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第一篇：浅谈如何做好公安内勤工作
浅谈内勤工作
何谓“内勤”？内勤是针对外勤而言的,专门执行内部勤务,协助领导处理各种日常事务的工作。担任国保支队内勤两个月以来，本人对内勤工作感触日深,体会渐多。现结合工作实际,谈几点粗浅看法,以就教于各位领导和同事。
一、岗位虽小,责任重大
以前，我一直从事外勤工作，认为内勤就是“跑龙套”的，不就是抄抄写写、接个电话、管管档案嘛,对内勤工作的重要性缺乏一个正确的、全面的认识。今年7月份，在参加全局内勤选拔赛考试前，一直在现场指挥命案攻坚战的陈志中副市长风尘仆仆地赶到考场，亲自为参加内勤考试的同志们作动员，深刻地阐述了内勤工作的职责及重要性，这使我对内勤工作有了新的认识:内勤工作事无巨细,繁芜杂乱,综合性、服务性强,不仅对一个部门非常重要,而且最能检验和提高内勤人员的综合素质,要真正做好,并非易事。因为，内勤工作是一个单位的核心和枢纽,事关工作的大局和成败。这就从客观上要求内勤人员既要理解和吃透上级公安机关的工作要求和决策意图，又要摸清下情,当好参谋，有效辅助领导决策。作为一名内勤人员,在工作中要做到有条不紊、及时准确,就要当好“三家”:一是“专家”，精通本部门的业务,有较深的理论功底和实际工作技能；二是“杂家”，协调方方面面的关系,有较强的语言表达等沟通交际能力；三是“管家”，管理好本单位的日常事务,有干练的办事能力。只有这样，工作起来才能得心应手，运用自如。
二、尽职尽责，须把握五点
当好内勤,不但要有高度的责任心,还要做到及时、准确、有序、仔细、保密。
1、及时。内勤工作在不同的岗位有不同的工作特点，但绝大多数时效性都很强，需要我们及时处理，上传下达，真正做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压。及时,是内勤工作的第一要务。
2、准确。也就是说任何一项工作不能有丝毫差错。数据要准确、情况要客观，汇报要言简意赅,突出重点。及时，是从时间上的要求，准确是从目的上的要求，是落脚点，否则再快也没有意义。我们在工作中，要涉及到一些数据，如果由于我们的疏忽大意把数据统计错了，就会给工作造成被动，为领导决策提供错误依据。
3、有序。有序即有条理。学会摆脱忙乱，有主有次，分清轻重缓急，先处理什么，后处理什么，做到心中有数，让人感到井然有序，非常规范。世界著名的痕迹物证专家李锠钰在一次接受采访中说：我一直就是在同一时间内去做几件事。可见，如果他的工作无序，怎能同时去做几件事？有序的工作安排，不仅能减少差错，而且能提高工作效率。
4、仔细。要求内勤在工作中一定要把工作做得仔细，注意细节。内勤工作繁杂，不可浮躁、冒失，对任何一件经办的工作都要严谨仔细，一丝不苟，不能有半点敷衍。要善于观察细节，发现细节，多一点细心，多几分敏锐，就可能从事物的表象中发掘出本质,从容易被忽视的细枝末节中找到解决问题的良策。可以说，仔细是做好内勤工作的保障，没有仔细，内勤工作就会 “一团糟”。
5、保密。这是对内勤工作乃至全体民警的共同要求。保密工作涉及文书、会议、办公自动化、宣传、语言谈吐等方面。这就需要内勤有高度的责任感和较强的鉴别力,划清“密”与“非密”的界限。要不断增强保密意识，遵守保密纪律，防止失、泄密现象发生。
三、真正做好,还需“三性”
结合机关内勤工作的特点，我认为做好内勤工作应当“苦干加巧干”。所谓“苦干”讲的是工作态度，“巧干”讲的则是工作方法。大部分同志在认识到内勤工作的重要性后，勇于吃苦,不辞辛劳,但往往由于不得要领,事倍功半，甚至劳而无功。其实,内勤工作同其他工作一样，也是有规律可循的。我个人的体会,真正做好内勤工作要注意条理性、主动性、创造性。
1、条理性。工作有了条理性，既便于管理，又方便别人工作，既能减少差错，又能提高工作效率。如何保持条理性呢？一是管理要分类。文件登记、调研信息、会议记录、专项行动方案等应分类存放。二是放物要有序。如内部文件、省厅及各县、区密电，在文件柜上写清目录，一旦查找方便快捷。三是处理事情要分清轻重缓急。内勤的事务很多、很杂，不能“眉毛胡子一把抓”,要注意做到提纲挈领，急事急办，要事快办，一切事情认真办。
2、主动性。主动是相对被动而言的，反映一个人的工作态度与精神状态。态度决定事业，积极的态度，会让我们保持精神的振奋和心情的愉悦。要做好内勤工作，需要有饱满的热情，发挥积极性、主动性。正如陈志中副市长指出的内勤人员必须做到“六勤”：脑勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤。功夫在戏外，要忙在平时，注意积累。为什么有的人在写材料时能抓住重点，写得有血有肉，有观点，有事例，看上去得心应手？实际上许多资料在平时已牢记于心，时间久了，厚积薄发，水到渠成，提起笔来就会文思泉涌、妙笔生花。因此，内勤同志，一定要怀着激情去工作，时时处处做有心人,善于发现,善于积累,长期坚持,养成习惯,从而练就一身过硬本领。
3、创造性。作为一名内勤民警，完全循规蹈矩地做工作，满足于完成一般性的日常事务,不仅自己感到乏味,而且很难有突破和提高,日复一日,年复一年,仍然只能是一个“半瓶醋”,哪项工作都懂一点,哪一项都不精。所谓创造性，就是工作要有特色：一是思路要新。内勤工作要有计划且符合本单位实际，要有一定的超前性。二是要采用最新科学技术手段，摒弃陈旧的内勤工作方式与管理模式。例如，充分运用计算机技术，设计一套应用软件或程序，对档案、文件资料与信息进行收集、整理、分类、检索，对各类文件备份、存档、收发、查找，这样就能大大提高工作效率和质量。
有人说，内勤工作枯燥乏味，不能体现打击犯罪、保护人民的英雄本色。本人认为：内勤工作是公安工作的重要组成部分，极富挑战性，它不仅能活跃人的思维，更能培养和提高人的综合素质，打造复合型人才，同时也为今后胜任各项公安工作打下坚实的基础。正视我们的工作岗位,为自己树立前进的目标，叹息无用,等待无用,梦想无用,勤奋是通向成功的唯一捷径,无论组织上把我们放在哪个位置，都要以热忱、乐观、豁达的态度去对待它,认真经营自己钟爱的事业，体现自己的价值，为公安事业的进步发展贡献力量！
第二篇：浅议如何加强基层派出所内勤工作
浅议如何加强基层派出所内勤工作
衡阳县公安局 罗爱君 周志刚
派出所内勤既是所领导的参谋助手，又是所内的勤务兵，更是上情下达和下情上报的联络员，在整个公安工作中，具有不可或缺的作用。针对当前我局普遍存在的基层派出所内勤职责不明、压力过大、地位不高、积极性削弱的现状，笔者认为，在新的形势下，要扭转这一局面，应重点从内勤职责、内勤工作和内勤管理三个方面予以规范，以此加强基 层派出所内勤工作。
一、规范基层派出所内勤职责
派出所内勤应有行政内勤、户籍内勤、财务内勤之分。但实际上，由于我县农村基层派出所警力少，打击、防范任务重，不可能设臵这么多的内勤，多是兼职，并负责责任区工作甚至外勤工作。繁杂的工作常使内勤身兼数职，造成工作上的被动，顾此失彼。因此，规范基层派出所内勤的职责，有助于提高内勤工作的积极性和主动性，更好地为外勤服务，为领导决策服务。一是明确岗位职责。派出所内勤的主要职责是行政管理、文秘档案、资料管理及后勤保障、车辆管理、户籍管理、财务管理和内务管理等工作。内勤的工作杂、任务重，各派出所要根据实际，合理安排工作，根据内勤岗位职责尽量地分流出业务外的工作，减轻内勤工作负 1 担。二是明确岗位目标。各派出所要制定出适应内勤工作特点的岗位目标，全面提升内勤岗位的档次。三是明确考核办法。派出所内勤工作的考核不能简单等同于外勤民警，应按照因岗定责、岗责一致的原则，制定出符合内勤工作特点的考核办法，客观实际地对内勤工作予以评价，提高内勤工作 的积极性和主动性。
二、规范基层派出所内勤工作
一是规范台帐登记工作。当前，我县基层派出所台帐种类分设过细、过于具体，更没有突出派出所的主要工作。派出所台帐可以规范为执法台帐和行政管理台帐，执法台帐包括接处警、刑事（治安）案件发破、传唤、留臵及行政处罚、刑事处罚等台帐，这是重点。对行政管理也应该做到情况明、底数清，可以将行政管理台帐在微机中规范保存，既方便查阅，又能减少工作量。二是规范统计工作。当前基层派出所的统计工作常存在数字不实、操作不规范等问题。要认真分析统计工作不实的原因，加强责任心，规范统计标准，达到真实的目的。三是规范上报材料。上面千条线，下面一根针，各项工作最后由内勤上报材料，其工作量较大。要想办法为内勤“减负”，比如一些不必上报的材料尽量减少，能合并上报的尽量要求合并上报，力求实事求是，发挥作用。派出所领导也要想办法为内勤减负，一些事务性的事尽量少安排，要亲自动手，用实际行动来减轻内勤压力，避免 “鞭 打快马”。
三、规范基层派出所内勤管理
派出所内勤是派出所与县局的联系纽带，起着承上启下的作用，要加大对内勤的科学管理力度，充分发挥其桥梁作用。一要选好内勤。内勤需要有扎实的作风、求真务实的态度和勤奋的精神。内勤人选应该由派出所提名、局办公室确任，这样才有利于内勤在工作中平衡处理好业务领导和单位领导的关系。二要用好内勤。内勤必须全面熟悉派出所各项公安业务工作，培养一个出色的内勤十分重要。要制定出内勤岗位任期标准，把握好内勤使用周期，适时交流，通过这个岗位锻炼民警，提高全员民警素质。对不称职的内勤要及时予以调整和更换，及时补充新鲜血液，使内勤工作充满活力。三要肯定内勤。要采取评选“十佳内勤”、“优秀内勤”等形式，对工作出色的内勤予以表彰奖励，同时在评先评优、立功奖励、提拔晋升等方面对内勤予以倾斜，通过多种途径切实提高内勤民警的工作积极性。四要培训内勤。要适当组织内勤民警开展业务交流和考察学习，安排他们到指挥中心跟班学习，提高他们的理论思维能力和综合研判能力。
第三篇：如何做好公安派出所材料内勤的工作
文章标题：如何做好公安派出所材料内勤的工作
基层派出所材料内勤是所领导的助手和参谋，担负着大量日常事务性工作。事务性工作是整个派出所工作的一个重要组成部分，一般包括生活事务、管理事务、会议事务、接待事务等。它的任务是保证派出所工作的正常运转，高效能地进行职能活动，派出所材料内勤日常事务大体包括对上、对下、对外和业务
工作等四个方面。
一、对上事务工作要领
这里所说的“上”是指分局以上领导机关、本所领导，对上的日常事务主要三项。
（一）、怎样请示汇报
材料内勤经常性的报告是必不可少的。
1、请示报告的形式：大体有书面、口头或电话三种，具体采用哪种形式，可视情而定。
2、请请支持原创网站http://www.xiexiebang.com/示报告内容：请示，就是将自己职权之外的应由领导审定的工作事项，呈报上级，请求指示。
3、请示报告的顺序：一般应该按本单位主管该项工作的领导进行请示汇报，无特殊情况，不能越级，向上级领导机关请示重大问题，必须经本领导批准，不能擅自做主。
4、请示报告的要求：请示报告要说明打算干什么，为什么这样干，怎么干等问题，请示报告要言简意明，开门见山，不要兜圈子绕弯子。
（二）、怎样汇报工作
汇报工作形式上也分为电话、书面、口头三种。
1、平时需注意掌握情况，要围绕本职工作经常进行调查研究，努力达到对分管的工作了如指掌，随时向上级机关和所领导提供有关情况，同时，还要尽可能地多了解其它方面的情况，以丰富自己头脑中的情况储备。
2、汇报要有分析综合、条理清楚：汇报不能象厨子烩菜一样，把什么东西都烩在一起，汇报之前，要对大量素材进行分析选择、提炼，做到主题集中、观点明确、线条清晰。
3、汇报要力戒空洞，有人有事：汇报适当讲一些道理是可以的，但道理必须要紧密结合具体事例来阐述，寓理于事，不能光见帽子不见人，列举事例一定要选择代表性典型事例，过多的事例堆积只会淹没汇报的精彩部分。
4、汇报要实事求是：不能无中生有，任意拔高或光报喜不报忧，汇报必须以事实为根据，客观准确地反映情况。
5、汇报要主动及时：材料内勤不能总是被动地等分局机关和单位领导要汇报，要经常主动地提供情况。材料内勤接到上级通知后，需汇报的材料，无特殊情况不能拖延汇报时间。
（三）、怎样完成所领导交办的事项
1、接受指示要仔细问清。若受领任务时，没有听清也不问，结果不是事情没办彻底，就是误事，听取领导指示，应该做到一听二记，做到四个明确：即承办事项明确，标准明确，要求明确，时限明确，万不可只听个大概就急着去办，以免误事。
2、工作要过细。对所领导交办事项，不论事大事小，都应认真对待，要预先把各个细节问题考虑周全，尽力减小失误。
3、事后要有回声。接受所领导交办的事项，事后一定要及时回复结果，完成较大事项，还要在工作过程中随时汇报进展情况。
二、对下事务工作要领
材料内勤对下的事务往来主要有三项:
（一）、怎样收集综合反映
1、要先下“安民告示”。除非紧急情况，一般应民警下达汇报通知，告诉汇报人应从哪几个方面准备情况，统计什么数字，具体要求是什么，以便民警准备充分，提高汇报质量，防止走过场，规定好了汇报时间，就要按时收集。
2、要善于引导、认真记录。在听取汇报时，应当恰当运用提问讨论等方式，把汇报人的思路紧紧收拢在预定的题目上，防止跑题丢项此文章原创网站为xiexiebang.comhttp://www.xiexiebang.com/，对于含糊不清的事例、数字、人名、地名、时间、专业术语等，要当时问清，防止记错，对于有疑问的情况，要及时核实清楚，去伪存真。
3、要及时综合整理。汇报结束后，要在大量零散材料基础上，及时通过逻辑思维进行定性定量分析，整理成较为系统文字材料，需向领导和上级机关汇报的要及时汇报，不需汇报的也要将整理后存档备用。
（二）、怎样协调派出所与上级机关之间的事务往来
1、要重调查研究，实事求是。调查研究是协调问题的基础，对任何大小问题协调，都必须首先查清情况，弄清事实，然后才能确定如何协调。
2、要从总体目标出发。派出所局部工作与全局整体工作出现矛盾时，要分清主次，作为基层派出所要自觉树立全局观念，自觉在大局下面行动。
3、要注意请示报告。如有些问题牵扯面大、难度大，要及时请示
领导。
4、要善于发现规律。有规律性的东西就可以大大提高工作效果，理顺上下关系。
（三）、怎样做好上情下达
派出所材料内勤室是承上启下、联系内外、沟通左右的信息中心，在上情下达中要明确两个方面。
一是什么是上情，主要有上级机关通报，领导的命令和指示，还有通知等内容。
二是上情下达的要求，基本要求是：（1）要简明扼要；（2）要责任到人；（3）要有必要的检查督促；（4）要加强请示汇报。
三、对外事务工作要领
前二个方面，主要是讲内部的工作关系，对外，则是指与辖区街道、驻区企事业单位以及兄弟派出所等相互不存在隶属关系的单位而言。
（一）、怎样做好接待工作
警民之间、友邻之间的交往不断增加，接待工作一般程序和内容是：
1、要充分准备，各类参观学习、座谈会、征求意见会、向群众述职述廉及联谊会等不断增加，要了解领导的意图，要弄清人数、身份，布置好会场、准备材料、购买必要的茶叶香烟等食品。
2、对照大体对等礼仪原则，搞好迎接工作，对于省市以上重要领导，如有必要应组织民警欢迎，挂欢迎条幅等。
3、接待中，既要热情友好，平等相等，文明礼貌，又要防止铺张浪费，还要坚持内外有别的原则。
（二）、怎样处理来信来访
来信来访，直接关系到警民关系，内外关系，作为材料内勤，必须做到件件有着落，事事有结果，处理来信的程序是：
1、拆封。收到来信后，应及时拆封，以免延误急信；
2、阅信和登记。阅信时要认真细致，对信中全部内容综合分析，抓住主要问题，弄清问题性质，然后确定处理意见，并将这些登记起来；
3、来信呈批。来信登记后及时呈送所领导阅批；
4、归口处理。除本所直接处理的来信外，其余按领导的要求归口处理；
5、复信。来信处理后，应及时复函告知处理结果。
对待来访要做好下述工作：
有时所领导不在，内勤民警要做好接待。
1、登记；
2、接待和处理，对来访者的问题，按政策规定作出分析判断，能解决的要抓紧办理，不能解决要说明，不能做主的问题，不能贸然表态，以免造成被动；
3、尽最大努力帮助来访者解决特殊困难。
四、有关业务工作的要领
（一）、怎样收集整理资料
在收集资料过程中，要做到三条：
1、随时收集。不能靠临时收集，必须靠点滴积累；
2、要有重点。有选择地收集，资料只有具备新颖性、准确性、真实性、实用性才有收集价值；
3、对收集的资料要认真甄别，资料收集后要及时进行整理。
（二）、怎样办理公文
1、收文。文件签收后，要做好收文登记，一般采取流水登记法，也可以采取分类登记法；
2、分文。就是把收文分别情况予以处理，或送给所领导阅示，或转给有关民警办理；
3、拟办。即对公文处理提出初步意见，供领导参考；
4、审签。材料内勤拟写好公文后送所领导把关。
（三）、怎样管理使用印章
1、用印要经过所领导批准，要严格掌握；
2、用印要严格登记；
3、不该用印的绝对不准用，除非特殊情况领导批准，一律不准在空白纸上用印；
4、用印由专人保管，严防丢失。
派出所日常事务的范围非常广泛，内容十分丰富，本人结合几年来的材料内勤实践，择起一部分，从一般要求上进浮浅阐述。要做好一个合格材料内勤，处理好日常事务，还要靠自己不断勤于学习，勤于实践，逐步积累经验，以不断提高自己的工作能力。
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第四篇：浅谈如何加强基层派出所情报信息工作定稿
浅谈如何加强基层派出所情报信息工作
情报信息主导警务是信息化的产物,是一种新型的警务工作模式,是今后一个时期警务工作发展的趋势。虽然目前公安工作已经推行信息化和网上作战,广大民警应用情报信息的意识也有一定程度的增强,但就民警对情报信息的总体认识和应用水平而言,仍停留在较低的阶段。本文,结合目前派出所工作的特点,就如何加强情报信息工作谈谈自己粗浅的看法。
一、当前派出所情报信息工作存在的问题和不足
（一）情报信息的概念不清。仍有许多基层民警对情报信息工作的概念存在认识模糊、理解偏差的问题。由于传统的公安工作强调破案,以至于现在仍有很多民警把情报信息理解为线索,认为只要有破案价值的就是线索,对情报信息的广泛性理解不足。
（二）忽视了信息的日常积累。很多民警只有在办理案件的时候,才开始“大海捞针式”的寻找线索,而忽略了在平时的治安整治、排查、专项行动中搜集积累有关情报信息,致使出现投入警力越大,有价值的情报信息获取得却越少这种“反常”现象。
（三）情报信息的获取渠道狭窄,情报意识差。派出所每月受理的案件,存在着破案率低的特点,特别是盗窃类案件,实际发案率远高于破案率,而其中所破获的案件很多是通过群众发现、举报的,真正在工作中发现的很少。在实际工作中,许多民警习惯于就事论事,不善于主动发现和收集信息,信息主导警务的理念还没有完全树立,情报信息工作的随意性和被动性较为明显。
（四）公安网上信息利用不够。公安网的信息是全国公安信息的集合,是公安工作多年的积累,是精华之地。而在实际应用上,民警对公安网上信息的利用,大多是查找人口信息、逃犯信息、被盗物品、打防控操作等,真正能够进行信息比对、研判、预警的很少,更不要说通过大量的网上信息进行网上作战了。
（五）情报信息的管理、使用不善。从目前情况来看,基层情报信息的管理基本上处于粗放状态,缺乏有效经营。在信息研判方面,虽然部分单位掌握了大量的零散信息和线索,但后续的鉴别、筛选、调查、分析、研判等重要环节的运作根本无法深入。在信息共享方面,搜集的信息大部分只是保存在个人手里,很少与同事进行交流,也不与其他单位同志交流,这严重降低了情报信息的使用价值。
二、做好基层派出所情报信息工作的对策分析
（一）转变思想观念,增强情报信息意识。情报信息本身就是一种客观存在的信息。只要存在违法犯罪行为,就必然存在反映违法犯罪活动的情报信息。因此我们要树立情报信息无时无处不在的意识,要用联系的观点主动去寻找线索,去搜集情报信息,这样得到的信息才能与目标信息联系更加密切。反之,如果忽略异常,粗心大意,信息便会稍纵即逝。只有主动、有意识、有目标地去寻找才会找到有价值的情报信息。
（二）充分利用派出所的优势, 挖掘群众中的大资源。基层派出所是公安群众工作的第一战线,与群众接触的机会最多，群众中蕴含的信息是最原始、最基础、也是最为广泛的。现在每个派出所都建立了警务工作室,这为做好基层情报信息工作, 提供了良好的条件，必须充分利用派出所管辖的人口多、行业复杂、地域广阔等特点, 利用走访群众、调查了解、接受报案等时机,广辟情报信息来源,畅通情报信息的渠道,开展多渠道、多层次的搜集梳理。同时，还应采取积极措施，想方设法鼓励群众尽可能多地提供信息,并对提供有价值信息的群众及时加以奖励。
（三）构建灵敏高效的信息网络,加强信息员队伍建设。一是将接触人员较多的特定职业人员纳入信息员队伍。将镇(街道)、各村领导、巡逻队员、护村队员列入信息员队伍,与他们保持经常性的交流与沟通,及时收集各类治安信息。另外,副食小卖部店主、摩托车或拖拉机修理店工作人员、搞个体运输的司机、政府企业的保安、摊贩、公用电话亭营业员等特定职业人员,他们工作时间较长,接触人员较多,容易发现违法犯罪线索,也是布建信息网的重点。二是将易接触复杂人群的特种行业人员纳入信息员队伍。主要是网吧营业员、集市贸易场所、车站等重点公共场所,旅馆、废旧物品收购点等特种行业的人员,他们容易接触复杂人员并易于发现各类信息线索。三是将易接触复杂社会面的“灰色”人员纳入信息员队伍。这部分人具有接触复杂社会面或重点人员的条件,往往能够及时获取重要情报线索,但应谨慎选择,宜精不宜多。通过以上这些方法,把公安工作的触角真正延伸到辖区的每一个角落。
(四)重视网络资源,充分利用公安网信息资源。在派出所情报信息工作中,要充分利用公安网信息资源,为派出所的打、防、控工作服务。要经常浏览、分析公安网中本地或者外地的最近案件高发、预警等信息,并结合本地情况或者前几年同期的发案情况,就可以对辖区内的治安要情做出预警;可以在公安网上实践网上作战,发现与在侦案件类似,或者与犯罪嫌疑人相关的更多信息,找到更多线索。此外,也可以利用网上资源,针对本地的外来人口犯罪情况,分析哪些属于高危人群,与本地的发案情况、特点进行联系,如有必要将这些人员纳入工作视线范围。
(五)完善信息中心建设,加强信息分析研判工作。一是要充实信息研判人员,加强他们的计算机应用技能培训。二是要加大信息研判力度,努力将信息资源优势转化为现实战斗力。要对信息进行深加工,充分挖掘信息中的“含金量”,把全市每日、每周、每月的发案走势、发案特点、打击对象结合辖区的发案情况进行分析研判,找出违法犯罪的规律、特点,查找基础工作薄弱环节,及时做出防控预警。通过对犯罪信息涉及的案、人、物、地等重点信息的分析研判,积极主动地实施对动态社会治安的防控。三是要提高民警网上作战的能力。充分运用网上各种信息,开展网上列管、网上缉捕、网上刑嫌调控、网上控赃等战法,实现对高危人员和可疑物品的自动比对、自动识别、自动报警,开展“从人到案”、“从案到人”、“从物到人”的多元侦查模式,积极实施精确打击、精确管理、精确防范。
(六)改进工作方法,提高情报信息质量。情报信息工作的方法决定了情报信息的质量,而情报信息的质量就是情报信息工作的生命。加强派出所情报信息工作,必须在改进工作方法、提高信息质量上下功夫。一是要注重情报信息的真实性。情报信息必须实事求是,反映的事实必须客观、尽可能地全面,不能擅自捏造、添油加醋。二是要注重情报信息的时效性。情报是信息,具有时效性。有些信息可能原来价值不大而现在却意义重大,关键在于情报价值的发现和及时应用。三是要注重情报信息的预警性。在工作实践中,各级情报信息工作人员要善于观察、勤于思考,认真研究新问题,仔细分析新情况,真正把事关辖区安全稳定大局、事关群众安居乐业的情报信息提供给上级。
(七)规范情报信息使用原则。一是要确保情报信息的输入规范。如在打防控输入、派出所信息平台操作的时候应该尽可能地完整输入,输入最多的信息量,确保信息内容的完整记录。在情报信息的归档中,也要按照一定的原则进行分类保存,便于查找。二是要对信息、信息员的信息线索、档案的登记及时进行更新,无效的要及时给予撤销。三是要严守工作纪律,严格遵守情报信息工作的保密原则，防止发生失泄密行为。
第五篇：浅谈如何开展好派出所内勤工作
浅谈如何开展好派出所内勤工作
有人说，内勤工作枯燥乏味，不能体现打击犯罪、保护人民的英雄本色。但我认为，内勤工作虽不能轰轰烈烈的，但它是派出所的重要组成部分，极富挑战性,它不仅能活跃人的思维，更能培养和提高人的综合素质，打造复合型人才，同时也为今后胜任各项公安**工作打下坚实的基础。“窗口”岗位是派出所联系群众的桥梁和纽带，随着社会的不断进步，群众对窗口民警的要求越来越高，“窗口”工作的成功与否很大程度上取决于民警的接待艺术。如果注意接待艺术,讲究接待技巧，策略运用得当，就能将坏事变好事，好事传佳话，使群众真正信任而来，满意而归，反之则容易引起不必要的投诉。在此我结合本人在****派出所的工作实践，就窗口民警如何讲究接待艺术，谈一谈自己的看法。
窗口民警的接待工作，就是与群众的谈心工作。谈心，是人与人之间传递信息，表达思想，沟通感情，联络关系的重要途径。民警在窗口接待中，能否根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的谈心策略，对于提高接待水平，提高服务质量都有着至关重要的作用，也是民警和群众进行良好沟通的前提条件，更是民警应该具备的基本素质。讲究谈心艺术，概括来讲，就是要做到“四心”，即诚心、细心、耐心和慧心。
一要“诚心”。诚心是指真挚诚实的情感和心理。在与群众的谈心过程中，窗口民警一定要牢记全心全意为人民服务的宗旨，放下架子，摆正位子，以诚相待，切实把自己摆在与群众同等的地位上，将心比心，切实了解群众的困难所在，真心诚意地为群众排忧解难。因此，谈心时态度一定要诚恳，平等待人，尊重对方的人格，对政策的解释不能含糊暧昧。当遇到对政策不理解、感情冲动的群众，要在说服群众的同时，设身处地为被说服者着想，站在被说服者的立场上来考虑问题，同情被说服者的正当理由，有时会收到意想不到的效果。俗话说：精诚所至，金石为开。例如，有一赵大姐来****派出所办理第二代居民身份证，因其已经迁居通江路**派出所辖区，但户口尚未迁移，属于人户分离情况，我们便告知其应将户口迁移到通江路**派出所后再办理第二代居民身份证，这位赵大姐认为居住在哪里无所谓，户口在哪里身份证就该在那里办，认为我们是在有意在刁难她，便在大厅内对我们大声内辱骂。我们详细向其讲解户口政策，对其进行劝说，最后是我们的诚心感动了赵大姐，同意办理户口迁移手续，事情得以圆满解决。
二要“耐心”。在窗口接待中会遇到形形色色的群众，作为窗口民警必须做到不急躁、不厌烦、不冒火。对心有成见的群众，要开诚布公，摆明事实真相，让其消除成见，对因受到不公正处理而有意见的群众，要同情安慰，做出公正裁决，做好落实措施，要心平气和，耐心诱导，直至解开群众的思想疙瘩。耐心的说服是必要的，耐心的倾听也不可少，有意识地把自己放在被动的方面，倾听群众说话，会使群众感到自己受重视，从而把民警当作知音而无话不说，正在激动生气的群众也会因为民警的随和而安静下来。有的群众说话质量很差，对的错的掺杂在一起，甚至有与己相左或逆情背理的话语，民警也要一概听之；有的群众说话罗嗦，没有条理，民警也不要随便打断；有的群众爱纠缠，不讲理，民警要能忍耐，急于争辩、反驳不是明智之举；甚至，有的群众出言不逊，当面责怪、漫骂民警，这是考验民警气度的时候，民警应该“宰相肚里能撑船”，沉着应付，大度容人。如果反唇相机，以牙还牙，拍桌子瞪眼睛，结局只能是一团糟。例如，在“二代证”集中换发期间，有一张老伯来户证中心办理第二代身份证，张老伯认为这张身份证是他一生中的最后一张身份证，一定要拍出最完美的效果，工作人员给张老伯拍了一张又一张，虽然每一张照片效果都不错，而且经电脑检测合格，而张老伯认为没有达到最佳效果，我们工作人员没有一句怨言，最后拍了25张，张老伯才满意。第二天张老伯专门致电户证中心负责人对工作人员不厌其烦为其拍照表示衷心的感谢。
三要“细心”。细心，应贯穿在整个窗口接待过程中。与群众交谈前，应对对方的职业、年龄、心理状况、思想状态、文化修养与性格特征、等都务求有所了解。哪些该说，哪些不该说，如何表态，如何作答，都要想透，尽量避免不准确甚至错误的话语。只有这样，才能恰如其分准确地给群众以满意的答复。在谈心的过程中，要认真听取群众的每一句话，每一个意见，并做出相应的反应。此外，还应该细致观察群众的动作、眼神、表情及其他体态语言。体态语言有时比口头语言更为真实。据心理学家研究，说谎者可以把谎话编得天衣无缝，却无法掩饰他的体态语言所表现出来的内心世界。所以，民警可以通过群众的体态语言来把握群众的“真心实意”，捕捉群众对自己观点的真实反应，从而衡量自己谈话的质量，调整自己的情绪，让自己的语言更实际、更得体、更有说服力。四要“慧心”。“慧心”就是谈心的技巧。一是针对不同对象，采取不同的谈心策略。对来请求解决问题的，要掌握好答复的分寸，态度明朗，不要含糊应付；对有较高文化水平的，语言可以文雅些；对“大老粗”，说话则应通俗易懂，不要文绉绉的；对方脾气好，有涵养，你的语调可严厉些；对方是个火药桶，你就要避开矛盾的焦点，语气放松些。二是语言文雅规范。孔子说：“言之无文，行而不远”。谈心要讲究语言文采，杜绝粗话、脏话；不可故作姿态，打官腔、哼官调；不可吞吞吐吐，说半截话。三是注重选择时机。当对方怒火冲天时，切忌不识时务、火上浇油。四是生动幽默。运用浅显生动的语言阐述深奥的道理。借助丰富的想象和新鲜的比喻来表达自己的意思，使语言浅而不陋，幽默而不庸俗，生动而不儿戏。五是反应机智，善于应变，不让对方牵着鼻子走，说话要留有余地，要前呼后应，防止前言不搭后语，甚至自相矛盾。窗口民警要实现上述“四心”，必须具有以下素质：
一、加强学习，更新观念。窗口民警的一言一行代表政府的形象，为此窗口民警平时要注重政治理论学习，保持清醒的政治头脑，在政治上、思想上始终与党中央保持一致。一直以来，公安机关定位于管理机关，部分民警以管人者自居，但在市场经济条件下，公安机关已从管理型转变为管理—服务型，公安机关的管理职能转变为寓管理于服务之中，警察是人民的警察，是人民的公仆。作为窗口民警更要及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。
二、任劳任怨，胸怀宽广。窗口民警必须具有不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解，委曲和挫折，要运用自己的智慧，既化解矛盾又使群众满意。
三、认真负责，勤勤恳恳。窗口民警要有较强的敬业精神，做到干一行，爱一行，专一行。不但要有较强的专业知识，而且要有吃苦耐劳的优良品质和雷厉风行的工作作风。
四、诚实正派，宽以待人。作为窗口民警就必须谦虚谨慎，慎用权力，知人善任，大事讲原则，小事讲风格，出了问题主动承担责任，对人必须宽厚诚恳，对事物必须严谨认真，只有这样才能促进窗口高效运作。
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