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物业客服前台岗位职责

2023-01-26 14:10:13

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1.接待服务:及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,日常收费管理;

2.客户维护与推广,与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;

3.安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,日常安全巡楼,定期对入住客户进行安全检查;

4.物业服务:对租客进行客户需要的简单的入住装修,监督保洁是否符合流程标准,定期对公区卫生进行跟踪和检查;

5.客诉处理:解决客户诉求,处理住户保修、投诉等日常服务工作;

6.文化活动组织:维护租户关系,协助组织公寓活动,提升住户满意度,增加公寓活跃度;

7.领导交办的其他事项。

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