千文网小编为你整理了多篇相关的《银行管理简洁工作总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《银行管理简洁工作总结》。
第一篇：银行管理简洁工作总结
今年以来，我行应急管理工作在县委、县政府的正确领导下和县应急办的大力指导下，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的工作思路，紧紧围绕工作的大局，加强组织协调，认真贯彻县应急管理工作领导小组的决策部署，按照要求制定2010年应急管理工作计划并积极开展实施，各项应急管理工作取得了明显成效。现将应急管理工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
我行将应急管理和安全生产工作结合起来，确保安全生产无事故。一是领导重视到位；我行领导认真领会落实应急管理的有关文件精神，专门组织召开会议，安排部署应急管理工作，成立了由领导班子成员担任组长及副组长，各科室负责人为成员的应急管理工作领导小组及办公室，及时处置职能范围内预防和处置突发事件，为各项应急工作的深入开展提供组织保障。二是制度建设到位；年初，我行修订了《中国农业发展银行封丘县支行突发事件的应急预案》适应范围及各级管理部门的工作职责；突发事件等级划分、预防预警信息、预防预警行动、预警支持系统、指挥和处置突发事件、信息报送制度等。三是责任落实到位。按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立起各部门应急管理目标责任制，进一步强化组织领导，明确工作责任，保证全面工作有人管，具体工作有人抓，形成各级联动,层层负责，职责明确，责任到人的良好局面。已全面完成全年《“四无”安全责任书》内容，落实安全生产应急管理责任制。
二、完善体系，优化措施
按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建设目标，强化应急预案的制订。一是对现有预案进行认真梳理。结合全行工作的实际，进一步梳理现有的应急安全预案，深化“一案三制”建设，努力推进“一网五库”建设，并建立相应的组织，完善应急措施，有专项经费、专用设施、设备，有专人负责。二是注重预案的可操作性。在完善和修订预案过程中，本单位突发事件的特点，认真研究各类突发事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，推进应急管理工作的规范化、制度化和程序化。三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速,方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各科室的具体分工到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了具体任务和责任。
三、配强队伍，提高能力
把队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓。一是加强应急队伍建设。我行在完善应急管理机构建设的基础上，落实应急管理办公室人员专职负责，逐步建立统一高效的专业应急救援体系。二是加强应急管理人员业务培训。我行将应急管理工作人员业务素质培训融入到日常工作中，作为一项经常性的工作来抓，常年不懈。按照应急管理培训的具体内容组织集中学习，学习内容包括：突发公共事件应急处理基础；突发公共事件应急处理概述；自然灾害和事故灾难引发的系统突发公共事件；突发公共事件应急处理能力的培养；案例分析。其中主要知识包括系统突发公共事件的种类、特点、应急准备、应急预案、应急处理措施、善后与恢复等。使参加培训的人员进一步树立责任感，增强忧患意识、正确掌握突发公共事件预防和处置的基本常识、原则和方法。此外，我行上半年还购置了一批应急管理书籍免费发放给从业人员学习，提高应急管理水平。
四、畅通信息，及时报告
我行根据县委、县政府应急管理办公室突发公共事件信息处理流程图，结合实际建立了本系统信息报送流程。
五、存在问题
一是实战经验不足。虽然机构已经建立起来，人员队伍也已经落实，但是组织演练还没有真正形成机制，只是简单的学习交流或者通过书本、电视等掌握方法，没有现场经验。 二是经费严重不足。目前用于办公开支的经费都举步维艰，用于公共安全的投入就更为不足，造成安全设施简陋，应急技术装备水平低，应急物资储备不够。
下阶段的工作主要按照年初制定的工作计划，按照应急管理办公室的要求抓好薄弱环节的重点突破，加强管理和巡查，实现我行应急管理工作“无急可应，有急能应”的目标。
第二篇：银行工作总结
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
三、勤学苦练，爱岗敬业
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
第三篇：如何做好员工宿舍管理
如何做好员工宿舍管理
课程描述：
员工宿舍做为企业提供给在职员工的一种保障性福利，是员工生活、学习和交流的重要场所，是员工在企业工作之余的“家”。如果员工宿舍缺乏管理或者管理不到位会引发很多问题，甚至从业余生活影响的正常工作，因此作为行政部门，做好员工宿舍的管理就成为行政管理的一项重要工作。
通过对本课程的学习，您会清晰地了解到做好员工宿舍管理在行政管理工作中的重要性。同时，我们将通过案例，为您提供做好员工宿舍管理的实用技巧与方法。
学习要点
1.如何安排宿舍床位，做好宿舍日常管理工作 ？ 2.如何明确作息时间，保证宿舍全体人员休息时间？ 3.如何明确安全责任，防范宿舍日常安全管理隐患？ 4.如何明确访客接待制度，禁止非住宿人员留宿？ 5.如何规范宿舍进出手续，避免出现管理漏洞？ 6.如何进行定期检查，做好宿舍监督管理工作？
案例一 如何明确日常管理制度，让宿舍管理有据可依？
KX贸易公司行政部为了解决外地员工的住宿问题，特申请租赁员工宿舍，缓解外地员工租房经济压力。经行政经理路易安多方努力，公司领导予以批准。消息传出，公司员工都觉得行政部真是为大伙谋福利。经过审批首批申请住宿的员工陆续搬入员工宿舍了。行政部全体跑前跑后，有的办手续，有的发钥匙，有的帮着搬行李，员工宿舍的日子红红火火的就要开始了。
终于有了属于自己的集体宿舍，员工们感觉象有了家一样，有的买电脑，有的买音响，有的买跳舞毯，大家把宿舍布置的应有尽有，下班后业余生活丰富多彩。临近春节，有些员工留守单位过年，李亮买了不少鞭炮礼花二踢脚放在宿舍准备年三十大家一起热闹热闹。
谁知，宿舍员工王伟在宿舍抽烟不慎将烟头点燃了李亮堆放在宿舍的烟花炮竹引起了严重火灾，王伟自己也被烧成二级伤残，公司领导对于此次事故深感痛心，责令行政部理解解散宿舍，不再提供这项福利。
为什么行政部为员工谋福利的好事最后却出现重大事故？
没有制度的宿舍也自然谈不上管理，没有管理的地方出现安全事故问题就是必然的。
案例中行政经理路易安仅仅出于为员工谋福利的角度申请开设了员工宿舍，却没有出台相对应的管理制度，提供了宿舍后就完全放手不管，既没有安全方面的制度，甚至连基本的管理制度都没有制定，处处皆隐患，出事是必然。
如何明确日常管理制度，让宿舍管理有据可依？
俗话说，“不以规矩不成方圆”，行政部门要想做好宿舍的规范管理，制定必要的管理制度是必不可少的。在宿舍的日常管理制度中，通常我们要重点明确以下四个方面的管理制度。
首先是安排宿舍床位，这个必须以制度的形势明确下来，否则就会因为员工争抢床位位置引发不必要的矛盾。制度必须明确规定，所有员工的床位安排都由行政部门统一安排，员工入住宿舍必须按照指定的床位进行住宿，不得私下相互调换床位，更不可私自带人留宿，制度中更要明确规定宿舍严禁男女混住，不得将男、女朋友带入宿舍；
其次，在制度中要明确规定作息时间。通常起床时间可以不做规定或者根据公司上班时间适当进行建议性时间规定，例如早上7点整。虽然起床时间可以不做明确的具体规定，但是也要在制度中进行提醒，如果起床早于其他员工，一定要小声从事洗漱活动，避免影响他人休息；熄灯时间我们通常会进行明确的规定，冬季时间一般是晚上十点，夏季时间根据南方北方不同一般定为十点半或者十一点。通常由于每个人的作息时间不同，很多员工习惯晚上上网或者看书等，但是也有一些员工白天工作一天了，为了保证第二天有良好的工作状态，因此需要尽早休息，而员工宿舍作为一个大家公共生活的区域，因此必须要设置固定的作息时间，如果超过熄灯时间还不休息的，只能在床位上点台灯进行个人活动，并且必须保持安静，以不干扰他人休息为主。
第三，是安全责任规定。安全是宿舍管理的重中之重。如果安全管理没有做好，出现的可能是严重的事故乃至生命财产损失。因此在宿舍的日常管理制度中我们就要明确进行以下规定：
严禁在室内吸烟，这个规定主要是为了避免不吸烟的员工被动吸烟的投诉，毕竟员工宿舍作为一种小范围意义上的公共场所还是需要关注群体利益的。在者这项规定也是为了避免员工在室内吸烟万一不慎将烟头乱扔引发火灾的隐患。
严禁乱搭电线，严禁使用高负荷电器。有些员工在宿舍为了自己的娱乐生活方便，使用电磁炉、安装电脑、音响等大型电器，并且为此私自乱拉乱搭电线，这样极易造成电路短路引发火灾隐患。
严禁改变原有电器家具摆放位置，这样的规定也是为了避免员工私自改变房屋结构格局，各种家电摆放位置不当造成一些安全上的隐患。
严禁在宿舍存放易燃易爆及危险物品。尤其快到过年，很多员工喜欢购买鞭炮，因此要在制度中明确规定不允许在宿舍存放这些危险物品，并且定期进行检查，防止出现安全隐患。
要明确告知个人贵重物品需要妥善保管，不得随意乱放。当然也要明确如果发生偷盗他人物品的行为，将予以报警处理，一经发现，立即给予除名。 最后我们要制定明确的访客接待制度。明确规定员工有访客到宿舍必须事先告知舍友，毕竟宿舍是大家共同生活的地方，如有外人来访必须提前告知。同时为了不影响大家的休息，访客在宿舍逗留时间最晚不得超过熄灯时间。
案例二 如何规范宿舍进出手续，避免出现管理漏洞？
KX教育集团为扩大销售业绩，提高市场占有率，招募了大批市场专员进行扫马路式的宣传推广，由于这批市场人员工资较低，大部分是外地人员，因此公司提供了员工宿舍以解决员工后顾之忧。 由于工作性质辛苦，收入不稳定，这批市场市场人员流动性很大，几个月后，新招募的这批员工陆续提出离职。员工李亮是这批员工中第一个提出辞职的员工。人力资源部为其办理了离职手续后，李亮收拾行李离开了KX公司。
月底，宿舍收取本季度应分摊的水、电、煤气、上网费用时，想起辞职的李亮按人头还应缴纳800元，宿舍长找到行政专员丁琴，询问这笔钱到底该从哪里出，丁琴一下傻眼了，李亮离职已经快一个月了，自己到哪里去找他缴纳这笔钱？
为什么李亮已经离职了还有未缴纳的费用？
很明显，行政部对于宿舍的管理没有规范进出手续，导致员工离职没有办理退宿手续，自然为缴纳的费用也就无处可追。
本案中行政部对于员工退宿没有任何手续办理，员工想走拎包即走，想来提包即住，整个过程属于管理真空状态，自然会出现不少漏洞。李亮在离职时，仅由人力资源部办理了离职手续，但是行政部在宿舍管理上并没有进行规范化管理，因此没有办理任何退宿手续，行政部自然无法监管宿舍是否缺少东西，是否有未清的费用等等事项，等到该缴纳费用时才发现还有属于个人分摊的部门没有收缴，而这时候员工早已离职多日，自然已经贻误了最佳时机。
如何规范宿舍进出手续，避免出现管理漏洞？
宿舍的住宿和退宿在行政管理中我们都应该向员工入职、离职一样严格完善的进行手续的办理，避免出现管理中的漏洞。
在住宿手续的办理上，我们首先应该明确所有住宿员工必须填写住宿申请表，经公司领导审批才能准予办理住宿手续，享有入住员工宿舍的资格。宿舍作为企业提供给员工的一项福利，在享受资格上也要进行明确的规定，例如通常我们规定企业的正式员工可以享有入住员工宿舍的资格。在房源紧张、住宿条件不一时，可能企业甚至会规定，只有骨干员工或者优秀员工才享有住宿资格，这样将员工宿舍与员工激励捆绑起来进行了。
其次，经领导审批同意入住宿舍的员工需要提交身份证复印件，行政人员要将身份证及审批后的住宿申请表一起存档备案。办理好入住手续后行政人员要发放住宿管理制度及住宿须知并将重要制度予以口头告知，同时要求申请人进行签收，等这些手续都办妥之后就可以发放宿舍钥匙安排员工入住了。
第二，当员工发生离职或者有了自己的住宿条件不再继续在员工宿舍居住的时候，千万切记一定要办理退宿手续。以免员工走后在发现什么问题再回头找补。办理退宿同样要提交个人申请，写明退宿原因经领导审批同意后行政人员开始为其办理退宿手续。
办理退宿时首先要与员工确定退宿的具体时间，也就是哪天最后搬离个人物品彻底离开宿舍。在退宿日期临近前要对申请退宿员工进行提醒，退宿时间尽量选择宿舍全体员工都在的时候，当天行政人员、宿舍长会同退宿人员一起检查宿舍物品有无丢失损坏情况。行政人员监督退宿人员结清他应该分摊的水、电、煤气、上网、有线电视等公摊费用。之后收回宿舍钥匙，开具放行条准其离开宿舍。员工退宿情况要对宿舍全体人员进行告知。
案例三 如何进行定期检查，做好宿舍监督管理工作？
KX软件公司的员工宿舍一向比较抢手，很多已经转正的正式员工都在排队申请。行政部为此制定了详细的宿舍申请审批流程，宿舍管理制度，宿舍“十准十不准”等相关规则。为了提高宿舍员工的居住环境，行政部还专门申请资金为大家配备了液晶电视、冰箱、洗衣机、电脑和相关的生活必需品。
年底公司各部门进行员工满意度评价时，行政部的员工宿舍深受员工好评，满意度指数相当之高，公司领导为此专门表扬了行政部的工作。并号召其他部门向行政部学习，将服务意识落实到实际工作中，不断提高员工满意度。
工作总结会结束后，公司领导准备带领各部门负责人去员工宿舍转转，看看员工们的业余生活情况。谁知一进门，印入大家眼帘的是一片乱糟糟的环境。满床的衣服被子，脚底下厚厚的一层瓜子皮简直像铺了一层地毯，厨房洗碗池子里堆满了没洗的碗筷，垃圾桶里吃剩的方便面、剩饭剩菜散发着一股股的异味······
公司领导转身离去，行政部主管潘小雅头上的汗不住的往下淌。
为什么制定了如此完善制度的员工宿舍会如此脏乱差？
很显然，有制度没有人去执行。KX公司的员工宿舍就变成了懒人的垃圾场。
本案中虽然行政部制定了各种完善的制度，但是由于行政部缺失了检查环节，因此久而久之制度就形同虚设，对员工来说也就是一张纸而已。由于缺乏监督，大家我行我素，各种不良生活习性积聚在一起，今天你不叠被子，明天我不仍垃圾，反正最后也没有人检查，也不会挨批评，时间久了，大家就习以为常，宿舍环境就这样慢慢恶化下去了。
如何进行定期检查，做好宿舍监督管理工作？
有了规范的制度和严格的进出管理，作为宿舍管理人员我们依旧不能掉以轻心。在日常管理中要经常进行定期检查及不定期的抽查工作，以监督宿舍员工住宿情况，是否严格执行了宿舍管理制度。通常检查我们主要针对卫生情况、安全情况及住宿情况进行。 首先，卫生情况的检查使我们日常检查的重点工作。宿舍作为大家生活的场所，环境卫生是每个人需要共同保持和维护的，如果每天生活在一个脏乱差的环境中，相信大家都不愿意在这里生活，也会极大的影响大家的工作生活。在制度中我们已经明确了环境卫生除了要求大家共同维护保持之外，我们还需要安排值日表由全体员工轮流值日。但是，卫生保持和打扫的实际效果如何就需要我们行政部门在日常管理中进行监督检查了。检查的五大重点区域有：公共区域卫生，包括宿舍内的公共家具、电器和公共区域的地面及公共物品是否干净、整洁。看一个家里干净不干净，主要要看的就是卫生间和厨房，这两个地方作为日常洗漱、做饭的地方，是产生污渍、垃圾最多的地方，因此检查的重点就在这两个地方。卫生间里我们要对洗脸盆、座便器、洗澡区域进行检查，查看是否清扫的干净、卫生、有没有毛发污垢等。接下来要查看个人洗漱物品摆放是否整洁，检查卫生死角是否打扫干净。厨房也是最容易藏污纳垢的一处场所，我们要重点对灶台、油烟机、洗菜盆进行卫生检查。以上区域都属于值日生需要进行打扫的卫生范围，因此针对检查结果我们可以根据干净与否对值日生提出表扬或者批评。检查完公共区域卫生之后，个人卫生的检查也是我们不可忽视的。我们要看宿舍里个人床铺的被褥叠放是否整齐，个人衣物鞋帽是否整齐码放，有些员工个人衣物很多，一天换好几件，都乱糟糟的仍在自己的床上，非常有碍观瞻，因此在宿舍检查中针对个人床铺卫生情况我们也要进行检查。除了个人床铺还有个人物品的摆放是否整洁也是我们要检查的内容，例如个人书籍和生活用品等。由于个人卫生室属于每个住宿员工自己需要进行保持和整理的，因此我们也可以再检查中适当进行评比，对个人卫生保持优秀的员工给予相应的口头表扬，督促个人卫生较差的员工及时改进。
安全情况作为宿舍管理的重中之重，我们在制定宿舍管理制度上就有着重要的条款进行明确告知，那么在日常检查中我们依旧需要针对这些安全隐患进行常规检查。安全检查的主要类别就是针对水、电、煤气的安全使用情况进行检查，具体来说就是查看燃气热水器、燃气灶是否正常，有无安全隐患，宿舍内是否有违规私自拉电线的行为，有没有严禁使用的高负荷电器使用，有无违禁物品在宿舍存放，住宿人员是否有着节约意识，有无长明灯、长流水现象等。
最后我们要针对住宿情况进行检查，查看员工住宿是否按照办理入住的人员实际住宿，是否有私自带亲友、朋友留宿的情况，有没有无故不住宿舍，在外居住的情况等。
第四篇：银行管理简洁工作总结
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日
用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬
甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
第五篇：银行工作总结
光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力！
二、回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
1、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯；
2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；
3、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还有一定的距离；
4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进；
6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
第六篇：如何做好员工忠诚度管理
如何做好员工忠诚度管理
历史早已经进入了知识经济时代，知识成为这个世界上最稀缺的资源，拥有知识的人才也就理所当然地成为企业之间争夺的焦点，越来越多的企业开始意识到高忠诚度员工的价值，并不断加强对员工忠诚度的管理。
对于员工忠诚度的管理，笔者以为应该是包括员工被雇佣之前，并持续到员工退休或辞职之后的整个过程；而且，这一过程依时间先后可分为五个阶段：招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期和辞职后期，每一阶段的忠诚度管理都各有侧重，需要相互配合才能提高员工忠诚度；还有一点不容忽视，即员工忠诚度是动态可变的，需要根据企业和员工的实际情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度的降低甚至丧失。因此，企业有效的员工忠诚度管理应该是全程的。下面分别从员工忠诚度管理的不同时期加以分析。
招聘期：员工忠诚度的筛选
招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段企业员工忠诚度管理的难度。因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向，具体措施如下：
1、排除跳槽倾向大的求职者
企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考核，如果仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。
2、注重求职者的价值观倾向
员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度密切相关。因此，企业在招聘过程中不仅要看求职者的相关工作技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。为保证员工的高忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。
3、与求职者如实沟通，保持诚信
在招聘和甄选过程中，一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺（如薪水、住房、培训等）。当求职者到了企业之后才发现企业在求职时的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而
导致员工忠诚度的降低。
员工稳定期：忠诚度的培养
员工稳定期是指从员工正式进入企业到开始呈现离职倾向前的那段时期。这段时期是员工忠诚度全程管理的关键阶段，担负着培养员工高忠诚度的重任。
员工对企业满意与否直接影响着其对企业的忠诚度，很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理机制等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感——让员工感觉到自己是企业不可或缺（尽管事实上可能并非如此）的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。以下是建立归属感行之有效的几种方法：
1、信息共享
没有人喜欢被蒙在鼓里。员工可获得企业信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响员工对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。
2、员工参与
员工参与企业决策的范围越广，程度越大，员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属也就越强烈；如果员工希望参与，而你却不给他这种机会时，员工就会慢慢得疏远管理层和整个企业，企业对员工来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。
3、团队合作
员工每天上班打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要员工彼此之间的密切合作，因此，员工在团队中的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；同样，团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效地培养员工的归属感。
离职潜伏期：员工忠诚度的挽救
随着企业的发展和员工素质（如工作能力、需求层次）的提高，以及环境因素（如家庭、经济周期和其他企业高薪诱惑）的变化，维持员工忠诚度的条件往往也会随之变化。如果企业不能及时发现这些变化，并有针对性地做出令员工满意的调整，员工忠诚度很可能会下降到足以使员工产生离职念头的程度，员工也
就会步入离职潜伏期——从员工开始呈现出离职倾向（如缺勤、迟到、早退的次数明显增多，工作时常常心不在焉，精力不集中等）到递交辞职报告的那段时期。
离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以企业必须尽力采取有效措施来挽救员工，特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失，而且挽留成功与否也是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。
要挽救员工忠诚度，首先要找到员工离职的真正原因，对发现的离职原因按照合理程度进行归类。然后，还需要对员工进行分类。美国哈佛大学商学院教授认为，任何企业的员工都可以分为三类：
1、企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员等；
2、企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员；
3、企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘、不需要多少培训的员工，目前供大于求的员工等。企业应主要挽留第
1、2类员工。最后，综合考虑离职原因的合理性、员工类别以及企业的实力等因素，制定挽留员工的具体措施并实施员工挽留。
辞职期：员工忠诚度管理的完善
如果员工挽留失败，则员工将进入辞职期阶段，即从员工递交辞职报告到正式离开企业的那段时期。在这段时期企业需要做两件工作：其一是重新招聘合格的人员以填补空缺职位；其二是进行离职面谈。而后者往往被企业所忽视。
离职面谈，就是指安排一个中立人（如果有实力的告诉最好请专业咨询公司的顾问来进行）与即将离开企业的员工进行面对面的沟通。其主要目的是了解离职员工真正的离职原因（可以和前面的企业员工离职分析结果相对照，来印证分析准确性），以及离职员工对企业各方面的意见和看法，从而发现企业目前在员工忠诚度管理以及其他方面存在的缺陷，为企业今后员工忠诚度管理的完善提供依据。
达到上述目的的假设前提是即将离开企业的员工会比较客观公正。通过研究发现，即将离职的员工有38%的人指责工资和福利，只有4%的人指责基层主管，但在此18个月之后有24%的人指责基层主管，只有12%的人指责工资和福利。因此，要想在离职谈话中发现真正的问题可能还需要作进一步的努力，例如，选择合适的离职沟通人员，控制面谈时间，选择合适的地点，设计科学合理的面谈问卷，注意离职员工在谈话过程中的语气和形体语言等。
离职后：员工忠诚度的延伸
员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛，离职后的员工仍然可以成为企业的重要资源，如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本资源。
综上所述，企业要想做好员工忠诚度的管理贵在“全程”，同时企业员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的。因此，只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展，同步提高，才能最大程度地发挥全程管理的“威力”，从而最有效地提升企业的员工忠诚度。但是企业不要忘记，最根本的却是，企业想要拥有高忠诚的员工，企业首先必须对员工，对顾客，对社会忠诚！否则任何管理措施也是治标不治本的，一个对员工，对顾客，对社会不忠诚的企业，是不会有人会真正忠诚它的！
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