千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服销售岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服销售岗位职责》。
第一篇：电商销售专员的基本职责
职责：
1、熟悉公司产品与业务，负责公司线上的客户接待及咨询工作;
2、主动并及时解答在线咨询的问题，并帮助和引导客户购买产品;
3、跟进订单物流信息，处理异常订单;
4、做好客户需求分析，信息收集。
5、配合网店运营做好其他的相关的工作
任职要求：
1、大专或以上学历，具备至少一年的销售工作经验;
2、熟悉销售的基本工作、学习能力强;
3、具有客户服务意识和销售技巧;
4、能承受较强的工作压力，主动性强，愿意挑战高薪;
5、优秀的语言表达能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系。
第二篇：电商客服的岗位职责
1、通过旺旺等聊天工具在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题;
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题;
3、及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理;
4、 处理顾客退换货及中差评的回评跟进;
5、熟悉公司销售的产品。
推荐专题： 客服工作总结 销售内勤的岗位职责 电商客服销售岗位职责