宾馆前台接待岗位职责(范文6篇)_岗位职责

千文网小编为你整理了多篇相关的《宾馆前台接待岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《宾馆前台接待岗位职责(范文6篇)》。

第一篇：关于前台接待的职责

1.根据客户需求给进店车辆开具工单；

2.推荐客户办理店内会员卡及套餐项目；

3.对施工完毕车辆进行收费结算；

4.统计每日的营业销售数据；

5.对客户进行预约回访，调查客户满意度。

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象;

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责复印、打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

6、领导交办的其他工作;

7、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;

1、接待来访客人，为客人办理入住手续

2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉

3、负责客人的预定、登记及结账工作

4、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等

5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作

1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加;

2. 负责带领有需要的客户到饭堂用餐;

3. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;

5. 协助保洁员维持展厅日常清洁;

6. 负责展厅的遮阳帘及时升降;

7. 负责客户相关用品的申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等;

8. 完成上级交办的其他工作

1、接听电话及处理语音信箱的信息

2、接待当日进店客户

3、统计当日客户进店量

4、收发快递及传真

5、保持工作区域整洁

6、负责车主精品店的维护和设备，确保符合标准

7、负责销售部行政事务以及上级领导交办的其他事项

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;

2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误

3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、完成上级交办的其他工作。

推荐专题： 前台接待岗位职责宾馆前台接待岗位职责