宾馆前台接待岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：行政前台接待岗位职责

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象;

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责复印、打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

6、领导交办的其他工作;

7、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;

1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。

2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

7、酒店会员卡的推广和推销。

1、负责校区的前台接待工作，

2、做好数据信息的统计和汇总;

2、及时反馈家长意见和建议;

3、负责校区行政物品的管理和卫生检查工作;

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

1、了解客情，做好突发事件的解决工作；

2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

3、准确无误地为客人提供叫醒服务；

4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

4、负责维护办公环境及秩序，包括餐饮、快递、水电、物业等综合商务工作

5、完成领导交办的其它工作。

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