物业管理人员岗位职责说明(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理员的工作岗位职责说明

1、办公室日常工作

2、负责客户档案、物业档案管理及存放;

3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单;

4、定期对物业的水电进行管理及检查;

5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作;

6、完成领导交代的其它工作

职责：

1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责物业管理区域内品质检查;

3、负责各项费用的收取、催缴;

4、完成考勤及各项计划的.上报;

5、开展业主满意度调查;

6、开展社区文化活动;

任职资格：

1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力;

5、熟练使用办公软件。

职责：

1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访。

2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况。按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况。

4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

任职要求：

1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业。

2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的`操作，文笔流畅。考虑问题细致周到

3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先。

4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。