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1・在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准
2・立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
3・及时和准确地完成顾客记录
4・每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
5・在交车三天内100%地对顾客进行回访
6・达到或超越月度收入销售目标
7・通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务,以提供优秀的顾客服务
8・通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象
9・正确和及时地完成文书工作和分配的工作
10・销售附件和金融保险产品
11・及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问
12・用积极和值得回忆的方式向顾客交车
13・通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户
14・找出重复购买的`顾客并加以区别对待
15・联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
16・向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
17・计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量
18・有效地销售,通过…
19・解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比
20・确定顾客的需求
21・有效地进行试驾
22・克服障碍
23・有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆
1、根据总公司下达的年度任务,厂家下达的月度任务,完成销售经理分解的当月销售任务。
2、按照总公司、厂家的要求布置展厅,每天做好商品车和展厅清洁工作,保持卫生清洁,保证商品车随时处于临卖状态。
3、热情主动的接待展厅内客户,并进行车辆的详细介绍,进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,将客户信息及时录入IPAD,为客户提供周到的服务,帮助客户解决困难,努力实现销售并协助客户完成购车、保险、装饰、上户等手续,并在交车时同维修人员一起向客户解释车保养、保修情况及注意事项,提高客户满意度。
4、积极开发新客户,跟踪潜在客户,主动回访、拜访老客户。
5、根据总公司、厂家对销售顾问的要求,做好销售管理的每一个环节,积极参加总公司、厂家、本部门安排的培训,不断提高销售话术水平和销售技能。
6、充分了解长安系列产品,熟练掌握运用销售话术,认真、如实贯彻厂家的促销政策,完成总公司、厂家、本部门每月的巡展活动。
7、做好销售全过程的安全工作,确保无安全事故发生。
8、服从领导安排、团结同事,努力完成各项工作。
9、完成领导安排的其他工作以及配合其他部门同事完成相关工作。
1、新车合同管理;
2、OA系统各项流程的操作处理
3、处理销售各类信息,报表,各类销售数据整理与汇总;
4、进行销售库存统计,汇总及分析,实时更新并汇报至部门经理;
5、车辆的调度协调;
6、完成上级主管交办的`其他工作内容。