千文网小编为你整理了多篇相关的《店铺员工奖罚规章制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《店铺员工奖罚规章制度》。
第一篇：店铺规章制度
为了规范店铺财务运作，确保公司财产物资安全、规避资金、财产损失等风险,现对相关业务流程规范如下:
一、盘点规定：
1、盘点方法：定期、不定期、全盘、抽盘等
（1）不定期抽查盘点：指由财务部组织不定期的对店铺各库区及卖场的库存商品进行抽盘或全面盘点。
（2）定期盘点:是根据每日或每周营业完成后进行的`盘点,定期盘点要求进行的是全面盘点。
2、盘点前的准备工作：
（1）清点所有货品数量，与电脑库存数据初步核对；
（2）核对货品标签与货品（货品印记）是否相符；
（3）将各类票据进行分门别类的整理与清点；
（4）更新电脑数据库；
（5）准备盘点所用的计量器具及各类销售票据；
（6）由盘点总负责人指定人员参加盘点，盘点期间暂停进、退货；
（7）避开销售高峰期（周末、双休日，节假日）。
3、盘点操作流程：
（1）由专门指定人员对柜台珠宝首饰进行盘点，盘点时按珠宝首饰商品分类、品名、编号、单价、数量进行逐一核对，用扫描枪将标签条码逐个扫入盘点系统，确认系统内货品图片与实货相符；
（2）全部扫描后查询盘点差异，核对实盘数量及货品是否与数据库相符；
（3）根据柜台实物盘点情况，电脑自动生成盘点结果报审表，打印并由全体盘点人员签字确认，分送会计、商品等有关部门。（日盘、周盘由店铺主管组织销售人员进行；由销售人员按实盘数量如实填写盘点表，店铺主管或主管要指定专人负责监盘，盘点完成后，双方和主管要在盘点表上签名确认）。
4、盘点结果处理：
每次盘点完成后将制成盘点表，由相关盘点人员及监盘人、店铺主管签名确认，盘点表要先与店铺台账核对确定是否存在差异，如有差异要立刻找出差异原因并分析。
正确无误的盘点表将上交财务部，由财务部相关人员负责核对账实是否相符，如有差异，要及时跟进和找出差异原因。
对于盘亏的物品，要落实到相关责任人，要对责任人和店长等相关人员进行考核。
为了实时对店铺的现有库存进行监控，要求店铺每天要以电子邮件形式发送销售日报表至财务部（具体看格式），由财务部相关人员核对库存商品是否正确，从账面上对商品进行监控，如确有必要，财务部将派出专人至店铺进行突击或通知盘点形式进行实地盘点，以确保账实相符。
二、店铺的现金及备用金管理规定:
1、店铺营业款(碎银)和备用金必须分开管理，营业款(碎银)不得挪作备用金使用，一经发现，将对相关责任人罚款？元。当天的营业额与碎银分别独立存放，当天营业款现金由店长清点审核独立上锁存放，第二天店长自己取出存款；如店长休息，营业款由组长锁好存放，直至存钱人员（店长/销售主任）在同事见证下，开锁复核。要求在有监控摄像头下复核。
2、店铺备用金的金额按店铺面积大小、商场经营模式（专卖店/商场租赁柜台）决定。商场租赁柜台500元/月；专卖店面积小于50O的1000元/月，专卖店面积大于50O小于100O的1500/月。
3、备用金应用于日常店铺开支及低值易耗品等购买,购买物品需要保留凭证及票据,并每两个礼拜按既定报销流程到财务部报销一次。
4、备用金由店长保管，和费用票据单独存放于保险箱内。
5、各店铺要对备用金的领用、报账等情况进行登记，合理领用备用金，登记本上要求有日期，用途、收入、支出、报账日期或是返还日期等事项，要求经领人和批准人签名。备用金报账后的余额要及时进行返纳，返纳要求在事项完成后三天内办理完毕（如有特殊情况应先与店铺主管沟通，可以推迟二天办理），备用金登记本要求专人登记保管（具体格式如附表）。每天营业终了店铺要把当天的备用金情况上报财务人员,上报内容包括:上日余额,本日支出(详细说明支出内容),本日收入(列明收入内容),本日余额。
6、店铺营业款(碎银)必须锁入保险箱，第二天当班人员上班后应及时清点并确认是否与台账相符。
7、原则上店铺的每日库存现金金额不得超过3000元（除碎银、备用金外），超出规定金额必须在当日下午四点前，由店长或主管如数存入公司为店铺开设的指定银行账户中，并保留存款回执以备核查；店长或主管外出存款时必须在其他员工见证下，在存款签出本上登记、签名。
8、公司及店铺任何人员都不得挪用店铺钱款，店铺需使用备用金支付日常开支的，100元以下有店长批复，超过100元不满200元的由主管批复，200元以上需经经理同意后方可开支，店铺备用金要设置专门登记本（登记本相关规定按第二条规定执行）。未经规定的程序请示同意，擅自挪用营业款者做贪污或盗窃公款处理，除追回赃款外，按公司财务制度管理有关规定执行处罚，数额较大、情节严重的，移交司法机关处理。
三、收银规定：
1、日常工作中要求熟练使用收银机和POS系统，收银时要坚持唱收、唱验、唱找、唱付；仔细检查货币真伪，用视觉和触感检查货币真伪并用验钞机正反两面复验；如违反操作规则，误收假钞的，由责任人承担，无法分清责任人的由当班人员集体承担；
2、在使用POS机刷卡收银时，应严格按照流程操作，要求顾客输入密码、签名确认，并保管好刷卡单据，于每月规定日期将POS机刷卡交易单与销售小票、销售报表一起交给公司财务部；由公司财务定期与POS机刷卡银行进行对账，以保证转账情况的真实性；
3、在发生POS机交易成功与否难以确认的情况时，不得发出商品或退还现金给顾客，应及时与银行联系，查实并确认POS机交易实际情况后，做具体处理。违反操作流程，造成损失的，一律由责任人承担损失；
4、营业结束时，营业员按销售凭证第二联进行统计汇总，记录当日销售总金额（与财务对账办法详见财务管理规定）。
5、清点当日销售货款和POS机交易小票，是否与销售总额相符，现金和票据，是否与店铺台账相符，此过程一人清点，店长/组长复核，核对完毕后由两人在柜组台账上同时签字确认。
第二篇：服装厂员工奖励制度
服装厂员工奖励制度为加强对服装厂的有效管理-维护企业形象-提高企业生产效率-需要制定并实施相应的管理制度。以下是小编为你整理的服装厂员工奖励制度-希望能帮到你。服装厂员工奖励制度 第一章 总 则为促进本车间工作的顺利进行-培植员工的上进心和工作责任心-提高本车间工作效率-协调各工序运作关系-明确各工序职责-特制定本车间内部管理制度。根据本车间实际情况-实行‚内部分工-分化整合‛-从而达到‚分而有合-合而有分‛的团队作业模式。具体工序由:专机组、剪线组、整烫组、烧线组、总检组、包装组、配箱、打箱等七个工序组成-使本车间逐步形成科学化-程序化的管理机制-根据本车间实际情况来制定各工序工作职责及相互协调的工作关系。进一步加强员工队伍建设和技术培训-有效提高产品质量-同时建立一套公正、合理的奖惩制度-努力做到制度面前人人平等-使本车间整套运作体系逐步达到科学化、规范化管理程序。本车间目标:不求最好-但求更好!本车间宗旨:以准时的货期-向客户提供优质的产品!第二章 后整车间现场管理制度一、认真遵循公司各项规章制度-认真执行本车间现1 / 33场管理制度。二、根据工艺制单*作程序-从生产单位接货时-必须按产品数量、颜*、规格分类点清数量-准确率达100%。三、按照工艺制单要求进行专机*作-严禁出现(如打扣、打钉、打铁牌)位臵偏差和用错辅料等现象发生。四、在剪线过程中-严禁混款和余存残余线头-记数时-不准多报或少报数量-以保*记数的准确*-不得有剪破成品的现象出现。五、需整烫的服装须分类-分批整烫-在整烫过程中-必须细心按照制造工艺流程要求烫平服装-如湿度太重-必须经过凉干后方可进行折叠包装。六、总检人员必须具备强烈的责任心-在进行成品终端检验时-首先检查有无残余线头、污渍。必须按照工艺制单要求-严格检查-杜绝不合格品流入包装组-对不合格产品及时退回原生产单位进行返工。保*产品合格率达到97%以上-若发现严重质量问题-及时上报车间主管或厂长-采取相应的补救措施和处理办法。七、包装人员在包装过程中-必须严格按照工艺制单的包装要求进行包装-认真做到吊、挂牌应以于实物相对的款号、规格、颜*相同。用指定规格的胶针或麻绳挂于指定的位臵-用与实物相同规格的包装袋包装-不准有混款、混*、混码现象出现-发现漏检产品返回总检组交生产单位返2 / 33工。八、装箱、打箱员工-必须按照工艺制单要求的装箱配比清点装箱-严禁不按规定乱装-要求装箱数量准确率达100%。九、根据公司供货期限进行包装进度按排-必要时进行加班包装-不得无故延误交货期限-一般应做到当日货物-当日包装完毕。十、注意做到防火、防盗及监督工作-不准在车间吸*。十一、节约用电、用水。养成随手关电、关水的良好习惯。发扬团队精神-积极推行和参与`5s`现场标准管理运作。十二、每月底评选12名无违章、无请假、并且工作积极的先进员工和先进工作者-并给予一定数量的奖金。十三、每周日早上8:00开会-回顾总结上周工作情况-制定下周工作计划。第三章 岗位责任制第一节:后整车间收发员工的职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 对所有成品的进 。出货(如:收水洗数、水洗后外发剪线 、缝珠 、印花 、加工包装 、出货)等必须分段做3 / 33帐，以保*帐目的清晰度和准确*。3。 即时统计返工数量(由负责返工员工提供)退回原生产单位和本车间所做工序进行返工，并且保*返工数据的准确*。4。即时进行不合格品的清理点数，便于清款。第二节 专机组员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 在车间主任领导下-听从指挥-努力完成车间主任下达的各项任务。3。 上班作业前-必须把机台清理干净-避免弄脏成品衣物。4。 必须做到所用辅料(线、四合扣、铁钉、铁牌、扭扣)的规格和颜*的准确*-以保*产品的合格率。5。 订真按照工艺制单要求或参照样衣-做到(定位、打扣、打铁钉、打铁牌)位臵准确率达97%以上。6。 如遇赶货-必须无条件服从安排-先重后轻-确保货期准时完成。7。 每款任务完成后-必须把剩余辅料清理归仓。8。 做到离岗关电、关窗和本工序区域清理、清扫、整顿工作第三节 剪线组组长的职责4 / 331。 认真遵守公司的各项制度和车间的`劳动现场管理制度奖惩条例``，认真行本岗位工职责。2。 在剪线时必定必须根据车间主任的安排，进行先重后轻挑款、挑号剪线-确保准时出货。3。 在进行分货剪线时，一定要分款式分货，做到公平、公正-严禁认人为亲、影响工作秩序。4。 记数时， 对每位员工所剪数量定要分款记数-并且在每天晚上下班前-必须与员工把数量核实清楚。5。 对于未剪干净线头的员工-责令其返工直到剪干净为止。6。 对于剪好线头的成品必须分款堆放，以便于赶货时挑款出货。7。 下班离岗时，检查剪线组是否关灯，关风扇和窗户以及本组区域的卫生清扫工作。第四节 剪线组员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 在剪线时必须根据组长的安排-进行先重后轻-挑款、挑号剪线-确保准时出货。3。 在剪线过程中，必须把每件成品里外线头全部剪干净，不留残余线头，认真捆好，注明工号或明字，便于查货5 / 33后，返剪未干净线头-严禁剪破成品衣服4。 剪线后的产品，必须分款、分类放到组长指定的位臵-特别是有*成品-不准乱堆乱放-以避免弄脏成品。5。 不准抢货、挑货-在赶货期间-必须无条件服从组长安排-先重后轻-保*出货准时。6。 报数记帐，必须按其款号所剪实际数量报帐记数-不准多报或多或少报-以保数量的准确*。7。 按照组长规定的卫生值日，下班前提前10分钟把本工序区域清扫干净-做到离岗下班、关电、关窗8。 如遇赶货必须无条件服从加班，确保准时出货。第五节 整烫组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。整烫前遵守燃油锅炉的*作规定则进行*作-待锅炉升到适当气压时开始作业。3。 在作业前-必须把整个烫台清理干净-避免弄脏衣物-定期更换烫床布。4。 工作要细心-成品要烫平-不能出现皱折-必须分款整烫和堆放-便于下道工序的整顿、清理工作-严禁将多件成品重叠整烫。5。 在整烫过程中-留意倒查产品-发现不合格品-交总检人员处理。6 / 336。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款整烫-保*出货顺利完成。7。 爱护公司设备-如有故障-应立即上报进行维修-以备急用。8。 整烫结束后-应关气、关电、关窗、整理清扫工作场地。第六节 查衫组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。 严格按照工艺制单质量要求进行产品的终端检验工作-做到标识清楚、准确、努力提高产品质量-为公司产品信誉的保障-严格把好每件产品最后一道质量关。3。 坚持原则-严格把关-努力做到严格、认真、仔细、精益求精-不出现误检、漏检产品-杜绝不合格品流入包装组。4。 负责前道工序工作(剪线、专机、整烫、剪线)的监督工作-前道工序不合格的员工-有权责令其返工-对于抗拒不返工经多次教育不悔改者上报车间主管-按劳动现场管理制度奖惩条例处罚。5。 在检验过程中-认真填写‚产品质量检验报告单‛-如发现不良产品-或重大质量问题应及时向主管、厂长反应进行处理并采取相应的纠正措施-对不合格品必须分款-分7 / 33生产单位堆放-便于清点数量。退回返工，在每款清款后报废品必须按工序分类整理。6。 每款必须按中间号码挑选23件做船样。7。 坚持本职工作原则-铁面无私-不允许拉关系-蒙混过关-伤害公司利益-保持每件产品达到质量标准-使公司产品检验合格率达97%以上。8。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款检验-保*出货顺利完成。9。 节约用电-做到下班关电、关窗和本工序的区域卫生清扫工作。第七节 包装组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。 在车间主任的直接领导下-认真完成产品的包装任务-必须树立‚一切为公司负责-一切为客户负责‛的工作责任心。3。 根据车间主任对各类产品制造工艺流程的宣导-分清各类款式所用的包装材料-及包装袋、吊牌、贴纸和吊、挂商标的位臵进行有序的包装*作。4。 在包装过程中-必须清理产品里外的剩余线头和脏物-保持干净整洁、平整-并进行尾部倒查-发现不合格产品立即交总检人员或车间主任处理。8 / 335。 努力做到标识准确-吊、挂牌、包装袋上的规格与实物上的规格必须一致准确率达100%。6。 包装好的成品-必须严格按照‚5s‛现场管理标准进行-分款、分*、分码堆放。杜绝不分款、颜*、规格-乱扔乱堆。7。 任何时候-必须无条件服从管理人员安排-以保*下道工序的顺利完成。8。 每款完成后-必须把剩余包装材料清理归库。9。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款包装-保*出货顺利完成。10。 认真按照卫生值日-做好车间的卫生清扫工作-并且做到下班离岗-关电-关窗。第八节 送水洗捆包员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 捆货时一要分款捆包，需分*、分号捆包的款式一定要分开捆包-数量一定要准确无误-准确率百分之百。3。在每款清款时-尾数一定要分开-严禁混款捆包和前道工序未完成(如打枣、凤眼、平眼)送水洗-减少水洗后成品的返工量和每款数量的准确*。4、捆好后的成品必须分数堆放-根据出货期先重后轻-挑款送水洗。9 / 335、如遇赶货-必须无条件服从加班和协助其它工序工作。第九节 配箱、打箱员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛履行本岗位工作职责。2。 严格按照工艺制单要求装箱-配箱、装箱时-纸箱上提供的款式、颜*必须与实物相符合-杜绝混款、混*、混码乱装。3。 装箱数量必须准确无误-不准多装-少装-准确率100%。4。 在装箱过程中-必须细查-包装袋-吊、挂牌与实物的款式、颜*、规格是否一致-若不一致-交包装人员进行返工-并上报车间主管。5。 装箱时-每件产品-必须平整入箱-不准乱装-出现皱折现象。6。 若需打带的纸箱-应先问管理-依规格一个纸箱打几条包装带-避免盲目乱打-造成浪费。7。 如遇赶货-必须无条件服从加班-保*产品按期出货。8。做到离岗关电、关窗-配合包装员工-进行车间清扫工作。第四章 考勤管理制度10 / 33第一节 考勤纪律一、按时上下班。坚决执行打卡制度与车间考勤表考核同时进行。二、严禁迟到、早退现象。三、严禁脱岗、窜岗现象(注:脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗指上班时间上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事)四、严禁无故旷工现象。五、因临时特殊工作调动或到加工厂办事等原因而不能按时正常打卡者-事后立即凭部门主管申报厂长签卡生效;严禁私自涂改、私自签卡现象。第二节 请假制度一、职工因某种事项需要办理-故产生以下类别的请事项;如事假、病假、婚假、丧假、探亲假、工伤假。二、请假程序:员工--组长--车间主任--厂长--总经理三、职工必须遵守请假审批程序-未经批准不得 擅自离厂办事。四、出勤与*:1、计件员工享受多劳多得*-不享受满勤奖-有事可请假-一般没有特殊情况员工可请假一天。2、固定*人员规定每月有一天假期-不能统一休11 / 33假-要求休假时必须以请假的程序进行审批-请假条由部门主管批准交厂长备案;(注:休假一天不扣*)。3、出勤与*计算方式:*总额=基本*?(实际有效天数1)×实际出勤天数。4、国家法定节日如公司统一放假，因赶货需安排留岗上班的月薪员工加给平均日*。5、病假:一般生病请假(指固定*人员)，在一至两天内不扣*。如超过两天以上病假，须持医院*休假。在病休假期内按休假实际天数扣*;如病休假超过20天以上，可按实际病情酌处理。6。 工伤假必须依据工伤事故调查处理意见，酌情处理。7。 赶货期间(除生病不能工作者外)，不准请假。8。 故意装病，蒙骗领导请假外出办私事者，一经查出，严格按旷工处罚。第二节 请假制度一、职工因某种事项需要办理-故产生以下类别的请事项;如事假、病假、婚假、丧假、探亲假、工伤假。二、请假程序:员工--组长--车间主任--厂长--总经理三、职工必须遵守请假审批程序-未经批准不得 擅自离厂办事。12 / 33四、出勤与*:1、计件员工享受多劳多得*-不享受满勤奖-有事可请假-一般没有特殊情况员工可请假一天。2、固定*人员规定每月有一天假期-不能统一休假-要求休假时必须以请假的程序进行审批-请假条由部门主管批准交厂长备案;(注:休假一天不扣*)。3、出勤与*计算方式:*总额=基本*?(实际有效天数1)×实际出勤天数。4、国家法定节日如公司统一放假，因赶货需安排留岗上班的月薪员工加给平均日*。5、病假:一般生病请假(指固定*人员)，在一至两天内不扣*。如超过两天以上病假，须持医院*休假。在病休假期内按休假实际天数扣*;如病休假超过20天以上，可按实际病情酌处理。6。 工伤假必须依据工伤事故调查处理意见，酌情处理。7。 赶货期间(除生病不能工作者外)，不准请假。8。 故意装病，蒙骗领导请假外出办私事者，一经查出，严格按旷工处罚。第五章 关于辞职、辞退的规定第一节 辞职规定一、因种种原因不能继续在公同工作而产生辞职意13 / 33愿-需公司提出辞职申请。二、辞职者按公司规定必须提前1个月向所属部门主管递交要求内容具体、实事求事-写清辞职原因、理由-履行辞职审批程序。三、辞职审批程序:1、普通员工;组长--车间主任--部门主管--厂长2、管理人员、技术人员:部门主管--厂长--总经理四、辞职者经上述程序审批完毕后-将审批好的交厂长报总经理备案-自批准日起到招进同等职位新员工为止到公司办理相关离厂手续。五、因特殊情况如:结婚、参*、丧事及发生紧急意外事故可考虑提前办离厂手续。六、未履行完公司规定工作承诺期限(注;所有进厂员工工作承诺期限均为一年，进厂时有约定期限和因重病不能工作者除外)申请辞职者*结算80%七、没有充分的辞职理由申请辞职-除履行上述程序办理外-*结算60%。八、认真履行公司规定工作承诺-完成承诺者*结算100%。并且享受公司规定的福利待遇。九、编造理由、蒙骗公司领导申请辞职者-如被查出-14 / 33不予办理辞职手续-如产生无理取闹、消极怠工、骟动是非行为公司将给予违纪开除之处罚。第二节 辞退规定一、辞职因种种原因达不到公司工作要求标准-公司将给予辞退处理。二、一般构成辞退原因的条件如下:1。 不能认真遵守公司各项规章制度者。2。 *作水平不过关-经技术培训仍达不到标准者。3。 工作消极-做事不专心-不团结同事-没有上进心-无法与他人沟通者4。 大错不犯、小错不断-耍老油条作风者。5。 在试用期不能适应本岗位工作被辞退的员工-按试用期*100%结算(注:试用期为一个月)。三。 被辞退者由部门主管填报辞退通知书-写清辞退原因-上报厂长或总经理备案后执行辞退决定。四。 被辞退者经调查在日常工作中如没给公司带来直接经济损失者-*结算*80%-如经调查有对公司造成损失者(视情节轻重)*结算6070%。第六章 关于员工保底*的相关规定一、保底员工上、下班时间与月薪人员同等对待-实15 / 33行车间考勤表考勤。二、保底员工所做的每道工序全部实行计件制。三、若保底员工中有一部分员工*超出保底*超其余部分未达到保底资的员工不享受*四、不服从工作按排-经多次教育不悔改者和违规超过5次上者不享受保底*。第七章 员工借款规定一。 新进员工在未发*之前以每月基本生活费300元借款，但不能够超出所做*总数。二。 计件员工所发*在300元以上者，公司不再借生活费。三。 固定*员工每月借资不能超过500元。四。 如有特殊情况急需大额借资的员工，必需由总经理审批后方可借资。第八章 奖惩制度第一节 劳动现场管理制度奖惩条例第一条:上班时必须配带厂牌-违者按厂规处罚。第二条。 严禁任何时候在车间吸*-违者-一次罚款20元-屡教不改者-加倍重处。第三条:严禁在上班时间在车间打骂、喧哗-违者-一、二次*告-三次以上(含三次)每次罚款5元。第四条:不服从车间主管工作安排调动或顶撞领导-16 / 33对抗管理制度-视其情节轻重-分别给予行政记过处分或罚款10元/次和辞退本岗位工作调换其它岗位工作的处罚。第五条:有意组织煽动-影响本车间工作顺利进行而造成停工-分别按以下款项处罚。第一款:情节较轻但有悔改之意者-处罚20元-留岗察看-以观后效。第二款:情节严重-态度恶习劣又列悔改之意-给公司造成重大损失者-开除出厂-*不予结算之处罚。第六条:对报复殴打管理人员者-视其情节轻重-分别按以下款项处罚。第一款:造成轻伤并有悔改之意者-处罚款200元/次-并负责赔偿其受害者的医疗费和误工费。第二款:造成重伤或致残并且无悔改之意者-处罚500元/次-并负责受害者的医疗费和误工费。同时移交*机关追究刑事责任和开除出厂之处罚。第七条:下班时未关专用机台、风扇照明电源和窗户者-一、二次*告-三次以上每次罚款5元。第八条:本车间员工在工作中实行互相监督，如发现成品丢失，分别按以下款项处理。第一款:积极举报偷盗者-给予举报人严格保密-经查属实奖励罚款数额的一半。第二款:查出偷盗当事人追回赃物-并通报全公司-17 / 33视其悔过表现分别处罚50-100元和开除厂-*不予结算之处罚。第九条:专机组人员-若因人为因素没有按照制造单制作要求标准进行*作-造成严重质量问题(特别是定位-打孔用错辅料)不能返工者-视其数量多少-分别给予*告处罚款10元/次。第十条:剪线组员工-若因人为剪破成品不能返工经多次*告无悔改者-处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚。第十一条:若因烫工人为因素-造成产品整烫后成批返工-视其数量多少-分别处以当事人罚款10元/次。第十二条:烧线员工-若因人为烧破成品不能返工经多次*告无悔改者-处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚第十三条:总检人员必须对成品的所有工序进行全面仔细检查。严禁不合格品流入包装组-若流入包装组后出现过多不合格品和客户反馈-总检人员严重失职-并处罚款20元/次第十四条:在包装组人员必须对产品的包装流程工序认真负责-严格按照制单要求标准进行*作。有下列情形之一分别给予处罚。第一款:严禁吊挂牌和包装的款号、规格、颜*与实物不符合-造成混款、混*、混码乱装-一经查出-一、二次*告-三次以追究包装组集体责任，处罚款每人10元/次。18 / 33第二款:任何时候，包装好的成品，必须分类堆放，严禁混款、混*、混码堆放。否则一、二次*告-三次以上处罚款每人5元/次。第三款:每款包装之前-必须用不干胶带-将成品里外线头清理干净-若造成客户抱怨-翻箱返工-一、二次*告-三次以上处罚款每5元/次。第十五条:配箱、装箱员工必须按照制造单装箱*码配比要求进行装箱-有下列情形之一分别给予处罚:第一款;未经允许-严禁混乱装箱-一、二次*告-三次以上处罚款每人10元/次。第二款:装箱数量准确率要求100%-若有多装、少装-一经查出-处罚款每人20元/次。第十六条:在所有工序中若因人为因素造成其中一道工序返工-由该工序当事人负责其它工序返工-*从当事人*扣除。第十七条:欢迎对本车间工作提出良好建仪-若提出的建议能提高工作效率-使本车间的产、质跨上一个新台阶-奖现金50元/次。第*条:保持车间清洁-按卫生值日当天下班前-把车间打扫干净-违者-一、二次*告并且补扫一次-经多次教育无悔改者处罚5元/次。第十九条:每月评选出先进员工和先进工作者-每人19 / 33奖现金30元/次。第二节 考勤处罚标准1、每迟到或早退510分钟-罚款1元;迟到或早退1020分钟-罚款5元;迟到或早退2030分钟-罚款10元;迟到或早退30分钟以上-按旷工1天论处-计件员工若因赶货同样按此款执行。2、无论请假时间天数长短如到期限仍未返厂又未继假者-严格按旷工处理。3、无故旷工者-第一天罚款60元;第二天罚款120元;第三天给予严重违纪自动离厂之处罚-*不予结算。4。 脱离工作岗位或办私事-或上班时间窜至他人岗位做与自己无关的事-视其情节轻重-处罚款5-20元。5。 公事外出及临时工作调动不能正常打卡者-应于事后凭部门主管*批条上报厂长签卡生效-超过一天未签卡视为无效。按每空1格-罚款5元。6。 每月累计迟到5次以上-罚款10元。第三节 开除处罚规定1。 职工因严重违犯国家法律及公司规章制度-公司给严重开除之外处罚。2。 构成开除处罚的基本因素一般如下;(1)。 严重违犯国家法律，参与或直接搞违法乱纪活20 / 33动。(2)。 内外勾结偷盗公司财产、工友财产。(3)。 因工作严重失误给公司造成重大经济损失。(4)。 无故对抗公司管理制度-不服从工作安排调动-经批评教育不加以改正。(5)。 伪造事实-蒙骗领导-攻击他人-破坏团结-经批批评教育不加以改正。(6)。 参与聚众赌博活动-罚款*告后屡教不改。(7)。 参与恶*打架事件且将他人打伤、致残、致死。(8)。 严重违犯劳动生产安全*作规程造成重大损失。(9)。 故意严重破坏公物-破坏消防设备、器材、机台、设备等破坏活动。(10)。组织煽动员工闹*事件者。(11)。因吸*或使用明火而引起火灾者。(12)。对管理人员和本车间员工采取威胁手段者。3、凡构成以上行为者-经多方调查属实给予立即开除之严重外罚-造成直接经济损失的-视损失程度给予赔偿-特别严重的行为移交*司法部门依法惩处。服装公司员工守则 第一章 总则‚无规矩不成方圆‛-为规范本公司管理-完善规章21 / 33制度-加强职业道德教育-加强企业与员工之间的沟通与信息交流-提高企业文化-提高员工素质及修养-提高员工和管理层干部的主人翁精神-发挥各自的主观能动*和创造*-踏踏实实工作-上下紧密配合-团结合作-特制定本守则。凡本公司所属员工-均应遵守本守则的各项规定。第一条:遵守国家的政策法令和公司各项规章制度。第二条:准时上下班-服装整洁、举止端庄、礼貌待人。第三条:服从命令听指挥-要服从公司的工作调配-公司和部门因生产、工作需要-全体员工要坚决服从安排。第四条:上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活-不准看小说、杂志-非公事不得串岗、外出。第五条:不得在办公场所进餐-非接待部门不得泡功夫茶。第六条:上班时间一般不准会私客-不准做与工作无关的事。第七条:要注意公共卫生-讲究社会公德-加强环保意识-美化绿化环境-不得随地吐痰、乱丢*头、果皮、茶渣、杂物等。第八条:要讲团结-不准拉帮结派-不做损害公司利益的事-不准散播对公司的声誉上、经营管理上、人事安排上有损害或非真实*的谣传。22 / 33第九条:要严守公司机密-不准泄露公司有关生产、技术、销售、财务、人事等有关秘密-违者要负由此引起的一切责任。第十条:下班要关闭电源、电灯、关好门窗-锁好办公桌、工作柜-用水后要关好水龙头。第二章 日常礼仪第一条:日常生活行为规范:1、仪表必须端庄-服装要整洁、大方得体。2、女生化妆应清洁健康-不可浓妆艳抹或用浓烈香水。男*不可穿奇装异服-不准留太长的的头发和染奇异发*。3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊。4、不得在办公场所吃饭或煮食(除公司统一组织活动外)-不得在办公场所吃零食-不得在厂区内聚众酗洒。5、在办公场所-同事间要互相尊重-热情大方-不卑不亢-言行得体。6、递文件时-要将文件正面文字对着对方-用双手递上。7、办公时间在通道走廊走动时-要注意举止风度-不得大声说话-吹口哨或唱歌-保持正常的办公秩序-遇到上司或客户-要懂礼让-不能抢先。第二条:内外交往应注意礼仪:23 / 331、公司内以职位称呼上司、同事。对客户来宾应以先生、小姐等相称-不得直呼其名或俗称。2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品-未经同意不能翻阅同事的文件、资料等。3、接电话时-至少应在第二声铃响前取下电话筒-通话时-应先问好-自报单位、部门。对方讲述时要留心听-并记下要点-结束时礼貌道别。通话要简明扼要-长话短说。4、在约定的时间接待客户、来宾-不得迟到、缺席-以示礼貌。如因特殊情况迟到的-应向来宾说明表示歉意。5、对来访客户来宾-要做到主动、热情、大方、微笑服务。姿态和动作要保持优雅-不得傲慢无礼。6、递名片时-应先递给长辈或上级-并把名片正面对着对方-双手递上;接对方片时-也应双手去接-接到后要马上看-记住对方姓名、职位-然后把名片放好。7、保安队在前门接待来客时-要庄重礼貌-主动到门前接待、询问-再放行-必要时要报告有关部门和领导-以维护公司的形象。第三章 考勤第一条:本公司上下班时间为:上午8:00~12:00 下午13:30~18:00第二条:上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡-没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因-补签*24 / 33注明-否则按旷工处理。1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者-一经发现当日双方均以旷工论。2、因卡钟失灵-确实无法打卡者-可由当值保安一起收集-交人事部签*注明-否则签卡一次扣款5元。3、因特殊情况经核准者-以请假处理。第三条:月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤-奖给勤工奖30元-超过30分钟的-从第31分钟起-每分钟扣**壹元。第四条:旷工壹天扣罚二天*(含当在*在内)连续旷工三天以上者(含三天)-作自动离职处理-扣发所有*及补贴。第五条:业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准-特殊情况可先报人事部门登记办理手续-后报总经理补批-出差结束第二天应向人事部门办理注销手续。第六条:员工请假一律以请假条形式提前办理手续-特殊情况应先口头或电话请假-事后即补办请假手续-否则以旷工处理。请假具体规定:1、事假: 员工因有事必须亲自处理者得请事假。一次*请事假不得超过十天-不可续假。25 / 332、病假: 员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息者得请病假。一次*请病假不得超过五天。可续假。3、工伤假:员工工伤-经部门主管提出*确实不能出勤者得请工伤假-否则不报销医疗费用。一次*请工伤假不得超过七天。可续假。4、春节前一个月不准任何员工请假。第四章 奖惩奖励:公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励。形式可分为?表扬 ?嘉奖 ?记功 ?奖金第一条:员工工作表现突出-在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的-公司将视其贡献大小给予奖励。第二条:各级技术、管理人员-主动发现并制止了重大质量隐患-事实清楚-效果具体的-并经部门和公司核实后-根据贡献大小给予奖励。第三条:员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者-公司将给予表扬、奖励。第四条:凡获得公司书面形式表扬、奖励者-公司均记录存档-并作为本人升职加薪的参考依据。26 / 33惩罚:为使奖罚分明-净化公司风气-提高员工素质-形成群体力量-凡违反公司的规章制度-将按下列办法处理。惩罚形式分为:?口头*告 ?书面*告 ?辞退第五条:凡有下列行为的-将给予口头*告-并可处10~20罚款。?工作时间内-在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹口哨、串岗等。?穿不整洁服装、拖鞋上班-不佩带厂*者。?不注意环境卫生-乱丢杂物、*头、果皮、随地吐痰等。?其它违反公司制度中明文规定‚不准‛条款的。第六条:凡一个月内重复以上行为-或有下列行为的将发书面*告-并处50~100罚款:?不服从部门领导的工作调配和管理。?由于疏忽或不尽责引起的-但未造成经济损失的失误。?赌博、吵架情节轻微者。?其它公司规章制度中明文规定‚禁止‛‚严禁‛条款的违反者。第七条:有下列行为的立即解雇除名-并追究相关责任-并处200~1000元罚款。27 / 33?拉帮结派、造谣生事-使公司声誉受到严重损害。?聚赌、打架-情节严重且教育无效者。?违反国家有关政策法规或受到刑事处分者。?利用职权-*受贿-挪用公款、盗窃、破坏公司财物者。?无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者。第八条:厂区内禁止吸*(办公区除外)-厂长以上罚款500元-主管以上罚款200元-员工罚款100元。第八条:处理程序。?第五条、第六条规定的‚口头*告‛‚书面*告‛及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案。?解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批。如不服者-可向行政管理部申诉。?对各部门负责人的违章处理-由总经理审批-行政管理部门执行。第九条:各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任。任何部门经理如管理不好属下员工-致使属下员工屡犯规章制度-部门办公秩序混乱-影响公司形象的-将追究部门负责人连带责任并处罚。第十条:公司财务部把各种罚款款项列入专项-作为奖励基金-达到奖罚分明的目的。第十一条:本办法解释权在总经理办公室及行政人事28 / 33部。第五章 财务管理制度第一条:报销制度:公司人员因公购物或业务费用、出差等必须凭有交单据在10天内到公司办理报销手续-超过10天自己负责(出差外)。第二条:报销单据要有*人-料件必须仓库入库签章并由财务负责人核实签字-呈送总经理审批后-方可报销。第三条:借款制度:凡因业务需要预支款项的必须先填写申请单-由财务负责人审核同意后交总经理签字方可付出-业务办完后交回所借款项。第四条:财务应对付出的所有资金分类详细记帐-以便帐物核实-单*完善。第五条:对任何违反报销制度的-财务部有权拒绝报销。第六章 食堂管理第一条:食堂炊事人员必须严格执行国家-食用餐具必须每天进行严格消毒-严禁采购和制作变质腐烂食品-严防疾病交叉感染及食物中毒。第二条:注意卫生-炊事人员必须在每天饭前、饭后做好食堂及厨房的环境卫生清洁卫生。第三条:食堂主管要对食堂的管理工作负责-建立健全职工食堂的财务收支制度-对食堂采购食品厨房用品严格29 / 33履行验收登记手续。第四条:食堂人员要秉公办事-努力提高烹调水平。合理安排调配好食品-切实改善员工生活。炊事人员必须定期体检-凡患有传染病者-一律不准从事炊事工作。第五条:开膳时-全体职员必须按划定的位臵就餐-不准离开饭堂拿饭到外面或宿舍-办公场所就餐-违者处以50元以下罚款。第六条:注意节约、反对浪费、不准乱扔乱倒剩饭残菜。第七条:除饭堂工作人员-公司领导及管理人员外-一律不得进入厨房拿东西、炒菜、取饭就餐-如违犯者-处以100元罚款-炊事人员违反规定也并处同样罚款。第八条:在职工食堂就餐人员不准把脚放在饭堂凳子上-不准在饭桌和凳板上睡觉-违者处以罚款50~100元。对食堂工和有意见可向食堂主管-人事部门反映解决-但不得有意刁难炊事人员-不准无理闹事、吵架-违者罚款100~200元-情节严重者开除出厂。第七章 宿舍管理为加强员工集体宿舍管理-保障员工的人身财物安全-维护集体宿舍良好的生活秩序和生活环境-特制订本管理制度:第一条:集体宿舍管理权在行政人事部门。人事主管30 / 33根据公司生产发展及管理上的需要-有权调配调整集体宿舍。员工不得借故推诿或拒绝。未经主管部门批准-任何不得擅自调换寝室。违者罚款50元-并限期搬回原寝室。第二条:未经主管部门批准-任何人不得容留非本公司员工在集体宿舍过夜住宿-白天需在宿舍接待来客-必须报本部门领导及人事主管-并对来客的行为负责。第三条:注意防火-不得随地乱丢*头-严禁乱拉乱接用电设施。不准在宿舍煮东西-违反者处罚款50元~100元并追究其造成的损失。第四条:集体宿舍的员工要妥善保管好自己的财物-注意防盗-并互相监督-共同防范-严禁将宿舍锁匙交给他人-违反者将追究因此而造成的失窍责任。第五条:集体宿舍要讲团结、讲正气。同事间要互相关心、互相帮助。不得在宿舍吵闹-赌博或有其它妨害公司正常生产秩序的行为-违者将参照有关规定处罚。第六条:注意卫生-讲究清洁-不准在宿舍周围大小便-不准乱丢乱倒垃圾-不准随地吐痰-门窗上不准乱挂衣服及其它物品-离开宿舍要关电源-违反者将参照有关规定处罚。第七条:注意节约-反对浪费-任何人不准到车间冲凉或洗衣服-更不准用消防水龙头洗衣服-违者按有关规定处罚。31 / 33第八条:爱护公共财物-故意损坏宿舍公共生活设施的将追究责任-照价赔偿。第八章 安全保卫制度为维护公司和厂区的安全和正常秩序-做好安全保卫工作-特制订本制度:第一条:保安队要保*每天二十四小时值班-并履行交接班手续。第二条:保*值班室电话畅通-及时做好上级或外来来电、来文、信件的接收、传达(送)-并登记。第三条:值班时间-保安队要按规范着装上岗-文明执勤、礼貌待人。并严格对来宾、车辆和货物输登记、查*、放行手续。第四条:公司全体员工要牢固树立消防意识-职能部门要定期检查消防器材-杜绝火灾隐患。第五条:值班时间不串岗、不睡岗-非保安人员(有关领导除外)进入保安室逗留-应及时劝阻和制止。第六条:夜班值班应对公司厂区进行巡逻(至少每小时巡逻一次)加强重点部位的防火、防盗*-确保公司夜间安全。第七条:如遇夜间台风暴雨等突发情况-发现危及公司财产或人员安全时-应及时报告有关领导-通知相关人员并采取相应措施-以避免和减少损失。32 / 3333 / 33
第三篇：店铺规章制度
一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。
3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应爱惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、整洁，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
七、闲聊接打私人电话。
1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。
2、不准在忙时接打私人电话。
八、员工的整体素质。
1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。
2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。
3、在遇到难缠的顾客时要有耐心。
4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。
九、对货品的熟悉程度。
1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。
2、熟悉产品的位置、归类。
十、店铺的整体陈列。
1、根据服装的色系及其款式进行陈列。
2、根据不同的风格进行陈列。
十一、团队合作意识。
1、小组之间的相互合作。
2、组与组之间的相互帮助。
十二、新近员工制度。
1、老员工要带新员工熟悉环境、货品。
2、在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。
3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。
第四篇：店铺规章制度
一、店上应每月召开一次消防安全例会。会议主要的内容应以研究、部署、落实本场所的消防安全工作计划和措施为主，如涉及消防安全的重大问题，应随时组织召开专题性会议。
二、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，并应形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。
三、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。
四、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和具体落实措施。
五、本店如发生火灾事故，事故发生后应召开专门会议，分析、查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。
第五篇：服装店员工规章制度
一．导购职责：
1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。
2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。
3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。
4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆，穿着得体，保持干净利落。
5.每天大扫除，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，不可两人同时请假。
7待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。
8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。
9.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。
10.导购每月须盘点货物，若出现货品缺欠，由导购按货品批发价分摊到每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。
11.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。
12.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
13.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8.5折优惠。
14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查．
二．重罚以下现象
注解：处罚等级标准：
等级A：扣除10元
等级B：扣除30元
等级C：扣除100元，如遇情节严重者，可当即辞退。或移交司法机关。
第六篇：最新店铺员工管理制度
第一节 营业员守则
1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。
21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店;
23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。
第二节 服务用语与规范
1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
3.当顾客离开时须欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。
8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
第三节 店长职责及管理
1 行政管理
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3) 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。
2 考勤管理
(1) 考勤统计，约束员工行为。
(2) 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
(3)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(4)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
(5)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
(6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(7)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(8)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(9)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(10)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(11)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。
(12)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
(13)根据要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(14)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(15)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(16)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
(17)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。
(18)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。
(19)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。
(20)负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(21)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(22) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(23) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(24) 定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(25) 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
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