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分公司各部门、各中心:根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》(渝移工发〔20xx〕18号)文件精神,为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求,有效地支撑市场和客户服务,结合梁平分公司实际情况,制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下:
一、分公司竞赛领导小组
组长:xxx副组长:xxx成员:xxxxxx
(一)宣传组:职责:负责本次活动的宣传方案并组织实施。
组长:xxx组员:分公司营销策划中心
(二)后勤组职责:负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。
组长:xxx组员:分公司综合部
二、具体活动实施方案
对涉及分公司的竞赛内容,建维部与市场和客服部门进行充分协商,广泛交流,认真听取市场方面的需求和建议,对他们需要急需解决的问题,重点派人解决,责任落实到人。对现有技术不能解决的问题,做好对网络投诉的解释工作。
(一)秋收掘金
1、感动新生,加油精品网络实施细则:针对xx大中专院校较少的现实情况,分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中,同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击,及时进行监控扩容,保证校园网络质量和话务吸纳。
2、激情节日,畅通网络实施细则:
(1)与市场部联系,及时了解节日期间话务高峰区,对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析,提前作好相应基站的扩容工作。
(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间,对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作,保证话务的最大吸收。
(3)在保证网络安全的基础上,利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段,尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰,减少拥塞,提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。
3、倾网之恋,甘为孺子牛实施细则:
(1)通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区,疏导和吸纳局部突发高话务。
(2)开展基础维护竞赛活动,促近运维人员的主动维护意识,提升网络的健康状态,减少故障及带来的`损失。
(二)网络宣传
1、形象宣传宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料,以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。
2、媒体投放在香港公司客户满意度调查前的一个月,在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的系列软行文章进行网络宣传。突出宣传移动通信在网络建设、网络能力、网络质量等方面的优势,特别重点宣传梁平分公司现阶段的基站网络建设情况,凸显梁平移动在网络建设方面的成绩。本次活动在员工中间进行了广泛宣传动员,确保了员工的知晓度,提高各部门员工的参与度。
为了全面提升我院职工队伍整体素质,深入开展“提素质、比技能、讲奉献、树形象”大练兵、大比武竞赛活动,现就全院开展职业道德竞赛活动制定方案如下:
一、指导思想
以党的十七大精神和科学发展观为指导,以“提素质、比技能、讲奉献、树形象”为主题,以深入开展社会主义核心价值体系建设和职业道德建设,弘扬白求恩精神教育为主要内容,通过深入开展职业道德竞赛活动,促进全院医德医风的进一步改善,提升职业道德素质和服务能力以满足人民群众对医疗服务的要求,学院职业道德竞赛活动实施方案。
二、活动内容
把社会主义核心价值体系教育贯穿到思想政治建设、职业道德建设、精神文明建设和医疗服务之中,使之转化为职工的自觉行动。要在全院广大干部职工中坚持不懈地进行社会公德、职业道德、个人品德和家族美德教育,深入进行爱国主义、集体主义和社会主义荣辱观教育。
三、方法步骤
职业道德竞赛活动作为全省、全市大练兵、大比武活动必赛的科目内容,共分两个阶段进行。第一阶段为学习教育阶段,第二阶段为考核测评阶段,。
(一)学习教育阶段
20xx年xx月到20xx年xx月,为全院职业道德练兵学习教育阶段。
1、各党支部、各科室要坚持集体辅导与自学相结合,做到学习教育有规划,有时间安排,有具体内容。
2、各党支部、各科室学习教育前要广泛收集有关文件资料,包括医院印发文件与资料等(目录符后),并认真组织实施。
(二)考核测评阶段
20xx年xx月到20xx年xx月为全院职业道德竞赛考核测评阶段。
1、20xx年xx月,在对全院大练兵的成果进行测评时,对职业道德活动一并进行测试和评估。20xx年4月―6月,在全院组织开展职业道德知识专题竞赛活动。
2、我院职业道德练兵比武竞赛采取问卷答题,知识竞赛等形式进行。各科室在职业道德练兵效果评估时,要注重患者、社会对科室医德医风等医疗服务的评价。医院采取患者满意度调查,出院患者意见征求,回访,行风监督员明查暗访等形式客观评价。
四、几点要求
1、各党支部、各科室要提高对开展职业道德建设的认识,高度重视,加强领导,统筹安排,精心部署,抓好落实。
2、要把职业道德学习教育作为长期任务和大练兵、大比武活动紧密结合起来,在教育内容和教育形式上讲求方法,注重实效。
3、要注重宣传。利用宣传媒介与阵地加大正面宣传力度。要特别重视宣传本支部、本科室的先进模范典型,使大家学有榜样,赶有目标。
XX开展劳动竞赛活动方案
劳动竞赛活动能让职工更好的体现自身价值,提高自身素质,寻求自身发展。随着企业不断发展,对有专业技术人员需求越来越大。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容,欢迎阅读参考。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入贯彻党的十七届五中全会及省委九届九次全会和市委六届六次全会精神为统领,充分发挥全体机关干部职工的积极性、创造性和主观能动性,进一步促进全体人员更加高标准、高质量地完成好各项工作任务,为当阳的科学发展做出应有的贡献。
二、竞赛内容
根据当劳竞1号文件要求和我办工作实际,以“立足岗位做贡献”为主题,以激励干部职工“干一行、爱一行、钻一行、精一行”为目标,积极开展各项劳动竞赛活动。
一是围绕创建“学习型、节约型、效能型”机关开展竞赛活动。进一步建立健全学习制度,努力营造浓厚的学习氛围,广泛开展学理论、学业务活动,抓好每月一读、每周一讲学习活动;从我做起、从身边小事做起,开展节约一度电、一滴水、一张纸活动,努力推进勤俭办公、廉洁办公,切实降低办公成本;加强机关效能建设,强化监督检查,以创新机制为切入点,规范办事程序,减少办事环节,简化办事手续,推进机关工作规范化和高效化,切实提高办事效率。
二是围绕各科室工作任务和责任目标开展竞赛活动。通过开展劳动竞赛活动,使机关干部职工主动把工作目标作为重中之重,狠抓落实;把领导交办的重要事项作为阶段性工作重点,集中力量抓好落实;对跨度较长的工作事项跟踪抓落实,从而优质高效地完成好工作目标任务。
通过开展活动,不断提高机关工作人员的办事能力和水平,树立良好形象,努力建设一支服务优、业务精、守纪律的人民满意公仆队伍。
三、组织领导
为加强对竞赛活动的组织领导,建立办竞赛活动领导小组。
组长:杨元中
副组长:郑清华
成员:李义胜、王潇东
四、实施步骤
1、动员发动阶段(4月上旬前):传达学习此次劳动竞赛活动的主题精神和有关要求,制定竞赛方案,明确竞赛目标,进行竞赛动员。
2、推进落实阶段(4月中旬前):按竞赛活动内容、要求开展劳动竞赛,各科室活动情况纳入办公室工作考核,竞赛活动领导小组做好活动的督促、检查和指导工作。
3、总结表彰阶段(4月底):认真总结劳动竞赛活动经验,评选表彰竞赛先进个人,并积极向市总工会推荐。
五、活动要求
1、高度重视劳动竞赛工作。开展竞赛活动是加强机关建设的一项重要内容,是适应新形势、掌握新知识、积累新经验、增长新本领、胜任工作岗位的需要。各科室要高度重视,切实统一思想,提高认识,采取有效措施调动大家的积极性,自觉投入到竞赛活动之中;要把竞赛活动与其他各项工作有机结合起来,形成互相促进、共同提高的工作局面,让竞赛活动成为提高本科室整体工作水平的重要途径。
2、认真规划,精心组织,加强领导。竞赛活动领导小组要认真按照竞赛方案抓好落实,做好各项保障准备;在竞赛活动中要善于发现、总结、推广典型,激发大家争上游、创一流的工作热情,确保竞赛活动顺利开展和取得实效。
3、要营造良好的竞赛氛围。各科室要把竞赛活动的开展与建立完善长效的创新机制、学习机制、节约机制相结合,与扎实有效地推动自身工作相结合,与每个同志的全面能力素质的提升相结合;进一步激发机关干部的学习热情、工作干劲,养成良好习惯,更好地立足岗位多贡献,创造性地完成好各项工作任务。
为全面落实管理处49号文件精神,扎实有效开展“大干四季度”劳动竞赛活动,并以此推动站区工作再上新台阶,实现此次活动及收费等主要工作目标,现根据通知要求,制定本方案。
一、活动目的:通过劳动竞赛大力弘扬“敬业爱岗、优质服务”的**精神,激发和调动全站职工的主动性和创造性,增强责任感和紧迫感,贯彻公司和管理处工作会议精神,聚精会神抓收费,一心一意谋发展,促进站区管理工作再上一个新台阶,确保完成上级下达的活动各项任务,推动工作目标的实现。
二、活动时间:7月1日至9月31日。
三、活动对象:全站各岗位职工。
四、组织领导:成立以***为组长,***为副组长,各股室负责人为成员的竞赛活动领导小组,负责活动的组织、宣传、检查、考核等工作。
五、活动步骤:
第一阶段:准备动员阶段(9月25日—9月30日)。
成立活动领导小组,制定实施方案和具体措施;通过站务会议、月度例会、班前班后会等层层发动,做到活动内容、目标、措施人人皆知。
第二阶段:实施阶段(7月1日—9月25日)。
根据竞赛要求和重点,围绕收费稽查、综合管理、安全生产、精神文明建设四个方面组织实施,并由活动领导小组定期进行考核。
第三阶段:检查考核阶段(9月25日—9月31日)。
竞赛活动期间,竞赛活动领导小组将不定期组织抽查,形式采用明查与暗访相结合。活动结束时,各部门、班组对照竞赛内容及要求,认真进行自查,领导小组进行全面检查,对检查中发现的问题,及时落实措施进行整改,做好迎接上级检查考核的准备。
第四阶段:总结上报阶段(10月1日—10月15日)。
各部门、班组结合活动开展情况,认真进行总结,
并以书面形式于10月1日前报办公室。
2、办公室认真总结全站活动的开展情况,写出书面总结报上报管理处。
六、竞赛内容:
从收费稽查、综合管理、安全生产和精神文明建设四方面着手,并按工作职责落实到各部门、班组,部门班组负责人为第一责任人。同时结合我站第四季度收费计划任务,将***元通行费收入,按月份分解至四个收费稽查班,即每班
10、
11、9月完成通行费收入分别为***万元、***万元、***万元,以促进收费技能、服务水平的提高,赛出收费实绩,力争夺得综合优胜奖和超额完成任务奖等各项奖项。
七、考核奖励:
活动的考核工作结合站部的百分考核,每月进行一次综合考评。对在活动表现突出、收费实绩突出的个人和班组,由活动领导小组专题研究实施奖励。
八、活动要求及措施:
1、加强领导,精心组织,保证质量。此次活动是我站移站后第一次进行的劳动竞赛,也是新老站区两个文明建设延续的重要表现载体,各级领导高度重视,为此各部门要结合工作实际和目标,制定相应的具体措施加以认真落实,确保活动质量。
加大宣传力度,充分认识活动的重要性、必要性。
“大干四季度”劳动竞赛活动的开展,对于进一步弘扬“敬业爱岗、优质服务”的宁沪精神,培养职工优良的职业道德,提高劳动技能、服务水平和基础管理工作水平,保证各项工作目标的全面实现是一个极大的促进,因此要按通知精神,利用专题会议、班组学习会及板报等形式,大力做好宣传工作。宣传热爱本职工作的思想;宣传遵章守纪、严格收费的重要性;宣传安全保生产的道理,为活动的有效实施打好基础。
突出重点,抓好结合。围绕收费中心工作,活动中一是要突出抓好班组、抓好收费工作这个重点,根据要求着力将班组建设好、管理好。股室人员要坚持下一线制度,把主要精力放在帮助班组工作、解决一线实际困难上。二是要抓好竞赛活动与其它工作的结合,特别是要将活动与我站创建省级文明收费站工作有机地结合起来,达到相互促进的目的。
2、抓措施落实、保活动成效。为确保活动取得实效,根据当前工作实际,活动期间要着重做好以下工作:
(1)、按管理处统一部署,进一步规范基础管理工作,按贯标要求健全和完善各项管理台帐。
(2)、加强收费数据的统计、分析、研究和对收费形势的预测,掌握收费动态,为决策提供依据。
(3)、加强周边道路状况的摸底调查工作,进一步探讨增收可行方案,多渠道、多方位做好引车增流工作,做好“收足”文章。
(4)、紧紧抓住高速公路分流和移站后的有利收费形势,合理安排岗位人员以提高工作效率,做好收费稽查、安全保畅及应急准备工作。
(5)、以查隐患、查不安定因素为主,加大安全检查力度,做好安全应急预案的落实工作及新站区各项基本公共工程较为艰苦条件下的内保工作。
(6)、深入学习收费政策和理论,端正工作态度,严格劳动纪律,规范各岗位的操作技能和文明服务行为,并加强员工操作规范、唱收唱付、文明用语和微笑服务的考核,为过往驾乘人员提高优质、快捷的服务。
(7)、加强信息报道工作,及时宣传活动中的好人好事和好的做法,注意发现工作中出现的新问题,发挥好信息报道的推动作用。活动期间各部门上报信息不少于3篇。