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欢迎词
新生同学们,欢迎你们入学。我非常荣幸作为九州英数学馆国际言语学院的学生代表,向大家表示衷心的祝福!
盛夏之末,我们迎来了硕果丰收的金秋。对于在座的给位来说,亦是展开异国生活的第一步,想必定是怀着满心的期待和不安。对于我们来说,更是来这所学校学习,以及验证至今为止的努力地开端。
时光如同白驹过隙。看着此刻各位同学精神饱满的笑容,一年前自己入学时的情景恍若昨日般浮现于脑海之中。那时的“努力到最后”的誓言,又一次警醒了自己。今天,作为前辈,非常荣幸的能够在此欢迎各位同学。
在这一年,日本东北地区发生了大地震,严重的海啸,福岛的核辐射的事故,台风的侵害,和日元上涨,面临了很多的灾难和困难。相信,大家的父母也都非常担心。但是,看着无论遇到怎样的困难,都坚信着会复兴的人们,让我也充满了信心和期待。大家离开亲人,来到异国他乡,也与会遇到许多不如意的事情,但是请不要忘记来到日本的目的和初衷。抱着永不放弃的信念,将困难变成机遇。
为了个人的成长,亲身去体验不同的事物、用自己的双眼去观察、用耳朵去听、用心去感受,然后转化为语言去表达是很重要的。闭门不出的学习是不可取的。我们的学校,不仅教授文化课程,还有远足,文化讲座,社会参观学习,交流沙龙,充实着业余生活。希望大家可以踊跃的参加,尽可能的提高自己的日语能力。不要因为说的不好就不愿意开口,害怕讲。让我们一起努力像在国际言语学院成立20周年典礼上的前辈们一样,畅所欲言。
希望在这以后的一年半里,大家可以战胜诱惑,克服失败,管理好自己,不断努力,为实现自己的梦想打下坚实的基础!
讲解员工作管理
1、讲解员必须服从讲解所的统一管理,自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
2、讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排,遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项,自觉维护景区利益,积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排,随意挑团、甩客。
4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。
5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班,不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续,经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假,并视同旷工处理),病假三天以上需持医院证明和医院收费收据,如无医院收费收据视同事假处理。
6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时,必须经中心主要领导批准,禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。
7、讲解员在带团开展讲解活动前,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的,讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。
(2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中,讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”,用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。
8、讲解员在带团开展讲解活动时,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解员应遵守职业道德,着装统一整洁,用语文明、礼貌待人、热情服务,自觉维护景区荣誉。
(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片,载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。
(3)、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动,不得超越两大旅游景区景点范围服务。
(4)、讲解员应向游客发放胸卡,便于区别、寻找。10人以上团队,需持话筒向游客进行讲解,并持导游旗引领游客参观。
(5)、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰,民族风俗和生活习惯。 (6)、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。
(7)、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或明确警示。
(8)、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认。
(9)、讲解员应充分照顾到每位游客,协调好游览速度,保证每位旅游者都能顺利进行游览,完整听到讲解。不得使游览速度过快,让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的,讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限,要求加快游览速度的,讲解员应请旅游者书面确认。
(10)、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客,如团队中有部分人乘坐,讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。
(11)、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品,不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。
(12)、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取,定期结算,公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理,严禁讲解员擅自违规收费。
(13)、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定,严禁带客偷逃旅游门票。
(14)、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求:侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。
9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为,有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。
景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为,将进行及时调查和据实严肃处理。同时,将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。
讲解员服务质量巡查管理
1、讲解所应每天指派专人对讲解员带团的相关程序和手续是否规范执行进行检查,对讲解员的讲解服务活动进行综合检验,以此来分析、评价讲解员服务质量,及时改进和加强讲解员的管理。
2、讲解所检查人员应每天对巡查情况进行书面记录、分析、信息返馈。同时,讲解所将把讲解员服务质量巡查记录结果作为对讲解员进行奖惩考核的重要依据。
3、讲解所服务质量巡查人员应严格按照“不徇私情、实事求是、客观公平公正”的原则认真开展工作,并重点根据有关讲解员的管理规定和以下巡查内容要求,全面加强对讲解员带团行为的及时跟踪监督:
(1)、讲解员是否领到《服务质量跟踪表》,在带团结束后,是否请游客在质量跟踪表上签上意见、建议; (2)、讲解员是否佩带讲解证、统一着装、使用导游旗; (3)、讲解员是否甩点,是否按照规定的线路带客参观; (4)、讲解员是否详细对游客进行景点讲解。
(5)、讲解员在带团是否有下列违规行为:未按规定时间到岗;10人以上团队未持话筒进行讲解;仪表或着装不整洁;讲解中吸烟或吃东西;私自带人随团游览;无故不随团活动;损害国家利益和民族尊严言行;诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目;欺骗或胁迫旅游者消费;不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗;向旅游者兜售物品或购买旅游者物品;以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;讲解质量差或不讲解;私自涂改、转借讲解证供他人使用;发生重大安全事故不积极配合有关部门救助;拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员;擅自增加或者减少旅游项目;擅自中止导游活动;讲解中掺杂庸俗、下流或迷信内容;未经讲解所委派私自承揽或者以其他方式直接承揽讲解服务活动。
4、讲解队管理所应切实加强对讲解员带团行为的监督和管理,并将讲解员的工作情况按月向游客中心进行汇报。
讲解员奖惩管理
一、本办法规定的奖励,按照以下规定执行:
即对凡在开展讲解服务工作中具备以下条件之一者,游客中心将根据实际情况对讲解员给予100—500元奖励,具体奖励由游客中心据实审核、上报批准后执行。
1、对单位发展提出建设性意见被采纳,并使单位综合效益提升明显改观,成绩突出者;
2、顾全大局、自觉遵章守纪、服从统一管理,敬业爱岗,钻研业务,团结互助,认真负责,工作成绩突出者;
3、在事故预防,安全工作中,成绩突出者;
4、见义勇为,奋不顾身保护单位利益,抢救集体财产,表现突出者;
5、在一年内,收到旅游者表扬信三封或新闻单位表扬一次者。
二、本办法规定的处理或处罚,按照以下规定执行:
1、对讲解员未经批准,随意不假外出或无故连续缺勤(随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理)和旷工15天及无特殊原因连续事假30天以上的,将予以暂扣讲解证和除名处理,同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
2、对讲解员未经批准,擅自使用讲解证外出违规从事讲解活动的,将予以暂扣讲解证和除名处理,同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
3、对讲解员不服从工作安排,随意挑团、甩客的,将对第一次不服从安排者处罚100—300元,第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证,直至除名处理,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
4、对讲解员擅自离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客的,将处罚每次50元。同时对造成游客投诉或重大影响的,将责令停团整顿,暂扣讲解证和深刻检查,并经学习合格后方可重返讲解岗位。
5、对讲解员不遵守工作作息时间规定,无故迟到、早退、病假的,将按照迟到15分钟以内,每次扣5元;迟到15—30分钟,每次扣10元;迟到30分钟以上,每次扣20元时;早退一次扣20元;脱岗30分钟以上,每次扣20元;旷工一次扣50元的规定进行处罚。对事假每月累计超过四天以上的,将每天处罚20元。
6、对讲解员因麻痹大意,不按安全规则操作,造成游客发生安全事故的,将责令停职反省,暂扣讲解员证,并由当事讲解员个人承担单位赔偿游客总金额的20%—50%。
7、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的,将给予每次30元以上300元以下处罚,同时责令限期改正;逾期不改正或情节严重的,可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证,直至除名,并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证:
第六条 石林风景名胜区专职导游讲解员实行轮岗制,即景区专职导游讲解员轮流为旅游团队和散客提供景区导游讲解服务。
第七条 石林风景名胜区对散客实行景区专职导游讲解员有偿收费服务,向客人收取景区专职导游讲解员服务费。游客聘请石林风景名胜区专职导游讲解员,普通话景区专职导游讲解员收费标准为60元/位,外语专职导游讲解员收费标准为80元/位。
第八条 石林风景名胜区对持有行程单的旅游团队实行奖励政策,根据旅游团队人数免费提供导游讲解服务:20人以上的旅游团队委派一名石林景区专职导游讲解员,40人以上的旅游团队委派二名石林景区专职导游讲解员(提供普通话、英语景区专职导游讲解员)。
第九条 石林风景名胜区专职导游讲解员的劳动酬劳,按出导次数,发放补贴:带旅游团队的景区讲解员,按出团次数发放劳动酬劳,每出团一次发放25元;带散客的景区讲解员按收取的服务费提成比例发放酬劳。
第十条 石林风景名胜区专职导游讲解员必须服从景区管理,遵守景区规章制度,履行义务和劳动合同约定事项。
会议欢迎词-会议欢迎词 会议东道主
欢迎词
篇一:东道主欢迎词范文
尊敬的各位领导、专家、同仁、朋友们:
大家下午好!
盛夏6月,暖意融融,非常高兴迎来了各位领导、专家在百忙之中莅临美丽的xx,美丽的xx风电场检查指导工作。各位领导、专家的到来不仅是对我们工作的检查指导,更是给我们提供了一次极好的学习交流机会。在此,我代表公司及全体员工对各位表示最真挚的感谢和最热烈的欢迎!
xxx风电场由山西玉龙集团与北
京新能投资有限公司共同投资兴建,风电场位于xx市xx县xxx乡,项目设计总装机容量100MW,一期工程装机容量,一期工程共安装33台单机容量的金风风力发电机组,设计年发电量1亿KWh。
作为这次盛会的东道主,我们真诚的欢迎所有参加这次会议的领导、专家、同仁和朋友们。我们将以这次会议为契机,认真学习借鉴各方面的先进经验,取长补短,开拓创新,不断强化员工业务技能培训,建设一支业务精良、纪律严明、思想高尚、作风过硬的四有员工队伍,为推动山西新能源良性循环发展,为山西电力的长远发展建设,贡献一份力量!
让我们以此次会议为契机,以“xx精神”为动力,以作风建设为抓手,有力推动科学发展、和谐发展,让“xx精神”开出绚丽之花、让会议要旨结出丰硕成果!
最后,欢迎各位领导、专家多提宝
贵意见。祝大家身体健康,万事如意,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们 大家上午好
今天作为2016年全市地税系统新招录的一名公务员代表全体218名学员在这里发言我深感荣幸。 八月的xx热情似火骄阳似金。在这充满激情的日子里来自祖国各地的全省地税系统新录用公务员和机关工作人员齐聚在xx即将开始人生新一段的旅程。
八月的xx财经政法大学郁郁葱葱生机昂然。在这充满活力的校园里318名朝气蓬勃的青春面孔欢聚在这美丽的校园开始为期三个月的岗前培训。
借此机会我们全体学员感谢省局领导对我们成长进步的高度重视和殷切关怀感谢xx财经政法大学为我们提供优越的学习环境感谢全体工作人员为此次培训所做的精心组织和付出的辛勤劳动。我们一定不辜负你们的期望刻苦学习努力钻研圆满完成学习任务。
我们知道地税工作的主要职能是按照国家法律法规的规定依法对行政区域内各类纳税人进行地方各项税费、基金的征收和管理对纳税人的纳税情况和财务情况实施监督检查同时地税工作还承担着发挥税收的经济杠杆作用为推进改革、发展经济和社会稳定服务为国聚财调控经济的重要职能。
当前全省上下正在抢抓机遇聚精会神搞建设一心一意谋发展为把xx建设成为中部崛起的重要战略支点而共同努力同时百年不遇的金融危机又为我省地税工作全面协调可持续发展带来新的挑战依法治税、信息管税、服务兴税是xx地税发展的唯一选择。
这次培训机会难得、任务繁重、意义重大。我们全体学员一定要倍加珍惜争分夺秒、学以致用使自己具备坚定的政治素质、扎实的工作作风、过硬的专业素养。在这里我代表全体318名学员向各位领导表态
一、严格遵守学习纪律不断端正学
习态度。自觉遵守培训安排从思想上深刻认识到这次培训的重要意义逐项落实培训课程。自觉维护课堂秩序尊敬老师服从管理不迟到、不旷课、不早退积极参加各项集体活动互帮互助、团结友爱、以诚待人。
二、圆满完成学习任务着力提高专业素养。加强税收相关法规的学习为在今后的工作中自觉做到公正、文明执法依法、依率征税打下坚实基础加强最新经济理论和财务会计处理方法的学习以专业理念应对新要求以扎实的专业基础适应新形势、迎接新挑战加强对相关计算机和信息化技术的学习适应新形势下电子化、信息化对税务征收管理的需要加强对外语知识的学习适应全省大力开展招商引资不断扩大对外开放的客观要求。在学习中力求坐得住、学得进、钻的深尽快成长为税务工作的行家里手。
三、自觉磨练意志、不断增强学习能力。古语说“活到老、学到老”人生本来就是一个不断学习提高的过程。一次
学习培训不可能一劳永逸。我们要抓住这次难得的培训机会加强交流、集思广益、相互促进找准学习的动力磨练学习的毅力树立在工作中学习、在学习中工作的理念真正做到向理论和实践学习、向领导学习、向同事学习、向纳税人学习不断提高自己的综合素质。
文章标题:旅游景点剪彩仪式欢迎词
欢迎辞
尊敬的各位领导、各位来宾:
在这万紫千红、阳光明媚的春光里,在“五一”黄金旅游周即将来临的日子里,我们相聚在美丽的圣仁堂民俗村,隆重举行大别山奇石馆剪彩仪式。在此,我谨代表全村父老乡亲向不辞辛劳前来参加仪式的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎,并致以崇高的敬意!
我们九资河镇圣仁堂村地处大别山主峰天堂寨脚下,全村版图面积8平方公里,辖4个村民小组,169户,656人。境内的山峦起伏、溪流交错、森林茂盛、景色秀丽,是一处避暑度假、休闲娱乐的理想场所。近年来,随着旅游业的不断升温,我们积极利用得天独厚的区位优势和自然资源,把生态民俗旅游作为特色主导产业来抓,不断加大开发建设力度,先后兴建青砖古瓦的农家旅馆50家,完善路、水、电的配套设施,开发森林探幽、峡谷漂流,田园漫步等游乐项目,旅游业蓬勃发展,使我们圣仁堂村由昔日贫困的小山村一跃成为全市、全省乃至全国有一定影响的旅游专业村,并连续多年跻身全县经济实力十强村。
这次投资10万元的大别山奇石馆建成开业,是我们充分利用大别山奇石林立、千姿百态的自然景观优势,让游客在领略乡村田园风光同时,观赏惟妙惟肖的奇石,聆听动人的历史传说,鉴赏大自然的鬼斧神工。大别山奇石馆的建成将进一步展现“吃农家馆、住农家屋、干农家活、观田园风光、玩峡谷漂流、赏大别山奇石、卖土特产品、看民俗风情表演”的圣仁堂民俗旅游特点,进一步完善了吃、住、行、游、购、娱,进一步推动圣仁堂村民俗生态旅游业发展。
“好风凭借力,送我上青云”。借此机会,请允许我代表圣仁堂村全体村民,衷心感谢所有关心支持圣仁堂建设与发展的各位领导、各位朋友,真诚地希望您们对我们的工作多提宝贵意见。我们有理由相信,有各位领导的关心,有各界朋友的支持,有全村人民的共同努力,我们圣仁堂村的明天一定会更美好!
最后,祝各位领导、各位来宾,身体健康、万事如意!
谢谢大家。
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有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。
在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!(众人笑)
所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟铁岭都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)
出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,经济实惠呀。
但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!
但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已相伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)
但找一个女导游,不如找一个男导游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人了。
找一个男导游,不如找一个多才多艺的男导游;
找一个多才多艺的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!
各位知道中国现在有多少个导游吗,我告诉大家,中国现在有35万导游。
但这35万导游中,有25万女导游,只有10万男导游。
这10万男导游中,能称得上多才多艺的男导游只有1万人。
这1万多才多艺的男导游中,能称得上多才多艺、能歌善舞的男导游也就1000人。
这1000多才多艺、能歌善舞的男导游中,能称得上多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游也就100人。
这100多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游,能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说
会道、玉树临风的男导游也就10人。
这10个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游,能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游也就1个。
三十万导游中,我们出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游,机率太小了。
但今天,各位非常的幸运!(众人哗然,继而大笑
两个黄鹂鸣翠柳,一片孤城万仞山,独在异乡为异客,夜半钟声到客船,天生我才必有用,相见时难别亦难,要问此诗谁人做,不是别人正是咱!
唐诗一首,呵呵。开个玩笑!
有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!(众人笑)
所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟铁岭都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)
出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,经济实惠呀。
但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!
但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已相伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、活泼开朗、美丽大方的女导游,机率太小了。
但今天,各位非常的幸运!
各位客官,各位嘉宾:
旅行开始之际,导游樊水红给您请安!
大家也许不明白,怎么先上来称呼各位叫客官,水是有源的,树是有荫的,这么说也是有原因的。现在都喊:顾客是上帝!过去可不是这样讲,过去说衣食父母,演员的衣食父母是看客,司机的衣食父母是乘客,饭店的衣食父母是吃客,妓院的衣食父母是„„,这个不好说了。(众人笑)
对于我们导游来说,衣食父母就是在座的各位游客,是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。。但是人生在世,不能对不起父母,为人处世,也不能对不起自已的衣食父母,更不能为了利已而损人,我觉得这应该是所有人的做事原则,也包括我们导游!
很荣幸能为各位本次旅行的提供导游服务,我姓樊,不是心烦啊,此樊非彼烦,是大将军樊哙的樊!以后各位客官可以称呼我为樊导,要不叫小樊也行,听着也亲切。在这里我还要代表我们**旅行社东家、掌柜的以及所有的伙计欢迎各位衣食父母,祝大家一路平安、双喜临门、三阳开泰、四季平安、五谷丰登、六六大顺、七星高照、八方来财、九九归一,旅途生活十分美好!(掌声)我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦
我的手机号是13011988876,随时开通,一路走来,朋友们有什么难处,可以找我,这就叫:排忧解难,请打导游热线。顺便说一下我们家的门牌号,我们这辆车是蓝色的,车牌号是苏F。。。。。大家千万不要上错了车。
还要问一下,车上有没有晕车的朋友,如果有的话,和我打个招呼,我这里备有“避免晕车的药”,简称„„(停顿),晕车药!呵呵,大家不要瞎想。(众人笑)
那么罗嗦完自己之后呢,隆重给大家介绍一位重要人物,一般呀重要人物出场都会有一种声音-----,好,谢谢大家的掌声,他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声),从后脑勺看就很像梁朝伟嘛,大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀,那可不行,他站起来谁给我们开车呀?好了,我替张师傅谢谢大家的掌声。
,吴师傅很年轻,只有三十多岁,但已经有四十多年的驾龄了。(众人笑)吴师傅前不久出了一次交通事故,砸死了三只闯红灯的蚂蚁,为此吴师难过了一宿。此时此刻,只见吴师傅,稳稳端坐驾驶席上,稳坐如钟,目光如电,手端方向盘,左脚踩离合,右手一挂档,啪啪啪油门子连点三下,再看这辆车四轮趟开,风驰电擎,直奔狼山。(掌声),这狼山的路啊他闭着眼睛都能把各位安全的送到,个位不信啊?我也不信!不过我跟大家说李司机的爷爷当时是给中国最后一个皇帝普仪赶马车的,到了他爸爸那里就是开手扶拖拉机的,到了
他这里,就开上了大客车。这祖传的开车技术啊,当然是一等一得高手 所以各位可以尽管放心坐李师傅的车!是放心车也是安全车。大家知道我们这位师傅的特长是什么吗?你们可能会说“开车”!不是,我们周师傅的特长是三心二意!三心:开车小心2对待客人耐心3服务热心二意:开起车来一心一意,为各位美女帅哥服务全心全意 不过大家呀别看^^师傅一本正经,他呀可有两个老婆,大老婆在家给他洗衣服做饭,小老婆呀陪他走南闯北,今天他这位小老婆就在我们身边,大家找找看,找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车,大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他,保持车内的清洁,爱护她,就像你们爱自己的小老婆小老公一样。早上大家都起来的很早,可能没有吃早餐,那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里,下车的时候司付会为大家清扫,我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候,希望大家能保持一个好的环境,最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去,以免被其它的车辆刮伤,那我想出门在外,旅游固然重要,但是平安是最重要的,我觉得出门在外平安就是一种幸福,那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去,平平安安的带回来。
此次南通之行,我们将在狼山上面走一走,濠河游一游,南通博物苑里瞧一瞧,水绘园转一转,南大街逛一逛,七战七捷纪念碑下站一站,在走一走,游一游,瞧一瞧,转一转,逛一逛,站一站之后,各位的旅行生活一定有说有笑,有打有闹,有情有意,有声有色,有滋有味。
一句话,祝大家幸福时光不见不散,光花年华没完没了!
那么罗嗦完自己之后呢,隆重给大家介绍一位重要人物,一般呀重要人物出场都会有一种声音-----,好,谢谢大家的掌声,他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声),从后脑勺看就很像梁朝伟嘛,大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀,那可不行,他站起来谁给我们开车呀?好了,我替张师傅谢谢大家的掌声。
大家呀别看^^师傅一本正经,他呀可有两个老婆,大老婆在家给他洗衣服做饭,小老婆呀陪他走南闯北,今天他这位小老婆就在我们身边,大家找找看,找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车,大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他,保持车内的清洁,爱护她,就像你们爱自己的小老婆小老公一样。那么大家出来旅游呀,一定要服从导游的领导,一定要跟着导游走,这跟着导游走,吃喝啥都有,问啥啥都会,走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走,小旗不倒,不许乱跑,因为呀只有跟着我的导游旗走,美好的感觉才会有!
我跟大家说,李司机的爷爷当时是给中国最后一个皇帝普仪赶马车的,到了他爸爸那里就是开手扶拖拉机的,到了他这里,就开上了大客车。
所以各位可以尽管放心坐李师傅的车!是放心车也是安全车。
那么还有是全陪了,他是我们这次行程最辛苦的,为什么呢?他要陪大家吃,陪大家玩,还要陪大家睡,呵呵不是了,和各位开个玩笑。
佛经曾有云:前世五百次的回眸,才换来今生的一次擦肩而过.所以我敢很肯定的说,上辈子咋们啥事儿都没干,老顾着回头了.咱们在上辈子的努力回头下,今世才有缘相识,在这共同的2天里,
离别之际小陈送大家一句话:我们常说因为生活我们不能失去工作,我们努力地工作是为了生活,那反过来我们也不能因为工作失去生活,在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间,出来旅行一下。
在这次的旅途中,我还是有很多做的不得位,谢谢大家的理解与支持。也许我不是最好的导游,但大家却是我遇到的最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的七天是我导游生涯中最大的收获!最后祝大家在接下的旅途中玩得开心!谢谢!
女士们,先生们,叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们娘们们,大家早上*点钟好!
首先,我谨代表旅行社老板,全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面,所以在这里呢,送给大家一首歌作为见面礼了:要欣赏先鼓掌(停顿),鼓掌的都是董事长:你未曾见过我,我未曾见过你,年轻的朋友一见面啦,情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一起呀比什么都快乐溜溜的她哟,她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿
我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮,上厕所忘带手纸,嫖娼挨抓,该!说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x,大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的是我的电话号码,大家需要的可以记一下哈,我的电话是******,24小时开机,有什么事直接找我可以了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁,闭月羞花,但是我的笑容绝对的灿烂,我对工作绝对的是认真负责!顺便说一下我们家的门牌号,大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅,师傅在旅游界是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是希望大家“代代平安,满载而归”,尤其是咱们的帽和徽一定要戴上,在景区内人很多,小x好找你们。
现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题:
您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小x我的!为了保证咱们的旅途愉快,小x呢给大家讲一些注意事项,大家听清了
咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆,称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损,房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。三是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
咱们现在乘坐的空调旅游车,是不允许吸烟的,还有就是卫生问题,车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我这里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游,小x要送给大家六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要睁大您的双眼,六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产…
这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道,让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全陪,职责就是全程陪同,联系当地
(语速放慢)虽然舍不得,但还是不得不说再见了,感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助,我自问是一个有责任心的人,但是在这次旅游过程中,还是有很多地方做得不到位,比如说XX的时候我如何如何了,大家如何如何帮助我;什么什么时候我又有什么疏漏大家不但理解我而且还十分支持我的工作,不用一一枚举了,就是这些点点滴滴的小事情使我感动。也许我不是最好的导游,但是大家却是我遇见最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游,虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点,不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受,在和大家初次见面的时候我曾说,相识即是缘,我们能同车而行即是修来的缘份;而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了,而是一种幸运,能为最好的游客做导游是我的幸运。我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易,大家出来旅游,收获的是开心和快乐;而我作导游带团,收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后,我们以后很难会有再见面的机会,不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的东北之行的时候除了描述沈阳故宫如何雄伟壮丽,张氏帅府如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句,在沈阳有一个导游小刘,那是我的朋友!最后,预祝大家旅途愉快,以后若有机会 ,再来沈阳会会您的朋友
20____年已悄然过去了一半,回首这半年以来,除了收获了半年的辛劳之外,更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲,20____年是一个艰难的过渡期,我们从原来家喻户晓的____旅行社改名为____红国际旅行社,为了打造新的品牌及知名度,年初我们制作大量的资料发放,投入大笔广告费用,让~山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理,我们制定一套新的内部管理制度,由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责,成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结:
1、地接部:今年地接部增加一名计调,工作分工明确,便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重,对资金周转带来极大不便。
2、组团部:今年组团部不再局限于各单位的组团外出,而是开拓了乡镇农村外出低价短线游,跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部:今年公司增加一名专门会计人员,进一步完善了财务制度,但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划:
1、我们要坚定信心,加强管理,跟县委、县政协统一思想,作好____的旅游服务工作。
2、提高认识,全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作,争取让____红国际旅行社作为“创标”的榜样,争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性,增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度,使员工做到有章可循、有制度可依,完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想,对员工,加强培训、体现关怀,提升综合素质;对游客,常怀感恩之心,树立“游客就是上帝”的理念,诚心、诚信经营。
6、提高行业服务标准,树立行业服务标兵形象,加强服务意识的培训和服务水平的提升工作
7、加大宣传促销力度,提高导游讲解水平,配合县委政府进行的景区营销,广泛拉动旅游人气,奋力拓展旅游目标市场,从而增加投资者的信心和决心。
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