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一个企业想做大做强,就务必在增强创新潜力的基础上,努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外,每一个长久不衰的知名企业,其产品或服务,都离不开过硬的质量。所以,质量是企业的生命是企业的灵魂,任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量,不断创新和超越,追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求,精益求精,方能处于行业领先之列。
一、抓质量,质量意识是关键。
产品质量决定于过程质量,过程质量决定于工作质量,工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量,还是工作质量,归根结底取决于制造产品、带给服务、进行管理的人丹“质量”。所以,要高度重视员工的作用,充分调动员工的用心性和创造性,最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂。因此,要提高产品质量,务必要先增强员工的质量意识。
二、论发展,质量才是硬道理。
“发展才是硬道理。”在产品质量是就是企业生命的这天,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命,乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。因此,质量才是硬道理!个性是此刻,世界经济处于低迷时期,我们更要狠抓产品质量,做到以质取胜。
三、提高产品质量好处大。
提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的好处,还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素,谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。
四、求品质,把握细节是重点。
追求完美品质,要求从小事做起,做好细节。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。细节是操作过程中的流程要领,掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,注意抓好细节,精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此,追求完美品质,把握细节是提高质量的重点。
如何保证产品质量的呢?
第一,每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品设计、工艺流程到车间生产,再到运输和出售,都制定了详细、可控的管理标准。
第二,从小事做起,做好细节,把握质量。在生产过程中的工艺要求与质量水平严格把关,严格执行产品生产的质量管理理念,建立起独立于生产管理的质量保证体系。
第三,客户是最好的质量改善者。客户是产品的使用者,对于产品的质量最有发言权,应对客户反馈的意见,我们用心进行调查和整改,这不仅仅提高了客户的满意度和忠诚度,也透过一次次的改善,使得公司逐渐走向正确的方向。
质量管理没有永恒的答案,只有永久的问题,质量管理是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。“关怀到人,用心到家”是福湘木业的核心理念,正因为怀着对广大消费者的感恩与信任,企业才能在竞争日趋激烈的这天依然持续着快速的发展劲头。
重视产品的质量,已是现代企业生存与发展的必备条件。
对于员工而言,把关好产品质量,就是要千方百计地把自己手中的产品,做得合乎企业要求的标准。
因此,我从工作中总结了以下几个方面:
一、学习公司产品
在做之前一定要先了解和学习公司产品,首先要了解产品的功能,比如,它是做什么的,怎么接线,如何操作使用;然后是认真学习有关产品质量的标准、数据,不得含糊,必须记清楚,这可是产品功能是否合格的判定依据和基本条件;以上熟识之后,再扩展学习产品的其他功能,这些功能可能在产品标准里并没有明确规定,但一定要了解,客户问到时也能不至于不知所措。
二、细心向师傅求教
不懂就要问。在工作中,如果发现问题或留有疑问一定要注意仔细向师傅请教,不能凭借主观擅自决定,更不要模棱两可,一定要把问题搞清楚,弄明白,对于较难做的工件,一定要请师傅手把手地教,要知道如果一个批次的产品出现问题,返工只会浪费时间,降低工作效率,影响工作进度。
三、耐心细心,孰能生巧
要注意多做、勤做,不要怕麻烦,一定要有耐心,检查要细心,这是很重要的。实践证明,要熟练一种技能,必须要进行反复的训练,只有通过不断的训练,才能将工作的流程熟记于心,工作起来更加熟练,更加标准,同时在工作中也要多动脑筋,多总结工作中的技巧,熟记流程但又不拘于流程,做到事半功倍,得心应手。
四、不要怕犯错误
人非圣贤,孰能无过。在工作中,一个人一点不出差错,那是不可能的。关键是找到原因,及时改正,吸取其中的经验教训,以后不要再犯同一种错误。
五、多做记录,善于总结
在工作过程中,对于经常出现或大量出现的问题一定要做好记录,并努力分析并找到其原因,便于在以后的工作中多加注意。同时做笔记也方便日后查看复习和总结分析,从中得到经验,使自己的能力在不断的总结中得以提升。
六、检查工具
工欲善其事必先利其器,为了保证自己的工作不出残次品,在上岗之前,还应对自己所使用的工具、设备,进行相应的检验、核对,看它们是否齐全,是否合乎标准,平时也要多注意工具、设备的维护,一定要正确合理的使用它们。
当然,产品质量的提高不是一个人,一个车间,一个部门的事,而是一项综合性的管理工作,它需要全员联合起来行动,企业的质量责任制要落实到每个人,从而使每个员工在实际生产工作中,都能严格地按工艺规程操作,遵循质量管理标准,不断提高岗位技能和熟练程度,将产品的质量事故降到零。
随着市场经济全球化发展趋势的增强,产品质量早已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行。
公司要求员工要从每一项小事做起,仅有做好每一道细小环节,遵守规范精细到位,才能把握产品质量。公司必须在质量管理中采取全面质量管理,层层把关,人人负责。
所以每个人都应明确产品质量目标,了解影响产品质量的各个过程,与同事群策群力沟通与合作、职责为先、认真做事、注重效率。
要提高产品质量,必须要先增强我们每个人的质量意识。同时也要追求品质,把握细节。掌握好细节也就把住了质量,控制了成本。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,注意抓好细节,精益求精保证质量,才能让我们的产品在竞争中取胜。
在产品质量就是企业生命的今日,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和持续发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命,乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。所以,论发展,质量才是硬道理!
“在今日激烈的竞争环境中,忽视质量问题无异于自杀”这是美国学者约翰.扬说过的一句话。随着市场经济全球化发展趋势的增强,产品质量已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性,不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行,功亏一篑。
在当今市场经济不断发展和人民生活水平明显提高的状况下,人们宁愿买价高的产品也不愿买伪劣商品,这也成为国内购物心理趋势。随着科学技术和服务技术的飞越发展,客户的高期望值也越来越容易实现。企业之间的竞争也越来越激烈,质量不精,就会流失。因此国有企业务必顺应产品质量发展方向,自觉树立优质品牌意识,用过硬的产品质量来赢得客户。
对此,我国政府在引导企业加强质量建设方面,采取了监督管理“以质量为中心,标准化、计量为基础”的工作方针,针对企业的不同状况,实行了分类指导、分步引导、分期提高的工作策略。具体来说,我国采取了强化实行产品生产许可证、准入证制度,包括工业品、特种品、食品等行业。这是国家实行宏观管理调控的重要方式,它以政策法规的形式予以确定,强制企业在生产产品前务必实行。同时实行了质量抽检、年检、免检制度。透过多种形式的质量检验检疫,推动企业稳定产品质量,鼓励企业打造名优品牌,成为免检品牌,以宣传和政策激励扶持企业,实施了企业及产品质量论证制度。以产品论证,推动企业产品走向国际市场。
而对于企业自身来说,光意识到质量的重要性还不够,我们还要把它做好,那怎样才能做好高质量的产品呢?从小事做起,做好细节,把握质量。企业务必在质量管理中推行了全面质量管理模式,层层把关,人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。产品质量从由“检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全,企业在质量管理方面应以更高的起点,全面导入产品生产的质量管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监督。在制造过程中需要每一个人都要有主人翁意识,许多人把质量认为是领导的事,与自己无关,殊不知一个环节的疏漏,会影响到产品链的质量,影响到企业的成本、利润,以致消费者对企业产品的认知与态度。一个优质产品的打造,决不是一两个人、部门能完成的,他需要各部门、全体员工的通力合作。改变我们的思维方式和行动方式,当质量是每个人的职责的思维方式被推广,行为方式就会改变。每个人会收到明确的信息质量是与你相关的,你是提高产品质量的必需因素。我们每个人应明确公司的质量目标,了解影响质量的关键过程,与同事群策群力,维系质量管理的过程。
所以做事认真、注重效率、职责心、沟通与合作尤为重要。对于自己所用的辅助材料价格怎样样,成本怎样算都就应去了解,这样才明白就应怎样去控制,从哪个方面去控制,鼓励持续改善,不断对所有细节问题进行改善,在生产过程中保证质量的同时降低所有能够降低的生产成本。在解决产量、成本、质量发生冲突时,从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾,实现了质量管理理念的转变。质量管理本身就没有永恒的答案,只有永久的问题,质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好,只有更好,是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌,奉献精品产品,是企业生产永恒的追求。
三星集团就是一个很好的例子,三星集团是世界有名的企业。其总裁李健熙上任的第一件事就大声疾呼:三星人要摒弃重产量轻质量的落后观念,树立质量至上的意识,否则很难使企业生存下去。此话绝不是危言耸听。他以前飞往美国洛杉矶调查了许多电器商店,发现三星电器在价格上比日本电器要便宜,然而却仍不能吸引消费者。他立即召来三星的三位高级职员,首先把市场上最畅销的电视和录音机产品同三星产品摆在一齐比较,三星产品相形见绌。然后让三位到商店去询问三星产品为什么不受欢迎,答案是:设计粗糙、故障率高、售后服务差等。他并没有就此止步,而是进一步在企业内寻找原因。他发现:过去三星评估下属企业和职工的表现时,65%看产量,而质量最多却只占到35%。由此他提出:质量与产量的重要性之比就应是9比1,甚至更高。三星人务必从观念上做根本改变,以使产品有可能成为真正的世界品牌。
在当今信息高速发达的社会中,消费者每一天会理解到成千上万的品牌信息,但能使消费者铭记心中的却寥寥无几。消费者在购买商品时存在随机性,大多数时候是受到周围环境、人本身的情绪的感染而造成的。消费者的买或不买,在很大程度上取决于对该产品的认识和积累,以及鲜明的品牌知晓度。对消费者而言,品牌是一种经验、一种保证,更是个性的展现和身份的象征。消费者选取某种品牌的商品,是期望该品牌的产品能够给其带来功能利益的满足和自我个性的宣泄。因此,作为一个品牌定位务必突出自己的核心价值,才能得到目标顾客的认同。而打造一个能够持久的知名品牌的前提条件就是高质量的保证。
提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的好处,还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素,谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。
一个优秀的企业,企业的工作质量、领导质量和员工质量,在市场上的体现就是产品质量。产品质量是企业质量的最终体现。产品就理所当然的代表了企业的形象,体现了企业的精神,反映了企业的整体素质。产品质量就是企业永续的基石。不朽的基石是高质量的垒建,所以,只有企业抓好质量大关,才能长久的生存于这样的经济时代。
1、完善车间规章制度,紧抓员工的行为规范,按照车间区域分布和生产工艺制定合理的现场管理与操作规范,并监督、检查,长此以往构成一种习惯,同时经过规范员工的工作行为和公德素养,增强员工的职业道德意识和自我的约束本事,进取营造车间环境整洁、生产规范的浓浓氯围,从而保证生产畅通,促进产品质量稳步提高。
2、强化人员培训。质量是企业的生命,员工是企业的主人,质量的提高需要大家共同努力,共同参与,所以员工的技术水平、思想素质都直接影响产品的质量。对管理人员进行管理培训,对操作人员进行操作技能培训,经过吸取管理知识,工艺方法和操作技能,提高员工的文化,专业素质,从人才与知识培养上获取质量效益。以主人翁的精神切实参与到企业的生产管理中来,并进取为企业的生产和管理建言献策。
提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的意义,还将对社会产生深远的影响。日本一位企业家土光敏夫说过:“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力”,作为从事化工行业的企业,我们在氯化钾产品生产过程中,每个环节,每道工序都需要员工认真敬业的工作,如若职责心不强,那么就会造成质量隐患。所以说质量就是一个准则,质量就是一个职责,质量就是企业的生命!为了我们企业的发展和强大,同时也为了我们自身生活的安定,大家要全面投入到质量管理中来,让优质的产品和优质的质量筑起公司完美的明天!
商品的质量是指商品的内在素质和外观形态的综合,前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物特征等自然属性;后者包括商品的外形、色泽、款式和透明度等。
提高商品质量具有十分重要的意义。因为,品质的优劣直接影响商品的使用价值和价格,它是决定商品使用效能和影响商品市场价格的重要因素。在当前国际市场竞争空前激烈的条件下,许多国家都把提高商品质量、力争以质取胜,作为非价格竞争的一个重要组成部分,它是加强对外竞销的重要手段之一。所以,在出口贸易中,不断改善和提高出口商品的质量,不仅仅能够增强出口竞争本事,扩大销路,提高售价,为国家和企业创造更多的外汇收入,并且还能够提高出口商品在国际市场的声誉,并反映出口国的科学技术和经济发展水平。在进口贸易中,严格把好进口商品质量关,使进口商品适应国内生产建设、科学研究和人民生活上的需要,是维护国家和人民利益并确保提高企业经济效益的重要问题。
为了使进出口商品的品质适应国内外市场的需要,在出口商品的生产、运输、存储、销售过程中,必须加强对品质的全面管理。在进口商品的订货、运输、理解等环节中,应当切实把好质量关。
由于国际贸易的商品种类繁多,即使是同一种商品,在品质方面也可能因自然条件、技术和工艺水平以及原材料的使用等因素的影响而存在着种种差异,这就要求买卖双方在商订合同时,必须就品质条件作出明确规定。
合同中的品质条件是构成商品说明的重要组成部分,是买卖双方交接货物的依据。英国货物买卖法把品质条件作为合同的要件(Condition)。《联合国国际货物销售合同公约》规定,卖方交付货物,必须贴合约定的质量。如卖方交货不贴合约定的品质条件,买方有权要求损害赔偿,也可要求修理或交付替代货物,甚至拒收货物和撤销合同,这就进一步说明了品质的重要性。