千文网小编为你整理了多篇相关的《会议酒店前台主管岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《会议酒店前台主管岗位职责》。
1、负责酒店市场的拓展工作,充分了解酒店周边市场情况,制定有效的'销售方案和计划;
2、收集和分析市场信息和数据,根据酒店经营状况,提出提升经营业绩策略与手段,完成酒店的经营指标;
3、开发、积累和维护酒店客户资源,积极发展酒店会员,拓展销售渠道;
4、拟定阶段性的对客优惠政策及长租户活动安排,经上级批准后组织实施;
5、了解酒店行业市场状况及经营管理动态,合理调整营销策略,提高经营业绩;
6、负责部门员工队伍建设,定期组织技能培训,提高部门整体业务水平。
1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2、参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12、确保员工提供礼貌、专业的服务。
13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的.排房。
14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18、执行、完成其它需完成工作。
推荐专题: 会议欢迎词 前台接待岗位职责 会议酒店前台主管岗位职责