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第一篇：空调维修服务承诺书
1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2、随机提供详细资料：
①《使用说明书》；
②《保修证》；
③《合格证》。
3、组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4、提供本项目空调机的调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。
5、提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训：
a、使用注意事项；
b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训：
a、空调设备的制冷原理及使用常识；
b、空调设备的电控原理；
c、空调设备的安装与维修基本要点；
d、空调机组的基本故障检测与排除；
e、日常维护方法和要求。
6、保修范围：
①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7、日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表m真空泵m冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8、本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点，每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
承诺人：
20xx年xx月xx日
第二篇：空调质保售后承诺书
一、售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、 售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、 服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
四、 保修服务内容
1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;
3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、 保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;
2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;
3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;
4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的.名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;
六、 延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。
2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。
保养服务的具体工作内容如下：
1)清洗室内机回风过滤网;
2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;
3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;
4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;
5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;
6)检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务：
在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、 配件供应
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
八、 服务监督和投诉
1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;
2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;
3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
公司全称(盖章)___________
业务负责人： ______________________
联系方式：____________
20____年____月____日
第三篇：车辆维修售后服务承诺书
依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务做出以下郑重承诺：
1、承诺保修期限
（1）内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年；
（2）保修期过后，终身提供维护保养（酌情收取材料人工费）。保修期自竣工验收合格之日起计算。
2、工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》：手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训后移交。
3、电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的问题，及时为贵单位提出解决问题的建议；现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保工程正常运转；
4、公司售后服务联系方式：
5、工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对工程进行回访或保修。
除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。
6、质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。
承诺人：
时间：
第四篇：服务承诺书
服务承诺书
对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：
1.资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效；
2.积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续；
3.在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工），及时招用并派遣员工；
4.严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜；
5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理；
6.为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延；
7.派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序；
8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜；
9.根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力；
10.自愿接受贵单位的监督；
11.我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。
附：2013年各项社会保险最低缴费标准
二0一三年十一月二十八日
第五篇：空调维修服务承诺书
一、质量保证
我们郑重承诺：
一、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
二、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
三、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
四、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
五、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
六、产品的免费质保期
产品的质量保证期为1年；
保质期内，所有产品实现三包；
质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
二、售后服务承诺
一、提供产品技术资料和发展信息；
二、（射线防护服）质保期免费提供备品备件；
三、终身享受产品信息更新和推选服务；
四、免费提供相关产品的现场培训；
五、质保期内的易耗件的提供；
六、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；
七、响应：
本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
八、服务范围：
本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
承诺人：
20xx年xx月xx日
第六篇：服务承诺书
货管部二0一二年度服务承诺书
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：服务标准
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门密切沟通、协调合作，全力以赴地为客户提供优质的服务，保证货物的堆码质量，做到理数准确、理残清楚、货堆整齐、单据齐全，避免发生各类商务事故或其他影响客户利益和企业形象的事故。
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.对业务部门或客户提出的合理意见，不配合、采取措施不及时，给客户造成损失或影响企业形象的；
2.由于备货、理数、理残、过磅、货垛堆码等不合格、数据不准确，给货主带来不便或造成影响的；
3.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒或违反操作规程的；
4.不积极配合货主和其它科室工作的；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
5.发生“吃拿卡要”或者不听从指挥，延误作业的；
6.不遵守劳动纪律，违反企业相关规定的；
7．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
总调度室二0一二年度服务承诺书
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：考核标准
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门密切沟通、协调合作，全力以赴地为客户提供优质的服务，合理安排生产、调度船舶，协调解决现场作业过程中的各类突发事故或异常情况，并及时向相关领导汇报，防止事态恶化或扩大，积极维护客户利益和企业形象。
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.对业务部门或客户提出的合理意见，不配合、采取措施不及时，给客户造成损失或影响企业形象的；
2.由于排船失误，调度人力、机力不合理，协调各生产环节不到位，整体管控力度不够，造成船舶不能及时进出港的；
3.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒或违反操作规程的；
4.不积极配合货主和其它科室工作的；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
5.对科室职工管理不严，没有及时传达上级各项精神，而对工作造成影响的；
6.工作态度恶劣，没有使用文明用语的；
7．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
环卫部二0一二年度服务承诺书
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：考核标准
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门和操作部门密切沟通、协调合作，全力以赴地为客户提供优质的服务，
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.业务部门或操作部门提出的合理意见，不配合、采取措施不及时，造成影响的；
2.配合保卫部保证企业安全、防盗工作不到位，不积极；
3.清扫码头垃圾不及时，苫垛、垫格不符合要求，有浪费使用苫垫物料的；
4.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒、违反操作规程及偷盗行为的；
5.不积极配合货主和其它科室工作的；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
6.对科室职工管理不严，教育不够，没有及时传达上级各项精神，而对工作造成影响的；
7.工作态度恶劣，没有使用文明用语的；
8．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：考核标准
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门和操作部门密切沟通、协调合作，全力以赴地为客户提供优质的服务；加强人员责任心管理，做好场区内、市场内、生活区的防盗、防火等工作，做到有效预防。
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.业务部门或操作部门提出的合理意见，不配合、采取措施不及时，造成影响的；
2.保证企业安全、防盗工作不到位，不积极；
3.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒、违反操作规程的行为；
4.不积极配合货主和其它科室工作的；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
5.对科室职工管理不严，教育不够，没有及时传达上级各项精神，而对工作造成影响的；
6.本部门职工有工作不尽责、出工不出力、对偷盗行为视而不见等不负责任的行为。
7.工作态度恶劣，没有使用文明用语的；
8．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：考核标准
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门和操作部门密切沟通、协调合作，全力以赴查除各类安全隐患，确保安全生产。
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.对作业现场存在的安全隐患排查不及时，对相关部门的隐患整改情况没能有效监督跟踪的；
2.安全检查与生产操作配合不密切，影响到生产进度及安全作业的；
3.对作业现在的安全巡视不到位，未能有效消除安全隐患；
4.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒、违反操作规程的行为；
5.不积极配合货主和其它科室工作的；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
6.对科室职工管理不严，教育不够，没有及时传达上级各项精神，而对工作造成影响的；
7.工作态度恶劣，没有使用文明用语的；
8．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
机务部二0一二年度服务承诺书
第一条：服务承诺的意义
本服务承诺书是部门负责人在生产过程中向业务部门、向主管经理
做出服务承诺的依据。服务承诺书的履行情况将作为部门经理年底奖励考核的重要依据。
第二条：承诺内容
1.工作标准：按本部门各岗位责任制逐条考核。
2.服务标准：与业务部门密切沟通、协调合作，全力以赴地为客户提供优质的服务，保证货物的装卸质量，避免发生货损、货差等影响客户利益和企业形象的各类事故。按标准进行货垛的苫垫，防止发生因苫垫不合理造成的湿货、倒垛等有损客户利益和企业形象的各类事故，合理使用、管理、回收苫垫物料。
第三条：处罚办法
本部门的整体工作出现以下行为，出现一次扣减部门负责人基础奖金的1000元，累计计算，最多扣减至零奖金。对责任人按公司相关规定进行处罚。
1.对业务部门或客户提出的合理意见，不配合、采取措施不及时，给客户造成损失或影响企业形象的；
2.操作人员缺乏必要的技术技能或责任心，造成生产停、慢或发生事故的；
3.本部门职工有酒后上岗、岗上饮酒或违反操作规程的；
4.发生“吃拿卡要”或者不听从指挥，延误作业的；
5.不积极配合货主和其它科室工作；由于缺乏主动性，给生产造成影响的；
6.对科室职工管理不严，教育不够，没有及时传达上级各项精神，而对工作造成影响的；
7.工作态度恶劣，没有使用文明用语的；
8.不遵守劳动纪律，违反企业相关规定的；
9．其它给企业形象、生产、信誉造成影响的行为；
主管经理：部门负责人：
年月日年月日
二0一二年度服务承诺书
第一条：服务承诺的意义
为提高装卸质量，保证安全生产，根据“属地管理”的原则，与为
公司提供装卸服务的劳务公司（以下简称装卸公司）特签订本服务承诺书。本服务承诺书是装卸公司向本公司就其提供的装卸服务质量作出的承诺。
第二条：承诺内容
1.听从公司的统一安排，与业务、操作、职能部门密切沟通、积极配合，全力以赴地客户提供优质的装卸服务，保证货物的装卸质量、堆码质量；
2.听从公司安技、保卫部门的统一安排，执行公司相关的安全规定，积极参加各类安全培训及技术培训；
3.保证人力卸火车的装卸工人数，满足生产作业安排，确保卸车速度。
4.对装卸人员进行素质教育，杜绝“吃拿卡要”行为；
5.保证所有装卸人员均具备操作资格，符合操作要求；
6.做到岗前教育，保证岗上人员着装规范、安全防护符合要求，无酒后上岗、岗上饮酒的情况；
7.不发生各类的人为事故，确保操作安全、高效、有序；
8.工作态度好、服务佳，使用文明用语，不与客户或其他人员发生争执；
9.遵守公司各项规章制度及操作规程。
第三条：处罚办法
未达到承诺内容或违反公司规定的，对装卸公司进行经济处罚，每次200元，累计计算。
承诺公司：
公司负责人：
中国外运天津集团新河储运公司
2012年1月1日