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为认真组织开展xx区xxx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动,深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传,强化对商品和服务的监督,保护消费者合法权益,促进经济社会平稳快速发展,结合我区实际,特制定如下宣传活动方案:
一、指导思想
以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导,以保护消费者合法权益为宗旨,以“携手共治 畅享消费”年主题为主线,以创新消费维权工作、提高维权效能为动力,弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”,广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作,传递xx消费维权的动态,弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训
培训内容为:
新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是:
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室,由消保委秘书长授课,区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括:
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是:
(1)3月2日下午,在xx广周布艺商行
(2)3月5日上午,在xx点点孕婴用品
(3)3月5日下午,在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括:
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是:
(1)3月11日,在xx职业学院
(2)3月13日,在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容:
总结整治活动,开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是:
3月12日,在区局六楼会议室,参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课,南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜,深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动,切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间:3月14日上午9:00-11:00
活动地点:国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)
参加单位:
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式:
各单位结合本单位实际,组织业务人员在现场设立宣传咨询台,现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施:
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;
(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式:
筛选确定诚信承诺企业,协调参加现场活动,组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放,在《今日xx》专版刊登,通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施:
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件:
“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。
活动方式:
相关企业,在本单位及活动现场设投诉咨询服务台,接受消费者投诉和提供咨询服务。
一、 活动目的:
值3.15销售旺季,以寻找xx老用户为噱头,彰显xx集成灶行业领袖品牌、市场销售量最高的优势,同时巩固老用户的品牌忠诚度,加大口碑宣传,刺激销售大幅提升!
二、 活动主题:
寻找xx老用户,亲情服务送身边 ――感恩用户,激情好礼,温暖服务!
三、 活动时间:
20xx年3月1日――3月15日
四、 活动内容:
寻亲启示――亲,您在哪里? 自从您和xx结缘,我们一直关心您!xx集成灶,xxxx寻亲开始啦!寻找xx老用户,亲情服务送身边!
1、亲情送:“回家”有礼
在活动期间,老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店,凭有效购买凭证登记,即赠送精美礼品一份!
2、感恩送:亲情服务
在活动期间,老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店,凭有效购买凭证登记后,还可获赠半年内免费亲情保养服务一次!
3、惊喜送:用户大使
在活动期间,老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店,根据提供的有效购买凭证,属本店最老的3名用户,还可荣获“用户大使”称号,并赠送荣誉证书和价值388元的xx精美不锈钢果汁机一台!再次购买时,还可尊享“用户大使”特别优惠!
(各经销商可根据当地市场情况,调整奖励名额和幅度)
4、买再送:超值礼包
在活动期间,老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店,再次购买或带来朋友购买xx集成灶的,赠送价值199元的xx高级精铁炒锅一个 + 价值199元的xx高级不锈钢蒸锅一套+价值388元的xx精美不锈钢果汁机一台!
5、幸运送:幸运大抽奖
在活动期间,凡付全款购买xx集成灶的,还可额外参加“幸运大转盘”活动,幸运转转转,更有机会赢取xx集成灶鸿运大奖!
一等奖: 鸿运大奖,1名――直接返现金红包20xx元!!二等奖: 幸运大奖,2名――奖励xx精致不锈钢双水槽+铜质龙头一套!
三等奖: 幸福大奖,3名――奖励xx精美不锈钢果汁机一台!
四等奖: 吉祥大奖,10名――奖励xx精致不锈钢蒸锅一只!
一、活动时间: 3月1日―3月16日(共16天)
二、活动主题: 签动XX,消费无忧
三、活动内容:
1. 总裁签动XX 居然消费无忧
3月9日 13:00――15:00,居然之家总裁携手46家品牌老总,现场签售独享9.5折。集齐3张老总签售卡,可获得超值礼品一份
2. 品牌电器、家居用品疯狂送
活动期间,交款满8000元、20000元、30000元、50000元、100000元、300000元即可兑换XX店提供的电器、家居用品。(2日、15日、16日1.5倍买赠,9日2倍买赠)
3.开年刮出第一份幸运,装修也有乐趣
活动期间,单笔交款合同满3000元,可获得刮奖券一张,刮出新年第一份幸运,100%中奖。(每份合同仅限一张刮奖机会)
4.3150个单品钜惠XX
活动期间, 3000余个单品实行买断价销售,单品价格突破历史记录,其中更有100个单品买断后低于厂价销售。
5.异业活动
(1)联合小区物业销售特权证,持特权证可以在3月9日、15日两天享受指定品牌满1000优惠100。
(2) 联合车友会3月9日前,私家车车主报名粘贴居然之家XX店车贴,3月9日当天可凭车贴免费精致炒勺一个或精美保温杯一个。
(3)联合生活家地板,3月8日参加生活家地板品牌活动,购物交款可获得XX店赠送的200现金券一张,此现金券可以在3月9日当天到XX店指定品牌购物使用(XX店每张优惠券承担50元)。
(4)联合中国电信,电信用户到店可以免费获得特权证,享受特权优惠。