接待主管岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：客服主管工作职责

1、根据公司的发展战略目标建立和完善客户服务体系;

2、完善和优化客服内部业务流程，全面提升服务质量、效率及满意度;

3、收集客户信息、意见、反馈、进行客户需求分析;

4、负责客服部的日常管理、带领团队提高服务满意度、服务品质;

5、负责客服部的业务培训、团队激励和考核工作。

1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。

2.负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。

3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的`建议和意见。

4.负责各部门人员编制的审核工作。

5.负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。

6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。

7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。

2、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;

3、有较强的处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;

5、依客户的.需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;

1、整理公司全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备；

2、协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪、后期验收等，直至项目完成；

3、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料；

4、查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调；

5、在企业内部开展相关项目资源申报的培训工作；

6、及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息；

7、根据项目政策条件，对公司研发项目提出建议。

8、完成领导交办的其他工作。

2、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;

3、有较强的`处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;

5、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;

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