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口腔前台接待岗位职责

2023-03-23 23:32:09

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第一篇:前台接待的岗位职责

1、负责酒店宾客的接待和管理工作,为客户提供高效优质服务;

2、积极处理客人的投诉,及时反馈结果;协助高层处理突发事件;

3、建立良好的宾客关系,提升服务满意度;

4、负责所管辖员工的日常管理工作;

5、完成公司下达的工作计划和任务。

第二篇:前台接待岗位工作职责

1、负责准备、分发、管理办公用品,定期盘点,建立办公用品账册,合理控制办公用品使用。

2、负责更新、发布员工通讯录,名片印制,确保资料准确。

3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务,保障服务优质高效并优化成本。

4、负责协助会务服务工作,提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

5、根据公司制度,结合各部门的运营情况,做好排班计划,开展考勤工作,提供准确、及时考勤信息。

6、负责协助财务明源系统付款。

第三篇:前台接待的岗位职责

1、公司电话的转接工作、访客接待工作、学员跟踪、家长咨询接待等;

2、行政各项制度、通知、报告等的文档起草;

3、协助招聘工作(面试人员通知、接待);

4、会议室、培训室使用安排及接待布置;

5、日常人事行政事务工作;

第四篇:前台接待的岗位职责

1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

3. 熟悉酒店相关产品知识,了解酒店的所有活动,及时处理客户咨询及客户需求;

4. 熟悉前台各项专业技能,做好对客服务工作;

5. 快速准确的获取预订信息,及时为客户提供查询及问询服务;

6. 为客户提供外币兑换服务;

7. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;

8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

9. 领导交办的其他事项。

第五篇:前台接待的岗位职责

1、宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客特殊需求。

2、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来。

3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账,支票兑现和现金处理的政策和程序。

4、懂得查看房态和记录房态的方法。

5、了解客房位置,可出租房的类型和各种房价。

6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。

7、把酒店,延期离店,提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态,保证其准确性。

8、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预定程序。

9、管理好客房钥匙。

10、懂得如何使用前厅设备。

11、办理结账和离店手续。

12、做好行政楼层客人的接待工作。

13、把住店散客,团队发生的账单登入进客账单,并管理好客帐。

14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

15、按准确步骤处理邮件包裹和留言。

16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

17、使用准确的电话礼仪。

18、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施。

20、保持总台区域的清洁的整齐。

21、出席部门及班组会议。

22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

第六篇:前台接待岗位工作职责

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。

3、保持前台清洁卫生,展示前台良好形象。

4、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

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