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职位描述:
1、制定年度工作策略及计划;
2、负责组织与管理维修车间的日常运营等所有活动;
3、重视维修业务的拓展,提高维修业务量;确保并不断提高公司的盈利能力;
4、积极维护与树立品牌与企业形象,确保与提高客户满意度与忠诚度。
职位要求:
1、专科及以上学历,汽修、机械类等相关专业;
2、3年以上汽车4s店售后服务管理经验;
3、具备售后服务管理、汽车维修知识、客户心理学、保险业务等相关专业知识;
4、具有良好的`沟通能力、人际交往能力和领导能力;
5、能熟练操作office办公软件。
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的'不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
一.贯彻执行总经理办公会议决议。在总经理的领导下,负责分管部门的日常工作。
二.协助总经理制定总体的营销策略并组织实施,落实相应的销售目标、市场目标和具体的实施方案。
三.负责销售部的日常工作,负责公司产品销售工作。
四.制定公司整体营销计划和费用预算,并对费用的支出进行总体控制。
五.组织搜集市场信息,进行深入的分析和研究,提供市场运作方向性建议或改进措施。
六.贯彻执行公司的.各项规章制度和业务准则,完成公司下达分管部门的各项工作和指标。
七.协助质量技术部门做好产品质量的反馈和跟踪服务工作。
八.及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
九.参加公司总经理办公会,发表工作意见和行使表决权。
十.负责销售人员招募、选择、培训、调配、销售业绩的考察评估。
十一、定期向总经理汇报日常工作情况。
1、制定财务战略和计划
2、指导下属建立和完善财务核算体系
3、建立和完善财务监控体系,进行有效的内部控制
4、负责资金筹措和税务规划,确保公司各部门正常运转
5、进行财务分析,为公司决策提供依据
6、团队建设和人员培养
1.参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论;
2.收集各种相关信息、数据、情报、为总经理决策提供参考、建议;
3.协调总经理及集团副总经理及各部门、分公司负责人之间的工作关系;
4.协助总经理开展各项工作,处理日常事务;
5.在授权范围内协助总经理进行商务谈判,做好各项汇报、联络工作;
6.协助总经理对投资、营运、资本运作、财经审核、行政人事管理等工作做综合性的协调与组织工作,掌握主要经营活动情况;
7.检查、督促总经理布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;
8.负责总经理有关文件的起草、修改、审核、整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料,负责总经理文件的督办、处理与反馈;
9.协助总经理做好工作日程安排;完成总经理授权与交办的其他工作任务。
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