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20xx年四季度xxx全体干部职工不断深入抓好安全生产、产品质量工作,努力承揽业务、开拓市场,保持良好售后服务,产品质量管理工作发展良好,四季度产品质量工作情况如下:
一、产品经营销售情况
20xx年1-11月份实现销售收入xxx万元,利润xxx万元,预计全年可实现销售收入xxx万元。主要生产销售的产品包括xxx。
二、上次检查问题整改
1、问题:质检员授权书的质检员名字要打印。
整改措施:重新打印授权书并签字盖章进行审批,已整改。
2、问题:原材料检验需有组长或厂长等负责人签字。整改措施:今后加强完善原材料验收手续,增加负责人审批签字,已整改。
3、问题:劳保服装供货缺少供方名录。
整改措施:加强供货商管理,规范合格供方名录,把现在合格布料供货商名录加入,已整改。
三、产品质量工作开展情况
xxx十分重视产品质量,售后服务工作,全年认真贯彻落实安全生产方针,严格开展产品质量标准化工作,严格执行多经局产品质量管理规定、产品质量标准,全年未发生一起产品质量投诉,客户服务随叫随到,能够满足矿山用户需求,并得到了用户认可。
1、根据上级要求试点实行了契约化管理,发挥出了生产销售的主动性、灵活性,通过向各队组科室、各矿区跑活、揽活,巩固了现有市场,并打开了新的市场,产值销售同保持稳定马兰市场,增加了经济收入。
2、加强资质证照管理,营业执照、内部生产许可证、安标证书均在有效期。
3、12月份详细准备了产品资料并装订成册,组织人员参加了供应处招标,。
4、在产品质量管理方面严格管理,所有产品在生产过程中严格控制工艺,严格按照质量标准进行检验,绝不允许一件不合格品出厂,确保了全部产品合格优良。质检人员严格检验,所有产品出具自检报告。原材料进厂严格进货验收,产品出厂按照质量标准检验,核对质量、数量,配备检验合格证明,每个环节、程序层层把关,做好记录。
5、不断加强产品质量资料的规范管理,进行补充完善,生产过程、产品跟踪记录准确,专人管理。定期组织质检员、各工种人员培训学习,确保工人遵章作业。严格库房管理,做到了物品摆放整齐、标识清楚,保存安全良好,帐、卡、物相符。
6、始终坚持优良的售后服务,记录用户信息台帐,主动到使用单位进行回访,听取用户意见,加强信息反馈,对用户提出的意见虚心接受,及时整改,有问题确保在第一时间解决。
7、坚持抓好安全管理,坚持“不安全不生产”的原则,加强干部值班、跟班管理,严格排查车间安全生产隐患。对照多经局《地面单位“三基”建设考核办法》逐项完善提高福利厂的安全管理。开展冬季三防,认真安排布置了防火、防爆安全重点。定期检修保养全部设备,降低工人劳动强度,提升作业安全和效率。
四、存在的困难
四季度在产品方面开展了大量工作,实现了全季度零产品零投诉的管理目标,但是还有不足之处,今后我们要总结经验,弥补不足,把产品质量工作做的更好,让上级领导放心,让矿山用户满意。
“质量”这个词相信大家并不陌生,在现今市场竞争激烈的今天,各行各业都在积极的提升自己产品的品质,依照着GB国家标准,不断的改善、进步。市场是企业的方向,质量是企业的命根,是啊,质量是一个企业的命,企业的魂,只有品质好,才有市场,才能赢得广大消费群体的认可。品质有改善,企业才有进步,有发展。
很荣幸,我成为星莹家具公司的一员,作为公司品管部一员,我对产品质量了解多少?付出多少?下面浅谈一下我对提升品质的肤浅认识:
一、人品素质决定产品质量:
一个人无论干哪一行都要有职业道德,一个产品的好坏也体现着一个人的自身素质。干一行就得爱一行,要有爱岗敬业,以厂似家的心态。我记得以前看过知名企业“蒙牛”集团总裁DD牛根生说过一句话:“有德有才,破格录用,有德无才,培养使用,有才无德,挑选使用,无德无才,绝对不用”。可想公司员工素质,对产品品质和企业的命运影响有多大。
二、质量五步法:
质量五步法即是5个WHY:
1、员工自己是否清楚在本岗位做什么?
2、自己是否知道应该怎么做?
3、自己是否知道做到什么程度才合适,才是合格品?
4、如果不这样做会给产品带来什么样的后果?给我们星莹带来什么样的后果?
5、如果不这样做自己会承担什么样的责任?
三、过程品质控制:
我们应遵照公司及客户的标准作业指导书、工艺文件要求,加强现场工序管理,严谨过程因素控制。
1、遵循“三检一控”原则,即:首检、自检、互检,自己控制产品的合格率。
2、要有三不作战的质量理念,即不接受不良品,不制造不良品,不流出不良品,树立上道工序为下道工序服务的思想,把下道工序看成是我们的顾客,做到人人把好质量关,顾客满意我喜欢。
3、在生产过程中发现质量问题应即时向上级报告,即时将不合格品与合格品隔离开,并做好标识,将品质问题消亡在盟芽状态,确保品质零缺点。
四、细节质量:
我曾看过汪中裘著的《细节决定成败》一书,当中见证了世界一些闻名企业细节质量,使其兴衰的实事。就拿我们来说,哈非斯客户产品前段时间的返工台面工艺线漏白、表面结巴处理不平等细节问题,打回返工,这说明我们工作在细节上还做得不够,这要是遇上客户来验货,发现这些细节问题,可能就不会这样简单了,会给公司带来损失,影响产品信誉度。
所以各工序,人人都要认真认真,再认真,细致细致,再细致,宁愿事前仔细检查,不可事后返工。
总之:作为星莹家具的一员,大家应该团结一致,围绕公司的质量方针,你思考,我思考,品质提升难不倒。
辞旧迎新,转瞬间20xx年已经过去,新的一年已经到来,总结过去,展望未来,20xx年度质量部从年初的3人发展到现在的13人,本年度完成的主要工作有:
一、严格质量控制,完善控制流程和检测方法
1.来料质量控制:
a)熟悉发电机生产过程中的控制要点,更好的理解图纸的技术要求,总结以往各类物料发生过的问题,分类梳理物料质控点,不断完善,把相关注意事项加上去,避免再次犯同样的错误。
b)根据需要增加一些高精度的检验设备,丰富检验手段,增加检验项目,提高检验数据的精确性。
c)尽可能安排检验人员到关键物料特别是定转子支架的供应商生产现场去检验,同时也熟悉一下供应商的生产工艺过程。
2.生产过程质量控制:
a)依据工艺过程卡片编制相应的过程检验记录表,并记录相应的测试数据,对
过程质量进行全方位的监控;
b)组织对检验员进行生产工艺流程、关键质量控制点进行培训,逐步提高过程
检验员的发现问题、解决问题的能力。
c)对生产过程中容易出错的地方制成醒目的质量警示,悬挂在相应的工作岗位
上,起到警醒的作用。将过程中出现的质量异常情况也汇总起来,做成醒目的图片,同类错误不能再发生,对人为主观因素造成的不良会有一定的处罚。c)编制对发电机生产过程中的半成品和
成品的检验项目和检验方法进行了规定,检验员依据规程进行检验。
二、加强供应商管理,努力提高供应商交货质量水平
a)每月汇总并要求屡次出现质量问题的供应商进行及时整改,提交整改报告,后续进行整改效果的跟踪验证。
b)配合采购部做好新供方的调查、资质文件的收集整理。与供应商签订
协议>,加强对供应商的质量监控,逐步完善对供应商的考核。
三、测量、监视设备的管理
将公司目前使用的测量、监视设备进行分类汇总,建立和,对测量、监视设备及时送检、定期维护,计量员负责监督这些设备的正确使用和日常维护。
质量管理工作有一个不断持续改进的过程,20xx年度虽然质量部全员努力,但质量问题仍时有发生,主要存在以下不足之处:
a)因检验手段、对实际应用的不熟悉,导致后续生产过程中质量问题的出现;b)发电机的专业知识不足,实践能力不够。
c)对过程质量进行动态审核及巡查力度,质量数据的收集、分析还不够。
在即将到来的20xx年度质量部会在今年的基础上再接再厉,继续本着严谨的工作态度,积极与各部门进行沟通,不断提高自身的能力,充分发挥质量部的职能作用,将质量管理工作做得更好。
今年以来,我局质量管理、质量监督、认证认可工作在市局质量监督处、认证认可处的业务指导和局党组的正确领导下,认真履行综合管理、扶优治劣的职能,紧紧围绕服务企业发展,服务地方经济建设的宗旨,较好地完成了上级各相关部门交办的各项业务工作,取得了较好的`成绩,现将有关工作总结如下:
一、大力实施战略
年初我局就积极推进培育工作,引导企业增强品牌意识,坚定不移地走品牌效益之路。根据省、市局统一按排,和企业自身要求,对照《江苏省产品评价指南》、《盐城市产品评价指南》确定并上报了20xx年争创江苏省产品3个,争创盐城市产品38个,这些企业的创牌积极性都比较高,主动参加和接受了市局组织的创牌工作动员会议和相关业务指导,明确了专人负责创牌工作,同时我局加大了对创牌企业的帮扶力度,积极主动地为这些企业提供标准、计量、认证、产品质量检测等技术服务。企业在争创过程中,自身的产品质量得到了提高,员工质量意识得到了加强,质量管理体系得到了有效运行。目前,企业的创牌软件材料已分别报省、市局,接受评审。
二、努力提高企业质量管理与检验人员素质
为进一步提高我市企业的质量检验和管理人员的业务素质,提高我市产品在市场中的竞争能力,促进全市经济的持续健康发展,积极组织我市相关企业的质量检验与管理人员,参加省质量培训中心举办的质量检验与管理人员函授班学习,由于领导重视,工作措施轧实,加之相关科室的大力协助,以及各镇、区质监员的幸勤劳动,加之全体学员的共同努力,使培训工作取得了较好的成效。函授班结束时,参培的304名学员,全部通过了省局组织的考试。
三、积极做好有机食品获证单位的监管工作
根据市局盐质监质函〔20xx〕264号文件精神,我局组织人员对我市境内的江苏川东农业发展有限公司、江苏大中农场集团有限公司等7家有机产品获证企业,使用有机产品认证标识标注情况进行了专项检查,重点检查是否存在冒用、超期、超范围使用有机产品标志、不使用有机产品标志等违规行为。从检查情况来看,各企业基本按照要求使用认证证书及相关认证标志,检查中未发现相关企业冒用、超期、超范围使用有机产品标志,在有机转换产品或其包装上标注有机产品和有机产品认证标志等违规行为。
四、配合做好“3.15”国际消费者权益保护日系列活动
积极做好“3.15”国际消费者权益保护日系列活动,通过广场、社区咨询等一系列的活动,宣传质量管理、质量监督与认证认可方面的法律法规,有效提高全民质量意识、安全消费意识。开展了“农资执法打假”专项活动,对三家农资企业进行了抽样检查;在3月14日―3月19日在全市开展了对“瘦肉精”清查行动,对全市11家生产肉制品企业的货源、索证、索票情况进行了严格的检查,未发现使用瘦肉精的情况;加强了对特种设备的监管,出动32人次对特种设备进行安全监察,整改安全隐患66处;另外还对在用的水、电、气三表的准确度及定量包装商品的净含量进行了监督抽查,切实保护了消费者的权益。
五、强化工业产品生产许可证监管
加大对工业产品生产许可证获证企业的证后监管力度,根据市局的统一布置,督促全市60多家取得工业生产许可证的企业,及时到市局参加相关业务知识培训,使全市的已取证企业全部按时完成了工业产品许可证的年审工作。同时根据国家和省、市局统一布置,对辖区内已取证的大丰市水泥制造有限公司等8家企业的生产条件进行了实地核查,检查人员根据要求,对企业的生产和检验设备、标志使用、落实国家产业政策方面等进行了检查,总体情况良好。另外还积极指导和帮助企业的许可证申报工作,全年共重点指导和帮助4家企业进行了工业产品生产许可证申报工作。按计划完成了53家生产许可证获证企业的巡查工作,对三个生产地址发生变化的企业,下发了整改通知书。使他们及时办理了申请审查的手续。
六、加强认证认可工作的监管
首先为进一步加强对3C取证企业的监管,根据省、市局统一要求,组织实施了对辖区内部分企业的取证后的检查,共检查了7家企业,未发现大的违规情况,大丰市安全设备厂认证证书到期,已及时办理了换证手续,取得了证书。其次在“六一”前夕,为保证儿童玩具的质量安全,根据省局统一要求,在白驹政府的大力配合下,对该镇部分生产玩具的企业进行了专项检查,重点检查需强制性认证而未获证的玩具产品出厂、销售行为。从检查结果来看,我市未发现无证生产、销售列入目录内儿童玩具的行为,大部分儿童玩具生产企业都按相关规定进行生产、销售,符合规范要求。另外加强了对自愿性认证工作的监管,根据省局要求,对全年进行自愿性认证的68家企业的评审工作进行了跟踪检查,情况较好,评审工作基本能按规范要求进行,评审组的人员组成、工作程序符合要求。加强了对省局下达的25个质量体系获证企业的巡查工作,经对照相关标准检查,各获证企业的质量管理体系基本能按照要求运行,总体情况良好。
七、强化质量监督工作
根据市局转发的《关于加强塑料制品生产加工企业监督检查的通知》(苏质监监函[20xx]18号文件要求,对辖区内两家废塑料制品生产加工塑料粒子的小作坊进行了检查,未发现利用医疗废物生产加工塑料制品的违法行为。组织对辖区内的质量检验机构进行了监督检查,规范了各检验机构的工作。对已转来的省、市质量抽检不合格的1个企业,及时进行了后处理。督促企业做好整改工作。
八、积极做好电线电缆专项整治工作
根据盐城市质监局盐质发[20xx]151号文的统一布置,深入开展了电线电缆的整治工作,取得了较好的成效。列入电线电缆专项整治工作的企业共有5家,其中大丰市华源铝材厂许可证到期,大丰市黄海电线电缆厂认证证书到期,经现场对这两企业检查未发现有违法生产的情况。其余的大丰市博业电器有公司、江苏众程电子科技有限公司、大丰市新南塑料电线厂的原材料和生产过程中的质量控制、管理体系运行情况良好,生产过程中无偷工减料等违法现象。
九、积极做好“质量月”宣传活动
根据省、市局的统一布置积极做好“质量月”宣传活动。
(1)按省局统一布置的,在省、省质量诚信单位中开展了签定《质量诚信承诺书》的活动,全市共有9个单位参加了此项活动
(2)完成了市局开展的在全市范围内征集质量、环境管理方面的创新成果论文的工作,全市有4个企业的优秀论文选送到市局,参加全市优秀论文的评诜。
(3)根据市局的要求认真做好了认证认可工作进百强企业调研工作。
(4)为使“质量月”宣传活动深入人心,家喻户晓,9月22日,我局郁日升局长走进大丰电视台政风热线栏目,接受广大市民有关质量月、生产许可证、品牌战略及质量管理方面咨询,向广大市民宣传质量方面的法律法规知识,倡谈如何建设质量强国,共创美好生活。
(5)在《今日大丰》上做了“建设质量强国共创美好生活”为主题的宣传活动。
(6)为确保质量月期间特种设备及食品的安全,全局共组织人员对特种设备安全监察84人次,气瓶充装单位专项督查32家次,向7家特种设备使用单位发出了《特种设备安全监察指令书》,共检查设备18台,发现大小隐患19条。对于重大隐患,采用安全隐患回头看等形式进行复查,督促落实整改;组织食品检查人员对全市食品生产企业进行检查,共检查食品58个批次,合格率95%以上。
十、积极做好盐城市优质示范园区的创建工作
积极协助大中镇及白驹镇做好优质产品示范园区创建的工作,分别和两镇的领导沟通,上报了创建计划。并召开了大中镇相关企业负责人会议,对要做的工作进行了布置,并对落实情况进行了检查。
“在今日激烈的竞争环境中,忽视质量问题无异于自杀”这是美国学者约翰.杨说过的一句话。随着市场经济全球化发展趋势的增强,产品质量已成为国际市场的焦点。产品质量对于企业的重要性,不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行功亏一篑。
在当今市场经济不断发展和人们生活水平明显提高的情景下,人们宁愿买价格高的产品,也不愿意买伪劣商品,这也成为国民购物心里趋势。随着科学技术和服务技术的飞跃发展,客户的高期望值也越来越容易实现。企业之间的竞争也越来越激烈,质量不精就会流失,所以,每个企业都要自觉树立优质品牌意识,用过硬的产品质量来赢得客户。
对于企业自我来说,光意识到质量的重要性还不够,我们还要把它做好,那怎样才能做好高质量的产品呢?从小事做起、做好细节、把握质量、层层把关、人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。产品产量从“检验”到“预防”,由堵到疏,再到生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全,企业在质量管理方面应以更高的起点,全面导入产品生产的质量管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监督。在制造过程中需要每一个人都要有主人翁意识,许多人把质量认为是领导的事,与自我无关,殊不知一个环节的疏漏,会影响到产品链的质量,会引起消费者对企业的认知和态度。
一个优质产品的打造,决不是一两个人、部门能完成的,他需要各部门全体员工的通力合作。改变我们的思维方式和行动方式,当质量是每个人的职责的思维方式被推广,行为方式就会改变。每个人会收到明确的信息质量是与你相关的,你是提高产品质量的必要因素。我们每个人应明确公司的质量目标,了解影响质量的关键过程,与同事群策群力维系质量管理的过程。所以做事认真、注重效率、职责化、沟通与合作尤为重要。在解决产量、成本、质量发生冲突时,要从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾。质量管理本来就没有永恒的答案,仅有永远的问题,质量管理与成本控制就是在持续不断的解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好,仅有更好,是企业力求卓越的质量意识,打造著名品牌,奉献精品产品,是企业生产永恒的追求。
企业要发展质量才是硬道理!产品质量决定过程质量,过程质量决定于工作质量,工作质量是最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量还是工作质量,归根结底取决于制造产品,供给服务,进行管理的人的“质量”。所以,要充分调动员工的进取性和创发性,最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂。所以,要提高产品质量,必须要先增强员工质量意识。注重细节、追求完美,细节是操作过程中的流程要领,掌握好细节也就是把住了质量。
一个优秀的企业,企业的工作质量、领导质量和员工质量是在市场上的体现就是产品质量。产品质量是企业质量的最终体现,产品就理所当然的代表了企业的形象,体现了企业精神,反应了企业的整体素质。产品质量就是企业永续的整体素质,不朽的基石是高质量的垒建,所以,仅有企业抓好质量大关,才能长久的生存于这样的经济时代。