千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店大堂经理的岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店大堂经理的岗位职责》。
第一篇：酒店大堂经理的岗位职责
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督；
2、负责客户服务流程的.的设计，建立人性化的客服服务体系；
3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作；
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况；
5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务；
6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题；
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
第二篇：酒店大堂经理的岗位职责
1、在执行总经理的领导下，协助执行总经理制定完成各个岗位的岗位职责，工作程序及标准。
2、实施执行总经理下达的各项工作计划。
3、定期与副经理，主管和领班进行沟通。定期组织前台人员进行各项业务培训和企业文化学习。
4、直接督导管理人员的服务态度和工作质量。对餐厅的.物品进行管理。
5、定期分析和总结每星期、每月的工作成绩和问题，组织评优。
6、做好上下沟通工作，及时协助推出特色菜及积压菜。降低菜品消耗。
7、每天掌握预订情况和当天客情，负责vip及重要团队用餐的工作。
8、保证提供优质服务，个性化服务，对重要客户进行回访，落实客人提出的意见及见议。
9、做好挂帐和收账的管理工作，督促做好酒店的客史档案。
第三篇：酒店大堂经理的岗位职责
1、在执行经理的领导下，仔细贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常管理，帮助执行经理完成经营管理目标。
2、负责服务人员的工作调配、班次支配及考核工作，以确保在营业时间内的各项服务。
3、协同部长定期对服务员进行在岗训练，以不断提高服务质量。
4、召开员工班前例会，检查员工的出勤、仪容仪表，通报有关状况，下这工作指令。
5、加强现场督导，实行走动管理，掌握整个场面，准时处理客人的投诉和订正解决服务中消失的问题。
6、加强大堂财产的管理，随时把握大堂设施、设备、器具及易耗的使用状况，并准时作好维护、保养及补充工作。
7、了解顾客对菜品质量和服务质量的评价，虚心听取顾客意见，并准时加以改进。
8、加强与后厨经理的联系和配和，不断提高菜品质量，确保不缺货、不断货、不退货。
9、逐日向顾客介绍推举本店的特色菜肴和新菜品。
10、作好重要客人的迎送工作和协作保安做好不受欢迎客人的谢绝工作。
11、帮助执行经理定期召开分析会，争论成本掌握，菜品质量，提高效益等方面的.问题，确保营业指标和服务指标的实现。
12、督导服务中结帐过程，杜绝漏收和舞弊现象。
13、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。
14、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的干净。
15、常常检查大厅、包间及全部公共区域水、电、气设施，保证顾客及财产的平安。
16、搞好垃圾的运输处理工作。
17、准时完成执行经理交办的其它临时突击性工作。
18、执行经理不在时，负责主持本店全面工作。
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