千文网小编为你整理了多篇相关的《中餐主题宴会服务方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《中餐主题宴会服务方案》。
一、活动目的:
加强企业员工的.凝聚力,丰富企业文化生活;表达企业对员工节日的关怀与问候,放松心情、全员参与,使员工开开心心、快快乐乐过好20xx年春节。
二、活动内容:
1、公司聚餐
2、抽奖
三、活动时间:
20xx.1.31
四、活动地点:
新世纪广场一楼
五、参加人员:
公司全体员工
六、活动内容简述:
1、全体员工集体聚餐。
时间:18:00――-20:00
A、公司领导致辞
B、致辞完毕,宣布用餐,员工按预先指定桌号就餐
2、幸运大抽奖:
时间:20:20――-21:00
A、特等奖1名(价值800元);一等奖1名(价值600元);二等奖2名(价值400元);三等奖4名(价值200元)
B、礼品派送:
由公司统一购买礼品,所有到场的人员都有纪念品
七、具体活动安排如下:
1、到达饭店后,所有员工按照指定饭桌入席。
2、公司领导致辞,总结公司20xx年工作及20xx年的展望。
3、聚餐开始。
4、抽奖。
5、颁奖。
6、聚餐结束。
中餐宴会服务程序
一、接受任务通知书
了解宴会的有关情况,以及餐厅工作安排
⑴、了解宾客的情况:主办单位、宴请对象、席位座次安排、有何忌讳、联系电话;
⑵、宴会方面的内容:宴会名称、宴会类型、宴会日期、宴会标准、开宴时间、预计出席人数、最低出席人数和结账方式; ⑶、食品酒水的要求和服务方式;
⑷、台型设计:根据宴会的规模、主办单位的要求,结合餐厅的实际情况,设计出台型,画出图纸;
⑸、物品计划:将宴会所需的物品准备好;
⑹、人员安排:根据宴会活动人数和要求安排好宴会服务员的餐前准备工作;
⑺、其他要求:餐厅的场地布置、设施设备的要求等。
二、餐前准备工作
1、布置场地:
⑴、根据宴会台型,将主桌定在明显突出的位置; ⑵、布置好其它台的位置,控制好台与台之间等距; ⑶、保证餐厅客用通道和传菜通道的通畅; ⑷、舞台位置要合理,位置要适当;
⑸、摆放椅子时,椅背之间的距离不小于0.5米;
⑹、调整台型,做到桌成行椅成线,并检查桌椅是否牢固。
2、宴会摆台,按照宴会的摆台标准准确摆台。
3、餐具、用具的准备
⑴、根据人数和菜单备足餐具; ⑵、检查餐具是否清洁,有无破损;
⑶、将服务用的餐具整齐的摆放在工作柜内; ⑷、服务用的公勺等用具用放到指定位置;
⑸、准备好其他用具如:托盘、开酒器、公杯等。
4、酒水、烟的准备
⑴、根据任务通知书上的要求准备好烟酒(如果客人自带酒水,则要做好餐前餐后的清点工作);
⑵、整齐的摆放在转盘上,商标朝外,左高右低;
⑶、准备好酒水台,专人负责开酒水,控制好酒水不要浪费。
5、其他物品准备 ⑴、根据宴会规模大小确定是否要增加工作柜; ⑵、准备所需餐具及服务用品;
⑶、准备充足的毛巾,备在香巾(柜)车内加热温度要适中; ⑷、检查餐车、布草桶是否在位、正常; ⑸、根据菜单准备所需的调配料;
⑹、准备好收礼台、红包、扑克、芥末、纸巾、打火机、打包袋等。
6、宴会餐前检查工作
⑴、检查各种设施设备运转是否正常如:照明、空调、电话、背景音乐等;
⑵、台型、台面是否符合规范标准; ⑶、工作柜上的用具是否备齐; ⑷、酒水是否按客人的要求配备;
⑸、检查其他设备是否符合任务通知书的要求如:舞台、讲台、横幅、宴会名称、指示牌、话筒等;
⑹、检查大厅的卫生:地毯、桌椅、及餐厅的装饰物。
7、宴会前的例会
⑴、开餐前召集所有参与服务的员工召开班前会;
⑵、由餐厅主管或领班讲解宴会活动情况,包括人数、时间、地点、宴会形式、服务方式、食品、饮料和重要客人的特殊要求。
三、迎宾工作阶段
1、迎宾的规范
⑴ 站姿头正、肩平、挺胸、收腹、表情自然,面带微笑; ⑵两手虎口交叉,右手搭在左手背上,置于小腹前,两脚后跟靠拢成“V”字型。⑶问候客人
2、管理人员及迎宾在门口列队恭候宾客。
四、餐中服务工作
1、宾客到时:
(1)拆筷套、铺口布、斟倒汁酱或添加酒水、上香巾(如客人有脱外套下来要及时套上衣套);
(2)与主办单位确认到席人数,并通知厨房桌数。
2、宾客祝福、致辞时:
(1)根据宾客要求,掌握好灯光、音响的效果;(2)员工站一旁,停止工作;
(3)准备好酒,在致词完毕时送上。
3、上菜:
(1)客人致完词,上第一道菜,要求整齐如一
(2)上菜先主桌后次桌;
(3)上菜位置统一,要报菜名;
(4)汤羹类、煲类、主食要给宾客分派;
(5)菜肴较多,转盘放不下时,可征求宾客意见,将菜肴撤到接手桌上换小碟;
(6)不得在宾客桌上重叠餐具;
(7)上有调配料、洗手茶的菜时,先上调配料、洗手茶,再上主菜;(8)热菜上齐后,应轻声地对主人讲“菜已上齐”;
(9)上甜品时,应收去餐桌上多余的餐具,并给宾客换上干净的汤碗、骨碟。
4、席间服务:
(1)随时整理工作台及台面,保持清洁;
(2)服务工作中要四勤(勤换骨碟、勤换香巾、勤换烟缸、勤加酒水);(3)主动为客人点烟;
(4)若有宾客碰翻饮料杯,调味碟,应主动上前为客人清洁,在脏处垫上干净的口布;
(5)撤菜盘时要征求客人意见,待客人同意后方可撤下餐盘;
(6)服务要讲究“三轻一快”:说话轻、走路轻、操作轻,动作敏捷服务快
5、结帐
(1)清点酒水、香烟等。
(2)经主办单位负责人确认后,打出账单。
(3)宾客结帐时,应向宾客表示感谢并征求意见。
6、送客
(1)为宾客拉椅,并提醒客人带好物品。(2)及时按要求整理餐椅,以便客人行走。(3)列队于餐厅门口两侧,鞠躬送客。
五、餐后收尾工作阶段
1、检查物品
(1)检查客人是否有遗留物品:如有,应立即追还或交领班处理;(2)餐厅是否有物品遗失;(3)餐厅是否有燃着的烟头;(4)按要求整理餐厅的桌椅,(5)由餐厅管理人员关闭空调、音响设备、电视、大灯、调低灯光。
2、整理台面
(1)将脏的餐具(分类)、用品送到指定地点;(2)将玻璃杯洗擦干净,清点入库;(3)擦拭转盘;
(4)将毛巾碟清洗干净,清点入库;
(5)将不绣钢,银皿等物品清洗、擦干净,清点入库。
3、整理工作柜:
(1)将空酒瓶放在指定地点,剩余酒水退回酒水部(客人带走或寄存);(2)整理工作柜内外,并擦拭干净。
(3)将可回收的物品(芥茉、牙签、纸巾、打火机等)全部回收
4、恢复场地:
(1)拉台:使餐厅恢复原状,多余桌椅送仓库,摆放整齐;(2)摆台:按酒店规范摆台;(3)用吸尘器吸净地毯;
5、收档:
让领班检查各区域后,关闭灯光、电器等设备后,锁门收班。
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