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客服销售跟单员岗位职责

2024-09-19 09:36:13

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第一篇:客服跟单岗位职责

通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术和咨询服务;

收集客户意见,解决或协调客户遇到的.产品技术等问题,确保客户产品的正确使用;

收集售后服务过程中的客户需求,负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门;

收集客户声音,发现产品、流程问题,提出解决方案,使产品和流程不断得到优化。

第二篇:业务跟单岗位职责

1、负责与供应商或生产部协调,提供参展样品并参与布展;

2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调,落实采购订单或生产计划;

3、负责样品跟单,包括样品准备、制作、寄送和归档管理;

4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单;

5、负责生产进度和质量检验跟单;

6、负责出口包装、仓储和运输跟单;

7、负责产品报关报检跟单;

8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通,有效与客户合作,确保合同的顺利履行。

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