千文网小编为你整理了多篇相关的《培训班前台接待岗位职责(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《培训班前台接待岗位职责(推荐6篇)》。
(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
(三)微信公众号的日常维护。
(四)新生入学前的测试及评卷分析。
(五)教师电话回访抽查监督。
(六)信息报表的制作与上报。
(七)日常市场活动的.配合及参与。
(八)学校相关信息的整理与管理。
(九)协助主管进行日常的管理工作。
(十)配合学校老师完成学校各项工作。
1、负责新生家长接待工作和老生家长的沟通工作;
2、配合校区老师做好上课间隙工作(发放礼品、上课拍照等工作);
3、负责前台电话的接听,为来电人员解答咨询及传递信息工作。
1、热爱酒店服务工作;
2、仪表端庄、气质佳;
3、具备良好的文化素质沟通能力;
4、具有良好的服务;
5、有工作经验(会用西软系统更佳).
1、接转电话,记录留言并及时准确转达;
2、收发快递、信件、传真;复印、打印文件;
3、接待来访客人;
4、熟练使用办公软件处理日常公文;
5、负责办公用品的采购发放,做好出、入库管理登记;
6、负责员工日常考勤管理、外出登记,月度统计;
7、负责日常行政费用、邮递费用的结算;
8、配合其它部门处理日常事务,完成领导交办的临时性任务。
报名处组长工作职责
为了让每位员工都有机会从事管理工作,同时也为学校储备管理人才。报名处实行组长轮值制,每任任期三个月。组长负责报名处日常工作安排、管理,并兼行政管理工作。组长具体职责如下:
一、报名处1、2、3、4、5、6、7、8、9、负责报名处日常工作安排、值班、调休。报名处《工作职责》日常检查、监督、落实。组织业务学习、提高,日常工作总结、讨论等。咨询报表和收入报表每日统计上报。教师上课课时记录。
一对一学员的教师安排、协调。
协调好报名处与教学部的试听、课程安排、问题反馈等工作。每周二下午上报上周试听学员明细。
每周三上午9点报上周咨询师工作摘要(上周的电话量、回访量、老学员回访、微信添加、试听等)需有具体数量或工作内容记录。
10、落实上级布置的其它工作。
二、行政1、2、3、4、校区内卫生安排、检查工作(每周要有一到二次集体检查)。校区内基本设施的检查和维护。物品购买,出入库登记。
校区内员工的考勤、制度的检查落实。
蓝培教育 2017-11-9
・ 接受和处理预订信息。
・ 电话跟进客人到店时间,提前安排好客房。
・ 将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
・ 客人客史资料的建立及维护,老客户喜好表的.跟进。
・ 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
・ 认真及时地完成上级委派的其它工作。
・ 严格遵守保密制度,保护客人隐私,不得泄露客人信息。
・ 爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
・ 进行有效的交接班简报工作,以明确旅店活动及运营环境。
・ 当客人到达时,询问客人是否有预订,称呼客人,登记信息,安排客人顺利入住。
・ 当客人离店时,负责为客人结帐,收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
・ 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
・ 接待所有来电,保持专业性回复,对客人的询问要热情、礼貌,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
・ 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
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