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1、及时、准确的'接听转接电话,如需要,记录留言并转达;
2、负责客户的接待,预定登记、服务项目咨询等工作;
3、做好客人消费结账工作,文书录入工作;
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
4、日常资料整理等一般前台事务;
5、完成主管安排的其它任务
1、根据公司营运及财务管理规范,为顾客提供收银服务工作,确保收银有序、资金安全,为门店经营指标达成提供支持;
2、负责每日收银备用金的发放、回收保管,日常零钱的控制和银行的.沟通协调工作;
3、根据公司营运及财务管理规范,负责店内每日营业款、支票及其它收入的进帐管理工作;
4、负责安排资深客收、客服员为顾客提供会员办理、积分查询、零会员激活等会员专属服务工作;
5、定期组织例会或与员工沟通,评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态,增强团队凝聚力和团队企业文化建设;
6、负责对POS机、票据打印机、验钞机等相关收银设备的使用监督管理。
岗位职责:
一、对工作认真负责;做到处事公平和组长之间工作交接。
二、组织每日晨会、礼仪练习、午会;了解公司规章制度;传达执行公司政策。
三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。
四、确保所有收银员为顾客提供优质服务,树立公司良好形象。
五、定期辅助主管抽查收银员备用金。
六、负责办公司室表格、文件、资料整理;熟悉收银操作流程。
七、随时巡视收银区,处理突发事件和POS故障,不能私自离开收银区。
八、合理安排收银上机人员;保障收银速度、准确度;确保收银通道客流顺畅。
九、协助解决收银员在收银中遇到的问题(如无条码问题、价格错误、客诉等)。
十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。
十一、准备好零钞,为收银员兑换零钞。
十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑,否则按公司制度处理。
十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行,及时排除故障。
十四、检查收银区环境卫生,营业结束后文具用品是否收回。
十五、确保非开放收银通道无顾客通过。
十六、为公司节约成本。
十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。
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