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健身房前台员工管理制度
1、健身房是员工健身的场所,属于公共活动场所。
2、健身房由检修中心党支部直接管理。
3、健身房内的任何器材一律不予外借。
4、健身房是本公司员工健身活动的场所,谢绝公司外部人员进入。为预防安全事故发生,员工子女严禁进入健身房健身。严禁带儿童、幼儿进入健身房,以防受到意外伤害。
5、员工在进入健身房时,请勿直接穿皮鞋(尤其是带钉的皮鞋)及高跟鞋,以免磨损地面和跑步器械,同时也避免运动中脚踝受伤,因此请员工自带运动鞋。
6、健身房的使用人员和管理人员要遵守用电管理规定,严禁私自乱拉电线,严禁增加用电设备。
7、健身房内的活动用具,只供在本室内使用,员工要爱护健身器材和公共设施,严禁用器材打闹取乐,严禁乱扭乱扳。健身结束后要自觉放回原处。若有违反操作规程,随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者须按价赔偿。
8、员工健身应按照操作规程使用健身器材,应掌握正确使用方法。初次使用者应主动向管理人员咨询正确使用方法,避免因使用不当而造成事故。
9、员工健身要科学使用体育器械,根据自身条件循序渐进,要量力而行。注意自我保护,确保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法,做到规范使用,保障安全。健身时要摘下钥匙串和手机等硬物,...
健身房员工管理制度2015-04-29 21:29 | #2楼
今天到健身房给客户升级健身房管理软件,走到大厅,就听到经理大声的斥责收银员,大致意思是,算不清帐,连续好几天收据价格与钱数不统一,不过好在是现金比收据价格高,训完收银员,健身房经理气愤的跟我唠叨了很长时间。
由于我们的客户是健身房,为了更好的做好我们的健身房软件,所以对于他们内部一些管理制度,是要非常了解的,对于收银员的这种情况,已经不是第一次见到了,在其他的健身房也听说过。还有的健身房老是丢钱,不过因为有好的财务管理制度,所以,很快就会发现,搞的健身房经理们整天想着不要发生这样的事。
很多健身房有着很好的员工管理制度,而且都是多年经营健身房经理根据实际建立起来的,岗位也是安排的井井有条,问题总是在个别的员工身上出现,而且其它岗位都或多或少的存在问题。那么问题到底出在哪里呢?
健身房在处理员工的问题上,往往在要求员工的关系远离,特别表现的就是会籍顾问,为了提高他们的业务与竞争,办法很多,却很少有健身房能将他们打造成一个团队来进行管理,员工之间的相互排挤,也是健身房优秀员工离职的一个很大的原因。
健身房员工管理上的.另一个弊端就是正确的人安排在错误的岗位上,就拿前面提到的这个算不清钱的员工吧,平时穿着就邋邋遢遢的,也是丢三落四的主,但是心眼不坏,对健身房的管理制度也是十分的遵守,但是经理招聘她的时候,看她老实,就把她安排在收银的岗位上,却忽略了马虎的特点,所以就出现了现在的这个局面。
现在各个公司在进行员工管理的时候,逐步的向团队管理转变,所以,在健身房员工的管理上,不要拿老一套的方式,也要学会变,让员工之间感觉参与团队就能获得更高的收益,团队中的每一个人都不能少,但要注意的是要与过去那种牺牲个人保全大局的集体管理区别开来,员工在这个团队中没有期望的收益的话,也不会参与到这个团队中的。
前台接受公司的领导,服从公司的管理和调动,遵守公司的劳动纪律和各项规章制度,努力完成本职工作和各项任务。
一、员工形象管理
1.上班期间,员工必须统一着工装、戴工牌,不得化浓妆,不得着奇装异服,保持服装整齐清洁。
2.员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。
3.不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。
4.打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。
5.不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼脸做怪动作。
二、纪律管理
1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无关的话题。
2.严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。
3.前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。
4.不得擅自用柜台电话作私人之用,工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。
5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍
6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。
7.在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。
8.客人来到柜台前,须马上放下正在处理的文件,礼貌的接待客人,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。
9.留心倾听客人的问题,切勿随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查实一下”。
10.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,您好!”
11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。不得嫌客客人拢δ托牡匚腿朔瘛
三、考勤纪律管理
1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度(上班需提前十五分钟到岗作交班工作)。
2.因公外出应表明去处,并征得上级同意。
3.员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。
4.员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。
5.离职员工须提前一个月递交辞职报告,并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职,如有未上交之物品,将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。
注:违反以上规章制度的第一次扣50元,第二次100元,以此类推。
如发现次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者,将扣除当月工资,并罚除所办理卡种费用的2倍。
同意上述规章制度者,请签字盖手印:
为加强健身房管理,特制定本制度:
一、健身房对小溪塔城区老同志开放。老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。工作人员应加强职责心,照章管理,坚守岗位,不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法,指导老同志正确使用,保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养,登记造册,不准外借,保证账物相符,防止丢失,如有损坏,应及时报告。
五、健身房内应持续清洁,入室应换拖鞋,室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作,应先办理器材移交手续。
俱乐部员工规章制度:
1、上班期间必须着工作服,并保持工作服整洁,女员工不得浓妆艳抹。
2、必须严格遵守工作时间,不迟到,不早退旷工,不经批准不得擅自调换班次。
3、对待客人必须温文有礼,面带笑容,使用服务型用语,不得与客人无理。
4、爱护公物,维持公共卫生,定时定期检查器械。
5、请假需提前一天请示,批准后方可生效,否则按旷工处理。(注:除休息日外,所有病假事假均为无薪假期)。
6、健身房健身区域禁止吸烟,嬉戏打闹。
7、非健身教练不得私授健身课程,对没有缴纳私教课程费用的会员开展私教课程的一律按当黑私教处理,会员私教费用由该员工承担。
8、非前台工作人员不得随意进入前台,不得私自收支财物。
9、对于工作积极,拾金不昧,提出合理化建议的员工按情节给予现金奖励。
10、工作时间不得串岗、睡岗、空岗、错岗。
11、工作人员与会员之间不得嬉戏打闹,过于接近。
12、员工训练时间早9:30-10:30分。
以上条例违反者第一次处以罚款10元警告,第二次罚款20元,三次以上罚款50元。