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千文网小编为你整理了多篇相关的《关于沟通的培训心得体会(优秀范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《关于沟通的培训心得体会(优秀范文五篇)》。
第一篇:沟通学习心得体会
通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频,我感触良多,受益匪浅,让我明白了有效沟通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之处。
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的协议。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性,单向的沟通不是沟通,而给人的感觉是下指令。
没有学习有效沟通以前,我与他人沟通时,有明确的目标,但是没有第一时间让对方明白我要沟通目标是什么,说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目标是什么。如果对方当时只给我留了一点时间的话,我只这样的沟通,一是:耽误了对方的宝贵时间,二是:容易让对方反感。对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的,也没有达到我预期的目标。通过本次的学习,我明白了,要第一时间把自己预先设定的目标告知对方,让对方马上明白我们沟通事,这样更容易达成共识。
柳清老师讲的有效沟通里,让我感触最深的是:我们沟通结束以后,一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是,并且在征询对方的意见,我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。这样总结以后,我们的`沟通才算真正的完成。并能保证我预期设定的沟通目标。
在沟通的过程中,我们一定要做到有说的行为,聆听的行为,提问的行为。要做到高效沟通,我们一定要做到以下三原则:谈行为不谈个性,明确沟通,积极聆听。在聆听的过程中,一定要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。
通过这次学习,对沟通的技巧的掌握有了很大的提高。但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习,只有充分的了解这些技巧,并把这些技巧运用到日常工作和生活中,不断的实践,我们才能与别人建立良好的人际关系,继而全身心地投入到工作之中,从而提高工作效率。
第二篇:沟通培训心得体会
近期观看了国学应用大师翟鸿鼋淌诘摹陡咂分使低ā方沧谏缁峋梅⒄寡杆俚慕裉欤庋慕沧扔谑乔炕宋颐堑乃枷虢ㄉ瑁玫院鼋淌诘幕八怠八伎剂κ峭蚶础保辛苏返乃枷胫傅迹龅接胧本憬郊幼既返男卸Γ挥惺裁次侍饩徒饩霾涣说摹
讲座中出现很频繁的几句之一:沟通最忌讳一脸死相;研究一下这句话,一脸死相会带给我们什么?之前有学习有一句话叫做:你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相,别人也不会有好脸色对待你,两个人都丑着个脸还怎么沟通?我们经常听到一句话“要微笑待人”,微笑是一种工具,是一件法宝,是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度,一种礼仪,在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖,沟通起来自然也会顺畅。
沟通最常用的.手段是口头表达,一个人的情绪,精神状态,素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户!我大学学习的是视觉传达艺术,语言也是一门艺术,它可以通过一些言语传达给别人我们信息,和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品,我们要传达的信息就是产品的优势,对客户有利的因素。
沟通是一个很大的话题,对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,
对于世界的每个人来说都是如此。所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售,管理,就是一种沟通过程,主要工作是沟通而不是去传播什么理念,如果没有沟通好,没有人认同你的理念,再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息,交流思想,达成共识,统一行动。沟通方法得当,沟通得好,就会让人心情舒畅,优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己,尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路,与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中,我知道了一个人的力量总是非常有限的,成功只有30%靠自己,这只是一个基础,70%要靠别人,人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想!一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长,而对于管理者来说,用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。用人所长,必容人所短。
第三篇:沟通技巧的培训心得体会
7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程,分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果,很有启发,在以后的工作生活学习也有一定的帮助,有效的沟通能使事情简单通顺,所表达的意思指令明确,叫执行的人明白,这是很必要的,也很重要,误解所下达的指令,一是延误办事效率,二是出现方向性的偏差,给工作带来重大失误,以下是几点体会。
一、 要有同理心:
站在对方的角度了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽,将心比心,同样的事情,两样的时间,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受体谅他人,站在对方的角度,专心听对方说话,让对方觉得被尊重,辨识对方的情绪,解读对方说话的真实性,表达相互理解关怀,从而达到融洽的人际关系。
二、 沟通要有一定的技巧:
强调立场一致,有利于双方的条件,先谈容易达成的共识,把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成,用不同的方式谈同一内容形成协议条款,让对方听得进去,听的乐意,听的合理,让想法是他自己的,把选择权留下,把决定权给他。逐渐增强评价,给对方期待的'评价,似否定实肯定,从否定得到肯定的评价。
三、 沟通要有真诚的态度:
不要轻易的批评指责和报怨,表现出真诚的欣赏和赞扬,最快的说服是短时间内成为朋友,欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法,人性中最深切的禀性,是被人欣赏和渴望,在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人,都渴望别人的欣赏和赞扬,这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美,而是缺少发现美的眼睛,“真诚永远不为过”,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之,恭维是虚假的,是从牙缝中挤出来的,是“发明”,是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美,没有价值,所以沟通需要真诚,真诚在沟通中也是最根本的条件。
第四篇:沟通学习心得体会
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。一言堂排斥参与,只有争议、争辩、斗智,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为,思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的`不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划:
1、定期给其他员工开展沟通培训课程,提高全队沟通意识。
2、通过沟通,提高成员的团队协作意识,进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标:进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。
第五篇:沟通学习心得体会
参加了《高效沟通技巧》的培训,让我感触颇深,现在与大家一同分享下。
首先,能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度,态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后,那么就要注重谈话的内容,有的人一上来就问东问西,而问的目的并是不关心对方,而是八卦,为了满足自己的好奇心,这样是不好的,要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题,在这过程中要有耐心,注意倾听,不要随意打断别人的说话,当对方说完之后再发表意见。否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心,和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈,把快乐的心情传递给对方,否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的,若是要好的朋友那另当别论。
其次,就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的.一个结果。在过程中,我们需了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。
培训后,我会从中吸取经验运用到工作中,更好的与员工沟通,与员工达成共同的目标,为公司的发展贡献自己的力量。