物业管理人员岗位职责描述_岗位职责

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第一篇：物业管理员岗位职责

1、做好小区物业服务工作;

2、跟进、处理和解决业主投诉问题，并做好登记记录工作;

3、掌握各住户的物业管理费收缴情况，及时做好催收工作;

4、不定时对小区管理区域的卫生、绿化等情况进行巡查工作。

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待

3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

6、完成主任临时交办的其他工作。

1、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

4、带领员工及时有效地处理各种突发事件;

5、以客户需求为导向，建立良好的`沟通协调关系;

6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;

2.通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;

3.熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;

4.接待客户，提供业务咨询，带客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;

5.每日完成规定的量化指标;

6.主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;

7.认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;

8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。

1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;

4、具备合理计划各类工程费用的能力;

5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。

6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。

8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的.经营管理状况负责;

9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

6、落实项目运营中对物业的`要求，支持项目运营的开展;