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第一篇：乙家电公司业务员岗位职责
1、全面负责公司家电产品在北京及中国其他区域的b2b市场渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作;
2、搜集、分析和整理市场信息;宣导执行公司营销策略;
3、及时了解反馈客户的`问题和需求，针对问题提出解决方法及所需支持;
4、定期总结销售进度，规划阶段性目标，并向领导汇报工作进度;
5、及时完成领导交办的其他任务，
资料共享平台《家电业务员岗位职责》(https://www.unjs.com)。第二篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责1、协助总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；
2、管理协调营销部的日常工作；
3、监控及督导下属的目标执行情况；
4、负责按计划完成每月货款回笼；
4、掌握市场动态，及进行应对准备策略；
5、监控各类营销业务项目的开展；
6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见；
7、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；
计划管理
1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报老总；
2、负责跟进目标计划的实施；
绩效管理
1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；
2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；
4、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；
5、负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨。
出差费用报销制度
一、住宿费必须凭酒店、旅馆、招待所正式发票在规定标准范围内按实报实销，超过规定的需报告理由，并经相关领导批准方可报销。
（每人每天住宿费不超过80元，超过按80元计算！） 二、出差人员凭《借款单》到财务部办理借款相关手续。
三、出差返回后应于3天内到财务部办理报销手续，凭业务经理审批后的《差旅费报销单》财务部给予办理报销。
四、因陪同公司客户外出或其他特殊情况下差旅费用超支或超规定乘坐交通工具的，须事先征得主管领导同意。 五、出差人员伙食补助费按实际出差天数照标准执行。 （餐费每餐补贴10元，即一天30元）
六、工作人员出差期间，因游览或非工作需要参观而开支的一切费用均由个人自理，公司不给予任何报销。
七、公司员工出差要自觉遵守本制度，对故意拖欠差旅费借款逾期不到财务部办理报销手续的，除从个人工资中扣除外，另取消其借支差旅费的资格。
第三篇：总经理岗位职责家电
总经理岗位职责(家电)
1.制订本部门销售计划，确保本部门月度、季度、年度各项任务指标的完成，负责本部门员工的日常行为(仪容仪表、行为规范、服务态度、请假等)管理。
2.确保完成公司规定的利润率要求，负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。
3.合理调整产品结构,掌握商品价格信息，搞好厂商关系，填写要货计划，受理顾客投诉。
4.合理安排本部门员工及时卸货，处理突发事件。 5.每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货,负责安排本部门一月内商品的售后服务。
6.负责残坏机的及时处理，负责本部门各类报表及时上报。 7.定期清理滞销商品，负责与相关部门协调配合。
8.保持样品整洁完好、及时更新，妥善保管样品包装按时参加各种会议，每周组织本部门会议。
9.负责本部门卖场布置(商品摆放、价签、海报、POP、展台等）、安全、卫生的监督检査，负责组织本部门员工出摊、收摊，对不自觉不主动的员工有随时管理教育的责任。
第四篇：家电导购员岗位职责
家电导购员岗位职责
【篇1：家电导购员的培训】
家电导购员培训范文、浅谈商场家电导购员培训、怎样进行家电导购员培训
家电行业走过了从品牌竞争、价格竞争、渠道竞争到终端竞争的各个阶段，竞争逐步推向终端，商场(泛指商品出售场所，亦称卖场)便成为商战的主战场，商场的竞争变得最为直观和激烈，企业在商场的经营形象体现了企业营销管理的运筹能力和执行力。
有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难，关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。今天的家电商场恰似没有硝烟的战场，各商家产品品牌众多，产品同质化，加上家电产品科技含量相差无几，如何让消费者最终选择你的品牌而不是别人的品牌，靠的是导购队伍。导购员就象战场上冲锋陷阵的士兵，他们进行着一场与家电同行争夺顾客购买行为的战斗，导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果，而且，关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现，关系到企业的生存与发展。为此，笔者认为当前企业加强导购员队伍的建设十分必要，根据本人四年多从事导购员管理工作的实践，对商场家电导购员素质培训谈以下几点粗浅的看法。
一、企业应重视导购员培训工作
导购员职业是随着我国市场经济发展和“买方市场”的形成而产生的。导购员顾名思义，即为“引导采购”，也就是引导消费，这是导购员最基本的职责，也是众厂商聘用导购后所发挥出的最常见功能，导购是构成终端营销的最基本要素之一，可实际上导购远远不止是一个销售员，一方面其开口即为广告，不但宣传产品，而且推荐企业，在销售产品的同时，提高
企业在市场上的知名度，使公司的商誉不断地增值；另一方面，因导购是处在市场的第一线，直接与市场与消费者接触，能及时了解家电同行和顾客产品使用情况信息，并迅速反馈回企业，为公司制订下一步营销策略提供可靠的依据。因此说，优秀的导购员更应是企业的品牌代言人和市场调研员，他们在企业中的作用尤为重要，为此，企业应重视导购员的培训工作。 国内厂家导购队伍形成较晚，大部分仍处于松散型经验管理阶段，导购人员管理相对滞后。作为高度市场化的家电行业，导购员的综合素质一直良莠不齐，企业亦缺乏对导购管理的总体思路与方向，与国外相比，无论在导购队伍的素质及管理水平上都有较大差距。我国加入wto后，随着国外跨国公司、连锁店和分销商的进入，将使国内家电市场本已竞争激烈的局面，更是雪上加霜。为此，我认为当前家电导购员的素质急
待提高，加强企业导购队伍的培训势在必行。另据有关资料显示，由于我国导购员素质提升空间较大，对于导购员的投资，如必要的培训等，可提高5—10倍的销售量，能为企业带来可观的经济效益．
二、如何做好导购员的培训
目前，国内家电企业对商场导购人员的管理力度普遍较弱，只是把导购员看作是临时雇佣的人员，企业按销售额提成方式与导购员建立简单的雇佣与被雇佣的关系。在这种情况下，导购员无归属感，人员流动性大，普遍是打一天工挣一天钱的心理，对企业很难有认同感和忠诚度，导购队伍更谈不上是一支能征善战的生力军。为此笔者对如何做好家电导购员培训有以下几点见解： 1、全过程培训管理
一般企业的导购员都是由人力资源部门管理，导购员的培训也应由该部门组织全过程培训，所谓全过程培训应包括聘用、在岗、提升等环节的培训。例如：导购员招聘时除对其文
化素养、思想品德、表达能力、心理素质等基本素质进行考核外，还要结合企业特点进行企业文化、产品知识、销售技巧和行为规范等内容的培训。
2、导购员培训应坚持规范化、程序化、制度化
导购员培训是一个系统工程，它涵盖企业用人的全过程，因此，必须坚持规范化、程序化、制度化的原则。所谓规范化是指根据导购员的职位分层次进行培讥根据销售的产品种类分别培训等。程序化是指在招聘、工作调动和提升时所进行的相关培训。制度化是指把导购员培训列为企业人才培训计划中的重点，并制定相关保证措施和办法。
3、导购员培训可采取多种形式
导购员培训有多种形式，目前，企业主要采取办学习班的形式较多，其它还可以采取经验介绍、外请教师讲课和自身培训等。
三、导购员培训的内容
导购员培训是为了迅速提高其综合素质和能力，最终目的是促进企业产品销量的增加，不断扩大产品的市场占有率和份额。培训的基点应遵循“以人为本”的原则，学习国外的行为科学管理模式，注重培养导购员的事业心、责任感、忠诚度和能征善战的团队精神。培训内容应有以下几个方面： 1、企业文化培训
企业文化是导购员培训的一项重要内容，但不能把它视为丰富导购员的广告词或产品的附属卖点，只起到简单的促销作用，而是让导购员融入企业文化的氛围中，对企业和企业文化产生强烈认同感和自豪感。由于工作岗位的原因，导购员往往处于终端卖场，无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离，自觉不自觉地把自己排除在公司之外。而对导购员进行企业文化的培训，拉近了导购员与公司的心理距离，使他们感到虽然远
在全国各地，后面却有强大的公司后盾关心和支持着他们，不再是一些散兵游勇在卖场孤军奋战，增强了他们在导购工作中的自信心和对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。
在我们的培训工作中，还应详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项、认证证书和战略规划等，不管是大企业还是小企业，只要认真分析和研究，都能找到属于本企业，并能明显区别其他企业的特点和亮点。恰恰许多公司忽视了这些方面的培训
，特别是公司的战略规划等一般不会对导购员宣讲。但他们没有认识到，企业的荣誉和奖项不仅可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业相同的自豪感。
企业文化及其他情况的培训作为导购员培训的首要内容，尤其应作为新招聘导购员岗前培训的主要内容，鉴于企业是不断变化和发展的因素，培训也应动态进行，随着企业文化的变化，利用导购员例会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息，每季度开展一次完整的企业文化系统培训。 2、导购员职责和行为规范培训
导购员是企业在终端卖场一线员工，所面对的是广大家电消费者，他们的一言一行代表企业的形象，直接影响着顾客对企业及产品的信誉和认可度。因此，对导购这两方面的培训就显得尤为重要。
完整的导购员职责规范培训，不能局限于按公司内部对导购员职责规范的要求开展培训，导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求，甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。
基于导购员的多重身份，优秀的导购员还必须进行严格的行为规范培训。导购员行为规范培训的内容很多，通常情况下包括：形容仪表、面部表情、心理情绪、站姿站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。要制定相应的管理标准，对导购员的行为规范实施制度化监督检查。 3、导购员销售技巧培训
对于导购员产品销售技巧，许多人从不同角度做出不同的阐述，如：掌握产品基本知识、观察顾客消费动机，介绍企业产品卖点、诱导消费者购买行为等等，但目的只有一个，把产品卖出去。由于文章篇幅有限，在这里笔者仅提出“换位推介法”。所谓换位推介法，实质上就是站在消费者角度上推荐和介绍该买明哪种产品，采用这种方法可使顾客感到导购员在为自己着想。如果再结合企业产品“亮点”介绍，产品促销效果一定很好。
四、导购员培训今后的发展趋势
随着社会科技不断进步，导购员培训出现两种发展趋势，即信息化和个体化培训。
1、导购员的信息化培训
由于企业的产品销售活动进入网络，包括企业与导购员间的销售局域网、网上购物的国际互联网等，产品销售微机联网，减少了销售环节，缩短了销售周期，节约了销售费用，提高了企业经济效益。为此，要求导购人员尽快学习网络知识，熟练掌握网上销售的技巧。 2、导购员的个体化培训
目前，导购员培训基本采用企业办班的形式，今后，将逐步转向个体化培训。这个问题不难理解，由于家电卖场是同行比较集中的地方，每个导购员的销售效果不一样。因此，导购员要想尽快掌握销售技巧，他首先要向卓有成就的竞争对手学习，只要用心，每天都能学到宝贵经验。
【篇2：导购员岗位职责】
导 购 员 岗 位 职 责
一、工作职责
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作流程 1、营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。 2、营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度 1、试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。 2、奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
【篇3：导购员岗位职责与要求】
导购岗位职责 导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。 积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；
1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的
站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；
2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发
型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；
仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；
3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平
整干净，上班时间不准在卖场化妆、；
4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整
齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；
5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
二、劳动纪律及团队意识； 1、
2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严
禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；
3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场
按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、 5、 6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔
牙等不雅行为； 7、
8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销
售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整
个团队的员工将给予批评和警告；
三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标； 1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况； 2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。
四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作； 1、
2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。 熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实
数相符。
3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总
结及相关表格。
五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费； 1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，
下班时营业员应互相检查背包；
2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；
六、协助店长对门店新员工的培训与指导； 1、 2、 3、 4、 5、
6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训； 店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧； 公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；
七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给
公司，并提出合理化的促销建议； 1、 2、 3、
4、收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果； 收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点； 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况； 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议；
八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提
出合理化建议；
1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特
性、卖点及保养；
2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适
当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；
3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格
的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。
九、处理门店顾客投诉、突发事件及vip客户的维系；
1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾
客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；
2、做好vip客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；
3、与vip客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；
十、处罚条例
对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工； 终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！