千文网小编为你整理了多篇相关的《售后服务承诺书(范文3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后服务承诺书(范文3篇)》。
第一篇：售后服务承诺书
为规范种子生产经营行为，加强自律，确保广大农民用上“放心种”，本公司现向农业行政主管部门和广大种子使用者郑重承诺：
一、不经营未经审定或超种植范围的主要农作物品种;
二、不经营标签不规范的包装种子，不经营散装种子;
三、不经营假、劣种子;
四、按规定制作种子经营档案;
五、不做违法种子广告宣传;
六、不侵权销售国家保护的品种;
七、不经营未依法取得许可的转基因品种;
八、积极配合搞好种子管理。
第二篇：服务保证承诺书
一、关于对工程质量方面承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面承诺
根据建设单位提供图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
三、关于服务方面承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门产品质量回访车,严格按我公司社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:
长期咨询优惠服务;对保修期满工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面承诺
保证按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日劳动力保证方面承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面承诺
保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
第三篇：软件开发合同服务承诺书
售后服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务承诺
1.1. 全面服务内容
本公司XXX 项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款： 另包括：
⏹ 基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
⏹ 基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
⏹ 我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交
用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操
作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
⏹ 在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
⏹ 对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描
述）；
⏹ 为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和
升级所需。
⏹ 在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。
1.2. 上线运行现场支持
（1） 支持方式
电话热线、传真、email 等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2） 响应时间：7×24小时
（3） 响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类
型，其响应时间分别如下：
提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1.3. 培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训： ✓ 用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培
训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
✓ 系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统
安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章. 额外服务承诺
2.1. 验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
● 对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内
解决问题。
● 对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日
内解决问题。
● 对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2. 其他额外服务
✓ 第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过
本合同价格20%；
✓ 在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
✓ 承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
✓ 在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
✓ 根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供
全面、有效、及时的技术支持和服务。
✓ 保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T 等国际
标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。 ✓ 在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
✓ 提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，
品高全权负责。
✓ 除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需
求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
✓ 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等
咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
✓ 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT 系统统一规划升级部署的
情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
✓ 为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的
巡检及优化建议。