千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台接待岗位职责文本(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台接待岗位职责文本(推荐5篇)》。
第一篇：物业前台岗位职责
1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求：
1、身高1.60米以上，形象气质佳；
2、大专以上学历；
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
第二篇：物业接待岗位职责
1．贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。
2．工作时间必须穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。
3．要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。
4．耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的合理要求，或提供客户解决问题的意见或建议。
5．接待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。
6．协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件（挂号信、速递）。
7．接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。
8．当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的`事。
9．做好保密工作，不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。
10. 落实、执行各项重大活动及VIP接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。
11．完成其他交付的各项工作。
第三篇：物业前台接待岗位职责
1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；
2、负责接待来电、来访、报修工作；
3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；
6、负责商户、住户进、退场及强制退场的`台账更新工作；
7、负责空置房钥匙管理工作；
8、负责市场广播管理工作；
9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
第四篇：物业接待岗位职责
1、全面了解各工种工作考核标准，熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围；
2、参与所辖物业的验收交接工作，办理入住手续；
3、做好上传下达，收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息；对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；
4、指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导向社会机构求助，并做好详细记录；
5、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作；
6、参加服务中心组织召开的.业主座谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持；
7、在日常工作中注意对各类业主信息的收集，并反馈给相关负责人；
8、做好各类记录，使各项工作有据可查；
9、完成领导交办的其他任务
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