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这一年来,本人在站领导和同事们的支持下,始终坚持分工协作的原则,切实负责地抓好分管的各项工作,现结合本人一年来的工作学习情况述职如下:
履行职责方面:
作为收费站副站长,我时刻遵循“协调、配合”的基本原则,主要做好三点:一是负责好收费站的日常工作,做好自己的本职工作,配合站长完成上级领导下达的各项工作任务,让班子对我分管工作放心;二是统筹兼顾,做好站长的助手,向站长提供合理建议和主张,全力支持、配合党政一把手的工作,当好参谋和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成员,做到分工不分家,和睦共事,用实际行动维护站领导班子的团结和谐。具体如下:
一、注重学习,不断提高综合素质。
在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中,为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要,我在努力学习上下功夫。认真领会品牌创建的重要意义,学习品牌创建的工作方法,总结经验措施,体会微笑服务,不断更新知识结构,拓宽知识层面,增强自身领导的才能。
二、以身作则,发挥作用
在站务管理上,严格落实各项管理规章制度,狠抓站内稽查工作,确保收费班组各项工作稳步开展,扎实推进:
一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充,全面落实新的千分之考核,使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定,以及计重、绿色通道收费相关知识,增强克服困难的信心和决心,进而以良好的精神面貌投身本职工作。三是从抓服务入手,提升微笑服务水平。尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾,自己处理不了的问题立即请示领导,坚决保证收费工作正常运转。四是坚持日常稽查,在稽查管理工作中,我将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝,并组织班组观看学习,让职工自己总结经验,查找不足,起到了良好的效果。
三、多动脑筋、多思考,发挥主动性
为了更好的协助站长抓好工作,我在值班期间积极和站长沟通,时时想办法,动脑筋,使得大多数工作当中的问题都能得到妥善解决。
一是按照“全员考核达标”行动的要求规范收费流程,狠抓微笑服务。一是加强一线督导,当班期间勤下车道,亲身示范,现场规范纠正职工每一个收费动作。二是积极推进站内品牌创建工作,设计品牌文化墙,创建并管理站内微信公众号。三是组织职工利用下班时间,观看先进收费站的微笑服务录像,对照差距,弥补不足。四是和站长讨论出卷,组织职工考试,确保站内全员达标任务顺利过关。
二是按照“秋季环境整治大干七十天”活动的要求严格落实计划,认真梳理站区卫生整改点,带领班组人员整理站区环境卫生。按照站内提出的环境整治标准,组织带领干部职工自己动手,清扫垃圾、铲除杂草,对卫生死角彻底清洁,同时加大环境卫生和内务卫生的稽查力度,做到站容站貌的清洁优美,职工宿舍宿舍整齐划一。
三是狠抓安全综治管理,确保全年安全无事故。在安全管理上,我不敢有半点马虎。今年以来,我认真组织开展“安全生产月”活动,从抓安全教育、做安全动员、学安全法规、搞安全检查、查隐患整治等方面着手,有效地将安全工作落到实处。针对倒卡车辆,我同收费班长共同协作,耐心给司乘人员解释相关政策和法律法规,并予以开导和纠正。
廉政建设方面:
强化廉政建设,不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线。一年来,自己坚持严格按照局党委和上级机关的要求规定开展工作、规范行为。一是今年以来,我认真学习了中央、自治区、交通运输厅、公路管理局有关领导在纪委会议上的重要讲话,加深了对实行党风廉政责任制重要性的认识。在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上吃苦耐劳,严格落实站内稽查制度,坚持日常稽查与思想教育并重。严抓绿通车核验工作,杜绝擅自扩大范围,违规减免通行费行为。二是对照制度约束好自身行为,坚持严以律己,认真执行廉洁自律的相关规定。在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费,不追求享受,不去高档娱乐场所。时刻把握住生活小节,管好自己的嘴和腿,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求别人不做的,自已坚决不做。工作透明,不谋私利;三是加强了与全站人员,特别是一线职工的沟通,扎扎实实落实党的群众路线教育实践活动,恳切地征求大家的意见建议,时时发挥职工群众的监督作用,虚心接受意见,落实整改措施。
一年多来本人在上级组织的领导下,虽然做了一些工作,也取得了一定的成绩,但仍存在一些不足之处,譬如对自己的要求不够严格,工作中开拓精神不足,有时对工作现状了解分析不深入等。在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,以更加饱满的工作热情,强化管理,全面履行好自己的工作职责,为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。
主任、副主任、各位委员:
我是*年*月任副局长,主持区水利局工作,同年*月,受区人大常委会任命,担任区水利局局长职务。任职以来,我认真贯彻区委、区政府的工作要求,自觉接受区人大的监督,尽职尽责,踏实工作,讲究方法,注重实效,积极开拓水利事业,各项工作都取得了较大进展。现将任职三年来的工作向常委会述职,请予审议。
一、注重思想教育,努力调动干部职工的工作积极性
我刚调到区水利局,正逢水利系统“出事”后干部职工还处在各种外界舆论的压力之中,情绪波动较大,士气不振,而以百里堤塘建设为重点的各项工程建设却是刻不容缓。我认真地把握当时的背景和组织对我的工作要求,按照“对外重塑形象,对内调动积极性,从稳定人心做起,从自我做起”的工作思路,讲究方法,稳步开展各项工作。一方面尽快熟悉衔接工作,一方面掌握全局上下干部职工的思想脉搏,从调动干部职工的工作积极性入手,做了大量的思想教育工作,有的放矢地采取了一系列措施。我客观地对待犯错误的老班子成员和其他干部,坚持“正视错误,吸取教训,立足发展,用其所长”的原则,多和他们谈心,帮助他们放下包袱,面对现实,动之以情,晓之以理,尊重他们,关心他们,调动其主观能动性,这样既稳定了上下情绪,又使各项工作特别是标准堤塘建设顺利进行。
此外,利用各种会议和活动开展思想政治工作,使干部职工认清形势,正确对待当时的舆论环境,转移视线,鼓舞士气,把主要精力投入到工作中去。在做好思想教育和调查研究的基础上,调整充实了中层干部,将一些群众反映较大的调整下来,并任用了一部分德才兼备的年轻干部。在用人问题上讲宽容,重实干,大胆起用有争议的干部,使他们在实践中得到检验。对犯过错误和调整下来的干部如在工作中表现较好,成绩突出,根据需要重新使用,做到“用其之长,避其所短”,实践证明,这种把用人和育人有机结合起来的做法最后得到了大多数干部职工的认可。总之,通过三年来一直坚持“重思想教育树正气、重情感沟通调动积极性、重工作实绩使用干部”,全局上下精神状态和工作面貌有了很大的改观。
二、认真踏实工作,全面完成以百里堤塘为重点的水利工程建设任务
我到区水利局初期班子成员只有二个人,1999年下半年组织安排我兼任区堤塘建设指挥部副总指挥,后又兼任常务副总指挥。组织的信任使我感到肩上的担子很重。为此,我工作两头跑,两手抓(思想建设和工程建设),踏实工作,埋头苦干,经常放弃休息时间检查工地,也放弃了两次市局组织的外出考察机会(一次为出国)。现在回过头来想想,非常值得,因为通过三年的努力,圆满完成了以百里堤塘为重点的水利工程建设任务,这里面有自己的一份汗水和努力。
一是顺利建成百里高标准堤塘,增强了城乡防台抗灾能力。我到区水利局时,正值堤塘建设进入关键阶段。沿海海塘、外沙海塘、山东十塘、三甲九塘已经完工,进入配套扫尾。其他工程正陆续开工或施工到关键阶段,工程面广量大,而且好多前期尚未发现的问题到工程中后期都暴露出来,协调管理任务非常繁重。工程配套扫尾的任务也不轻松。通过各方努力,大部分堤塘在2*年台汛前基本完工,葭芷农村段六标到2**1年台汛前完工,栅浦闸外移工程因防汛保安全需要延迟到今年台汛前完成主体工程。*堤塘建设施工环境复杂,能够取得这样的成绩,应该说老天帮了大忙,当然,工程的进度和质量还是*人抓出来的。
从去年上半年开始,我区堤塘进行分批初步验收,到去年底全线堤塘全部通过省、市组织的初步验收,大部分被初评为优良工程。去年1*月,我区获“浙江省千里海塘建设先进集体”荣誉称号。今年3月,我区被省政府授予“浙江省城市防洪工程建设先进单位”。在建好百里堤塘的同时,我区还积极争取并建成了浙东千里海塘纪念碑。在争取项目、设计和建设过程中,我积极当好区委、区政府的参谋,上下联络,促成了项目上马,并在工期紧、施工难度大、质量要求高的情况下,圆满完成了纪念碑施工任务,为*争得了荣誉。 二是以水闸维修、水库除险加固为重点的骨干水利工程建设顺利完成。建成百里堤塘,但沿线的大小涵闸标准偏低同样是防汛挡潮的薄弱环节。
为了与标准堤塘相配套,实施并完成了椒北柏加闸、建设闸、回浦闸外移新建及河道配套工程,椒南栅浦闸外移新建工程也将于今年1*月底完工。其他大小涵闸如岩头闸、华景闸、葭芷闸、下洋闸、涛江闸、红旗闸、盐场闸等也都已加固改造到5*年一遇标准。此外,在全市率先全面完成病险水库除险加固工程,确保安全摘帽。自1999年至2**1年,相继完成井马水库、水仓里水库、明珠里水库和黄泥坑水库除险加固工程,总投资达455余万元。
三是围垦造地稳定推进。完成十塘围垦一期工程,主堤长2258米,付堤长51*米,设计标准为2*年一遇,工程总投资2438.4万元,新增土地面积165*亩。2**1年4月,十塘围垦二期工程动工兴建,围涂面积28**亩,设计标准为2*年一遇,围垦主堤长31**米,概算投资45**万元,计划到2**3年底完工。
三、高度重视防汛工作,全面加强防汛非工程措施
在搞好以堤塘为重点的防汛工程措施的同时,十分重视防汛非工程措施建设。一是完善防台风预案工作。区防办结合*水工程的实际情况,重新编制了《*区防台风预案》,分析了在不同等级台风、暴雨、洪水袭击下的各种应对措施,做到重点明确,职责分明。同时编制的《*洪水(风暴潮)风险图》操作方便,技术领先,该项目被评为省内先进。
各镇、街道和有关主管部门也都制定完善了防台抢险预案。防台风预案编制工作在我区已形成了制度化。二是加强防汛督查和堤塘通道闸门关闭的演练工作。*堤塘位于“黄金海岸线”,全线通道多达117处,涉及单位多,情况非常复杂,堤塘管理任务很艰巨。堤塘建成后,我们把防汛督查的重点放在各类堤塘通道的管理上,在开展经常性检查的同时,对重点薄弱环节和隐患抓住不放,一抓到底。如去年我们对椒北陈杰船场擅自开缺案件进行全方位跟踪、督查,最后使船场通道闸门按高标准建好。最近,区防汛指挥部又将组织对无力改建闸门的外沙顺风船场通道予以强制封堵。
堤塘管理所更是把通道管理作为堤塘管理的重中之重,经常性加强调试。区防汛指挥部每年台汛前均要组织一次以堤塘通道闸门关闭为重点的防汛演练活动,以确保关键时刻能够启闭。三是搞好防汛信息系统建设。为逐步实现防汛调度迅速、高效的目标,我们不断加大对防汛现代化设备的投入。从2*年到2**1年分二期共投资8*多万元,配置了V型多功能静止高分辩气象卫星接收处理系统、彩色激光打印机、投影仪等先进设备。同时建立了水文遥测系统、防汛动态监视系统和防汛信息系统。防汛三大系统的建成实现了我区水情、雨情的自动测报,为准确、及时地进行防汛信息采集、预报调度决策和指挥提供了科学的依据和现代化手段,走在了全市的前列。
四、开拓创新,与时俱进,努力开创水利工作新局面
百里堤塘建成后,水利工作抓什么?我根据变化了的形势,及时提出了“三个转变”。即水利工作重点从标准堤塘建设转变到内河疏浚整治上来,恢复和提高河道的泄洪、航运和蓄水抗旱能力;水利工作任务从多年以来的重建轻管转变到建管并重上来,加强对河道、堤塘等水利工程的管理工作,提高水利工程的综合效益;水利工作目标从工程水利转变到资源水利、产业水利、环境水利上来,加强对水资源的统一管理,提高水资源的利用率和使用效率,改善水体和河岸环境质量。通过三大转变,水利工作重点及时转移到河道整治、加强水工程管理和水行政执法等工作上来,推动水利工作不断向前发展。
一是河道疏浚整治工程全面启动。2*年底,堤塘建设已接近尾声,我把抓工程建设的主要精力逐步从堤塘工程转移到河道疏浚整治上来。首先,根据全市河道整治现场会精神和我区河道现状,组织专门人员及早做好全区河道现状调查、测量等基础工作,及时编制了全区河道整治五年规划及分年度计划,为区政府提供决策依据。
区政府于2**1年1月出台了《*区河道疏浚整治五年规划及实施意见》,计划从2**1年开始用五年时间,对全区3多公里的河道进行一次全面疏浚,骨干河道及特殊重要地段进行河岸砌石保护,计划总投资近1.5亿元。我区自百里堤塘建设之后的又一轮大规模水利工程建设由此拉开帷幕。其次是抽调精干力量,组建河道整治办公室。经各方努力,河道整治开局之年进展顺利。2**1年度河道整治计划长度1*7.9公里,工程量78.99万方。实际完成长度113.4公里,工程量89.61万方,累计完成投资1*63.61万元。其中河道疏浚工程超额完成,河道砌石工程已全面开工,但因政策处理难度大,资金难到位等原因进度不够理想。2**2年的河道整治计划也已经区长办公会议研究通过,计划总投资25**余万元。
二是堤塘管理和水行政执法力度不断加大。堤塘建成后,及时把堤塘管理问题摆上重要议事日程。首先是争取建立管理机构,经编委批准,成立了区堤塘涵闸管理站和城区、椒南、椒北三个堤塘管理所,新增编制17名。管理人员不断充实到位,并建成椒南、椒北两个堤塘管理房,城区堤塘管理房工程已招标。其次是完善堤塘管理硬件配套设施,在全线堤塘埋设堤塘里程桩、管理界桩、保护桩和警示牌,配备堤塘观测仪器及设备;设立沉降、位移观测点。城区江堤12座通道闸门启闭机均配备电动机、变压器和备用发电机组。同时还加强堤塘管理制度化规范化建设。组织全体堤塘管理所人员进行水准测量、沉降观测的培训学习。编制了堤塘日常管理一系列的记录表。三个堤塘管理所经常性开展日常巡查和观测工作,确保工程安全运行。
加强河道管理,确保河网畅通。开展河道巡查,在每年的台汛期前对全区主干河道组织清障,拆除阻水鱼网、鸭棚、违章建筑。依法从严审批各类涉河项目。大力开展水法宣传,加大水行政执法力度,对发现的水事违法案件予以严肃查处,严厉打击。如为打击向河道、塘脚倾倒建筑垃圾、泥浆的违法运输户的嚣张气焰,区水政监察大队多次组织深夜伏击,当场查获违法运输户。又如2*年3月23日,我局申请区法院在市水利局、市中级法院的配合支持下,对前所的*东江船舶修造厂违法占堤案进行强制执行和处罚,其未批准的船排轨道和堤塘边乱搭乱建的房屋统一予以拆除,市水利局组织了全市水政监察员近百人参加了强制执行。此案件成为全市首例终审判决的海塘案件。
三是加强水资源统一管理,推进水土保持工作。针对原来主城区的井马、水仓里、明珠里水库均由当地镇(街道)分散管理的局面,不利于水资源的统一管理和水利产业发展,通过采取各种途径,多方协调,把水库的管理权统一收回到水利部门,把有限的水资源和洁净水环境统一管理起来,推进水资源的优化配置。依法推进水土保持工作,成立*区水土保持监督管理站,编制了《*区水土保持规划》,区政府予以颁发实施。完善水保巡查制度,涉河项目回头看制度,对凡涉及到河道审批项目,要求先编制水保方案后,方可审批涉河项目,做到从源头开始抓水保工作。同时,依法推开水保“两费”征收工作。
五、加强水利队伍自身建设,为水利事业发展提供有力保障
繁重的工作任务要*全体水利干部职工共同努力、齐心协力去完成。我觉得,工作要人做,管事先管人,把握住人的因素就抓住了工作的主动权,因此我十分重视水利队伍自身建设。
一是开展系统思想作风教育整顿,切实加强制度建设。为加强水利队伍建设,我到水利局后不久就在全系统开展了以“树正气、塑形象”为主题的思想作风教育整顿工作。局班子成员经常同机关干部开展谈话谈心活动,摸准思想脉搏,对症下药。在局机关实行机关干部戒勉制度,对群众有反映经确认的,由局领导找其谈话,实行告知戒勉。加强机关凝聚力工程建设,关心职工生活,开展各项活动,活跃干部职工业余文化生活。同时修订和完善了规章制度,在原有基础上,完善了财务制度、接待制度、用车制度、学习制度、考勤制度、工作目标考核制度等,用制度来规范和约束全局上下的行为。通过采用多种途径多种方法,弘扬了正气,凝聚了人心,激励了斗志。
二是加强党风廉政建设。为使广大水利干部职工深刻吸取教训,做到警钟长鸣,多次专题召开系统大会,邀请市、区纪委领导为全系统干部职工上党风廉政教育课,生动形象的案例使大家深受教育。作为局一把手,注意在党风廉政建设中做好表率,牢固树立正确的人生观、价值观和权力观,认识到权力是人民给的,在市场经济大潮中,应经得起各种诱惑,做到既干事又干净,为人民用好权、慎用权,增强拒腐防变的能力。同时自觉贯彻执行廉政准则和各项规定,比较注意小节,做到自重、自省、自警、自励,以自己的实际行动推入党风廉政建设。 三是加强班子建设。我十分珍惜班子的团结。
作为一把手,自己重视处理好统与分的关系,充分发挥班子副职的作用,让副职有用武之地,自己也好“忙里偷闲”。加强班子成员间的沟通工作,建立了周前民主通气会制度,使班子成员做到多通气,多理解,多支持,多配合,多尊重。三年来,开始时班子成员少,工作比较忙,以后班子成员配齐了,工作相对比较有序,大家心情都比较舒畅,整体战斗力比较强。同时注重加强自身的党性修养和各方面涵养,在工作中坚持以诚待人,公正处事,敢抓敢管,敢于负责。
三年来,我自觉接受区人大监督,认真落实区人大及其常委会的决议,决定和建议意见。重视和认真办理好区人大建议和意见,把它作为推动水利事业发展的措施来落实。在工程建设和防汛检查过程中,主动邀请区人大常委会组织视察活动,认真负责地向区人大常委会汇报工作进展情况,落实好区人大常委会提出的建议和意见。
回顾三年来的工作,取得了一定的成绩,*的是区委、区政府的正确领导和区人大常委会的监督支持,*的是局班子集体领导和全局上下的共同努力,*的是各街道、有关部门的配合。在总结取得成绩的同时,我也认识到自身存在的缺点和不足:一是深入细致做思想政治工作还不够,有时忙于应付日常工作,对学习工作抓得不紧。二是下基层调查研究少,对新时期水利工作深层次的思考和探索不够,对基层干部职工的思想动态掌握还不够。三是对基层单位的管理抓得还不够严,少数下属单位财务管理不够规范。四是在工作中有时有急躁和畏难情绪。如在工程建设过程中碰到政策处理难落实,资金难落实以及堤塘管理任务繁重的情况下,出现过急躁和畏难情绪,有时觉得无能为力。批评同志有时不顾情面,伤了一些同志的感情。这些都有待于在今后工作中加以改正。
主任、副主任、各位委员,这是我任职以来第一次向各位报告工作,恳请各位委员对我本人及水利局工作多提批评和意见,并在今后工作中一如既往地给予监督和支持,以使我能更好地完成所肩负的各项工作任务。
述职人:
20xx年xx月xx日
公司领导、各位同仁大家好:
我于__年被聘为___加油站长,一年来在_分公司领导的指导和培养下,在各位同仁的热情帮助和积极配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距,从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报:
一.思想与品德:
自从20__年被聘为___加油站站长之后,在这一年期间,在师分公司的严格要求和帮助教育下,无论在政治上,还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期,作为加油站的管理人员,就要积极投身到加强加油站管理,提高经济效益中去,为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者,必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向党员同志学习,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力:
一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者,如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手,写作无忧!]日常工作中,严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理,努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道,进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质,外树形像”。
人才成就企业,企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下,没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习,创造、创造再创造,是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年,而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点,增强员工战胜困难的信心,消除零售过程中的不利因素,努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,坚持以人为本的管理方式,做到政治上相信他们,工作上支持他们,生活上关心他们,并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实,激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴,关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难,融洽处理与新员工的关系,并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风,使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范,努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”,说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐,泰山移”,因此我从“以人为本”的管理做起,从自身垂范做起,在工作中倡导集体主义,团队协作精神和爱岗奉献精神,自律,垂德、垂范,常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中,每逢过年过节我都会带头值班,并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日,会给员工买蛋糕,开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史,我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥,使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年___北加油加气的销售量不理想,未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
六.20__年的工作思路
1.加强市场占有率,积极开发新客户,努力提高销售量。
2.严格控制应收款,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的,花的事业是甜美的,而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中,不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利,获得一些成功的时候,我觉得“工作着是美好的”;当克服了困难取得成功以后,我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美,尽管那伴着的是千辛万苦,可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是,看着加油站天天有变化,员工天天有进步,我觉得自己活得很踏实,活着很有质量。“当好主人翁,为零售做贡献”,是我的出发点和落脚点。当前,开放的市场给了我们施展本领的宽广空间,我们要在创精品油站,在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫,苦练内功,全方位参与市场竞争,树立公司品牌,为企业做出更大的贡献。
2010年度述职报告
我于2008年开始担任管道安装队安全监督,负责安全监督管理工作。2010年,在工程公司领导下、队领导班子和全队职工支持下,圆满完成了全年的安全管理工作,认真履行了本职岗位职责。现将本年度的履职情况述职如下:
一、2010年工作述职
㈠、德
坚持四项基本原则,认真学习实践科学发展观,始终把学习教育活动和当前各项工作紧密结合,把科学发展观融入实际工作之中,自觉用科学发展观指导实践。以科学发展观和“责任、精品、执行”为指导,坚决贯彻公司的安全方针和政策,严格执行公司安全、技术法律法规。热爱本职工作,具有强烈的事业心和高度的责任感,锐意进取;工作作风朴实,坚持群众路线,讲求实事求是,遵纪守法,模范遵守劳动纪律。
㈡、能
通过认真学习,基本掌握了HSE安全管理体系,了解公司安全方针政策,熟悉公司相关安全施工法律、法规、文件,基本掌握各项规程、规定及公司各项安全管理规章制度,能根据队伍安全管理需要组织制订或修订各项安全管理规章制度及各项安全考核办法,能较好的组织安全人员进行各项安全管理工作。
㈢、勤
认真履行岗位职责,模范遵守劳动纪律。积极深入施工现场监督安
全施工工作。
㈣、绩
1、在安全管理工作中,认真贯彻执行“安全第一,预防为主”的安全施工方针。严格落实各级安全施工责任制和事故责任追究制度,狠抓安全施工中的薄弱环节,认真监督排查和治理施工过程中的各类安全隐患,狠反 “低、老、坏” 和“习惯性违章”,切实加强现场安全检查,坚决做到不安全不施工,切实把住了安全施工关。
2、2010年先后制定并实施了《管安装队安全考核奖罚办法》、《管道安装队工具房管理制度》《管道安装队安全岗位责任制》、《管道安装队HSE作业指导书》和《管道安装队施工类票据管理办法》等一系列针对我队工作特点的管理制度,这些制度的制定和执行,夯实了全队的安全基础,提升了全对员工的安全理念和防风险意识,保证了全队工作的安全可靠性。
3、有效的维护了我队承担的中油集团HSE管理系统和锦州石化公司HSE管理系统;全年共完成安全审核618项;员工安全培训12次/人;安全应急演练13次(其中工程演练2次,桌面演练11次),安全考核各项目全部达标,并代表工程公司完成了HSE安全管理体系的内审和外审工作。
4、认真组织开展现场检查工作,对查出的隐患及时进行整改,所有隐患均定时间、定整改要求、定责任人、限期整改,限期内未完成的对相关责任人进行处罚,并重新限期完成整改。
二、2011年安全管理工作计划和采取的新办法:
(1)在工程公司的领导下继续做好全年的安全审核工作,做好HSE系统维护和运行,深入推进HSE管理体系在操作岗位的执行,全面落实安全岗位责任制和作业指导书,加强安全培训,夯实职工安全基础,完善应急预案的编制,着重应急预案的落实,保证在施工生产中发生突发事件能迅速、高效、有序地进行应急处理,杜绝“低、老、坏”和习惯性违章,杜绝死亡、重伤事故;杜绝工伤事故,使全队的安全管理工作更进一步。
(2)、全队树立“生产必须安全”的工作理念,时刻将这个核心思想落实到每一项工作当中,提高员工的安全意识,切实防范事故的发生,确保公司年度安全生产目标的实现。安全员在办理完火票后必须配合施工员进行现场安全管理,对当日查出的安全隐患现场进行整改。
三、不足之处及努力方向
本年度工作不足之处我队发生一起工伤事故。明年要在现场安全管理上下功夫,夯实我队全基础工作,抓好现场安全管理。
总之,本年度我较好的履行了本职岗位职责,在安全管理能力方面不断提高。今后的工作我将倍加努力,为全队的安全施工作出应有的贡献。
述职人:朱态
2011年2月
2010年度
作 述 职 报
管道安装队安全监督----朱态 告
工
本人自20XX年2月任职至今已近一年,任期内,在集团领导的领导下,依靠各部门的配合,在自己分管的出租车间开展了一些工作,12年的工作在管理上主要是培养维修站人员的服务意识及操作规范化,经营上保证利润最大化,减少许多不必要损失,总体上成绩比较显著,在即将到来的xx年,新站搬迁,也新上市了许多新车辆,12年笼统的管理模式已很难面对即将到来的挑战,创新的管理措施呼之欲出,新站搬迁后所做汇报如下:
一、日常营业上:
首先要积极完成公司下达的指标任务,实现产值利润最大化,经济是根本,公司的利润上去了,员工的待遇也上去了,这样更便于员工的管理,针对出租车日常维修中事故车维修回款问题,车辆修理完毕车主即应该付清维修款,相关手续责任到个人,树立个人的主人翁精神,公司存在损失相关担保人全权负责,杜绝结算的难题。
二、车辆接待上:
要求前台接待人员实行一站式服务,车辆从预约、接待、派工、维修、质检、结算和回访上步步到位,细致的走好每一步,向公司内优秀车间学习和靠拢,努力学习奇瑞公司及本公司下达文件知识,通过相互学习来提升自身的业务技能,前台人员定期进行培训、考核,不合格者建议其更换其他岗位等,恩威并施,要求服务规范化。
三、维修管理上:
xx年车主抱怨率较高,除客户群体的特殊性外,其中最大一方面原因是工人对待工作的态度不够认真造成返修率高,以及管理人员管理不到位,把关不严造成返修居高不下,目前最可行的方法是,加强员工对维修质量的意识,多培训,多教导,关键在于维修之前一些细节上的提醒,而不是事后的责备,要将问题控制在事前,外加一点赏罚,让他们知道问题的严重性,至于管理人员来讲,都在车间走动,了解员工的工作动态,发现问题及时纠正处理,还要对问题要有一定的预见性,把容易出现的问题在工作前给予员工必要的提醒,并做好防御措施;同时,在维修过程中的发现推委、逃避现象,严惩不贷。
四、几点感受:
1、出租车维修工作作为售后工作的一个组成部分,本人xx年取得了一些成绩,首先要归功于公司内的其他一些部门。在此他们对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于本人任期内工作中存在的一些问题,希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、出租车维修工作作为全公司工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的继续支持,只有公司上下共同努力,才能推动我公司维修工作达到一个新的层次。
新年将至我预祝芜湖安奇来年财源广进,各位领导身体健康零九鸿福!
尊敬的各位领导、同志们:
一年来按照镇党委、政府的统一部署与要求以及县水务局支持和指导下,我认真学习领导干部廉洁自律的各项规定不断增强纪律意识和法制观念、认真学习三个代表重要思想和xx大会议精神以及中央八项规定。牢固树立共产主义信念,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,努力做到廉洁自律,勤政为民。
一、加强廉洁自律、勤政为民的学习
廉洁自律、勤政为民是党和人民对党员干部最起码的要求,也是干部应具备的基本素质和道德准则。廉洁自律是勤政为民的前提,如果一个领导干部管不住自己,对自己无所约束,滥用权力,为所欲为,甚至违法乱纪,那么他就没有资格、没有威力去当领导、管别人,他就不可能做好自己的本职工作,代表人民群众的根本利益。为政之要,贵在廉洁。“廉洁”应体现在五个方面:一是在对待钱物上不贪不占;二是在对待权力上不以权谋私;三是在对待名利上要淡名轻利;四是在用人上要任人唯贤;五是在纪律上令行禁止。真正做到自重、自省、自警、自励,在自我改造、自我陶冶、自我锻炼、自我修养过程中,不断提高自己思想政治素质,实现人生的升华。“勤政”就是忠于职守,勤奋敬业,不当“懒官”。“为民”,就是要为群众办好事、办实事。凡是人民群众需要的,都是我们应当努力去做的。要切实解决群众在衣、食、住、行、文化等方面的问题,使群众切实感到党组织的关怀和社会主义的温暖,增强党的感召力,调动起他们的积极性。作为领导干部,就要做到“五常”,即常怀为民之心──以民为本,心里永远想着群众;常听为民之言──广开言路,通过多种途径,及时了解民情,体察*。常思为民之策──做决策要替群众着想,代表人民群众的根本利益,做到想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,解群众之所难。常兴为民之举──坚持不懈地为人民办实事,办好事,扎扎实实地为群众排忧解难,少说多做,不搞劳民伤财的“面子工程”,不搞应付上级的形式主义。常记为民之托──十分珍惜正确
行使人民赋予的权力,真正为人民掌好权、用好权。
二、树立廉洁自律的工作作风
首先,要牢固树立共产主义理想信念。牢固树立共产主义理想信念的关键就是要自觉改造自己的世界观、人生观、价值观。树立正确的世界观、人生观、价值观,对干部来说,重视学习,加强学习,不断提高理论修养和知识水平至关重要。
其次,要不断增强拒腐防变意识。一要加强“四自”修养。自重、自省、自警、自励,在各方面以身作则,树立好的榜样。加强“四自”修养,就是要坚持用马列主义、*思想、邓小平理论和江*“三个代表”重要思想武装头脑。自觉地用党的基本路线和方针政策规范自己,用党章和党的各项规定严格要求自己,用党纪政纪严格约束自己;二要管住自己。作为一名干部,只有管住自己,才能有资格、有能力领导和教育别人。管住自己,主要是要做到“四个管住”:一是管住自己的脑,不该想的不要想;二是管住自己的嘴,不该吃的不要吃;三是管住自己的手,不该拿的不要拿;四是管住自己的脚,不该去的地方不要去。做到脑清、眼明、口洁、手净、脚稳,成为“五官”端正、形象端庄的好干部。三要坚守“四道防线”。一定要从作风上、思想上、政治上和行为上守住“四道防线”:一是耐得住艰苦。坚决反对贪图安逸、追求享乐、挥霍浪费的行为。二是顶得住歪理。三是抗得住*。四是管得住小节。就是要“慎微”。
第三、要善于接受方方面面的监督。
三、实践勤政为民的服务宗旨
勤政为民是为官之要,是干部的立身之本。要做到勤政为民,必须要树立三种意识:一要树立责任意识。就是要有强烈的事业心和责任感,以对党、对人民高度负责的精神,尽心尽力履行好职责,立志做大事,不当“糊涂官”。二要树立学习意识。三要树立宗旨意识。全心全意为人民服务是我们党的宗旨。代表最广大人民的根本利益是我们一切工作的出发点和落脚点,是“三个代表”的最终归宿。只有牢固树立宗旨意识,始终代表最广大人民的基本利益,才能保护党同人民群众的血肉联系,才能增强党的凝聚力和战斗力,巩固党的执政地位。
存在的问题和不足
通过认真对照检查、深刻剖析,我站在思想、学习、工作、作风等存在以下几个方面的问题和不足:
一、政治理论学习不够,政治理论水平不高。主要表现在学习主动性不强,很多时候忙于日常工作事务,没有挤出时间认真地进行自学,学习不深,经常处于被动学习状态。平时只满足于读书、看报、学习法律、法规、文件,参加单位集中组织的学习多,自学少,学马克思主义理论就更少,对马列主义、*思想、邓小平理论缺乏系统的学习,钻研不够,联系实际不多,使自己对理论知识的理解与实际脱节,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化,对政治理论的学习理解和把握往往只限于知道其内容,但对其深刻的内涵知之甚少。
二、创新意识不强,工作方法简单。工作思路不宽,不活,很多时候还是循规蹈矩,认为把站上份内的事情做好就可以了,缺乏创新意识,不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
三、工作作风不够扎实。在有的工作上只着重于上级下达的有关文件精神,只满足于不出事;不能很好地深入基层、深入实际,深入群众,处理事情方法按步旧搬;调查研究不够深入。
四、在工作中没有开展经常性的交心谈心活动,监管力度不强,在碰硬问题上缺乏力度,对布置的工作检查力度不够,有时碍于情面,怕影响团结和人情关系而没有大胆的开展批评和自我批评。
努力方向
针对我站在工作中存在的问题,将在以后的工作中,认真反思,加以改进,时时开展自我批评,认真按照胡要求,牢固树立马克思主义的群众观点,全心全意为人民服务,勤政务实,开拓进取,从自身做起,从小事做起,扎实做好每一
项工作,每一件事,提高自己综合素质。具体做到以下几点:
(一)加强理论学习,提高政治素质。今后我站不仅要认真学习马列主义、*思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等科学理论,还要及时学习领会党的文件精神,用邓小平理论武装自己的头脑,提高自己的政治理论修养,坚定自己的政治信念;还要认真学习法律法规知识和各种业务知识,进一步增强法纪观念,增强法纪意识,增强执法水平,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉地加强党性修养,遵纪守法,廉洁奉公,做到自重、自省、自警、自励。要以高度的责任感、事业心;勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风;百折不挠、知难而进的勇气圆满完成党和人民交给的各项任务。
(二)积极开拓进取,提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,努力提高自己工作的能力;要热爱水利事业,干一行爱一行专一行,虚心好学,向职工们学习,深入钻研,遇到问题多看多问多思多想,多向周围的同志请教;要勇于开拓创新,积极进取,灵活运用合理的方法和措施,开展工作,处理问题,把工作能力提高到一个新的水平。
(三)加强自身段炼,提高服务能力。通过学习,牢固树立共产主义的理想信念,紧跟不断发展变化的新形势,进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识,在强化服务意识上下功夫,为领导决策出谋划策,献智献力;加强与同事间的思想交流,做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。正确对待权力、金钱、名利,时刻遵守各项规章制度,从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的牢固防线,增强拒腐防变的能力,堂堂正正做人,清清白白做官。在思想作风上坚持以民为本,常怀爱民之心,常思为民之策,常谋为民之事,在工作作风上坚持从实际出发,真抓实干,以满腔的热情帮助用户和职工解决实际问题和困难。在领导作风上继承和发扬党的优良传统,深入实际、深入基层,深入职工。在功名得禄方面坚持不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动;行动上要增强奉献意识,不计得失,真正做到自重、自省、自警、自励。
在生活上严格要求自己,克服享乐主义、拜金主义,敢于抵制各种不正之风和*行为,努力做到勤政廉洁。
总之,在这一年中,水利站在工作上虽取得一定的成绩本人也做了一定的工作,但离人民群众的要求还远远不够,今后我将在领导和同事们的帮助下,进一步提高思想认识,转变工作作风,改正不足,提高自己,真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。为全镇水利基础设施建设迈上了一个新的台阶而努力奋斗,水利站将不辜负各位领导的期望,再接再励,为我镇水利建设事业写下辉煌的篇章。