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第一篇：店长的岗位职位职责描述
职责描述：
1、店铺产品销售、公司品牌形象与提供优质顾客服务(包括但不仅限于：确保店铺接待顾客能严格按照公司流程规范；按照公司流程解答顾客查询、处理投诉及提供售后服务等) ；整理分析销售资料，为有关部门拟定市场及销售策略作参考；
2、监督控制店铺业务运作，制定合理有效的销售目标分解计划，并及时跟进，确保店铺销售提升；
3、按照公司陈列要求执行店铺陈列，确保店铺员工能掌握公司标准化的产品流行趋势及知识，并以此提供顾客详细的、专业的选购建议；
4、店铺人员管理（包括但不仅限于：店铺岗位职责描述岗位要求；店铺人员带教管理及培养发展；根据营运要求合理分配工作安排；根据营运要求开展例会并确保与店铺人员的有效沟通 ；团队建设等）；
5、店铺存货管理(包括但不仅限于：店铺库存管理，并严格执行货品管理流程，确保货品充足以满足顾客需求；确保店铺仓库货品存放符合公司要求，保持仓库整洁并提升员工安全防范意识；按照公司流程进行货品盘点、存货控制及存货与销售分析等)；
6、完成店铺办公用品、卖场用品、行政用品的定期需求申购及提供使用反馈；关注店铺硬件设施情况，确保店铺硬件设施符合公司要求处于正常状态；店铺制服管理工作；按照公司流程及时提交相关行政、财务、人事等材料；
7、跨部门合作，与公司相关部门有效沟通，确保日常事务顺利开展；
8、部门领导安排的其他工作；
职位要求：
1、年龄22-35岁；高中或同等以上学历，并持有健康证；
2、有两年或以上的零售店铺管理及销售经验，有国际品牌时装或皮具、配饰管理工作背景者优先；
3、能熟练操作计算机pos系统及microsoft office办公软件；
4、具备高度的责任心及店铺人员管理理念，主动性强并能承受工作压力，能够不断提高个人能力；
5、具备亲和力和优秀的服务意识，逻辑思维清晰，理解能力及语言表达沟通能力强，且具备良好的'沟通及销售意识；
6、团队合作意识强，具备店铺人员管理、培养、激励的能力；
7、认同并实践公司品牌理念及企业文化，以顾客为中心，遵守公司规章制度和标准操作流程；
8、愿意从事销售工作，勤奋诚实，刻苦耐劳，能够适应零售行业工作环境（能承受久站、下蹲、攀爬等高强度工作）及工作时间要求，服从营运工作需求所安排的调店及出差等；
9、具备良好的英语沟通能力者优先；
第二篇：店长岗位职责
①协助店长进行门店的日常管理工作，召开每日工作会议，合理安排各岗位日常工作；
②负责顾客纠纷与投诉处理，妥善处理突发情况，维护公司财产与形象；
③根据门店工作要求，制定工作计划与实施方案，并负责落实、跟进和检查；
④及时、准确、完整的填报各类报表及材料，建档保存，做好运营统计分析及轮班交接；
⑤检查、维护营运系统安全、规范使用；
⑥负责门店服务团队的建设及培养；
⑦店长安排的其他工作。
第三篇：店长岗位职责
1、协助店长处理日常事务；
2、协助各部主管处理好客户投诉；
3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；
4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；
5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。
第四篇：店长岗位职责
1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。
2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。
3.制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。
4.定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。
5.负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。
6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。
7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。
8.按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。
9.根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。
10.负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。
11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。
12.完成上级交办的其他工作。
第五篇：店长的岗位职位职责描述
1、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。
2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。
3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。
4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。
5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。
6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。
7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。
8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的处理。
9、合理控制店内的`各项营业费用，降低营业成本。
10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。
11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。
12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。
13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。
14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。
15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。
16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。
17、负责大客户的维护和开发工作。
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