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为推动**银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”——**银行业3•15国际消费者权益日宣传周活动,根据**市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于2013年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3•15国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下:
一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台”,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页,各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市,均选择了人流量较大的商区或网点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为**国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
XX银行存款宣传方案
截至2010年12月31日,XX银行各项存款突破XX亿元。这是一项新的突破,也是一个新的起点,更是一次新的跨越。为进一步做好存款业务宣传工作,营造良好的舆论氛围,增强社会公众对XX银行的认识,提升新XX银行知名度和影响力,现将宣传方案制定如下:
一、在我行各网点LED显示屏中滚动播出 “热烈庆祝XX银行存款突破XX亿元”的宣传语。
二、制作宣传版面、宣传单,积极宣传XX银行存款业务取得的成绩,介绍我行成立以来所取得的成绩和主要业务特色,并在各个网点发放。
三、撰写有关我行近几年所取得成绩的文字材料,主要包括服务质量的提升、硬件设施的配备、开办网点、存款的增长等方面。通过XX日报等媒体进行宣传介绍,扩大宣传面。
四、结合“三会”一慰问(即:工作总结表彰大会、“迎新春”银企座谈会、银政座谈会,走访慰问退休老干部)宣传介绍XX银行取得的成绩,不断扩大宣传面。
(一)工作总结表彰大会
结合工作总结表彰大会向员工介绍全区XX银行取得的成,树立典型。评选我行2010年度的先进工作者,并给予 1
奖励,激发员工的工作热情和积极性。在员工中营造创先争优的氛围,力争在“十二五”的开局之年——2011年,再创佳绩。
(二)“迎新春”银企座谈会
结合银企座谈会宣传介绍XX银行取得的成绩,搭建解决中小企业“融资难、贷款难”的交流平台、加强中小企业与XX银行之间的信任与支持、构筑交流共进的平台,在互惠互利的基础上,达到共同发展、合作共赢的目的。使企业在增进银企双方了解和感情交流的同时,增长新的金融知识,增加对于XX银行长远发展的信心。
(三)“迎新春”银政座谈会
结合银政座谈会介绍全区农村信用社取得的成绩,让政府了解XX银行的基本情况、业务发展状况、下一步工作思路,以及存在的一些困难。同时表明我行支持地方经济的发展的美好意愿,期望与地方政府互相配合支持,以取得银政“双赢”的效果。
(四)走访慰问离退休老干部
XX银行的发展凝聚着广大离退休老干部的心血和汗水,因此,结合走访慰问离退休老干部,宣传介绍XX银行近几年来的发展情况,以及所取得的成绩。让离退休老干部感到温暖的同时,增加他们对XX银行长远发展的信心。
银行企业文化知识竞赛活动方案
一、活动宗旨:配合建设和规范公司CI系统的导入工作,推动公司内部运行体制建设,让全体员工都知晓公司所属外部行业特性,内部各职能模块的运行内容,逐步建设和完善公司企业文化。
二、活动时间:2011年10月14日14:00
三、活动地点:会议室
四、参赛人员:分五个组,每组选手二人,人员名单附后
五、评委:
六、人员分工:工作及名单附后
七、奖项设置:本次比赛设一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名,
八、活动过程:
(一)序言(35分钟)
1、主持人宣读知识抢答赛宗旨及现场纪律(10分钟)
2、主持人介绍到场领导、特邀佳宾(5分钟)
3、*总发言(3分钟)
4、省行领导发言(3分钟)暂定
5、主持人介绍参赛队伍,参赛队伍呼本队口号(3分钟)
6、主持人宣布“***杯”知识抢答赛正式开始
(二)比赛第一阶段:必答阶段
1、必答题第一轮比赛。(“牛刀小试”,共10题每题5分,时间15秒/题)规则:主持人按各队事先抽取的答题顺序依次点队名进行答题。主持人提醒答题队“请听题”后,读题并发出“请回答”的口令即进入答题状态,计时开始。在有效答题时间内,该队任选一人答题,回答完后明确“回答完毕”,主持人确认其不再修改后宣布答题结果,答错不记分,答对记5分。
知识宣传活动方案
银行宣传活动方案
应急知识宣传活动方案
安全知识宣传活动方案
银行知识竞赛活动方案
为进一步做好社会化消防宣传工作,根据《**省消防总队XX年“11.9”宣传活动方案》的要求,支队成立了以虞*政委任组长、*副支队长任副组长的“119”消防日消防宣传活动领导小组,制定出台了《**市消防支队XX年 宣传活动方案》,紧紧围绕“关注安全关爱生命”的宣传主题,以全省“百万民工消防安全大行动”为载体,结合**实际,精心推出以面向社会、面向外来务工人员为对象,着重开展“十一个一”等内容丰富、形式多样、影响深远、效果明显的11项主题宣传活动,普及消防法律法规,教育广大人民群众尤其是外来务工人员切实增强防范意识,把握防火、灭火和逃生自救常识,有效提高全社会抗御火灾的能力。
一是举办万人大疏散活动暨**市“119消防日”活动启动仪式。11月5日下午14点30分,支队在**北仑申洲集团举行**市“119消防日”宣传活动启动仪式。启动仪式内容为:灭火逃生演习、大型图片展览、消防装备展示表演、消防知识咨询宣传、万人大签名。灭火逃生演习:由北仑大队与申洲集团联合开展,主要是针对生产车间发生火警后,申洲集团组织开展自救疏散,北仑大队接警后迅速开展救人灭火。图片展览分为:省内外重特大亡人火灾案例、消防器材装备、消防安全自救知识、消防法规组成。“119消防日”结束后,组织各基层单位要继续到各地乡镇集市、城乡结合部等外来人员居住密集区进行展示。消防装备展示表演:主要展示特勤消防器材装备、消防技能表演(可让群众参与),由特勤大队安排解说员进行现场解说和演示。消防知识咨询宣传:设消防常识咨询区咨询消防知识、发放宣传资料。万人大签名:组织现场外来务工人员在印有“关注安全、关爱生命”的横幅上开展签名活动,以此增强其社会消防安全责任意识。各县市区大队也要在外来务工者相对集中的区域,组织做好面向社会、面向外来务工人员的消防演习、演出、咨询宣传活动,通过各类活动与消防工作的有机结合,把外来务工者身边的消防安全事例、消防安全知识展现出来。让民工从中领会到消防安全的重要性,增强人民群众消防法制观念和消防安全意识,把握消防基本常识和疏散逃生知识,树立消防部队的良好形象。
二是开展一次“百万民工消防安全大行动”活动。充分利用外来务工人员流动性比较大的特点,在全省组织开展“百万民工消防安全大行动”之际,组织外来务工人员参与一次消防活动,赠予一批消防宣传资料,视情策划组建一支“民工消防志愿者”队伍,组织在“关注安全、关爱生命”的横幅上开展签名活动,引导广大民工积极参与消防公益事业;督促用工单位与民工签订一份消防安全责任书,维护民工对火灾隐患的知情权,鼓励民工参与所在企业的消防安全治理。组织一次消防咨询活动。在广场、车站、码头、商场、市场、人材市场等公共场所和劳动密集型企业或者民工聚居地设立消防咨询台,并在当地政府的统一组织下,由有关部门人员和消防官兵负责接受群众咨询,通过面对面的宣传和交流,为民工解答消防法律法规、消防标准规范、防火常识和逃生知识等有关问题,并接受火灾隐患举报。
三是组织一次手拉手消防宣传教育。支队将与市教育局联合对全市外来务工人员子弟学校开展一次消防安全知识培训,向每个学生发放一份“关于多合
一、出租房消防安全知识的资料”,通过学生这个桥梁宣传到每个家庭。宣传资料让学生当作家庭作业带回家,由家长阅读签名后给老师过目,确保宣传资料的发挥作用。支队将于11月9日联合江东大队在江东爱心学校开展此项活动,江东爱心学校现有学生1300余人,同时活动当日还将组织500名学生家长一起来校参加宣传活动。各大队要及时与当地教育部门联系,统计外来务工子弟学校和学生数量,并及时上报支队,到支队领取宣传资料后及时到各子弟学校开展此项活动。
四是开展“千人走出去、万人走进来”活动。支队制作XX0张“多合一”、出租房安全知识的挂图和大量消防安全逃生自救手册,免费下发各地推广发布。重点张贴在城乡结合部、出租房、农村集镇等人员聚集场所。针对民工生产生活中的消防安全现状,各地要结合总队统一编印的《平安创业——民工消防安全常识》读本和支队组织编写并发放消防知识读物等宣传资料,普及消防法律法规和安全用火、用电、用气方法及灭火逃生常识。一是各大队在“119”期间必须到每个乡镇、街道开展一次以乡镇街道、派出所消防工作人员,社区、村消防安全员为主的消防知识培训,通过一线消防安全员重点向外来务工人员发放资料、宣传消防知识。并查一次外来务工人员家庭火灾隐患,确保他们能够了解到日常生活中常见的火灾隐患并及时消除。有条件的地方,可在活动现场模拟一个家庭火灾隐患,让民工利用所学知识进行查找。二是“119消防日”期间所有消防中队全天候开放,主动请外来务工人员、学生、居民、企业员工来消防队参观学习,掀起学习消防知识的热潮。
五是突出宣传主体,督促消防重点单位开展“六个一”活动。要求各地组织各重点单位召开一次内部的安全形势分析会,开展一次消防安全自查,举办一次全员参加的消防知识培训,组织一次实地灭火逃生演习,出一期消防宣传墙报或利用新闻媒体刊播一条消防稿件,在本单位大门口拉一条宣传标语等活动。
六是开展一次全民参与的消防知识竞赛。支队将于11月9日在**日报整版刊登消防知识竞赛题,内容为《消防法》、国务院15号文件、公安部61号令、消防自救常识。各地也要开展多种形式消防知识竞赛,激发外来务工人员关注消防公益事业的热情,自觉参与消防安全活动。竞赛内容要以消防法律法规常识、火灾防范扑救知识非凡是火场逃生技能为主,通过竞赛活动,真正让广大民工把握防火知识和自救技能、逃生技巧。
七是制作一批消防安全用气标签。支队制作液化石油气安全使用常识的标签,通过煤气公司的充装点,在每个钢瓶上张贴安全知识标签(乡镇、农村居民都用瓶装液化石油气的)。各大队要主动与当地煤气公司联系,确保此项工作的落实。
八是举办一次由市级消防重点单位(20家)参加的消防运动会。11月7日下午,支队将在培训中心举办一次由市级消防重点单位(20家)参加的消防运动会。开展直属重点单位消防安全运动会主要是希望通过娱教的形式,进一步提高各企业业主和职工消防安全意识,使每个职工懂得自身岗位的危险性、防火方法和发生火灾后的处理办法,加强消防隐患意识,注重防患于未燃。
九是开展“开展火灾隐患有奖举报活动”。支队、大队都设立火灾隐患有奖举报专项基金,公布举报细则,让全市人民参与到除隐患工作中来。
十是深化“打开生命通道”活动的宣传。支队提请市政府下发文件,有关职能部门共同参与,在全市范围内开展“打开生命通道”活动;对违反消防法律法规的单位查处一批,曝光一批,保持对火灾隐患的高压态势,确保隐患整改到位。
十一是继续利用好政府宣传平台,开展立体式宣传。通过给手机用户发送信息、电视台播出滚动字幕等形式宣传消防常识,教育和提醒广大群众注重消防安全;在电视台播放消防教育片,支队将制作针对性、实用性强,主题鲜明的“多合一”、出租房消防安全为主要内容的电视教育片,旨在通过宣传,呼吁全社会关注消防,非凡是提高外来务工群众安全意识,有效预防火灾。同时,在119活动和元旦、春节期间,要在电视节目中播放总队下发的消防公益广告,各地要及时与当地电视台联系,免费播出。
“高考战绩凯旋,放飞梦想之翼”
活动方案
为进一步推动我行个人业务的发展,打造积极的营销文化,在2012年6月份高考来临之际,紧抓高考旺季储蓄存款营销的有力契机,进一步提升储蓄存款份额、提高我行品牌知名度和影响力,切实回馈客户,现于**分行范围内开展个人业务综合营销活动。
一、活动目标
加快提升储蓄存款总量,增加丁香发卡量、网上银行、电话银行开户量,确保完成我行个人业务指标“时间过半,任务过半”的目标,在圆满完成指标的同时,在市场竞争力、营销管理、销售能力、社会影响力等方面取得新突破。
二、参加活动人员
个人金融部全体人员、分行相关部门、营业部、各支行1-2名人员。
三、宣传时间
集中宣传:6月5日-6月8日LED显示活动标语。 LED显示内容:“高考战绩凯旋,放飞梦想之翼”哈尔滨银行预祝高考学子取得好成绩。
活动时间:6月6日-6月8日
具体时间:8:00 – 17:00
各单位均按照上述时间统一开展宣传活动。
四、活动地点
**支行:局一中高考考场校门前。
**支行:市一中高考考场校门前。
**支行:自定宣传场所。
五、服务对象
各学校高考考生及家长
六、活动流程
1、获得分行领导的支持,发动各支行人员活动准备。
2、与商家取得联系,得到所需物品。
3、与交警队、教育局等有关部门取得联系,获得认可。
4、对各支行活动人员进行培训、分组。
七、活动内容
1、所需物品、**市内:标语横幅(2幅)、桌子(8张)、伞棚(4支)、矿泉水(1000瓶)、宣传单(2000份)、解暑药品(若干)。
外阜支行:按照实际情况自定。
2、在考场周围布置横幅(“高考战绩凯旋,放飞梦想之翼”
)、搭建伞棚,供陪考家长乘凉、休息。
3、考生可凭准考证领取一瓶免费的矿泉水。
4、准备一些解暑的药品,以备不时之需。
5、为家长提供一些报纸和杂志及我行业务宣传单,平静的等待考生。
6、活动人员与家长沟通、交流,以及宣传我行业务优势。
八、活动安排
本次活动由分行**部及**障部牵头,希望各部门及各支行密切配合。
人员调配:
1、每个支行负责一个考场的活动。
2、每个考场都要将责任具体化。如:一人负责发放矿泉水,一人负责发放报纸杂志,一人负责药品携带等。
3、每个考场需要8-10名人员。
九、活动宗旨
通过发放宣传单、电子宣传标语、横幅宣传标语、易拉宝等方式进行活动宣传,加大力度宣传我行个人贷款、银行卡、理财产品的特点。通过扩大发卡量,带动储蓄存款增长,增加理财产品销售,鼓励持卡人刷卡消费,促进银行卡和自助设备业务量的快速增长,增加中间业务收入,提高电子银行产品的营销力度。
十、相关要求
(一)活动人员统一着整套行服,佩戴行徽。言谈举止文明可亲,礼貌待人。
(二)请各单位负责人高度重视,认真落实,各单位结合本方案,制定相应营销宣传活动方案,组织本单位员工积极开展宣传活动。
(三)通过此次营销活动,来带动储蓄存款及各项指标的增长,确保完成二季度计划指标,争取创出新高。
(四)分行**部对本次活动进行相应的考评工作,以促进营销活动有序开展。
本次活动,各单位要做好营销动员,各部门和支行一把手为第一责任人,动员全体员工参与营销,打好存款攻坚战。各部门要充分发挥自身优势,利用一切与客户交往的机会开展组合营销,并以此来带动存款及各项指标的增长,确保完成我行二季度工作目标。