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职责描述:
1、负责区域内运输项目的日常工作;
2、负责区域内运输项目的监督、确保运输时效及服务质量并做好现场调度沟通;
3、订单管理,包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理,并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报,确保订单执行达到客户要求;
4、定期汇总运输项目的运作数据并分析与总结,提出优化流程,提高质量;
5、收集运输项目中的问题并有效的.解决;
6、配合项目管理部门做好客户关系的维护;
7、协助上级领导执行其他相关的工作和任务。
任职要求:
1、此岗位需适应出差;
2、有一定客户服务/物流/快递/电商行业工作经验;
3、具有良好的客户服务意识,善于聆听和表达,有优秀的团队协作能力和沟通能,善于处理突发事件;
4、学习能力强,逻辑清晰。
1、熟悉火车集装箱运输,散装船运输,灌装车运输业务,制定合理派车计划;月末运输数据分析;对公司承运商进行绩效考核;
2、负责配送现场的日常管理;
3、管理、调度及考核同城配司机的工作,保证各项运输配发运任务的'保质按时完成;
4、保持与客户联系,确保订单发运计划预约并及时调度,按调度计划合理安排好调车及配送货物;
5、使用系统准确掌握司机各种动态记录,合理调度,最大限度地提高车辆利用率,分析费用,有效控制成本。
1、熟悉本地区街道、方位;文明、礼貌接待丧户电话,调度车辆安全、正点接运遗体;监督车辆按时往返;按出车单调派非营运用车。
2、准确填写行车单,统计车辆运行次数。
3、提高本馆车辆使用率。
4、当班车辆发生临时变化,及时向班长报告并通知队长及分管领导。
5、坚守岗位,不得擅自离岗。
6、保持室内外卫生。
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