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新年将至,在过去的一年里,我部紧紧围绕酒店全年的安全管理计划为目标,切实做好各项安全防范、确保酒店各项安全工作运转正常,全面地完成了全年的各项安全保卫任务,为我店再创一次无事故安全店。
20xx年是花园酒店制度改、产品重新定位的一年,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对20xx年的工作做出以下工作总结:
一、各项考核指标全面完成。
20xx年在酒店上级领导的指导及全体员工的共同努力下,我部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大安全责任事故,达到了全年的安全率100%,消防设施、设备的完好率全年达到了80%。为酒店各部门进行消防安全培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
二、治安管理工作:
(一)治安管理:
1、全年按照安全管理工作方针及结合酒店实际情况安全管理工作出发,制定了祥细的相关安全防范制度及措施,为全年安全工作打下了基础。
2、查出了一起内部人员嫌疑做案事件,对于此事件对当事人做出了相应的处罚及处理,并针对此事件立即做出了安全防范及相关措施,确保内部再次出现类视事件。
3、内外安全结合,内部保障酒店安全,外部积极与物管保卫科进行配合,一是在车辆停放方面取得了一定的成绩,全年未出现以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关安全事故,二是保障在周边安全,两部积极配合共同完全了全年的安全保卫工作。
在思想道德政治品质方面,积极主动学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。树立了正确的人生观与价值观,能严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,尊敬领导,团结同事。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。年底酒店积极响应及支持省、市消防部门关于加强消防安全从业人员的综合素质,再次派部门人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。
金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况,调整钟点房价格,使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员,因此入住率有所提高。根据20xx年5月起,公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理:实名登记,一张身份证只登记一间房,多人入住多人登记,并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况,要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握,遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理,便于妥善安排,决不放走一个客人。同时也接受了公安部门的多次检查,将检查出的问题控制在最小的状态。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,我部员工,坚持以“客人永远是对的”及“服务是第一准则”为宗旨,耐心仔细地做好相关解释工作,为客人解决问题。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在市公安局、消防部门的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”及“预防为主,防消结合”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。全年按照维护保养计划进行各设备的维护保养工作,先后更换了应急照明灯及灭火器的年检,检查了各消防设施设备的运转及调试工作。
五、会议接待及电脑维护方面工作:
1 、全年接待会议次数:80多场,其中包括市政府下属机关数余场,投诉率相对20xx年下降10个找总结点,投诉率下降主要为服务上有所提升及会议室硬件改造。
2、电脑维护方面,上半年因停电及其它相关原因导致电脑出现故障较多,使之维护及替换设备,费用有所上升。
六、存在问题:
1、安全教育力度还不够。
又是一年年底,在这个时候我们医院都要进行对工作的总结,那么,我们医院物业管理工作做得如何呢?
2、各项规章制度还不够健全,还需再加强完善。
3、少数员工防范意识差,有麻痹思想。
像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
一年来,我校牢固树立“安全第一,学生至上”的思想,居安思危、警钟长鸣。学校禁毒工作做到制度化、经常化、科学化。进一步完善了禁毒工作制度,确保了学校师生生命安全,两千余名学生和180多名教职员工平平安安。下面将所做的工作汇报如下:
一、进一步完善禁毒制度确保安全措施落实到位
学校建立了在校长直接领导下,以专职安全员为轴心,以学校各部门为主线,以政教员和政治教师为骨干的工作网络,对学校禁毒工作实行全员、全方位、全过程的安全管理,做到责任层层落实,信息及时互通反馈。认真制定学校禁毒安全工作计划。制定岗位安全责任制,并将岗位责任制悬挂到各岗位办公室,实行禁毒安全工作与岗位工作月考核并举。从而使禁毒安全这根弦在每个教职工心中都始终绷紧。
二、认真做好各种值班工作,切实抓好学校禁毒安全防范
认真制定各种值班的制度与职责,严格值班纪律,采取双管齐下和多管齐下的安全管理措施。各种值班均有记载,发现问题,及时处理解决,有些萌发性的问题,我们及时利用晨会时行教育,把问题处理在萌芽状态。值周教师每天早上6点钟前到岗,晚上21点后离岗,跟踪掌握学校的教育教学情况和学生的学习活动情况,特别是学生自由活动的时间和空间,学校的禁毒安全管理工作始终做到常抓不懈,确保青少年的身心。
三、强化教育,增强防范意识
1、对上级有关禁毒安全方面的文件和会议精神,能做到及时地贯彻和落实,并根据其精神结合学校工作的实际,认真组织检查,提出一些防范的具体措施和要求,将各个环节的责任落实到人。
2、以每年九月开学的“安全教育周”为契机,加强禁毒安全教育。为提高禁毒安全教育的实效,我们专门成立了组织领导机构,制定禁毒安全教育活动的实施方案,开展以下内容的活动:
①开展以>为主题的禁毒安全宣讲活动。邀请当地派出所公安干警宣传有关禁毒知识。
②邀请法制副校长给学生做以“珍爱生命,远离毒品”为主题的安全知识讲座。
③全校各班开展一次以禁毒安全为主题的大讨论,主题围绕:a、寻找身边的不安全因素;b、每个同学应该怎样自我保护;c、每个同学应该怎样做到禁毒安全;d怎样建设校园先进文化。
④每班刊出一期以“禁毒安全教育”为主题的黑板报。
⑤每班召开一次以“禁毒安全教育”为主题的班队会。
⑥组织学生观看VCD禁毒安全教育碟片。
⑦结合思想品德课教学内容加强青少年禁毒思想教育。
四、毒品预防教育富有成效
我校在县教体局、县禁毒办的关怀指导下,在预防毒品教育方面取得了一定的成绩。我们的做法是:
1、健全组织,加强领导。
根据工作需要,我们学校组建了禁毒教育工作领导小组,校长担任领导小组组长,副组长由分管校长担任,组员由学生管理处负责人、安全保卫处负责人、团队负责人、年级组长和担任禁毒教育教学工作的政治老师担任,学校禁毒教育工作在组织上得到了有力的保证。学校非常重视禁毒教育工作,把禁毒教育工作列入整体教育范畴,把禁毒教育工作列入学校的重要议事日程,多次召开工作会议,研究禁毒教育计划、方案、措施等,并保持与县禁毒办、教体局的联系,培训担任禁毒教育教学任务的教师,选派人员外出学习、观摩禁毒教育示范课,参观禁毒教育基地,提高师资队伍的素质,做到人员落实,队伍稳定。学校划拨经费,购买有关图书资料等物品,做到经费有保障。
2、提高认识,落实责任。
我们组织教职工学习有关禁毒教育方面的法律法规和条例、学习国家禁毒委等四委办《关于进一步加强中小学生毒品预防教育的通知》,使教职工认识到抓好中小学毒品预防教育是贯彻党的xx大精神,实践三个代表重要思想的具体体现,是加强未成年人思想道德建设的重要组成部分,是极大限度的预防青少年犯罪,保护青少年健康成长的重要措施。我们将每年国际禁毒日6月26日所在的星期确立为我校>,使禁毒教育工作做到常规化、制度化,我们建立健全中小学生毒品预防教育责任制,学校领导充分履行毒品预防教育工作第一责任人的职责,继学校与县教体局签定了《创建无毒校区目标责任书》,学校禁毒领导小组分别与全校6个年级37个班级签订了《创建无毒班级目标责任书》,将禁毒教育列入年级、班级考核内容和衡量班级工作的标准,作为考核评比、晋级的条件之一,全面完成责任目标方可参加先进班级评比,创建未达标的班级班主任要以书面形式说明原因,并给予通报批评,限期整改。
3、寓教于乐,知法守法。
根据中小学生生理、心理特点和课业安排,针对不同年龄段青少年的不同特点,我们开展有所侧重、分层次的禁毒教育活动。坚持从小抓,重在防,把普法教育与禁毒教育有机地结合起来,利用现有的普法教育阵地,强化禁毒法制教育;加强对弱势学生群体、特殊儿童、学困生、困难家庭子女的帮教工作,使他们健康快乐成长;充分发挥课堂教学主泄道作用,安排好课堂教学,增强教育的针对性、科学性和时效性;密切学校与禁毒、公安部门的联系,互通情报,共商对策,保证教育的具体性和社会性;开展教育实践活动,调动青少年拒绝毒品的自主性和积极性,让广大青少年充分认识到禁绝毒品是每个公民义不容辞的责任,积极主动的参与禁毒斗争。
我们还充分发挥学校青少年教育活动阵地作用,开展“六个一”活动,即阅读一本禁毒教育书籍、撰写一篇禁毒教育心得体会、观看一部禁毒防毒影视片、编制一分禁毒小报、书写一封禁毒防毒宣传信、进行一次禁毒实践活动。学校不定期组织学生参观禁毒教育基地和禁毒图片展,举办禁毒征文比赛和演讲比赛,寓禁毒教育于丰富多彩的活动中,通过各种形式的宣传教育和社会实践活动,使学生在喜闻乐、富教于乐的课外和校外活动中接受毒品预防教育,了解毒品危害,掌握预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规,帮助学生知法守法,掌握拒绝毒品的方法和技能,养成健康文明的生活方式。
禁毒教育关系千秋万代,绝非朝夕之事,禁毒教育任重道远,我们将把过去取得的成绩当作今后工作的基础,向兄弟学校学习,与兄弟学校探讨,不断积累经验,忠诚实效搞好禁毒教育,努力把我校建设成为无毒单位。
为进一步加强学校毒品预防教育工作,增强广大学生的禁毒意识及自觉抵制毒品侵袭的能力,袁集镇中心学校把禁毒教育纳入学校德育教育的一项重要内容,做到积极宣传,预防为主。开学以来,中心学校立足学校教育教学实际,大力抓好学生毒品预防教育,紧紧围绕“参与禁毒活动,构建和谐校园”的宣传主题,积极开展禁毒教育宣传活动,使学校师生初步了解禁毒的基本常识,进一步增强了师生的防毒、拒毒意识,营造了一个文明、净化的校园环境。
经过学校全体师生近一个月的宣传教育,在全镇中小学掀起了“禁毒、防毒”的新高潮,大大提高了全校师生的禁毒意识,通过多种多样的方式了解了毒品的危害,通过参加一系列的活动,提升了抗毒、防毒的意识,在学校营造了浓厚的禁毒宣传氛围,真正起到了预防教育作用。现将袁集镇中心校开学以来禁毒教育活动情况总结如下:
一、组织到位,狠抓禁毒工作落实。
袁集镇中心学校始终把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。开学初,学校成立了由校长高原亲自任组长、副校长袁家鹏、李德标任副组长、其他中小学校长及中心校各班主任为成员的禁毒宣传教育工作领导小组,并及时召开了禁毒宣传教育工作专题会议,针对全镇中小学师生开学后进行师生禁毒宣传活动工作进行了布置。要求各中小学校长、班主任充分履行毒品预防教育工作职责,制定措施,根据学校实际,结合中心学校具体要求,制订出全校禁毒宣传教育方案并认真落实,利用一切可利用的资源,进行禁毒宣传教育。
二、多种形式促进禁毒宣传活动开展。
活动期间,各中小学根据各校实际及学生特点,开展形式多样的禁毒教育活动,使学生了解毒品的危害,预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规,确立“珍惜生命,拒绝毒品”的意识,掌握拒绝毒品的方法和技能,养成健康文明的生活方式。主要做法有:
(1)布置各中小学结合实际进行一次禁毒教育专题讲座或主题班会。通过专题讲座或主题班会的形式开展禁毒宣传教育,用活泼多样、充实的内容使学生全面认识了毒品的种植、制成、来源及危害,学会了预防毒品的知识技能。激发学生积极参与禁毒斗争,自觉远离毒品。
(2)中心学校派专人负责到各中小学,组织学生观看禁毒教育光盘。让学生体验吸毒的危害,让吸毒人员的痛苦活生生地展现在学生面前,学生亲眼目睹了吸毒人员的生活,亲耳聆听了吸毒人员的述说,这些都深深震撼了我们学生的心灵,通过这样场面,学生对毒品有了更深刻的认识,对吸毒的危害有了深刻的体会。开学以来,中心学校已组织了3000多人次进行观看,并要求学生观看后谈认识、谈体会、谈心得,写一份禁毒知识学习心得,同学们都表达了拒毒、禁毒的决心,表示积极打击吸、贩毒行为,让毒品在我们的生活中消失。
(3)利用板报橱窗进行禁毒知识宣传。要求各中小学充分利用板报橱窗宣传栏等从认识毒品种类、特点、产地、种植,吸毒后的危害、后果等多方面、多角度进行了开展广泛宣传,时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识,千万不能去接触毒品。
(4)袁集镇中心校本部还利用校园广播,收集有关资料进行广播讲座,还利用班会课时间播放有关禁毒系列宣传片。宣传片上吸毒者一幅幅惨不忍睹的画面,一个个悲惨的遭遇,让全体学生在教育片中的真实事例和活生生的、血淋淋的镜头中感受了毒品的危害,接受到了深刻地教育,并使同学们留下了深刻的思考:青少年在成长过程中,要远离毒品,千万不要因为一时的好奇,一时的疏忽,而踏上这样一条不归路。学校还要求每个班出一期禁毒板报,然后评比出优秀的板报并组织全校学生去观看。
三、家庭学校社会联手共同禁毒防毒
学校在开展学校教育主导作用的同时,充分发挥了家长和社会的作用,避免形成校外教育盲区。开学第二周,中心学校举行了由全体师生、学生家长及社会人士共同参加的开学典礼大会,将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来,利用家庭教育阵地进行毒品预防教育,帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法,使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女,做好子女的榜样,形成良好的家庭教育氛围。这样的做法深受家长、社会的赞同,也取得了一定的成效。学校还定期组织有关人员整治校园周边环境,堵截了学生参与吸、贩毒的源头,减少了学生受引诱、教唆的机会,净化了教育的环境,为禁毒教育起了很大的促进作用。
总之,袁集镇中心学校紧紧围绕“参与禁毒活动,构建和谐校园”主题,通过多种途径和方式,开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动,培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感,提升了学校德育教育水平,促进了校风的好转,带动了办学效益的提高。禁毒工作是一项长期艰巨的工作。为预防毒品侵蚀蔓延,净化学校空气,袁集镇中心学校在今后的工作中还将继续努力,不断总结经验,提高认识,把禁毒工作引向深入,一如既往地做好禁毒宣传教育工作,促进全镇中小学生的健康成长。
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