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第一篇：公寓服务员岗位职责
公寓服务员岗位说明书
一、职位基础资料
1.岗位名称：公寓服务员 2.职位级别： 3.岗位定员：7 4.直接上级：公寓管理员 5.直接下级：无
6.职位摘要：负责公寓楼、办公楼、生产楼的卫生打扫。 7.工作环境：正常工作环境；
8.工作时间：7：00-18：00，以正常工作时间为主，并注意避开上、下班时间； 9.工作协作关系：
内部：公司所有部门与车间； 外部：无 10.岗位职责：
（1）负责公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生，保证窗明地净，无杂物、无垃圾；
（2）负责公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好，并时刻无积物、无积水；（3）遇有节假日或公司庆典，负责厂区布置工作。二、岗位职权
1.人权：无 2.财权：无 3.事权：
（1）有监督公司员工及其他来访人员保持卫生的权力；（2）对于破坏公物的行为有监督举报的权力。三、岗位责任：
1.对公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生负责； 2.对公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好负责。四、任职资格： 1.初中以上学历；
2.年龄：18岁以上，性别不限； 3.身体健康，无传染病及传染病史。五、办公设备：
卫生用具
第二篇：物业收费员年度总结
各位领导各位同事：
大家好
20xx年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费；端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年 祝大家新年愉快、万事如意。谢谢各位！
第三篇：公寓管理员岗位职责
公寓管理员岗位职责
一、工作任务
负责本公寓区域内学生安全管理、用水用电及公寓区域公物、公共卫生管理等工作。
二、岗位职责
1.热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从学校有关职能部门的领导、管理。
2.文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。
3.坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
4.负责本公寓区域安全管理工作：
1.经常对本公寓区域进行巡查，对违犯《学生公寓管理条例》的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。
2.做好学生亲属来访出入等登记工作。
3.按规定时间执行关锁公寓区大门、熄灯等工作，每晚检查学生住宿情况,对学生夜不归宿等违纪行为进行查处并做好检查登记记录，报学校处理。 d.作为消防安全责任人，负责对本公寓区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。
e.出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告有关部门，采取积极有效措施，确保师生和学校财产安全。
5.在学校领导下，对本公寓区域卫生实施检查、督促、管理。
6.负责本公寓区域物品管理工作：
1.负责公寓物品、设施报修的登记、上报工作；对于宿舍内损坏物品需及时书面报总务处维修。
2.负责本公寓区域内财产理赔工作；所有报修物品，凡人为损坏、丢失的宿舍物品、设施，按学校规定赔偿，赔款缴学校财务。拒不赔偿的，报学校处理。
3.负责本公寓区域内财产（家具、设施等）的管理，建立财产登记帐本，每学期未向后勤处报告财产核查、拟报损（废）情况。
4.负责毕业或离校学生的退宿检查等工作。
7.学生公寓区纪律、行为进行管理，对违反公寓管理办法的行为进行查处。
8.完成学校领导交办的其他工作。
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