千文网小编为你整理了多篇相关的《网络运营与推广策划书英文》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《网络运营与推广策划书英文》。
一、引言
进入21世纪,在经济日益发展进步的今天,企业不再是为生产而生产,而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。随着消费者对市场认识的深化,也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡,因此对于企业来说,需要了解市场需求的变化与特点,然后根据自己的实力来生产适合市场的产品,才能在市场竞争中占据有利的地位,才能获得利润,实现企业的经营目标。
随着经济水平的不断提高,购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体,而且大学生属于手机消费的主流群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要针对大学生群体,从而了解大学生对手机偏好的选择,了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。
二、调查的目的和内容
(一)调查目的
通过对承德大学园区各大高校大学生手机消费情况调查,全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构,质量,价格,品牌等内容以及相关市场情况,为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。
1、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯。
2、手机及其手机的市场现状与潜力分析,了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
3、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度
4、理论与实际相结合,在市场调查过程中,学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论,进行市场调查和分析,得出结论并提出建议。
(二)调查内容
基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:
⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?
⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?
⒊大学生手机拥有情况如何?
三、调查事实说明
(一)调查方法:
(1)由调查小组成员共同协商确定问卷内容,以书面文件形式确定,交由本人进行制作成电子版调查问卷。
(2)以书面文件形式确定,打印成普通问卷制成常规调查问卷。
2.电子问卷制作完成并通过无错测试后,我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传,宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查,二是在论坛上发布信息,让论坛上的网友帮忙回答
4.调查完成后,由全体小组成员对调查统计数据进行分析
(二)调查对象
这次调查是以承德大学园区大学生为对象,由于条件限制具体调查对象主要以承德大学园区各大高校学生为主,并以河北旅游职业学院为重点调查单位。
(三)调查人数
400人(200名男生其中大一100人大二100人,200名女生其中大一100人大二100人)
四、提交报告的方式
电子邮件以及书面文档
五、调查进度表
第一步,准备工作确定课题;时间:11月1日
第二步,调查方案设计;时间:11月3日
第三步,制定调查问卷;时间:11月10日
第四步,二手资料收集;时间:11月15日
第五步,实地调查;时间:11月20日
第六步,调查资料整理统计;时间:11月25日
第七步,调研资料分析;时间:11月29日
第八步,撰写调查报告;时间:12月2日
第九步,市场调查汇报;时间:12月5日
六、调查费用
问卷方案设计费用:共120元
打印问卷:0.15元/张,共400张。0.15×400=60元
车费:10元/人,共8人。10×8=80元
撰写报告及调查汇报费用:100元
总计:120+60+80+100=360元
七、附件
河北旅游职业学院大学生手机消费调查问卷
同学您好!我们是大学城网络商城市场调查小组。为了解大学生对手机的需求状况,以便为学生提供心仪的机型和更好的服务,我公司特邀请您参与此次调查。万分感谢您能够抽出宝贵的时间参与此次调查!
调查地点:河北旅游职业学院调查时间:20xx年12月
1.您的性别
A:男B:女
2.您的年级
A:大一B:大二C:大三D:大四
3.您的月生活费是多少?
A:500元以下B:501-800元C:801-1000元D:1001元以上
4.您理想中的手机价格是多少?
A:1000元以下B:1001-1500元C:1501-20xx元D:20xx-2500元
E:2501-3000元F:3001元以上
5.您所持有的手机品牌是:
A:诺基亚B:摩托罗拉C:三星D:联想E:苹果
F:索尼G:西门子H:波导I:康佳J:飞利浦
K:其他:(请注明)___________________________________________
6.您正在使用的手机款式:
A:直板B:翻盖C:滑盖D:旋转
7.您对目前正在使用的手机是否满意?
A:不满意,很想更换B:一般,凑合着用C:较满意,适用D:很满意,我的最爱
8.您下次准备购买的手机款式
A:直板B:翻盖C:滑盖D:旋转
9.您下次准备购买的手机品牌
A:诺基亚B:摩托罗拉C:三星D:联想E:苹果
F:索尼G:西门子H:波导I:康佳J:飞利浦
K:其他:(请注明)___________________________________________
10.您对手机的要求比较注重什么?(选取三项)
_________________________________________________________________
A:质量B:价格C:服务D:功能E:外观款式F:配置G:健康H:扩展性I:品牌J:重量K:颜色L:待机时间M:其他____________
11.您最注重手机的什么功能?(多选)
____________________________________________________________________
A:手机QQB:拍照摄像C:通话D:蓝牙E:游戏娱乐F:MP
3、MP4G:蓝牙功能H:导航功能I:超长待机J:3G上网K:其他__________
12.您喜欢手机的颜色类型是?
A:单一色调B:多种色彩
13.您认为手机外壳哪种最好看?
A:金属B:皮革C:塑料D:其他___________
14.您对手机了解的渠道来自?(可多选)
A:电视B:报纸C:网络D:同学朋友之间相互交流
E:宣传活动F:卖场广告G:广播H:杂志I:其他________________
15.您一般多久更换手机
A:半年以内B:半年到一年C:一年到两年D:两年以上
16.您一般到什么地方购买手机?
A:专卖店B:移动或联通公司C:超市或百货店D:网络E:大卖场
17.一下几种手机促销方式中,最能吸引你的是哪一种?
A:购机赠话费B:现场打折C:送相关配件D:抽奖活动
您的联系方式:_______________调查人员:___________________
xxx
xxx游职业学院
一、活动背景
xxx网是xxx学院的学生门户网站,隶属商学院电子商务系xx公司管理运营。为了更好的运营xxx网,加大范围打响xx的知名度,xx公司结合XX-11-11光棍节这个特殊的日子,联合xx网策划开展一个宣传活动来丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注xxx网,有效的帮助他们学习和生活上的事情,提高自身的知识水平、从而完善自我。
二、活动主题
xx拉手、脱光光
三、活动时间、地点
XX年11月11日在xxx学院xxx16:00活动
开始18:30结束
四、活动对象
xxx学院全体在校学生
第二部分活动内容
一、活动简介
为了更好的运营xxx网,加大范围打响xx的知名度,丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注xxx网,有效的'帮助他们学习和生活上的事情。
本次活动能一定程度上在大学生中增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、丰富高校学生的业余文化生活,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
二、活动目的
1、推广运营xx学院学生门户网站-xxx网
2、丰富同学们的大学生活、提高同学们业余时间的生活质量
3、增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
4、增加同学们之间的感情,让同学们更加深刻的了解到朋友之间的友谊比情人间的感情更加的真实、纯洁,更加需要我们去珍惜。
三、活动流程
1、14:00---16:00,工作室负责所需要的音响、话筒、桌椅。xx网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球。
2、16:00---17:30,工作室成员布置活动现场。工作室成员及xx网人员在校园主干道路设置服务点进行人工流动宣传,让更多同学前来围观。
3、将横幅放在桌子上面,号召大家来签名。
4、16:00,活动正式开始。由主持人读开场白。(光棍节,脱光光)
5、16:05---16:40,询问现场单身的请举手。是情侣的请举手玩。(我们到底有没有缘)
6、16:45---18:10,进入活动的男女玩转趣味游戏。(纸杯传水)(吹气球比赛)(橡皮筋接力赛)
胜出者都有小礼品赠送,赠送的时候回答问题。
7、游戏简介
胜出均得小礼品一份,在拿之前,要回答一个问题,关于xx、xx公司、xx网的一些简单的问题。
(1)我们到底有没有缘
ps游戏规则:.1、参赛每组由男女同学各一个,围观者禁止提示2、男生附身,背对着女生,女生从工作人员手中抽取一张小纸条,每一个字条里面有一至三个字。3、女生在男生背上书写所抽中的字,而附身的男生来猜女生所写的字是什么?4、游戏时间:每猜一次有三次机会。
(2)纸杯传水
ps游戏规则:每个组出4个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
(3)吹气球比赛
ps游戏规则:每一轮参赛三人,每人2个气球,谁先把2个气球吹爆,谁就胜出。
(4)橡皮筋接力赛
ps游戏规则:1、每轮参赛男女各5位,男女交替排成一列2、每组有一名工作人员,参与人员由工作人员发给每人一根吸管。3、游戏开始时,参与者用嘴夹着吸管,由工作人员在每组最前列向第一位同学嘴上的吸管放橡皮筋,然后第一位同学传给下一位,第一位选手橡皮筋传出后,可立即传下一个橡皮筋。4、3分钟后,由每组最后一同学手上的橡皮筋数量多少决定每组胜负。
8、18:10,所以工作室成员清理活动现场。
四、人员安排
1、2:00准时开始布置活动现场、工作室的男生需要的桌子、音响话筒都安排到位、xx网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球全部器材到位。
2、支持人xxx(可适当调整)
3、组织秩序着:xxx
4、摄像人:xxx
5、主动参与活动带动气氛着(防冷场):xxx等除了以上几位所有工作室成员、以及现场的大一考察成员。
6、清理现场:男生负责归还音响、课桌(xxx监督)女生负责清理现场的垃圾以及现场的一些器材(xxx监督)
第三部分活动宣传及经费预算
一.活动宣传
1、宣传单发放在11月10号周四全体xxx成员穿着室服在xxx学院各个地点发放宣传单
2、利用我们xx公司网站、xxx网、xxx、xxx校园广播推广宣传
3、朋友圈宣传
二.经费预算
一、活动时间活动时间:网站平台上线后二到三个月内。
二、、活动目的:
1、促进网站会员注册量。
2、促进网站手机游戏数量。
3、增加网站访问量。
4、增加网站原创作者数量。
5、条件成熟时,增加网站盈利收入。
6、增加中国移动用户wap流量收入。
三、活动预期收益
1.游戏作者版权得到尊重,开发积极性增加
2.移动拥有手机专有配套开发团队
3.作者通过游戏获取知名度,以及获利
4.活动被多用户,多作者参与,移动获利
5.移动网站知名度被宣传
三、活动对象:
1、网站会员:16-40岁之间的用户,其中以18-35岁之间消费能力强,有稳定收入的用户为主。
2、手机游戏原创作者、游戏生产商。以国内为主,国外生产商为辅。
四、活动主题:
一、针对网站会员(访问者)
1、“免费玩手机游戏,挣手机话费”为活动口号、主题进行推广活动。
2、“注册就送50元”为活动口号、主题进行推广活动。
二、针对游戏作者、游戏生产商
1、“免费宣传,免费推广,帮你赚钱”为活动口号、主题进行推广活动。
2、“您赚钱,我买单”为活动口号、主题进行推广活动。
五、活动方式:
一、针对网站会员(访问者)
1、“免费玩手机游戏,挣手机话费”:
凡 是通过在本网站注册成为正式会员,并且在本站下载游戏后,凡免费玩本网下载的游戏,均可通过累积玩的时间累加积分。当积分达到1000分时,系统自动免费 赠送10元移动话费。用户可自已充值话费,充值后,积分继续累加,不清零,并继续生效。达到不同积分,均有不同的手机话费赠送和其他礼物赠送。
此主题活动可促进访问者只在本网站下载游戏,并只能使用本网站下载的游戏登录后才能进行积分累加并获得手机话费赠送。
此主题可达到以下目的:
促进网站流量、网站知名度、网站美誉度、会员注册量、会员忠诚度、wap流量、软件下载量、游戏生产商支持
2、“注册就送50元”:
凡是在本网站注册成为正式会员,均可立即免费获得价值50元的游戏充值币,通过游戏币,可购买本网站提供的游戏装备及游戏里使用的金币等物品。
此主题活动可以将其他同类网站的访问者轻松吸引到本网站注册,访问。能很好的争取到其他网站的会员用户。
此主题可达到以下目的:
促进网站流量、网站知名度、网站美誉度、会员注册量、会员忠诚度、游戏生产商支持。
二、针对游戏作者、游戏生产商
1、“免费宣传,免费推广,帮你赚钱”
凡是在本网站提交和发布游戏作品,均可以参加挣积分,换话费活动,此举可以鼓励网站会员更积极的下载和使用他们的游戏作品,为他们的游戏作品提供更多的消费者和扩大知名度及消费收入。
此主题活动可调动各游戏作者和游戏生产商的参与积极性和合作性,更能让这些生产商、作者在第一时间在本网站发布他们的新作品,提高本网站的.作品数量和质量。在参与的开发商和作者达到一定数量时,可尝试与商家进行收入分成合作。
此主题达到以下目的:
促进网站游戏数量、提高网站在行业内知名度,拉拢更多游戏作者和游戏开发商、得到更多开发商技术支持,使网站与游戏联系更紧密。
2、“您赚钱,我买单”
我 们以等值充值作为奖励,鼓励消费者和玩家更积极试玩商家游戏,消费者玩游戏时必然会进行游戏内金币和装备购买,此间产生费用完全是游戏作者和开发商所得, 而他们并不需要为游戏推广和宣传支付一分钱,却能得到本网站平台强势宣传推广。此举能大大吸引全国各大游戏作者和开发商的开发热情及参与热情,更积极投身 于活动中来。让本站在手机游戏行业内短期达到权威和知名度。
此主题达到以下目的:
促进网站游戏数量、提高网站在行业内知名度,拉拢更多游戏作者和游戏开发商、得到更多开发商技术支持,使网站与游戏联系更紧密。
六、广告方式:
1、网络宣传推广:
可选择目标消费群爱去的一些专业性网站进行宣传和推广。
2、地面活动推广:
可选择成都电脑一条街进行路演,提高本地影响力和吸引力,促进消费者参与热情和积极性。
七、前期准备:
1、设计宣传稿和宣传广告。
2、分配工作,落实细节。
3、活动地点,设备准备。
4、广告物料准备。
此活动方案适合在网站建设初期进行活动执行,以达到快速宣传,吸引会员,增加流量和提高知名度。
ps:此方案为初案,具体执行还需完善补充。
土特产卖得出去是因为客户发现它的性能更好、具有更高的价值或者是因为它们比较独特。因此,土特产新产品推广要根据客户认知的需要来发现和了解客户的客户期望、消费趋势及消费习惯,然后努力去满足和超过客户的期望。发掘是什么使得土特产更好、具有更高的价值或者更为独特,并且如何比竞争者更好地向客户传递这些利益是土特产能够获得成功的关键,如果这些客户需求能够被识别出来并在土特产新产品推广中体现出来,那么企业就能够获得成功。
首先是市场分析:x州小菜属于土特产的范畴,市场上土特产的竞争很激烈,他们的产品定位一般是礼品和赠品,他们的营销渠道选择自建直营店和,批发商合作和零售店,他们的广告特色强调健康,历史蕴含。需求情况多位过节赠送礼品,返家携带特产或作为旅游观光是购买。本地推广很好,大范围推广效果有限,进出口需求上升。
其次是自身分析:x州小菜主要产品有:驰名中外的什锦小菜类、虾油制品类、虾酱类、盐渍菜类五大类一百余个品种。什锦小菜创始于清朝康熙年间,距今已有三百年多的历史,系皇家贡品而闻名于世。乾隆皇帝东巡祭祖途经锦州品尝什锦小菜时赞不绝口,并挥笔写下对联:“名震塞外九百里,味压江南十三楼”,横批:“什锦小菜”。一九九二年,溥杰老先生重书此联,并题写厂名。这一文化遗产已用于产品包装装潢之中,使什锦小菜成为历史文化产品。有深厚的文化底蕴,有享誉海内外的名声。
最后拟定策划方案如下:
定位:礼品与家常小菜,不仅过节旅游这些特殊情况可以买,一年四季都可以买来作为常用食品。如果单纯作为礼品,就要受到时令的限制,而x州小菜又不属于奢侈品。而定位包含家常小菜就能够突破传统思维,扩大销量,扩大市场占有率。
定价:分层次和分包装定价,分别适合礼品和家常小菜。
情感诉求:亲朋好友一起吃,更温馨。注入感情因素使得再以地方特色和文化内涵泛滥的广告语中独树一帜,更有人情味。
寓于独特魅力:以乾隆皇帝御笔,“名震塞外九百里,味压江南十三楼”,横批:“什锦小菜”。配上历史渊源,打造品牌文化和品牌形象。
推广手段:在锦州对外交流文化节中作为参展和交流项目,树立农产品深加工的标杆,提升驰名品牌形象。建立锦州地方特色推广机构,携产品参加各种博览会,展览会,参加农业节目,赞助电视节目,让更多经销商了解锦州小菜。利用网络传媒进行宣传。
分销渠道选择:可控区域内,成本合算建立直营店;市场未开拓地区选择大型当地大型批发商;城市中选择直接供货大型连锁超市和零售店。根据实际情况选择多种分销渠道,避免单一渠道的不足,很好利用多种分销形式实现整体效应。
名称××公司手机网络营销策划方案受控状态
一、产品与市场分析
1.××手机市场分析
(1)时尚化的外观设计。
(2)体积小、重量轻。
(3)含音乐播放、MP4等功能。
2.同类手机市场分析
××手机属于时尚新产品,目前主要竞争对手包括××、××等。
二、目标受众分析
本公司主要目标客户群为中青年学生一族和刚参加工作的白领人士。这类人群主要的特点:
1.思想前卫,追求时尚。
2.追求功能多样化。
3.价格敏感度较高。
三、线上活动方案
1.活动主题
“来××网站,感受时尚冲击”。
2.活动时间
从××××年××月××日开始到××××年××月××日止。
3.线上活动内容
(1)活动参与形式-有奖注册
凡是注册××网站的用户,均有机会参与抽奖。
(2)注册××网站的用户将有机会参与抽奖,具体奖项设置如下表所示。
奖项设置表
奖项奖品数额
一等奖纪念版××手机10名
二等奖旅行水壶或CD盒100名
纪念奖代言明星海报若干名
4.线上活动费用及效果说明
(1)网上活动费用及配合性网络广告费用支出预计为××万元(包括广告费用、奖品费用、临时雇佣人员费用等)。
(2)本次活动预计××万人参与,从而达到提升××手机产品知名度的目的。
(3)利用口碑相传的效应,将受本次活动的影响人群从线上到线下。
(4)通过线上宣传活动,可以获得一个潜在消费者资料库,为今后××产品的营销工作打好基础。
四、媒介目标与策略
1.媒介目标
(1)配合市场推广活动,最大限度地扩大信息到达率。
(2)把握媒介受众,减少浪费。
2.媒介任务
(1)宣传××手机产品。
(2)通过合理的线上广告形式组合,促使消费者进入××网站,了解更多的产品信息,增强××手机的知名度。
3.媒介选择
我公司拟订的主要宣传媒介为网络。根据相关机构的市场调查显示,目前18~30岁的人群接触最多的媒介形式是网络。而这一群体又是本公司主要的目标客户群。
4.媒介传播策略
(1)第一阶段
①主要任务
品牌形象的宣传。
②主要传播途径
主要通过QQ广播、各种游戏广告等。
(2)第二阶段
①主要任务
产品特点的宣传。
②主要传播途径
主要通过搜狐、新浪等门户网站进行广告宣传,并组织一系列的体验活动。
(3)第三阶段
①主要任务
品牌忠诚度的建立。
②主要传播途径
利用各大门户网站全面介绍本公司的各款手机产品,加深目标客户对品牌的理解。
五、媒介排期及费用预算
××手机产品媒介宣传的具体排期及费用预算如下表所示。
媒介排期及费用预算表
阶段时间安排主要媒介预算金额
第一阶段××月××日~××月××日QQ××万元
第二阶段××月××日~××月××日搜狐、新浪××万元
第三阶段××月××日~××月××日QQ、搜狐、新浪、163、雅虎××万元
六、广告形式及表现
本公司在网站上主要的广告形式包括以下几种。
1.横幅广告
2.浮动标识
3.文字链接
4.邮件广告
七、广告检测及效果评估
按日期对不同广告形式、媒体网站进行监测,收集的主要信息数据指标包括以下几项。
1.曝光率。
2.点击数。
3.点击率。
随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。
一、产品策略
在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计
酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
3、短信平台与wap站点
为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、价格策略
价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:
由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、灵活变价
由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。
3 、弹性议价
这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
三、渠道策略
如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。
会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
比如在客人离店后,酒店通过互联网上的`e-mail询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过e-mail这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,
被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象
四、促销网络
酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、电子邮件形式(e-mail)
电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客,它具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞,文字设计,背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
2、与旅行网站合作
旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。
3、搜索引擎营销
随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。
4、交换旗帜广告
相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。gZ85.Com
以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金,以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷,我们坚信随着中国信息技术的发展,以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下,酒店业一定能够把握住机遇,接受挑战,迎来新世纪的发展。
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