥100
43.开错单,漏报客,错组合。¥50
44.报时不准确,漏为客人点技师,加钟不通传客人。¥20
45.起错钟,结错钟。¥20
46.落错单以致影响运作。¥20
47.与各部门联系欠佳,并当客人面与同事顶撞和争执。¥20
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误。¥50
49.不及时整理房间卫生。¥20
50.擅自食用客用饮品、水果,或擅自使用贵宾设备设施。¥50
51.不及时清洁洗手间,如尿缸有渍,玻璃镜沾有水渍。¥50
52.没有及时关闭电视、空调。¥50
53.入房不敲门。¥20
54.客人用完饮料,食物不及时取走或不及时更换烟灰缸。¥20
55上班时间上网者一经发现罚款。¥50
为加强公司的经营管理,确保服务质量,强化集体合作理念,提升公司整体形象,技师应遵守以下管理制度:
1.遵纪守法,不断的学习相关的法律知识,做到知法、守法、懂法敬业。
2.注重身体自身仪容仪表,上班时必须穿工衣,戴工牌,化淡妆,不留指甲,见到来宾或管理人员应主动问好,坐姿端正整齐,违者将处罚20元,抽烟、酗酒者处罚20元。
3.不得无故迟到及缺席例会,缺席者每次处50元处罚,参会人员应尊重会议主持人,上班迟到或早退每分钟扣罚5元,迟到或早退超过10分钟的打尾牌,迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理,旷工一天扣罚200元并做停牌处理,上班时间私自外出按旷工处理,旷工三天按自动解除处理。(不退保证金)
4.技师每月休四天,需提前一天申请,遇特殊情况须主任级以上管理人员批准,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示区级以上的医院证明及发票,如无发票则一律按事假处理,每人每月请假不得超过两次,每次不得超过两天,若超期请假的一律按自动离职处理,并不予以退保证金,在职满一年的可享受探亲假7天,一切电话请假的将视为旷工。(除特殊情况)
5.技师轮牌通知上钟,五分钟未进房打尾牌,个人偷懒,不热情、态度恶劣原因被退,不计提成并处100元罚款,被退钟技师应礼貌的请客人稍等,并及时通知管理人员,否则双倍处罚。
6.在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾,不得以熟卖熟偷工减料无故串房,因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并处罚100元。
7.技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房,按摩时应注意客人所带的物品,下钟时应提醒客人带齐随身物品,若疏忽提醒客人,导致客人遗留物品造成损失的,将处罚当次按摩技师100元并追究直接责任。
8.技师向客人索取或变相索取小费,强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款。
9.不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为,一经发现处罚1000元以上并扣除所有提成及保证金,并立即解雇。(严重者送公安机关处理)
10.技师上牌后第二个月开始,每月点钟至少15个,少一个点钟扣罚20元,每月点钟超过50个钟的给予奖励100元,超过60个点钟以上的奖200元。
11.注意个人卫生及公共场所清洁,技师房卫生按早晚班轮流值日,随时保持房间整洁,注意安全防火、防盗。
12.技师应保持良好的职业道德,对客人有问必答,不要无理诽议客人或公司同事,同事之间应团结友好,不得拉帮结派造谣生事,打架斗殴,违者处300元以上罚款,严重者立即解除并罚没保证金。
13.技师应服从管理人员的工作安排,奉行先服从后申诉的原则,不得顶撞上司或无理冒犯他人,违者处100元罚款,严重者扣除保证金及所有提成并立即解除合约。
14.技师因违规被停牌,停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司,否则以旷工论处。
15.在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度,公司将做自动解除合约处理。
16.严禁向公司外泄露公司的机密,散播谣言损害公司形象,一经发现扣除保证金并立即开除。
17.未尽事宜,工作中随时补充。
足浴管理规章制度
足浴管理规章制度(第一篇)
为了进一步提高服务质量,改善服务态度,使顾客来我中心休闲感到舒适、温馨、满意,特拟定以下规章制度。以便顾客能得到满意服务态度,热情周到的服务质量。
一、 我足浴中心工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班,做到谁先到谁上钟,对于不按秩序上班的,将顺序次数推迟到最后(尾排),重新轮流排队。
二、 顾客加钟不动牌,凡动员顾客加钟的员工,每次加钟多提成5元。
三、 晚上加班至凌晨2点以后,每次加5元。
四、 拔火罐不动牌,洗面不动牌。
五、 凡顾客修脚时间在10分钟以上,才能收取修脚规定的费用10元,简单修脚不收取费用,而也不计算修脚工资。
六、 中心规定凡在店内连续工作6个月以上的工作人员,每人每月补助200元。
七、 夏季工作人员上班,本店统一着装,但连续工作6个月以上的工作人员服装费用由店内负责,未连续工作6个月以上的(包括中途自行离职),工作服装费用应双方各负责50%,退出人员在结算时从工资结算中扣回。
八、 店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计时服务,决不允许在规定时间未到,未做满时而自行退出服务岗位,使顾客不满意,由此所造成的在结算时有争执由本人负责。
九、 凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全,特别应注意的老弱和身体不健康的顾客,凡在感观上察觉不适合踩背的,尽量做工作,动员顾客不踩背,以免给顾客带来不必要的伤害。
十、 店内员工必须按本人每天实际工作,与店内管理人员进行核对,核对无误后,必须在工作单上签字。以免在事后和时间过长而产生误差而出现差错,给日后结算工作带来不便 。
十一、 凡足浴中心全体员工必须加强团结,携手共进。员工之间与老板之间在工作中应互相交流,有什么建议或意见及时沟通,发现问题及时纠正,改进不良作风,发扬优良传统,团结一致,同心同德,将各自的本职工作做得更好。
足疗规章制度(第二篇)
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。(10元)
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话p带电话等。(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)
8.如有偷窃。贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的.时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。(10元)
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。(20元)
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。(10元)
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。(10-30元)
27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
罚款不是目的做好才是决心
足浴店规章制度(第三篇)
A类过失
(一)早上点名不戴工牌,着装不整者。
(二)早上点名迟到半小时者。
(三)见到客人不打招呼者。
(五)站牌脱岗者
(六)不填或填错业绩单者
(七)在大厅吃东西,接电话,抽烟者
(八)在营业区内大声喧哗者
(九)站岗带手机者
(十)未经主管同意, 用店内物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上过失每次1分
B类过失
(一)上钟看电视者
(二)站岗坐沙发者
(三)未经许可去客用洗手间者
(四)给客人少时间的
(五)上班时间未经主管允许,私自外出者
(六)卫生收整不标准者
(七)在上钟时间擅自离开工作岗位;在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为;
(八)未经批准,擅自调换工作班表或岗位;
(九)站岗聊天者
(十)在发出排钟指令后,技师不在指定休息区致使未接到排钟指令,使上钟时间延迟者
(十一)结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等,当事人及值班主管
(十二)以上过失每次4分
C类过失
(一)被客人投诉者
(二)拒钟钟者
(三)在服务中,饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者
(四)迟到半小时以上者
(五)不服从管理,顶撞上司者
(六)破坏公司物品者
(七)对公司同事或者顾客使用污语或威胁者;同仁之间相互谩骂吵架者
(八)无故不参加集体活动者;
(九)穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者(包括送给客人的);浪费公司物品者;浪费粮食者;
(十)在店内传播谣言,说长道短,搬弄是非者
(十一)互相推点钟者
(十二)以上过失每次20分
D类过失
(一)向顾客索要物品、小费者
(二)在店内打架者
(三) C类过失当月累计达三次者
(四)以上过失开除处理
足疗店规章制度(第四篇)
一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);
三.技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
四.点钟不翻牌,并给予补钟;
五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);
七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理;
八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。工资押金不退;
九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;
十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;
十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;
十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;
二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!