千文网小编为你整理了多篇相关的《客户关系部前台岗位职责(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客户关系部前台岗位职责(推荐5篇)》。
第一篇：客服前台岗位职责
1、认同公司企业文化及核心价值，了解项目概况、艺展信息及各部门工作职责与流程；
2、负责开展顾客服务工作标准化作业，协助起草客服部门培训计划及编写培训课件，并组织落实培训工作；
3、了解客户关系管理体系，熟练操作会员登记及系统录入流程，协助进行日常业务与活动相关数据的汇总与整理工作；
4、根据场内活动档期与日常工作安排，完善服务项目与设施设备操作使用流程与规范；
5、关注顾客意见反馈，汇总并分析VOC，反馈VOC数据并依据分析结果进行服务改善；
6、负责组织、安排部门员工落实活动配合工作，传达活动信息及主题，确保服务质量；
7、负责处理顾客投诉及突发事件的应对与处理；
8、相关物品使用及发放的.台帐建立，严格控管相关工作衔接安排及成本；
9、负责礼品及礼品券库存管理，并定期盘点及汇总；
10、完成部门领导交办的其他工作内容。
第二篇：客服前台岗位职责
1、负责商场服务台的.接待、解答工作;
2、做好商场顾客资料信息的维护;
3、熟悉商场品牌及店家分布;
4、受理消费者的咨询、投诉，并做好记录;
5、协助部门做好商户营业额收集工作;
6、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。
第三篇：客服前台岗位职责
1、按规定着装，提前10分钟上岗接班，清点交班人转交的物品，详细了解交班人交待的事项，做好接班工作。
2、负责每天早上（7：30――8：10）巡楼。
3、负责每天早上（8：10――8：50）电梯礼宾岗服务。
4、负责报纸、信件的接收、分发和签收工作。
5、负责大厦来电来访接待，负责主动与大厦内客户沟通并做好沟通记录。
6、负责大厦会议服务。
7、负责中海大厦个性化便民服务提供。
8、负责大件物品的搬出与放行的检查验证工作，并做好放行记录。
9、当值班期间要做到精神饱满、热情主动，恰当地向进入大厦的每一位客户微笑、问候、点头示意，礼貌回答客人的咨询，遇重要客人时须做到适当的引导。
10、熟悉大厦内各楼层公司、部门的`分布情况，熟悉大厦内办公人员的情况和活动规律，分辨进入大厦人员的目的和动向。
11、主动问候来访客人，做好来访控制工作，谢绝推销人员进入大厦。
12、妥善处理当值期间发生的各件事情，及时向主管负责人请示汇报。
13、负责协助客服主任工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、身高168以上，年龄22―28周岁，形象气质佳；
3、具备基本礼仪能力及良好的语言沟通及协调能力；
4、熟练操作office软件；
5、有相关工作经验者优先。
第四篇：客服前台岗位职责
1、负责接待工作，做好来访登记；
2、负责处理业户咨询、投诉工作；
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作，负责大堂的卫生、设备管理；
4、办理租户月保车辆的手续并开具收据；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的.使用过程。
第五篇：客服前台岗位职责
1、负责顾客接待、导购、咨询工作；
2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；
3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；
5、负责会员活动礼品管理及发放工作；
6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；
7、负责商场播音工作及播音设施的.管理；
8、及时完成领导交付的其他工作事项。
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