千文网小编为你整理了多篇相关的《客服电商客服岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服电商客服岗位职责(合集)》。
第一篇：电商客服岗位职责
1、维护公司平台的游戏玩家，解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与VIP玩家玩家做好沟通;
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
4、发放游戏平台福利，游戏礼包等、撰写游戏活动策划
第二篇：电商客服岗位职责
任职要求：
1、五官端正，身体健康，形象气质佳。
2、能熟练操作OFFICE办公软件。
3、有团队合作精神，对工作充满信心，有较强的责任心。
4、具有良好的主动服务意识和敬业精神。
5、擅于沟通和协调，具有一定的现场管理能力。
6、有才艺特长
工作职责描述：
树立港华服务品牌；
提升服务形象；
负责用户的咨询、开户、签约、缴费、IC卡购气充值、炉具的'销售和安装跟进、新业务的推广等；
客户意见归集与反馈；
各项业务报表统计。
（网投简历请附上个人近照，）
第三篇：电商客服岗位职责
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的`售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学习方法踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
第四篇：电商客服的岗位职责
1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的'客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6、及时查看后台已下单未发货订单。
7、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
第五篇：电商客服岗位职责
1.熟悉游戏系统及游戏玩法，做好游戏氛围调节，关系维护;
2.负责在线解答玩家问题，提供咨询服务，处理游戏里出现的`异常问题;
3.负责游戏产品问题的收集并及时反馈给相关负责人
4.对玩家所提的意见及建议进行汇总和反馈
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