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第一篇：礼宾部主管岗位职责
职责描述：
1、礼宾服务台各项服务工作的实施；
2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；
3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；
4、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；
5、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的'发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
任职要求：
1、学校教育：大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；
2、工作经验：具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。
3、其他：形象气质佳，有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识，对待工作积极、主动、细心、负责，普通话标准，能运用办公自动化软件。
第二篇：接待主管岗位职责
2、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;
3、有较强的处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;
5、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;
第三篇：接待主管岗位职责
1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的`整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
6.协助人事进行招聘、面试
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