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第一篇：项目监理工作总结的基本框架
项目监理工作总结的基本框架
总结或论文的一般结构由五部分组成：基本情况；主要做法；经验和体会；出现解决供今后借鉴的问题；总结提炼的理念。要注意前后对应，用事实和数据说话，把握主线，抓住重点，突出亮点、展现特色。
项目监理工作总结分为个人、专业组、项目部三个层次，以下为专业监理总结的基本框架，个人和项目部总结可参考使用：
专业总结应包括五部分：项目与专业建设概况；本专业工程建设目标完成情况；监理的主要工作和做法；经验和体会；出现解决供今后借鉴的问题。基本内容应包括:
第一部分:项目与专业建设概况（可参考初步设计文件、启委会评价等深度）
1、项目建设概况
项目名称、建设规模；投资方、建设单位、施工单位及各参建单位名称、项目第一负责人姓名；开工、竣工日期；主要建设指标（工期、质量、安全、投资、工程资料等）评价；工程概况整体评价；我方承担的主要监
理任务、总监和监理部组成情况等。
2、本专业概况
设计概况：设计单位、主要设计人、图纸情况。施工概况：施工单位项目部主要负责人、技术、安全主要管理人员,主要建设指标评价、本专业主要监理人员及职务和分别承担的工作等。
第二部分：本专业工程建设目标完成情况
1、本专业设计构成；
2、本专业主要工程量（按系统或单位工程介绍，以技经习惯单位量描述）；
3、主要进度目标完成对比(十条左右)；
4、质量验收检验批、分部分项单位数据统计、工程质量评估(重点）；质量监督部门、验收委员会的评价；
5、投资控制主要数据（进度款审核中本专业工程量的逐月审核数据和主要工作），设计变更、现场签证等工作及数据；
6、工程资料：监理资料、审核施工单位的竣工资料等；
7、合同管理情况。
第三部分：监理的主要工作和做法
1、按监理工作流程主脉络叙述监理工作（依据工作先后顺序，对照合同、规划、细则等所策划的监理工作内容，介绍完成情况，其它如强条控制，房屋通病防治、工程创优措施实施情况等）；
2、本项目本专业采用的主要施工工艺和实施效果评价（突出叙述本项目的重点部分和特殊部分）。
3、按现场监理控制和管理的内容叙述；（每一题目下有工作数据、举出1-2个亮点或克服困难达到控制目的实例）
1）对单位资质审核和控制，人员资质和作业能力的审核控制；2）对施工机械、计量器具的审核控制；3）对施工方案、组织设计的审核和控制；4）对施工图会审和设计变更的控制；
5）对施工用材料控制和设备到货开箱验收的控制；6）对现场技术条件的控制；
7）创建现场文明施工环境和项目工地文化方面配合业主和施工单位所
做的工作；
8）执行检验批、不符合项整改控制和缺陷、尾工处理情况监督控制等。第四部分：经验和体会
用案例叙述成功的亮点，发现不足和改进的具体想法。第五部分：曾经出现、解决供今后借鉴的问题
对本专业在建设施工期间曾经发生的管理、施工作业、设备、设计等方面的问题，如何解决，今后有哪些借鉴进行叙述。
总结、提炼和提升的理念，一般属于论文，也可以在总结中写入。通过本项目提高的认识，对照自己以前的工作，从技术理论和实践经验方面所提高的、值得借鉴使用的理念，方法、技巧等的精炼叙述。
前言和后记：
前言中应写出简单叙述编写本总结时工程进展当前状态，后记中应写出尚未完成的监理工作，说明其相应的总结待工作结束后由后续人员完成。关于总结的深度问题，如工作联系单：
“本专业共发联系单15份”
“本专业发出联系单15份，见附表（每个单子用一行20个字写出摘要）”
“本专业发出联系单15份，见附表，举例其中一个典型事情如何处理，总结了做法和经验体会”。
以上三种叙述代表了不同深度，最后一种为最好。
第二篇：社会工作服务项目方案基本框架
社会工作服务项目方案基本框架
一、项目目标（目标对应背景材料提到的问题，一般一个问题对应1-2目标，项目目标一般3-4个左右）
二、项目内容（内容与目标一一对应，一般一个目标对应1-2个内容，项目内容一般4-6个左右）
三、实施方法（个案工作、小组工作、社区工作－社区教育、社会政策）
四、项目可行性（政府支持；专业社工团队；经费－社会募集、政府申请、基金会申请；设施－场地、宣传栏等；服务对象需求、优势。）
五、时间安排（半年到一年）前期（调研和宣传）、中期（对照项目方案执行项目内容）、后期（评估与总结）
六、人员安排（社工、志愿者；社区工作者；主管部门人员－提供信息；经费；政策；媒体记者；医务人员；）
七、评估方式（自评－数据、个案记录或日志；服务对象满意度、改变程度或前后对比；第三方评估：请专业社工评估机构/过程评估、结果评估或效果评估）
八、经费预算（10－50万）：业务活动费（人员成本、调研、专家、场地、交通通讯、宣传资料、评估）、管理费10－20%，税费5.65%
第三篇：社工整体复习框架
一、社会工作师考试背景相关介绍考试背景介绍
十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，明确提出了要建设一支规模宏大的社会工作人才队伍。第十二次全国民政会议，进一步明确了民政部门在推进社会工作人才队伍建设中的职能作用。
2012年，发布了《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》（以下简称《社工规划》）。
《社工规划》是我国第一个关于社会工作专业人才队伍建设的中长期规划。制定实施《社工规划》，是贯彻落实中共中央、国务院发布的《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》的重要举措，是加快推进我国社会工作专业人才队伍建设的迫切需要，对于积极发展中国特色专业社会工作事业、加强创新社会管理、构建社会主义和谐社会，具有重大意义。
2013年，李克强总理则在国务院常务会议中直接指出：要推进政府购买社会组织服务，将钱用在刀刃上。相关的政策推出，加上近年来我国非营利组织的蓬勃发展、社区建设的快速推进都体现了社会对于社会工作专业人员的强烈诉求。
二、考试概况（考试科目、考试时间、分值）考试形式
作为全国社会工作者职业水平考试（中级）三门课程中唯一的以主观题呈现和考核的科目：社会工作实务历来是考生们公认的难点。
该考试的题型为两类：一是案例分析题；二是方案设计题。其中，案例分析题考查的重点是考生在知识点上的应用分析能力，其中包括《社会工作综合能力》（中级）的知识点理解及应用；而方案设计题则考查考生在实务领域中的知识应用，两种题型，一种考察分析能力，一种考察执行能力。考试题型
1、案例分析题：4道题
2、方案设计题：1道题
考试时长
考试时间150分钟，共计100分，合格分数线：60分。
分数分配：权重在20-25分之间，依据题目长度和难度有所不同。时间分配：3/5时间案例分析，2/5时间方案设计考试特点
1．试卷整体难度适中，主要考查重点考点。
2．中级实务需要掌握的考点较多，如何成系统地记忆是难点和重点所在。3．答题的关键在于如何把考点迁移到考题中去。
4．需要加强练习，做到教材知识点和考题的过度与对接。
（二）历年社工实务中级考试内容回顾
1、2008年：3道案例，1道方案设计，总题量为4道。
从2009年-2012年，均为4道案例，1道方案设计，总题量为5道。
2、2008年总体难度不大，涉及知识点优势视角；家庭社会工作中的家庭结构治疗；基线测量法以及通用过程模式（方案题）。
3、2009年难度增加，医务社会工作、社区工作的任务目标与过程目标、矫正社会工作、优势视角、女性社会工作的基本原则，危机介入（方案题）
4、2010年趋于成熟的考试，老年社会工作的机构照顾与居家养老；理性矫正社会工作的小组工作与情绪治疗模式；社会救助社会工作；结构式家庭治疗模式以及学校社会工作的抗逆力理论（方案）；
5、2011年中规中矩，考查重点；老年社会工作中的社会参与；残疾人社会工作的社区康复模式；社工通用过程中接案步骤中面谈的任务；行为理论中班杜拉的社会学习理论；生态系统理论设计服务（方案）
6、2012年涉及社区矫正；通用过程模式中的正式、非正式资源；督导；小组工作以及直接介入、间接介入
7、2013年社区矫正、社区服务中的正式、非正式资源；教育性督导；直接以及间接介入
8、2014年老年社工中的特殊问题、社会救助中的城市低保、儿童社会工作中的亲子沟通平行小组、矫正社会工作服务对象的基本需求及个案管理中的注意事项；提升社区居民骨干能力等
第一章：社会工作实务的通用过程模式本章内容
第一节通用过程模式的理论依据1.概念2.4大理论依据3.分析范式第二节通用过程模式的特点
1.特点2.运用通用过程模式应该考虑的因素
第三节通用过程模式的4个基本系统对社工实务的作用1.4个基本系统是什么2.在社工实务中的运用第一节通用过程模式的理论依据本节要求大家掌握9个知识点1.1社会工作是个有顺序的过程p2持续性：学习雷锋活动？程序性/步骤：六大环节通用性：各个领域、各类人群1.2人类行为与社会环境身边现象：择校、雅安地震简单表述：人与环境的双向建构
书中表述：人与社会环境的理论是关于人的理论，重点是放在人与环境的互动上。（p4第二段）
现实运用：要求我们将视角放到个人和环境的双重因素上（好学校的孩子不一定能考上好大学），尤其是重视社会结构、系统和文化规范1.3社会工作的系统视角身边现象：家庭结构、一叶知秋
简单表述：从哲学上个体与整体来理解系统书中表述：系统视角强调：（第五页）1.注重人与环境的交叉互动和相互影响
2.强调社会系统，类似与社会学的思维。一叶知秋3.注重运用社会资源
立德社工事务所提出：资源链接是社工基本能力理论运用：用系统视角看待服务对象及其问题
1.拒绝归因个体，采取”社会病理“——环境因素、社会因素2.动态评估问题
3.整合看问题——360度思考。横向上的相关层面，纵向上的流程和阶段性步骤
1.4生态系统理论
身边现象：在城市中、猫为什么不抓耗子了？
猫生活在城市的环境中、城市中耗子少了、愿意给猫喂食的人多了，所以猫就逐步的适应这种环境开始不抓耗子了。如果猫还坚持抓耗子，那可能就会饿着。这种现象就可以用生态系统论来解释。简单表述：人是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应的，社工是通过对人与自然和社会环境见的功能失调的处理，来强化能力，解决问题的比如：我是在天气、交通、个人学识、家庭出身、社会发展形势、工作单位领导气质、同事关系等很多因素的作用下才形成现在的我的，也形成我现在的问题。那么解决我的问题就要从这些因素出发。书中表述：p6页最后一段理论运用：
1、关注人与环境的调和度，即适应性、互惠性社工帮助人适应环境
2、环境的品质，即是否有利于人的发展。社工帮建立支持网络
3、社工应该善于倡导，推动政策和环境改变1.5优势视角理论
身边现象：三人行必有我师、化悲痛为力量
简单表述：人人都是有优点的，我们要通过强化有点来增强其自我解决问题的能力。
书中表述：p10中间（1）-（5）
理论运用：注重自决和增能；社工要于案主协作；把优势看做是一种资源、可再生、扩展的资源8个发现服务对象优势的方法
1、多留意细微不显眼的事；
2、不要只着重问题，多谈兴趣或喜欢做的事；
3、不要只关心现在，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就；
4、从了解如何面对逆境去寻找强项；
5、离开主流角度或意识形态；
6、从另外一个环境或处境及人的不同身份去发掘强项；
7、相信及强调凡事有正反两面；
8、从家庭、小组、组织及社区强项去寻找个人强项。1.6增能理论
身边现象：我不会打电话日常表述：授之以渔理论表述：助人自助
理论运用：案主参与与案主自决额、增加解决问题的能力1.7内外影响力范式：分析解释工具
1.8生命周期理论0-1岁信任阶段1-3岁自主阶段4-6岁主动阶段7-11岁勤奋阶段12-17岁身份认同阶段18-22岁亲密感阶段23-45岁关怀阶段45岁以上完美阶段1.9全面认识资源
非正式资源：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。情感支持帮助获取正式资源
正式资源：群团组织——工青妇、单位等
社会服务组织——学校、医院、派出所等
这两种资源构成了社会处境，在考察一种社会情景时，要关注所面对的生命任务，以及完成生命任务的资源和条件，之后再决定提供哪些帮助。
前疑惑
如何应考《社会工作法规与政策》
（一）《社会工作法规与政策》主要内容及特点：主要内容
（1）规范社会工作者、社会工作组织的相关法规政策（2）从事社会工作需了解熟悉掌握的法规与政策如何应考《社会工作法规与政策》
（一）《社会工作法规与政策》主要内容及特点：
特点：知识量、信息量大各章节相对独立，不能融会贯通更多需要理解和重点记忆整体难度低。
（二）《社会工作法规与政策》考试难度：难度逐年加大，但题型决定能够把握内容决定在三个科目学习中更容易理解和接受知识体系决定复习要全面重要章节内容必须理解掌握透彻。
考试数据分析2013年：
2014年:考点广泛、重理解、超出教材内容涉及法律法规原文重点未变
2015年教材变化
增加规范社会工作者、社会工作组织的相关法规政策删除已经废止的法律法规
将修订后的、最新公布实施法律法规进行更新
四、通关保障制定合理复习计划
1.听课、学习教材、通读法规政策原文（
2、
3、4月）2.以章节为单位做习题、复习教材（5月）
3.集中模拟题、真题训练，查找教材内容理解方面的不足（6月）
第四篇：社工计划方案
一、方案设计题
例案：小岳今年36岁，自己创办了一家公司，虽然辛苦但效益还不错，他经常出差到各地拓展业务，家庭生活也很美满。然而一场意外的车祸却改变了他的人生轨迹。他住进了医院，因脊髓受伤导致下肢截瘫。面对后半生不得不坐在轮椅上度过的现实，他觉得万念俱灰，不知道自己的人生还有什么价值，将来还能做什么，也不知道怎样面对年轻的妻子和年幼的女儿。
问题：面对着突如其来的变故，小岳的困境有哪些？社会工作者应提供怎样的服务（服务方案）来帮助小岳改善和摆脱困境？
一、此案例的问题实际上即要求根据案例，草拟一份服务方案。
一般地说，服务方案应包含社会工作介入的接案、预估、计划、介入、评估和结案六个环节，但通常我们将这六个环节归结到下面四个大的阶段：问题的介入（接案和预估）、服务计划（计划）的制定、计划的实施（介入）和结案评估（评估和结案）。
(1)问题的陈述和分析：本案例中服务对象小岳在36岁遭遇车祸，在成为残疾人且无法正常工作和生活之前，是一名成功人士，家庭美满。事故的突然性和后果的严重性让小岳难以接受自己，也难以面对家人。残疾的事实让他面临巨大的挑战：他不仅需要接纳残疾的现实，还需要调整心态，积极面对一个和以前完全不同的人生；虽然残疾了，他在家庭中的丈夫和父亲的角色并没有改变，他还需要承担家庭角色。要做到这些，小岳的人生需要作如下的调整：在个人和家庭生活适应方面，他需要学会生活自理，做肢体康复，进行心理调适，即家庭成员的彼此理解和接纳；在家庭和社会角色的实现方面，他需要通过再就业，为自己、也为家庭获得经济资源，为实现自立打下基础。这些实际上就1
是小岳面临的困境，需要社工提供专业介入。
(2)服务计划的制订：针对服务对象小岳的需要，或者说是他面临的问题而制定的工作计划，具体内容包括：
◎工作目的：适应残疾人生活，树立自信心和对未来的憧憬。
◎工作目标：学会生活自理；重新适应家庭生活，未来职业规划。
◎介入计划：对于一个健康生活了36岁、突然成为高位截瘫的人来说，面临的是一个新的人生，有无数的挑战。针对上面的工作目标，社工将在如下几个方面进行介入。首先是日常生活。突然变成残疾，日程生活自理都是一个严峻的挑战。面对这个挑战，小岳本人要有信心、有毅力；如果他本人没有主观能动性，要迎接这个挑战是不可能的。小岳的家人、妻子和女儿，在这个过程中起着很重要的作用。她们的关心和鼓励将会给小岳的康复提供良好的支持环境；否则，小岳在经历了生理剥夺之后，会有被家庭抛弃的感觉，会失去康复和学会日常生活自立的动机和支撑。同时，在这个过程中，小岳还需要有专业康复指导老师，按照医学理论和规律，辅导小岳作身体康复，学会日常生活技能。其次，是家庭调适。尽管遇到了车祸、成为残疾人的是小岳一个人，但他的妻子和女儿都需要调适自己来接受这个事实，客观上说，迎接挑战的其实是一个家庭；因此，小岳的家庭需要接受心理辅导，让专业人士来帮助大家对“小岳残疾了”这个事实有一个适当的认知，对未来将要面对的困难（如沟通模式、家庭外出的形象展示等等）和对策有一定的了解，做到心中有数。最后，除了心理调适和日常生活适应之外，小岳面对的最大挑战是事业，即重新就业。就业标志着小岳不仅在生活、生理和心理上完成了适应的过程，在经济上能够自立，对家庭和社会有所承担，还标志着他在生理、心理和社会等方面的完全康
复。帮助小岳充分了解政府对残疾人就业的鼓励和优惠政策，做到准确定位。
上述服务计划涉及的介入系统包括小岳的家庭、康复专业指导员、家庭（心理）辅导员、和残疾人就业相关的机构。社工需要协调和整合这些系统资源，为小岳的康复提供支持环境。
（3）计划的实施：即按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。社工在此原则的指导下，应当进行以下的介入活动。
直接介入活动：①针对小岳的残疾状况，进行基本生活技能训练，对小岳的家庭以及其他相关生活环境如轮椅进行无障碍行驶改造，帮助他熟悉社区康复资源，加强康复训练，培养日常生活自理能力；②针对小岳自身心理调适的需要，提供心理辅导，帮助他了解伤残对自己正面和负面影响，端正生活态度，正确对待可能来自社会的歧视；③针对家庭需要，提供家庭辅导，加强小岳和妻子、女儿的沟通，使他们能够彼此接纳；④针对小岳重新就业的需要，提供就业帮助，及时了解国家政策，探讨职业定位。
社会工作者将按照上述的计划，分步骤、有目的地进行实施。在实施过程中，残疾人社会者一定要尊重小岳，以诚相待，并尽一切努力满足小岳康复和恢复社会功能的需要，切忌反移情行为。
（4）结案评估：在计划实施完成时，社会工作者应对计划的实施进行评估。评估应以小岳和小岳家人的生活适应度为参考标准，其中包括家居生活自理、家庭关系、就业和经济收入等指标。结案记录应及时、完整；应对社会工作者和服务对象继续或中断专业关系作出决定。
二、方案设计题
案例：某养老院根据住院老人的健康状况和护理需求，将住养区划分为颐
养区和生活照料区。过去，颐养区和生活照料区都在一个大院内，后来，由于城市发展和道路改造，一条重要的城市交通线从大院内穿过，于是，颐养区和生活照料区被分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区。长期以来，两个区的老人之间沟通交流很少。由于两个区之间界限分明，院内老人一般只和自己区内的老人交往，不愿意或者觉得“不适合”去其他区，对其他区的了解只是“道听途说”，老人中间“误传误听”和“偏听偏信”的现象时有发生。这种现象对入住老人转区的负面作用尤为突出。居住在颐养区的老人随着年龄的增高，身体状态每况愈下，很多都需要转住生活照料区。但当工作人员向老人提出转区建议的时候，得到的反应常常是抗拒。
为了加强颐养区和生活照料区住院老人之间的相互了解和沟通，建立良好的人际互动关系，降低老人因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁，减少他们对其他区的排斥感，院内社会工作部决定设计并开展一次小组活动。
为了更好地达到小组活动的目标及意义，社会工作者需要在小组开组前慎重选择参与小组的住院老人，尽量选择具有共同爱好，存在共同问题，彼此的身体状况和能力基本一致的老人，避免因组员的同质性差而影响小组活动进程。
4次小组活动结束后，参加过小组活动的住院对象在加强对其他区的了解、减少对其他区的排斥感、建立良好的人际关系、降低因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁等方面都有了相应改善。不仅如此，在小组活动过程中，观察员根据老人的表现还发现了可以开展的个案，社会工作者采用事后跟进的方法及时给予了个别疏导和治疗，同时，又根据小组部分成员的需求另外重组了一个治疗性小组。
问题：根据上述案例，详细整理出本案例的服务方案设计。
二、此案例为长期照顾社会工作服务的典型小组活动案例，主要包括：
（1）服务背景和原因陈述。颐养区和生活照料区是养老院根据住院老人的健康状况和护理需求对其住养区进行的划分。颐养区老人的健康状况稍好，护理需求较低。过去，颐养区和生活照料区都在一个大院内，后来，由于城市发展和道路改造，一条重要的城市交通线从大院内穿过，于是，颐养区和生活照料区被分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区。长期以来，养老院中存在着两个区老人之间沟通交流少的问题，由于两个区之间界限分明，院内老人一般只和自己区内的老人交往，不愿意或者觉得“不适合”去其他区，对其他区的了解只是“道听途说”，老人中间“误传误听”和“偏听偏信”的现象时有发生，这种现象对入住老人转区的负面作用尤为突出。居住在颐养区的老人随着年龄的增高，身体状态每况愈下，很多都需要转住生活照料区。但当工作人员向老人提出转区建议的时候，得到的反应常常是抗拒。
（2）小组活动策划，包括目标设计，成员选择，活动安排及评估安排。目标设计：加强颐养区和生活照料区住院老人之间的相互了解和沟通，建立良好的人际互动关系，降低老人因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁，减少他们对其他区的排斥感。
成员选择：尽量选择具有共同爱好，存在共同问题，彼此的身体状况和能力基本一致的老人，避免因组员的同质性差而影响小组活动进程。
活动安排：需要安排适合于老年阶段的活动，应考虑老人体力弱、反应较慢、行动迟缓等身体因素，选择适当的活动内容和场地。
评估安排：因为是首次开展类似的活动，没有前面的经验可以借鉴，因此
除了小组活动的总评估之外，需要安排每次活动之后的评估，以对计划作出及时的调整。
（3）活动实施，包括4次小组活动。
（4）活动评估。根据活动目标，以是否加强了对其他区的了解，是否减少了对其他区的排斥感，是否改善了个人的人际关系、降低了因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁程度等为指标来评估此次小组活动。
（5）结案。根据评估的结果，按照结案程序完成此环节的工作。具体的工作内容如下：
结案原因：小组活动的目标是否实现？
开展小组活动的总结：即社工的专业实务描述。针对设定的目标，社工使用了哪些方法，开展了哪些活动，获得了怎样的效果。
老人参与活动的总结：即案主接受服务过程的发展状况。在参加了小组活动之后，有了什么样的反应，出现了哪些变化。
结案建议：根据上述总结，对是否结束社工和案主之间的专业关系作出判断，并提出后续活动建议。如为个别老人提供个案辅导，在新的主题之下开展新一轮的小组活动等。
第五篇：社会工作小组计划书模板
一、背景资料
组员资料：xxxx
机构名称：xxxxx
小组名称：喜欢自己，表现到底
二、设计理念：
1、问题界定：社会的发展对我们大学生提出了更高的要求，在学习理论文化知识的同时，语言表达能力的高低也决定着个人成功，大学生现在往往应为在语言表达能力这方面不足而给自己在人际交往，情感，学习，就业面试上面带来很大的问题。
2、需求评估：
现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。
不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。
3、问题的成因：
（1）家庭原因：家庭是一个人最先接触的环境，同时父母也是一个孩子的启蒙老师。由于父母在沟通、语言表达方面没有给孩子做一个好榜样，使得孩子在以后的生活中会效仿父母，同样在语言表达方面得不到提升。
（2）学校原因：中国传统的教育模式使很多学生只注重卷面上的成绩而不注重语言表达方面的技巧，这种高中与大学的教育模式严重脱节的现象普遍存在，使得很多学生步入大学之后处理不好人与人之间的关系。
（3）个人原因：由于从小生活的环境或者曾经受过打击而导致个人缺乏自信，不善于与人沟通，语言表达能力较弱。
4、问题导致的后果：语言是一个人生活得必要工具，良好的语言表达能力是一个人成功的基础。目前的大学生面临着诸多问题，例如：人际关系问题，情感问题，就业问题等等，都需要良好的语言表达能力。一个人如果连最基础的语言表达能力都没有可能导致很多问题，诸如：在寝室受到孤立、不受老师赞赏、总是处理不好感情问题、在同学面前缺乏自信、被就业单位拒之门外等等问题。
5、介入点及介入策略：
无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的'社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进而导致失败。因此，若想在社会上游刃自如，不仅要有新的思想和见解，还要能在别人面前很好地表达出来。
好的语言表达能力常常会给一个人带来美好的人生，也是成就一个人一生的财富。
我们采用了马斯洛的需求层次论，当一个人的生理和安全需求得到满足，那么他就会有更高层次的归属和自我实现的需求；社会学习理论，班杜拉的观察学习，认为个体常在社会中通过观察别人的行为学习，学习到自己尚未表现的任何行为是学到怎么做，从而避免不必要的错误，参加小组活动可以给小组成员更多的学习机会；镜中自我理论，通过别人对我们的评价和反映，从而建立我们自己的形象和自我评价；还有人本理论，群体动力学理论和社会冲突理论。
三、小组性质及活动介绍
1、小组名称：喜欢自己，表现到底
2、小组形式：培训小组
3、举行时间：200X年12月4日――201X年4月30日
4、小组时间：每周6晚上18：00―20：00
5、小组地点：黑工程文管楼W202
6、小组对象：在校大学生
7、小组规模：10人―15人
四、小组目标
通过6次的小组活动，为广大学生提供一个平台锻炼自己的语言表达能力，让广大大学生从与身边的人开始练习语言表达，练习适应时代生存的谋生技能，为今后的就业面试和发展抢占机会。
五、具体目标及评估指标
（一）具体目标：1、形成小组的凝聚力，和成员的归属感；
2、组员之间能够在语言表达能力方面互相帮助；
3、首先使组员学会倾听他人，在倾听他人的观点基础上再发
表自己的观点；
4、在表达自己的观点时可以加一些身体语言。
（二）评估指标：1、理解他人意思，口齿清晰、流畅；
2、内容有条理、富逻辑性；
3、他人能理解并具有一定说服力；
4、用词准确、恰当、有分寸；
5、说话带有一定的身体语言。
六、组员的招募
此次活动的所有组员都在黑龙江工程学院内招募，具体的招募方式有版报（附录1）形式来进行招募。如果招募的人员过多，我们将召开“座谈会”，了解他们的期望，同时进行人员的删选。
七、小组的活动阶段
八、小组日程表
1、准备阶段：200X年12月4日―201X年3月19日
整体策划、需求评估、方案设计、培训小组领导者、宣传招募、筛选组员
2、实施阶段：201X年3月20日―201X年4月24日
小组实施每周六一次，每次1个半小时到2个小时、督导及时督导
3、结束阶段：201X年4月25日―201X年4月30日
评估小组活动的效果、领导者做总结报告
推荐专题： 社会工作项目策划书