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为充分落实科学发展观,打造效能型、服务型、学习型职工队伍,进一步增强我处职工的主人翁意识,激发职工的劳动热情和创造力,结合单位工作实际,以“一流工作,一流服务、一流业绩、一流团队”为主要资料,处决定继续在职工中开展“为灯饰事业发展树品牌、展形象”的劳动竞赛活动。现结合我处实际,特制定劳动竞赛实施方案。
一、指导思想
全面贯彻落实科学发展观,以“十二五”规划为蓝图,以全面提高职工职业技术和业务技能为重点,增强行业的竞争本事,在各维护队开展争创“最佳班组”、“最佳岗位能手”,各职能科室争创“最佳科室”,营造一个比学习、比业绩、你追我赶的良好氛围,团结带领全处职工为灯饰事业建功立业,树品牌、展形象,为单位的长久发展服好务。
二、组织领导
为使劳动竞赛活动顺利进行,特成立劳动竞赛活动领导小组,由书记曹亚利、主任陈喜斌任组长,副主任方忠义、阳小飞、寻继军任副组长,过青山、薛平、何斌、刘江南、段小曼、黎坤任小组成员。竞赛小组下设办公室,杨春艳任办公室主任,负责劳动竞赛的日常工作,确保劳动竞赛活动有组织上的保障。
三、总体目标
以开展劳动竞赛活动提升职工职业技术和业务技能素质、构建和谐灯饰为重点,以发挥榜样激励作用、争创先进团队为途径,使“劳动竞赛”活动成为引导职工立足本职、爱岗敬业、刻苦学习、不断进取、甘于奉献的载体,实现自身素质上层次、技术技能上等级、本职工作出成果的目标。
四、活动要求
1、突出活动主题。劳动竞赛活动要突出“树品牌、展形象”,经过活动开展,到达“强素质、创佳绩、展风采”的目的,充分发挥“最佳科室”、“最佳班组”、“最佳岗位能手”的示范、引领、带动和激励作用,以“创立一流班组,争当灯饰先锋”为资料,以一流工作推进管理提升,以一流服务塑造灯饰形象,以一流业绩创行业标杆,以一流团队展示职工风采。
2、认真组织实施。全体职工要进取投入到“劳动竞赛”活动中来,做到“三个结合”:把开展“劳动竞赛”活动与建设学习型科室(班组)相结合,与岗位练兵、钻研技术、提升技能相结合,与加强职业道德、提高服务质量相结合,推动活动健康深入地开展。
五、竞赛主题
为灯饰事业发展树品牌、展形象。
六、竞赛时间
20xx年元月至12月
七、竞赛资料
各维护队争创“最佳班组”、选树“最佳岗位能手”,各职能科室争创“最佳科室”。
八、竞赛考核
(一)最佳岗位能手考核
1、考核标准:劳动纪律、安全生产、礼貌作业、工作态度、思想作风等五个方面。(考核标准附后)
2、考核程序:各队对本队人员每月工作情景进行考核计分,然后全体人员进行民主测评,队长推荐一名季度“最佳岗位能手”,处劳动竞赛考核小组根据民主测评、队长推荐、月度考核结果进行综合考评,确定季度最佳岗位能手。
(二)“最佳班组”、“最佳科室”、考核
1、考核标准:劳动纪律、设施完好率、“投诉”处理情景、材料的领料制度、安全工作、精神礼貌建设、处安排工作完成情景等7个方面。(考核标准附后)
2、考核程序:各队负责人总结当月工作情景及下月工作安排,生产管理科、政工科、机料科根据各队劳动纪律、工作实绩、思想作风、内部管理、安全生产等五个方面工作完成情景进行评分,生产管理科进行月、季度考核统计,处劳动竞赛考核小组根据各队月考核结果进行综合考评,确定季度最佳班组。
3、最佳科室考核标准:劳动纪律、工作态度、思想作风、工作效率、团队建设等五个方面。(考核标准附后)
考核程序:由各部门负责人总结当月工作情景及下月工作安排,并对劳动纪律、工作态度、思想作风、工作效率、团队建设等五个方面作出自评,办公室进行月、季度考核统计,处劳动竞赛考核小组根据各科室月考核结果进行综合考评,确定季度最佳科室。
(三)每季评选“最佳班组”一个、“最佳科室”一个、“最佳岗位能手”四名。
(四)年度“最佳班组”从季度“最佳班组”中产生,处竞赛领导小组对季度“最佳班组”进行综合考评,评选年度“最佳班组”,并推荐参加局“工人先锋号”的评选。
(五)推荐参加局“首席员工”的评选在季度“最佳岗位能手”中产生。处每半年对季度“最佳岗位能手”进行综合考评,经处劳动竞赛领导小组评定推荐参加局“首席员工”的评选。
九、竞赛表彰奖励
1、评为季度“最佳科室”的,奖励400元。
2、评为季度“最佳班组”的,奖励1000元。
3、评为季度“最佳岗位能手”的,奖励200元人。
4、评为局“首席员工”的,奖励1200元(200元×6个月)。
5、评为局“工人先锋号”的,奖励500元。
十、竞赛要求
1、统一思想,提高认识。围绕处今年目标任务,尽职尽责的工作,各部门全体人员积极参加竞赛活动。
2、加强学习,狠抓落实。各部门组织人员学习实施方案,进取主动做好各项工作,确保劳动竞赛的顺利进行。
分公司各部门、各中心:根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》(渝移工发〔20xx〕18号)文件精神,为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求,有效地支撑市场和客户服务,结合梁平分公司实际情况,制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下:
一、分公司竞赛领导小组
组长:xxx副组长:xxx成员:xxxxxx
(一)宣传组:职责:负责本次活动的宣传方案并组织实施。
组长:xxx组员:分公司营销策划中心
(二)后勤组职责:负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。
组长:xxx组员:分公司综合部
二、具体活动实施方案
对涉及分公司的竞赛内容,建维部与市场和客服部门进行充分协商,广泛交流,认真听取市场方面的需求和建议,对他们需要急需解决的问题,重点派人解决,责任落实到人。对现有技术不能解决的问题,做好对网络投诉的解释工作。
(一)秋收掘金
1、感动新生,加油精品网络实施细则:针对xx大中专院校较少的现实情况,分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中,同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击,及时进行监控扩容,保证校园网络质量和话务吸纳。
2、激情节日,畅通网络实施细则:
(1)与市场部联系,及时了解节日期间话务高峰区,对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析,提前作好相应基站的扩容工作。
(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间,对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作,保证话务的最大吸收。
(3)在保证网络安全的基础上,利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段,尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰,减少拥塞,提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。
3、倾网之恋,甘为孺子牛实施细则:
(1)通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区,疏导和吸纳局部突发高话务。
(2)开展基础维护竞赛活动,促近运维人员的主动维护意识,提升网络的健康状态,减少故障及带来的损失。
(二)网络宣传
1、形象宣传宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料,以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。
2、媒体投放在香港公司客户满意度调查前的一个月,在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的系列软行文章进行网络宣传。突出宣传移动通信在网络建设、网络能力、网络质量等方面的优势,特别重点宣传梁平分公司现阶段的基站网络建设情况,凸显梁平移动在网络建设方面的成绩。本次活动在员工中间进行了广泛宣传动员,确保了员工的知晓度,提高各部门员工的参与度。