旅行社外联部年度工作绩效总结_1号文库

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第一篇：外联部年度工作总结

一年的时间转瞬即逝，回顾之前所做的工作，感慨良多，有忙碌时感到的充实，有收获时满溢的喜悦，时常也会面对处理工作与学习关系和与其他部门协调沟通的挑战，以及在繁杂的事务中找出头绪，明确权责关系的问题。这一切我们都遇到了，也将问题处理的很好，虽然没有做到最好，但我们一直都在向更好努力。当然，疏漏和问题是存在的，需要我们正视，但成绩更是值得肯定的。通过对这一年来，我们部所做的工作的得失进行梳理，总结成功的经验，汲取失误之处的教训，以期给以后的工作和下一届研会活动的展开一个更好的起点。

一、成绩

这一年我们外联部所做的工作如下：

（1）20xx年x月份，研会纳新，在吸入新成员后。我们部召开了首次例会，互相认识并熟悉外联部的纪律、职责并认真讨论了年度计划和工作任务。

（2）在研会的首次会议上，我们部将自己本年度的工作计划和随后不久就要举办的联欢晚会设想跟其他部门都做了交流，并对研会负责人做了汇报。

（3）随着兄弟部门活动的渐次展开，外联部积极配合他们的工作，搞好各种沟通和协调工作，并帮助兄弟部门处理相关的后勤事宜。在体育部举办的羽毛球比赛中，我们给参赛人员照相等后续工作。

（4）同文娱部合作策划了一场元旦联欢晚会。这场晚会在各个部门的通力合作下取得了圆满的成功，尤其是外联部和文娱部在其中那个发挥了举足轻重的作用。在这次活动中我们做了如下具体工作：

1、为策划案的设计进言献策，设计合理的晚会流程，使整个晚会合理有序的进行。

2、争取到了兄弟研会的支持，与化材学院研究生会联合举办，扩大了晚会的辐射力和影响力，争取到了更多的人力和财力。同时，与化材建立了良好的合作关系，进一步加强了两院之间的感情。

3、顺利的联系到了市里的两位舞蹈老师，专业、优美的舞姿给整个晚会带来不少亮点，同时，以最简单有效地方式教有兴趣的同学学舞。

4、尽管费了一番周折，外联部还是成功的联系了晚会举办的活动场地，并能使晚会在预期的时间里得以举行。

5、外联部还负责维护和清理场地，不致留下问题，引起纠纷。

本学期伊始，我们部又策划了一项辩论赛活动，第一次开办这种活动，没有经验可以借鉴，完全是靠群体的智慧和力量，做了这项策划。我们本着凝聚感情、交流知识的精神，为增强研究生的合作意识，培养他们的逻辑思维能力和语言表达能力，使研究生能养成一种勤于思考、敢于思辨、善于思辨的积极探索精神。我们的这项工作正在有条不紊的按照预定的计划进行，我相信此次辩论赛会是很精彩的，当然，我们部对自己筹划的这项活动还是满怀期待的。

二、不足

当然，做了这么多工作，成绩大家也是看到的，不足也不是没有。作为外联部主要是要搞好外部联系和内部协调，我们尽力做了自己的`本职工作，做的很出色，但还是有待改进的地方。

（1）我们外部联系的范围有待进一步扩大，不能只局限于学校内部的一两个研会，我们期待能联系到更多的研会。

（2）联系的对象太过单一，作为外联部完全可以走的更远，联系各种厂家，比如书商、餐饮店、服装店、礼品店等各种类别的企业，争取到赞助，而不是总用内部开支。

（3）外联部本是一个信息聚散地，可是我们部门却成了信息的末端，使得本部在各类活动中有被动之嫌，一个至关重要的部门似乎成了一个可有可无的部门，本部门人员需要反省了，当然这也许与研会的信息控制中心有一定关系吧。

三、展望

以上就是我们外联部本年的工作总结，成绩不小，不足也不少，但我们会再接再厉使我们本部门的工作做得更好，以便更好的配合研会的各项工作。

第二篇：外联部年度工作总结

时间如流水一样，转眼之间一年时间已经过去了，xx大学xx学院在这一年里正在不断成长，壮大。xx院在学校领导的关怀和同学们的支持下也在日益创新进取，更有势头发展为xx学院一支最具活力的精英队伍。

作为xx院学生组织中一支特殊的队伍，外联部坚持内联外引的工作方针，在院领导的坚强带领下，我们外联部在一年的工作中取得了可喜的成绩。为xx院的辉煌贡献了我们最大的力量。作为xx学院的新的一支外联队伍，我们没有师兄师姐们的过多经验可以借鉴学习，也没有失败教训可以吸取，我们只能是摸着石头过河，我们在前进中寻求出路，我们在困难中磨练意志，很高兴我们在困难面前没有低头，整个外联部团结在一起，为xx院的各项活动都提供了或多或少的支持。

一年的工作，我们外联部成员秉着对内团结友爱，共同协商，对外实现双赢的原则，在一起共同完成了xx院赋予我们的各项任务和使命，并得到了学校的领导和同学们的支持和认可，同时也得到了社会上对我们的一致好评。外联部在一年的工作中与校内的兄弟院系进行了多次的合作和交流，与其他院校也进行了许多交流与合作，同时与许多企业和商家建立了友好的合作关系。

作为一支特殊的队伍，外联部的各个成员的形象和举止都严格做到简单朴素的作风，我们坚持参加学校为我们组织的团学培训和学生干部培训，并且在各次例会上我也多次对各干事提出了严格的要求，这些作为外联部的成员大家做的都很好。我们在工作的同时也不忘自己的本职工作，坚持努力学习自己的专业知识。真正做到一个德才兼备的优秀学生干部。

下面来谈一下，一年的工作中外联部具体做了哪些工作。在外联部成员的共同努力下，我们的工作是可喜的：

首先，我们在这一年的时间里与校外的许多企业和商家建立的良好的合作关系，他们为我们院举办的各次活动提供资金和奖品赞助。主要有多路达电脑培训中心，他们为我们的上学期的许多活动提供了资金赞助和奖品。而且在我们的邀请下，他们派了专业的'老师来给我们学校的同学做了关于网络方面的专业知识讲座，并得到了不错的成效。CBA运动装备为我们院的体育活动提供的赞助和支持等等。

其次，我们走出了开创性的一步，与华北科技学院系举行了一场别开生面的乒乓球比赛和篮球比赛，这是开创性的一步，为日后的两个学院的交流与合作奠定了坚实的基础。以此为基础，我院的其他学生组织也不断与华科进行了多次的交流与合作，并且在日后的合作中，我们应邀参加了华科的电影日，普法宣传日活动等，我们也邀请了华北科技学院的同学参加了我们下学期的起航开幕式活动。

最后我们为活动月的各项活动和闭幕式找到了赞助商支持。并提供活动月闭幕式当晚的主要活动用品。

下学期由于工作的调整和队伍的重新组合，我们外联部又加入了一些新的成员，他们工作认真，充满热情。为起航的活动做出了重大的贡献。秉持务实创新的工作作风，取得了可喜的成绩。并要请了其他院系的主要学生干部一起进行工作方面的交流与合作。

其次，我们针对下学期的特殊情况，对工作作出了适当的调整，不再一味的出去寻求得到商家的赞助，而是不断的配合其他部门的活动，在活动前期适当进行市场调研，针对投资欲望比较大的企业和商家进行合作，并且这一做法取得了不错的成效。我们得到了中际眼睛店，仙客来酒店，祥和书店和蛋糕房等公司和商家的大力支持赞助和支持。

最后，在整个起航活动月中，外联部为其他各部的活动提供了包括奖品在内的许多赞助和活动经费，为英语的风采大赛提供了价值200多元的奖品赞助，为体育部的活动提供了一些裁判用水，为文艺部的化妆大赛提供了价值1600的奖品赞助。同时与秀造型进行合作，为活动月闭幕式当晚的主持和司仪的发型和形象进行了免费的设计。

一年的时间过得很快，我们在这里收获了喜悦，也在这里尝过失败的痛苦，外联的每个成员都是值得尊敬的，他们不怕苦，不怕累，为学院的成长付出了许多。在这里我以部长的身份和我个人的名义感谢外联部每个成员!你们辛苦了!

一年的时间里我们收获了成功，同样也有一些不足的地方，这些需要我们在以后的工作中不断去克服，我相信外联部在各级部门的关怀下和同学们的支持下，一定能在日后的工作中为北院贡献更大的力量!

第三篇：旅行社年终总结

新春伊始，万象更新，借此新春佳节来临之际，我谨代表神州旅行社领导班子向为本社发展做出贡献的全体员工以及广大家属致以新春的问候和美好的祝福。

走过欢乐与艰辛的20xx，我们满怀激情的步入20xx，欣然回首，除了收获了一年的辛劳，我们旅行社的业绩更有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的。截至目前我社共接待游客23247人，组团700次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

虽然今年在全球金融危机的影响下，我国旅游市场受到了巨大影响，可是我社却在这种困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们骄傲的地方。在此我想旅行社全体员工表示诚挚的谢意，谢谢大家！

不过也正是因为金融危机，旅游市场较比前年大有萎缩，加之多家旅行社的激烈竞争，以及我们工作上的很多不足之处，我社的发展还是存在一些问题。针对这些问题，只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。总结过去，展望未来，借此机会我想大家说明几点新一年的'工作要求。

第一要勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，让每一位员工把服务意识、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障；

第二是要抓质量我社要结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高。

第三是要常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

详细的年终总结和年初计划将会张贴在公告栏上，由于时间关系在这里我就不多讲了。总之20xx年将是我社更具考验的一年，但是我相信我们全体员工有信心在新一年里把我社的工作在提升一个新的台阶，衷心祝愿在新的一年里神州旅行社在大家的共同努力下，再创佳绩，再造辉煌！

第四篇：外联部年度工作总结

榜首个月的作业现已完毕，在这一个多月的学习作业中，外联部的作业让咱们继续生长，也使咱们认识到了自己还需求充分。对榜首个月本部分作业，我做出一下三大块总结。

一、外联部作业的打开

1、20xx年4月，外联部作业继续打开。在本月，外联部总共召开了两次内部会议与一次上级辅导会议。校学生会主席卢福林参加了会议。在会议中，侧重评论了外联未来的再分工问题与资助问题。会议期间，沟通火热，气氛和谐。

二、协作学院作业并帮忙各部分的活动打开

关于对内的服务同学，咱们主要是针对各部分举行的活动咱们外联部活跃协作其它部分的作业，关于别的一部分对外拉取资助，共有三笔资助，别离是大诚出资，德克士与康师傅冰红茶。这两笔资助帮忙了政法美食节，模仿联合国等活动的顺利进行。

1、就大城出资有限公司而言，现在现已与其成功协作：商家共资助咱们辩论赛现金3000元整、“预祝政法学院美食文明节满意举行”字样的条幅四条。咱们已帮忙公司做商场问卷调查，一同作为对商家的补偿，预备在美食节活动时冠名大诚出资作为对其的宣扬。

2、就德克士兰州安定分店而言，咱们现已达到一致。现在已在协作阶段，咱们帮忙其分发了2500余张学生卡，一同，咱们现已与其树立了持久的协作关系。

3、康师傅冰红茶的资助，咱们现已达到开始的一致，正在协作洽谈中。

4、其他的一些活动的资助也正在严重有序中进行着。

三、部分成员的优势以及存在的问题

本学期部分成员在作业中的活跃态度，让我感触到了外联部有了新的期望，部分成员也十分的好学，不明白就问，让我感触到了成员的热心。可是依然存在一些问题，

1、大一的成员很尽力，但许多时分缺少临场反映的才能。

2、因为咱们部分是对外的.部分，所以在校内与各部分间的联络短缺。所以在咱们为商家干事的时分就不是很便利，

这些让我真实认识到，学生会是一个咱们庭，在往后的作业中咱们还将有很多需求彼此帮忙的当地，在往后的作业中，咱们也将更多的与其他部分打开联络。

一个多月的作业现已曩昔，咱们有过成功也有过失利，从中咱们汲取了很多经历与经历，期望在将来的作业中，外联部将越走越好，尽全力的为学生会多做些实事，为同学们多做些实事。

第五篇：旅行社年终总结

纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游活动真正成为百姓品质生活的.先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关；

第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，

第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

从20xx年3月份建社以来，至20xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。