千文网小编为你整理了多篇相关的《商务接待主管岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《商务接待主管岗位职责(大全)》。
第一篇：客服主管工作岗位职责
直属部门：
客服部
直属上级：
客服部经理
适用范围：
各门店客服主管
岗位职责：
1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服部工作职责。
主要工作：
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 严格手推车的管理以及购物袋的'售卖;
8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业
9. 制定员工排班表，严格控管人事成本;
10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12. 指导提货处工作按公司规范执行。
辅助工作：
1. 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
2. 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
3. 协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
客服专员工作岗位职责：
1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作
2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作
4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务
5、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。
客服专员日常用语：
1、问候语：你好!早晨(早上)好
2、祝贺语：节日好!节日快乐!恭喜发财
3、欢迎语：欢迎!欢迎光临!欢迎指导
4、见面语：请进!请坐!请用茶
5、致谦语：对不起!请原谅!请谅解
6、祈请语：请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步!
7、致谢语：谢谢!多谢关照!多谢指正!
8、辞别语：再见!Bye-bye!晚安!
来电接侍：
1、应保证热线电话畅通
2、在电话铃响3次之前，应立即接电话。
3、接听电话时，讲话声音要清晰悦耳，讲话速度要适当。
4、接听电话时，应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称，如xx公司、xx部门再报出本人姓名，同时做好记录准备
第二篇：接待员岗位职责
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。
9.遵守馆和闭馆的程序。
10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
第三篇：商务专员岗位的具体职责
职责
1、负责商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题;
2、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息时时跟踪;
3、整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查;
4、销售数据的总结、分析，并按周期按标准输出;
5、协助项目经理和销售经理做好项目整理;
6、搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;
7、相关部门的沟通协调工作。
任职资格
1、大学专科及以上学历;
2、至少2年以上商务管理相关领域工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑;
3、熟悉商务管理流程及相关注意事项，熟悉招投标管理，擅长商务谈判;
4、计算机应用熟练，办公自动化软件必备，尤其熟练EXCEL及PPT;
5、具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力。
第四篇：商务助理工作岗位职责
1、负责境外供应商产品信息的`及时更新；
2、客户信息、销售协议、商务合同等文件管理；
3、收集相关行业的信息包括但不仅限于竞品；
4、与公司各部门积极配合，保证项目在商务环节顺利推进；；
5、对其他部门相关业务的反馈信息及时处理；
6、上级领导安排的其他工作。
第五篇：前台接待员的岗位职责
公司
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
第六篇：商务助理工作岗位职责
1、审核客户订单及跟进交货与回款等后续事宜；
2、与经销商的业务沟通协调及渠道政策的`执行与监督；
3、市场销售数据统计与分析及绩效考核数据核对工作；
4、销售管理相关业务的OA流程提交及结束；
5、销售资料管理及销售过程日常协助管理；
6、实时监督反馈市场销售人员CRM使用情况；
7、固定资产管理、5S管理、人事管理等日常行政工作。
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