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第一篇：接待岗位职责
1、制定接待标准和接待办法相关规定，负责制订各级领导的接待计划，并予以组织、实施；
2、负责做好接待时与相关部门信息衔接、协调与联络等工作，对本部门重大接待任务及接待费用预算、支出进行管理；
3、负责组织及安排各种重要会议、重要活动的'准备、组织、服务等工作；
4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织部门员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；
第二篇：接待主管岗位职责
1、受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的`规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。
2、有需要时，培训水疗中心接待员。
3、充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。
4、确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。
5、需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。
第三篇：接待主管岗位职责
1、负责酒店宾客的'接待和管理工作，为客户提供高效优质服务；
2、积极处理客人的投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；
3、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；
4、负责所管辖员工的日常管理工作；
5、完成公司下达的工作计划和任务。
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