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春节,也是中国百姓最舍得花钱的日子,如何开发春节市场显然大有文章可做。近几年,在这方面动了脑筋并获成功的事例屡见不鲜:年夜饭由家庭向饭店的转移已成各大城市一道独特的年关风景;各餐厅春节期间生意的火爆也勾勒出一幅全新的年节风俗画。
市场营销贵在造势。春节的“势”,是一大势,值得商家精心安排、周密部署。要是商家面对节日火爆的消费场面,仍然与平日销售策略一个样,导致货源估计不足,或因设施保养不当等原因,而使顾客持币而归,那只能是后悔莫及。
那么餐饮业又该如何抓住春节消费蕴含的'商机呢?当然是首先搞好市场调研,准确把握春节期间人们的消费变化趋势,进而制订出针对性较强的促销策略。从最近两年春节期间居民的`消费新变化可以看出,春节消费有三大明显特征:
餐饮业要把握好以下节日服务型经营方式:
a.主妇型。即饭店为市民家庭配送成套的年夜饭半成品或净菜,代替家庭主妇以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活动,饭店只收取少量的加工费。
b.包办型。即饭店为市民预订到饭店就餐的年夜饭或节日家宴。餐馆酒店要本着勤俭节约、物美价廉、面向市民、为大众服务的原则,推出“敬老宴”、“爱心宴”、“关心宴”、“合家团圆”等众多菜谱,意在把工薪阶层拉向自己,以扩大目标市场。
c.系列型。为适应现代人的消费需求,餐馆酒店应推出面向家庭的除夕宴席快送、“出租厨师”,向居民开放客房、卡拉颂⑾丛杓涞鹊刃菹杏槔稚枋┖统∷晕用竦骄频昀镒杂樽岳止航凇
同时,餐饮业的经营者,还应在文化品味上做文章。要以饮食文化搭台,让劳碌了一年的人们吃个轻松,吃个愉快,吃个情趣。餐馆、饭店、茶馆可以在店内推出书画摄影展览、读书弹唱、名曲欣赏、民俗、杂技、魔术表演、名厨教授顾客“绝活菜”活动等,让顾客集食、饮、赏、览、听于一体,吃得潇洒,玩得开心,同时又得到精神享受。
营销活动应在以下五个方面下功夫:
a.要搞好“降价促销”。
“一个便宜十个爱”。年终岁尾,商家应以真诚回报消费者为宗旨,开展打折销售、买大件赠小件,“天天让利、日日优惠”,等促销活动。
酒店春节的布置及装饰:
1、在正门口立放金童玉女一对,延用至元宵节,酒店提供照相留影服务(客人洗相费用自理)。
2、在酒店外围植物上绕挂满天星,在酒店正门两侧分别立一大盆金桔,顶棚挂大红灯笼。外围草坪上斜拉彩旗。
3、大门口悬挂“XXX大酒店恭祝全市人民新春快乐”横幅。
4、大门口两侧玄武岩贴对联“金杯醉酒乾坤大”“玉兔迎春岁月新”横批为“恭贺新禧”。
5、酒店大堂两侧玻璃门贴鼠年生肖剪纸图案
6、酒店正门口安排两位工作人员(人事部选好的那对员工),穿小牛服装戴小牛头套,负责为前来酒店用餐年纪大约在10岁以下的孩子发放气球(一支),水果糖(2粒
7、三楼、四楼阳台栏杆插彩旗。
案例:
酒店餐厅春节促销活动:
1、春节套票:实惠多多,惊喜多多,春节推出“吉祥如意”套票
餐饮:666元/桌(含服务费,仅限三楼餐厅
客房:288元/间.天(含双早
娱乐:12:30―16:30赠送包房3小时16:30―02:00赠送包房2小时
客房:自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间208元/间.天
凡入住特惠标准间者,均可获得精美春节礼品一份
大年三十(18:00―21:00)推出“吉祥”年夜饭:
588元/桌688元/桌888元/桌
大年三十(21:00―12:30)推出“富贵”年夜饭
888元/桌1080元/桌1288元/桌(0:00赠送吉祥如意饺子一份
提前预定年夜饭,有小礼品赠送。
定餐满1000元,赠送大抱枕一个(抱枕价值20-30元左右,抱枕是办公室一族和居家生活必不可少的用品之一,消费赠送抱枕,对顾客来说比较实在).将不同生肖吉祥物藏在抱枕里,客人可凭此吉祥物到总台换取相应的奖品.生肖为兔的吉祥物对应奖品为时尚台历一部、其他生肖吉祥物均为小中国结一个
春节期间宴会厅推出春节套餐
金玉满堂宴:688元/桌
富贵吉祥宴:788元/桌
五福临门宴:888元/桌
春节是餐饮业销售的黄金季节,商家都明白这个道理,然而春节消费的特点,却年年有变化,谁能洞察先机,抓住热点,谁就是赢家。从微观角度看是如此,而从宏观角度看,如何统筹策划,引导消费,形成热点,搞好“贺岁工程”,就更是一篇大文章了。
2013年辽宁辽宁林业职业技术学院 “中餐主题宴会设计” 技术方案 一、竞赛项目名称 中餐主题宴会设计
二、竞赛内容、方式及赛场设施配备
本届大赛内容分为两部分,理论竞赛,现场技能操作竞 赛、英语口语测试,其中 理论知识竞赛采取闭卷笔答方式进 行,实际操作竞赛为规定时间内完成参赛项目的全部操作。竞赛采取个人比赛方式,各参赛选手独立完成比赛项目。每 班最多选送 2名优秀选手参加本项比赛。
(一理论竞赛
本次大赛根据教育部颁布的职业学校相关专业目录和教 学指导方案,主要考察选手的专业理论基础知识及综合分析 能力。试题全部为客观题,题型为判断题(50%,单项选 择题(30%,多项选择题(20%。成绩采用百分制, 命题 以国家职业标准高级工以上专业知识及一线初级管理人员 岗位要求为基础,具体参考旅游管理系中餐主题宴会设计复习题题库。
(二现场技能竟赛
根据比赛的内容和要求, 中餐主题宴会设计的现场技能 操作成绩采用百分制,评判采用扣分的办法。具体要求如下
1.仪容仪表要求:主要考察选手的仪容仪表是否符合旅 游行业的基本要求及岗位要求,现场比赛时由裁判员进行检 查。
2.中餐主题宴会设计要求:选手需独立完成中餐主题宴 会设计。参赛选手自主选择宴会主题,自主完成宴会整体接 待服务流程及与之相应的主桌台面设计。设计要新颖、规范、实用、富有特色。现场操作的台面上要有宴会主题设计说明, 菜单设计要有标准、毛利率、营养搭配、风味特点的说明。3.现场摆台操作要求:现
场操作主要包括突出主题设计 的艺术品的现场制作、摆台(4人位、餐巾折花、斟酒, 主题设计思想解析(《宴会设计说明书》及菜单分析。要 求操作技能熟练、规范,台面整体设计美观、实用,选手对 饮食文化有一定的理解并能掌握宴会的成本控制等酒店管 理专业知识。
4.英语口语要求:要求选手具有一定的英语听说能力。 每位选手需回答五道题,其中中译英、英译中各两道,情景 对话一道。
(三竞赛时限及分值分配 1.理论知识竞赛:60分钟。
2.现场技能竟赛:仪表仪容检查时间由裁判员控制;现 场操作中餐主题宴会设计 30分钟。
3.英语口语测试:5分钟。
5.分值分配:比赛总成绩满分 100分,其中理论知识测 试 30%,仪容仪表 5%,现场操作 50%,英语水平测试 15%。(四 赛场设施配置
1.笔试竞赛在大赛组委会确定的标准教室进行。 2.技能竞赛现场设备提供: 组委会提供 180cm 直径餐台、餐椅、转盘、服务台、比 赛酒水(红酒、白酒等。特殊用具及表现宴会主题设计等 用品由参赛选手自备。
三、比赛评判办法
1.本届竞赛的评判办法, 按 《中华人民共和国职业标准》 中规定的该工种的要求,以及本届组委会确定的评判标准实 施。
2.本届竞赛的裁判,均由旅游管理系专业教师担任。
3.评委独立在各自评分表上打分签名,并将评分表交统 分组。统分员复核每位评委的评分表无误后,计算出该选手 的总分。
4.统分计算结果保留小数点后两位数。
5.本届大赛参照国家职业标准或行业标准,由大赛组委 会组织专业课老师命题。
四、奖项设定
执行 《辽宁林业职业技术学院学生专业技能竞赛组织管理办 法》 的文件。1.一等奖 2名,奖金 1000元 2.二等奖 5名,奖金 500元 3.三等奖 10名,奖金 200元
对于获奖的个人,由辽宁林业职业技术学院颁发获奖证书。: 五、报名及参赛办法
1.报名要求:本次比赛所有旅游管理系在校生班级均 可参赛。不符合参赛资格的学生不得参赛,一经发现即取消 参赛资格并追回有关奖品,同时追究相关责任人,取消该班 级及个人一切评优资格。
4、报名日期:2013年 9月 18日 附件: 2013年辽宁林业职业技术学院中餐主题宴 会设计赛项评分细则
根据《 辽宁林业职业技术学院学生专业技能竞赛组织管理办 法 》文件关于“中餐主题宴会设计”项目竞赛规程、技术文 件和选手须知的有关要求,本着“公正、公开、公平”的竞 赛原则,为保证此赛项顺利进行,特制订本细则。
一、评分方法
比赛总成绩满分 100分,其中理论知识竞赛 30%,仪容 仪表 5%,现场操作 50%,现场互评 15%,英语水平测试 15%。具体评分方法如下:(一理论知识采取统一测试,集中阅卷方式。
(二现场比赛裁判员由 3人组成,其中测量裁判员 1人,评判裁判员 1人,核分员 1人。测量裁判员负责按照中 餐宴会摆台、斟酒标准进行测量并打分。评判裁判员负责参 赛选手仪表仪容检查,比赛过程中操作规范检查、中餐主题 创意、菜单设计评判。
(三现场评判得分由两部分组成,即测量裁判员给出 的操作标准分和评判裁判员给出的综合评价分,算出每位选 手的该项平均分,小数点后保留两位。
(四 外语水平测试裁判由三人组成, 得分计算办法为:直接算出每位选手的平均分,小数点后保留两位。
二、竞赛规则及评分标准 竞赛内容以中餐主题宴会设计为主线,涵盖台面创意设 计、菜单设计、餐巾折花、中餐宴会摆台、斟酒、英语口语、专业理论等内容。比赛分理论知识竞赛、现场专业技能竟赛、英语口语测试三大部分。(一理论知识竞赛 主要考察选手的专业理论基础知识及综合分析能力。试 题全部为客观题,题型为判断题(50%),单项选择题(30%),多项选择题(20%)。命题以国家职业标准高级工以上专业 知识及一线初级管理人员岗位要求为基础。该项占总分值的 15%。(二)现场专业技能竞赛(评分标准在后)1.仪容仪表:主要考察选手的仪容仪表是否符合旅游行 业的基本要求及岗位要求,占总分值 5%。2.现场操作:现场操作包括主题设计中心艺术品的现场 制作、中餐宴会摆台、餐巾折花、斟酒,主题设计思想解析 及菜单分析。主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性、实用性以及选手对中餐饮食文化的理解和对成本控制等酒 店管理专业知识的掌握。该项占总分值 50% 3.比赛要求:(1)按中餐宴会摆台(4 人位),参赛选手利用自身条 件,创新台面设计。
(2)操作时间 30 分钟(30 分钟停止操作,提前完成不 加分)(3)选手必须携带有效证件提前进入比赛场地,裁判 员统一口令“开始准备”进行准备,准备时间 3 分钟。准备 就绪后,举手示意。(4)选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。(5)比赛开始时,选手站在主人位后侧。比赛中所有 操作必须按顺时针方向进行。(6)所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示 意“比赛完毕”。(7)除台布、桌裙或装饰布、花瓶(花篮或其他装饰 物)和主题名称牌可徒手操作外,其他物品均须使用托盘操 作。(8)餐巾准备无任何折痕;餐巾折花花型不限,但须 突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题。(9)餐巾折花和摆台先后顺序不限。(10)斟酒时采用托盘斟酒的方式(须将所有需斟倒的 酒水,一次置于托盘中)。(11)比赛中允许使用装饰盘垫。(12)选手须准备 3 份菜单,其中 2 份摆台时使用,1 份放在工作台现场评委使用。(13)组委会统一提供餐桌转盘(直径 1 米、玻璃材质),比赛时是否使用由参赛选手自定。如需使用转盘,须在抽签 之后说明。(14)比赛评分标准中的项目顺序并不是规定的操作顺 序,选手可以自行选择完成各个比赛项目,但斟酒必须在餐 椅定位之后进行。(15)主题设计中心艺术品须现场制作,如使用成品或 半成品,酌情扣分。(16)物品落地每件扣 3 分,物品碰倒每件扣 2 分;物 品遗漏每件扣 1 分;逆时针操作扣 1 分/次。(17)选手须提前准备中餐主题宴会设计的主题创意书 面说明稿(包括选手参赛号、主题名称、主题内涵等,字数 不少于 1000 字),说明稿提前打印好 3 份,并在检录时统 一上交。4.比赛现场物品准备(1)组委会提供物品:餐台(高度为 75 厘米)、圆桌面(直 径 180 厘米)、餐椅(4 把)、工作台。(2)选手自备物品:防滑托盘(2 个,含装饰盘垫或防 滑盘垫)、规格台布、桌裙或装饰布、餐巾(4 块)、花瓶、花篮或其他装饰物(1 组)、餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架(各 4 个)、水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各 4 个)、牙签(4 套)、菜单(3 个)、主题名称(1 个)。(三)英语口语测试
主要考察选手的英语口语表达能力及专业英语水平。每 位选手需回答五道题,其中中译英、英译中各两道,情景对 话一道,英语口语测试参考题占考核题
目的 80%,考试时间 约为 5 分钟。该项占总分值 15%。1.评分标准 准确性:选手语音语调及所使用语法和词汇的准确性。熟练性:选手掌握岗位英语的熟练程度。灵活性:选手应对不同情景和话题的能力。2.评分说明(1)12—15 分:语法正确,词汇丰富,语音语调标准,熟练、流利地掌握岗位英语,对不同语境有较强反应能力,有较强的英语交流能力。(2)9-11 分:语法与词汇基本正确,语音语调尚可,允许有个别母语口音,较熟悉岗位英语,对不同语境有一定 的适应能力,有一定的英语交流能力。(3)6-8 分:语法与词汇有一定错误,发音有缺陷,但不严重影响交际。对岗位英语有一定了解,对不同语境的 应变能力较差。(4)5 分以下:语法与词汇有较多错误,停顿较多,严 重影响交际。岗位英语掌握不佳,不能适应语境的变化
1. 赠送客人古木制的点心盒
目的:让就餐客人替我们来做广告宣传
策略:达到一定消费额的客户应该赠送客人精美的点心一盒,最好是景泰蓝、古木为外观质地。对于喜宴的.客人可以赠送来消费的女客人一双筷子,质地也是景泰蓝或古木。对于寿宴的.客人可以赠送寿星老花瓶一对,每次用餐如果有女客人的话,达到一点消费数额,将赠送一个精美首饰盒。建议赠送活动为期2个月,期间会经过春节这个档期,对于宣传比较有利。寓意:筷子代表成双成对,景泰蓝花瓶代表平平安安。
费用:
礼盒:古木:120/盒 景泰蓝:110/盒
花瓶:古木:200/个 景泰蓝:180/个
首饰盒:古木:85/盒 景泰蓝:80/个
2. 计划2月份举办美食节活动
目的:美食节是为了提升我们在地域的市场竞争优势,扩大社会影响力、提高社会美誉度,赢得社会效益与经济效益双赢的重要手段。
策略:春节是我国民间最隆重、最热闹的一个传统节日,美食节的消费方式,可以采用自助的形式,期间可以邀请,周边比较有影响力的公司企业、机关组织,前来优惠用餐。
预期:通过美食节可以造成比较大的影响力,积攒下初期客户。
费用:自助餐 99/人
美食节费用:总终修改后在定
3. 举办中国书法协会――“书笔会”活动
目的:AAAA开业不久,确实需要一批字画来充实其中,显其文化品位,举办这样的活动,可以很小开支获得一批“廉价书画”。
策略:邀请中国书法协会成员前来用餐。
预期:通过举办这样的书笔会,可以将参加笔会的书画家长期“笼住”让他们替我们宣传,如果定期组织这样的活动,将使AAAA文化含量得到长期的`提升,来消费的客人也会是高档次、高品位人群。
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