千文网小编为你整理了多篇相关的《服务员岗位具体职责(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《服务员岗位具体职责(大全)》。
遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客户开发计划并落实执行,对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系,传播公司品牌及产品知识,拓宽业务渠道,不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉,保*客户满意,提高企业信誉;团队协作经验共享,协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。
1、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。
2、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针对*开发方案
(1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;
(2)进行信息处理、分析,确定市场目标;
(3)与潜在客户联系,争取合作机会;
(4)合同条款的拟定、谈判、签约;
(5)对客户信用鉴别。
3、完成订单:
(1)接受订单,交付销售内勤;
(2)跟踪客户信息制定投产计划,监督生产,保*供货;
(4)每周制定发货计划,交销售内勤;
(5)把发货信息输入电脑,向客户催款。
4、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设*意见,主动传播公司品牌及产品知识
(1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;
(2)了解竞争对手情况;
(3)了解客户产品信息;
(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。
5、信息反馈:
(1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况交质量小组;
(2)外部信息反馈,处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。
6、客户管理:建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。
7、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。
1.协助执行公司及店内所颁布规则、制度。
2.推动其岗位之招呼及人手工作分配。
3.协助分店导师训练及跟贴基层员工。
4.跟贴每正常招呼程序(午、晚饭、厅房及酒席)。
5.推动员工做好客情。
6.协助处理突发事件。
7.协助跟查店内有关事项:维修保养,清洁及打点。
8.协助收银员往银行解款。
9.执行专责分工表内之事项。
1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2、宴会部服务程序:确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序供给各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的资料,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、负责桌椅及餐具的摆设及检查工作,做好客用品的保管及清洁工作。
3、熟练掌握各种餐饮服务技巧,熟知菜牌、酒水牌,及时向客人促销。
4、主动热情为客人提供规范化服务。
5、下单准确、传单及时。
6、负责本区域卫生清洁及消毒工作。
7、相互团结、相互配合,做好各项工作的衔接工作,及时反馈客人的意见。
8、熟悉本店的其他经营项目和收费标准,及时引导客人消费。
9、及时提醒客人不要遗落物品。
10、完成上级交待的其他任务。
1、做好前台接待工作,按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。
3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。
4、懂得不同类型的.酒及不同酒的服务方法。
5、完成当班经理分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。
推荐专题: 外贸业务员岗位职责 业务员岗位职责 服务员岗位职责和要求