千文网小编为你整理了多篇相关的《营业经理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《营业经理岗位职责》。
第一篇：业务经理岗位的职责
1、全面负责业务部的'行政和业务管理工作。
2、制定及执行年度广告计划方案和工作日程。
3、开拓客户并开发广告资源，拓宽业务渠道。
4、负责对广告的制作和实施过程进行监督。
5、收集市场及同行业的行业动态及公关推广信息。
第二篇：客服经理岗位职责范本
在每个公司里，每个职位都是至关重要的，所以一定要规范好各个部门的岗位职责，才能让公司顺利运行起来。下面是小编给大家带来客服经理岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
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客服经理岗位职责范本篇1
1、负责客服标准话术、客服服务流程制定，督促实施工作;
2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作;
3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。
客服经理岗位职责范本篇2
①全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量;
②负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督;
③负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理;
客服经理岗位职责范本篇3
1、 协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度;
2、 带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作;
3、 负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量;
4、 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉;
5、 管理客户档案，优化客户关系。
客服经理岗位职责范本篇4
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
客服经理岗位职责范本篇5
1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;
2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;
3、对客服部下属员工进行专业培训;
4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求;
5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容;
6、客户满意度调查;
7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
客服经理岗位职责范本篇6
1. 负责接送旅游团，商务考察，接送机场。
2. 负责车辆保养，维护，及清洁工作。
3. 协作公司做好车辆的年检，理赔，等工作。
4. 协作公司做好日常事务。
客服经理岗位职责范本篇7
岗位职责:
1. 负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水平的客户满意度;
2. 负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;
3、培训客服金融技术、分析不成交、没回应等相关问题,完善订单管理及用户转化的操作流程;
4、根据需求制定并完善各类工作报表,用于流程控制和销售数据分析;
5.负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
6. 根据上级下达的指标任务来安排的工作任务目标,督促员工完成相关目标任务,能应对突发事件及时提出有效方案。;
7. 上级领导安排的其他工作;
任职要求:
1、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
2、有敏锐的市场洞察力、思维敏捷、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
3、团队协助能力及良好的心理承受能力,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,良好的解决问题能力;
4、较强的服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,有全局观;
5、有金融证券客服管理经验;
客服经理岗位职责范本篇8
招聘岗位：中国移动客服专员
一、岗位名称：中国移动客服专员(早九晚六，月固休8天，不加班)
二、岗位要求：
1、学历：中专大专及以上学历，专业不限;
三、岗位职责：
1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护
2、负责10086客户信息类通知
3、培训5天-7天带薪培训
1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设;
2.负责团队职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善;
3.负责对团队进行业务培训和指导，解决客服人员的疑难问题;
4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估，并提出和实施改进措施，力争优秀业绩;
5.始终寻找和挖掘项目潜在商机，并及时与业务经理保持沟通，始终站在客户及我司双赢的立场，积极提供各种优化提案，使得客户满意度最大化。
客服经理岗位职责范本篇9
1、根据公司用车需求，合理安排行车时间，安全、文明的执行出车任务;
2、自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行驶，并记录车辆的行驶里程;
3、自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车;
4、车辆维修、保养费用必须预先申请，经审批后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁，控制过程中的相关费用;
5、领导交办的其他工作;
客服经理岗位职责范本篇10
客服经理(非技术) 广东乐心医疗电子股份有限公司 广东乐心医疗电子股份有限公司,乐心医疗,广东乐心,广州动心信息科技有限公司,乐心 岗位职责:
1.负责客服部的日常管理工作, 为客户提供咨询和售后服务;
2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;
3.按照运营的销售活动制定客服人员安排计划;
4.与运营保持沟通给客服制定对应的活动快捷短语;
5.抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;
6.管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;
7.管理店铺差评评价进行回复处理;
8.处理工商局、质监局等客户投诉;
9.负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;
10.制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;
11.核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;
12.招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;
13.完成领导交给的其他工作。
任职条件
1.懂天猫、京东等平台规则和国家三包规定;
2.良好的沟通协调能力;
3.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;
4.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
5.敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;
6.应变能力,能妥善处理突发状况;
7.具有团队精神和良好的职业道德水平。
第三篇：副总经理工作岗位职责
1、副总经理（制度职责大全总经理）抓好酒店带战略性的重大问题和根本性的工作（经营战略、管理组织、选人用人等职责），有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等职责），保证酒店各项目标的完成。
2、酒店副总经理实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。
3、应尽制定酒店的'各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度的职责。
4、检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系。
5、副总经理应尽审核和上报酒店年度财经预算，向财务经理（制度职责大全财务经理）下达年度工作指标的职责。
6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，有树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务的职责。
第四篇：饭店部长岗位职责
1、制定餐饮部市场计划，长、短期经营预算，主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并指挥实施。
2、定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，宏观控制餐饮部收支情况，制定餐饮价格，监督采购和盘点，并进行有效的成本控制。
3、负责下属部门负责人的任用及对其管理工作的`日常督导。
4、参加每日总经理例会，主持每日餐饮部例会，完成上传下达工作。
5、做好餐饮部与其它部门之间的沟通，协调和密切配合。
6、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。
7、全面督导组织餐饮部的员工培训工作，提高员工素质。
第五篇：业务经理岗位的职责
岗位职责：
1、带领团队开拓和维护与家装公司设计师的合作关系
2、管理及带领团队完成销售目标
岗位要求：
1、2年以上家装渠道工作经验
2、较好的'职业形象
3、大专以上学历
4、富有亲和力、沟通表达能力强
5、有建材、家装设计公司工作经验优先
第六篇：接待工作岗位职责
一、登记的主要内容：
1・获取宾客个人资料；
2・满足宾客对客房和房价的要求；
3・办理登记手续；
二、登记的目的：
1・使饭店获取有关客人的重要信息；
2・为客人分房和定房价；
3・确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1・收集资料―――――――饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2・分房定价―――――――分配客房及定房价；
3・信用限额―――――――饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4・供房计划―――――――饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5・控制流量―――――――通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
四、登记表的确定内容：
1・所需客房数和床数；
2・预计逗留时间；
3・付款方式；
4・客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
1・客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
2・入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
六、分配房间和定房价：
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
1・对vip客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
2・对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的'目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
3・对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
4・对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
5・对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
6・分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
7・根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
8・根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
9・根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
10・根据老总或董事签名确定折扣价；
11・一般散客按现行房价确定房价；
七、确认保证金方式：
1・根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
2・根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
3・根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
4・根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；
5・根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
6・属负责接待的请示总经理（制度职责大全总经理）和有关有权人员签署，无须担保。