客户关系部前台岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：客服前台岗位职责

1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;

2、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

3、负责公司董事长、总经理及会议室的卫生及消毒工作;

4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的'联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

1、认真接听客户电话、负责客户的咨询和回答以及报修登记工作；

2、负责将当天验楼表上的工程维修问题及时统计并反馈给相关部门；

3、负责将每天的各项记录、信息及时反馈给相关部门并跟踪到位；

4、负责装修手续的'办理、物业管理费的收缴；

5、负责部门及业/租户档案管理；

6、负责每天将汇总的信息上报给主管领导；

1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作；

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作；

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作；

4、负责每月交款通知单的`打印及各项费用的收取工作；

5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件；

6、负责各类业务数据报表的规整工作；

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。

2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。

3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。

4、场馆信息系统账号密码管理及使用。

5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的.顺畅运行。

6、体育场馆各类型活动现场活动执行。

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的.沟通;

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

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